Grundlegendes zu Marketingkontakten

Wenn Sie ein Marketing Hub-Abonnement erwerben, wählen Sie eine Kontaktstufe aus, um die Anzahl der Kontakte zu begrenzen, mit denen Sie jeden Monat über die Marketingtools von HubSpot in Kontakt treten (z. B. Marketing-E-Mails, Werbeanzeigen). Die in dieser Stufe enthaltenen Kontakte werden als Marketingkontakte bezeichnet.

Nur Marketingkontakte zählen zu Ihrer Kontaktstufe und wirken sich auf die Kosten Ihres Abonnements aus. Alle Kontakte, bei denen Sie kein Marketing planen, können als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden, die nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet werden und Ihnen nicht in Rechnung gestellt werden. 

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie überprüfen, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat und welche HubSpot-Tools diese nutzen. 

Wenn Sie Marketingkontakte entfernen möchten oder versehentlich auf eine automatische Hochstufung der Kontaktstufe gestoßen sind, erfahren Sie hier mehr über die Funktionsweise der Abrechnung für Marketingkontakte. 

Hinweis: Die folgenden Informationen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Ältere Marketing Hub-Accounts haben möglicherweise keine Marketingkontakte. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat, oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können.

Zugriff auf Marketingkontakte überprüfen

Alle neuen Marketing Hub-Accounts enthalten Marketingkontakte. Wenn Sie Ihr Marketing Hub-Abonnement vor der Einführung von Marketingkontakten abgeschlossen haben, haben Sie möglicherweise derzeit keinen Zugriff. So überprüfen Sie, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte umfasst:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Übersicht im Abschnitt Produkte & Add-ons, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte anzeigt.

• • Wenn in Ihrem Abonnement Marketingkontakte angezeigt werden, haben Sie Zugriff auf Marketingkontakte. 
  • Wenn Ihr Abonnement keine Marketingkontakte anzeigt, haben Sie keinen Zugriff auf Marketingkontakte. Wenn Sie Zugriff erhalten möchten, wenden Sie sich an den HubSpot-Support (Starter) oder an Ihren Customer Success Manager (Professional oder Enterprise ).

Grundlegendes zu den Eigenschaften von Marketingkontakten

Es gibt eine Reihe von Standardkontakteigenschaften, die Informationen zum Marketingstatus eines Kontakts anzeigen. Sie können beispielsweise Berichte oder Segmente mit diesen Eigenschaften erstellen , um die Anzahl der Kontakte zu überwachen, die durch einen Workflow geändert wurden. Erfahren Sie, wie Sie den Wert der Eigenschaft eines Kontakts überprüfen.

• Marketingkontaktstatus: Gibt an, ob der Kontakt derzeit als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist.
  
  • Wenn der Eigenschaftswert Marketingkontakt ist, ist der Kontakt ein Marketingkontakt und zählt in diesem Abrechnungszeitraum zu Ihrer Kontaktstufe .
  • Wenn der Eigenschaftswert Nicht-Marketingkontakt lautet, ist der Kontakt ein Nicht-Marketingkontakt und zählt in diesem Abrechnungszeitraum nicht zu Ihrer Kontaktstufe .
• Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung: Gibt an, ob ein Kontakt beim nächsten Aktualisierungsdatum als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft wird.
  • Wenn der Eigenschaftswert Ja ist, ist der Kontakt derzeit ein Marketingkontakt, wird aber beim nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakt eingestuft.
  • Wenn der Wert der Eigenschaft leer ist, bleibt der aktuelle Status des Kontakts nach dem Aktualisierungsdatum unverändert.
• Quellentyp für Marketingkontakt-Status: Zeigt das Tool (z. B. einen Workflow ) an, über das der neueste Wert im Marketingkontakt-Status des Kontakts festgelegt wurde. 
• Name der Quelle für Marketingkontaktstatus: Zeigt die ID des spezifischen Benutzers, der Aktivität oder des Tools an, über die der neueste Wert im Marketingkontaktstatus des Kontakts festgelegt wurde.

Erfahren Sie mehr über die Standard-Kontakteigenschaften von HubSpot.

Marketingtools, die Marketingkontakte erfordern

Die folgenden Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nur für Marketingkontakte verwendet werden:

• Marketing-E-Mails, einschließlich Follow-up-E-Mails nach Formulareinsendungen
• Kontaktsegment-Zielgruppen im Werbeanzeigen-Tool.
• Marketingaktivitäten in Workflows, z. B. Senden von E-Mails und Hinzufügen zu oder Entfernen von Werbeanzeigen-Zielgruppen.

Bitte beachten: Sie können andere Arten von E-Mails an Ihre Kontakte senden, unabhängig von deren Marketingstatus, einschließlich persönlicher Vertriebs-E-Mails, Sequenzen, Registrierungs-E-Mails, Ticket-Kickback-E-Mails, Transaktions-E-Mails und Kundenfeedbackumfragen. 

Nächste Schritte

Um Ihre Marketingkontakte zu verwalten, überprüfen Sie Folgendes:

• Kontakte als Marketingkontakte einstufen. 
• Legen Sie Kontakte als Nicht-Marketingkontakte fest.
• Überprüfen Sie den Standard-Marketingstatus für verschiedene HubSpot-Tools.
• Benutzer daran hindern, den Marketingstatus zu aktualisieren. 
• Erfahren Sie, wie die Abrechnung von Marketingkontakten funktioniert.