Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Sequences

Inscribir contactos en una secuencia

Última actualización: junio 3, 2019

Requisitos

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Puedes inscribir tus contactos en una secuencia desde la página resumen de la secuencia, desde un registro de contacto o desde tu bandeja de entrada de correo electrónico. Cuando inscribes contactos en una secuencia, asegúrate de que estás siguiendo las buenas prácticas de envío de correos electrónicos. Puedes inscribir un solo contacto en una secuencia o si es usuario de Sales Hub Pro o Enterprise, puedes inscribir varios contactos en una secuencia usando colas de secuencias.

Ten en cuenta: los usuarios pueden iniciar hasta 150 inscripciones en secuencias por día. El conteo se restablece a la medianoche (UTC). Este límite se establece para garantizar que no se alcance el límite de envíos de tu proveedor de correo electrónico y se basa en el límite de envíos para G Suite (anteriormente Google Apps), que limita a los usuarios a 2.000 envíos de correos electrónicos por día. HubSpot no puede aumentar el límite de inscripciones en secuencias.

Página resumen de la secuencia

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • Haz clic en el nombre de la secuencia.
  • Inscribir un solo contacto:
    • Si eres usuario de Sales Hub Starter o Service Hub, en la esquina superior derecha, haz clic en Inscribir.
    • Si eres usuario de Sales Hub Pro o Enterprise, en la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Inscribir y selecciona Inscribir un único contacto.

enroll-contact-dropdown-menu

  • Busca el contacto que deseas inscribir y seleccionar la casilla de comprobación junto a su nombre.
  • Haz clic en Siguiente.

sequences-select-contacts-next

Ten en cuenta: si tienes plantillas que contienen llaves en tu secuencia, inscribir un contacto en una secuencia ocasionará una pantalla de carga continua. Elimina las llaves de tu plantilla y luego vuelve a inscribir al contacto.

  • En el cuadro de diálogo de Secuencia de Inscribir, establece la configuración de la secuencia y personaliza las plantillas.
    • En la parte inferior de una plantilla de correo electrónico, usa la barra de herramientas de texto enriquecido para formatear el texto o insertar un enlace, un fragmento o un documento.
    • Si eres usuario de Sales Hub Pro  o Enterprise , puedes usar las recomendaciones de correo electrónico de ventas y la información superficial sobre el contacto para ayudarte a personalizar el contenido del correo electrónico. Haz clic en la alerta Obtener sugerencias para revisar las recomendaciones. enroll-contact-get-suggestions
    • En la parte superior, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso para ejecutar primero en la secuencia.
    • Haz clic en el menú desplegable Zona horaria y selecciona una zona horaria.
    • En la parte superior derecha, haz clic en Opciones de seguimiento. En la ventana, selecciona cuándo se debe enviar cada correo electrónico posterior:
      • Enviar los seguimientos a una hora establecida manualmente: especifica una hora determinada para cada correo electrónico de la secuencia. Para establecer manualmente la hora de envío, usa los menús desplegables sobre cada correo electrónico en la secuencia.
      • Enviar los seguimientos en un intervalo de tiempo: usa los menús desplegables para establecer un intervalo de tiempo para que se ejecute cada correo electrónico de seguimiento en la secuencia.
      • Enviar los seguimientos en los horarios de envío recomendados (Sales Hub Pro o Enterprise solamente): los correos electrónicos de seguimiento se enviarán a la hora con la mayor tasa de apertura para ese día. Esta hora la determina HubSpot.
        sequences-advanced-settings-follow-up-sends
    • En la misma ventana, puedes seleccionar la casilla de comprobación Enviar correos de seguimiento solo en días de semana para garantizar que los correos electrónicos solo se envíen en días hábiles. También puedes seleccionar la casilla de comprobación Activar series para asegurarte de que los correos electrónicos posteriores se carguen con el correo electrónico inicial. Estas configuraciones anularán la configuración predeterminada de la secuencia.
    • Cuando hayas terminado de editar tus opciones de seguimiento, haz clic en Aplicar.
    • Si no deseas que el primer correo electrónico de la secuencia se envíe inmediatamente, haz clic en el menú desplegable que está sobre el Paso 1 y selecciona Enviar primer correo electrónico a una hora específica, luego usa los menús desplegables para seleccionar una fecha y hora para el envío. sequences-send-follow-ups-dropdown-menu-1
    • Si tienes varias bandejas de entrada conectadas a HubSpot, en la parte inferior del cuadro de diálogo Secuencia de Inscribir, haz clic en el menú desplegable De y selecciona una dirección de correo electrónico para enviar correos electrónicos de secuencias.sequence-enroll-modal-select-secondary-address
  • Cuando estés listo para inscribir al contacto, haz clic en Iniciar secuencia.

Registro de contacto

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto que quieres inscribir.
  • En el panel de la izquierda, haz clic en ícono del correo electrónico email.
  • En el cuadro emergente, haz clic en Secuencias. sequences-select-sequence-from-new-record
  • En el cuadro de diálogo, pasa el cursor sobre la secuencia en la que deseas inscribir el contacto y haz clic en Seleccionar.
  • En el cuadro de diálogo Inscribir secuencia, configura la secuencia y personaliza las plantillas.
    • En la parte inferior de una plantilla de correo electrónico, usa la barra de herramientas de texto enriquecido para formatear el texto o insertar un enlace, un fragmento o un documento.
    • Si eres usuario de Sales Hub Pro o Enterprise puedes usar las recomendaciones de correo electrónico de ventas y la información superficial sobre el contacto para ayudarte a personalizar el contenido del correo electrónico. Haz clic en la alerta Obtener sugerencias para revisar las recomendaciones.
    enroll-contact-get-suggestions
      • En la parte superior, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso para ejecutar primero en la secuencia.
      • Haz clic en el menú desplegable Zona horaria y selecciona una zona horaria.
      • En la parte superior derecha, haz clic en Opciones de seguimiento. En la ventana, selecciona cuándo se debe enviar cada correo electrónico posterior:
        • Enviar los seguimientos a una hora establecida manualmente: especifica una hora determinada para cada correo electrónico de la secuencia. Para establecer manualmente la hora de envío, usa los menús desplegables sobre cada correo electrónico en la secuencia.
        • Enviar correos seguimientos dentro de un intervalo de tiempo: usa los menús desplegables para establecer un intervalo de tiempo para que se ejecute cada correo electrónico de seguimiento en la secuencia.
        • Enviar correos de seguimiento en los horarios de envío recomendados (Sales HubPro Enterprise solamente): los correos electrónicos de seguimiento se enviarán a la hora con la mayor tasa de apertura para ese día. Esta hora la determina HubSpot.
      • En la misma ventana, puedes seleccionar la casilla de comprobación Enviar correos de seguimiento solo en días de semana para garantizar que los correos electrónicos solo se envíen en días hábiles. También puedes seleccionar la casilla de comprobación Activar series para asegurarte de que los correos electrónicos posteriores se carguen con el correo electrónico inicial. Esta configuración anulará la configuración predeterminada de la secuencia.
      • Haz clic en Aplicarsequences-advanced-settings-follow-up-sends
      • Si no deseas que el primer correo electrónico de la secuencia se envíe inmediatamente, haz clic en el menú desplegable que está sobre el primer correo electrónico y selecciona Enviar primer correo electrónico a una hora específica, luego usa los menús desplegables para seleccionar una fecha y hora para el envío. sequences-send-follow-ups-dropdown-menu-1
      • Si tienes múltiples bandejas de entrada conectadas a HubSpot, haz clic en el menú desplegable De y selecciona la dirección de correo electrónico desde la que deseas enviar tus correos electrónicos. sequence-enroll-modal-select-secondary-address
  • Cuando estés listo para inscribir al contacto, haz clic en Iniciar secuencia.

Bandeja de entrada de correo electrónico

Descubre cómo inscribir contactos en secuencias desde tu bandeja de entrada usando la extensión de HubSpot Sales para Chrome, el complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio o el complemento de HubSpot Sales para Office 365.

Después de inscribir a tus contactos, monitorizar y editar las secuencias activas. También puedes analizar el rendimiento de tu secuencia durante el tiempo para asegurarte de que estás viendo un buen número de respuestas y reuniones programadas.

Buenas prácticas para el envío de correos electrónicos de secuencias

En este momento, HubSpot no restringirá tus capacidades de envío de secuencias si la tasa de rebote de la secuencia es alta, pero hay algunas buenas prácticas generales que debes seguir al usar las secuencias:

  • Crea filtros guardados de contactos sin interacción para identificar qué contactos es probable que no interactúen con tus correos electrónicos de secuencias.
  • Elimina los contactos que tengan rebotes duros de tu cuenta.
  • No hagas envíos a los contactos que solicitaron que no los contactes.
  • Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico de tus contactos provengan de fuentes verificadas y que estos contactos se hayan suscrito para recibir comunicaciones por correo electrónico de tu parte.
  • Usa las fichas de personalización en tus plantillas de correo electrónico de ventas para aumentar la interacción.