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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Eliminar una cancelación de estado de correo electrónico

Última actualización: enero 19, 2023

Requisitos

Todos los productos y planes

Puedes eliminar una cancelación de estado de correo electrónico que fue agregada manualmente por un usuario en tu cuenta de HubSpot. Esta acción sólo puede aplicarse a los contactos que fueron excluidos manualmente del registro de contacto, a través de una lista de exclusión, a través de la integración de Salesforce, o a través de una actualización del estado de la suscripción mediante un flujo de trabajo 

Nota: los contactos que se excluyeron de la suscripción a tus correos electrónicos de marketing pueden tomar medidas para volver a suscribirse a tus correos electrónicos o actualizar sus preferencias de correo electrónico. Esto incluye contactos que cancelaron su suscripción a correos electrónicos de marketing enviados desde tu cuenta de HubSpot y los contactos cuyo estado de cancelación de suscripción fueron cambiados manualmente por un usuario de HubSpot. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación que están junto a los registros que deseas editar.
  • Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Editar suscripción a comunicaciones para contacto.
  • En el panel de Suscripción de comunicaciones, actualiza la configuración de suscripción: 
    • Si no tienes RGPD activado en tu cuenta de HubSpot:
      • Haz clic en el menú desplegable tipo de Suscripción de comunicaciones y selecciona los tipos de suscripción para actualizar.
      • Selecciona si el contacto explícitamente se suscribió o canceló la suscripción a los tipos de suscripción que seleccionaste.
      • Selecciona la casilla de comprobación Eliminar cancelación de suscripción de todos los correos electrónico.
      • Introduce una explicación para el cambio en el consentimiento de comunicación.
    • Si tienes el RGPD activado en tu cuenta de HubSpot:
      • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción de comunicaciones y selecciona los tipos de suscripción para actualizar.
      • Selecciona si el contacto eligió Inclusión voluntaria, Excluido voluntariamente o Sin suscripción para los tipos de suscripción que seleccionaste.
      • Selecciona la casilla de comprobación Eliminar la cancelación de suscripción de todos los correos.
      • Selecciona una Base legal para comunicarse con el contacto.
      • Introduce una explicación para el cambio en el consentimiento de comunicación.

undo-opt-out-status

  • Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios. 
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