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Eliminar una cancelación de estado de correo electrónico

Última actualización: marzo 18, 2021

Requisitos

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Puedes eliminar una cancelación de estado de correo electrónico que fue agregada manualmente por un usuario en tu cuenta de HubSpot. Esta acción solo se puede aplicar a los contactos que se cancelaron manualmente del registro de contacto, a través de una lista de exclusión voluntaria o a través de una actualización de estado de suscripción a través de un workflow.

Nota: los contactos que se excluyeron de la suscripción a tus correos electrónicos de marketing pueden tomar medidas para volver a suscribirse a tus correos electrónicos o actualizar sus preferencias de correo electrónico. Esto incluye contactos que cancelaron su suscripción a correos electrónicos de marketing enviados desde tu cuenta de HubSpot y los contactos cuyo estado de cancelación de suscripción fueron cambiados manualmente por un usuario de HubSpot. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación que están junto a los registros que deseas editar.
  • Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Editar suscripción a comunicaciones para contacto.
  • En el panel de Suscripción de comunicaciones, actualiza la configuración de suscripción: 
    • Si no tienes RGPD activado en tu cuenta de HubSpot:
      • Haz clic en el menú desplegable tipo de Suscripción de comunicaciones y selecciona los tipos de suscripción para actualizar.
      • Selecciona si el contacto explícitamente se suscribió o canceló la suscripción a los tipos de suscripción que seleccionaste.
      • Selecciona la casilla de comprobación Eliminar cancelación de suscripción de todos los correos electrónico.
      • Introduce una explicación para el cambio en el consentimiento de comunicación.
    • Si tienes el RGPD activado en tu cuenta de HubSpot:
      • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción de comunicaciones y selecciona los tipos de suscripción para actualizar.
      • Selecciona si el contacto eligió Inclusión voluntaria, Excluido voluntariamente o Sin suscripción para los tipos de suscripción que seleccionaste.
      • Selecciona la casilla de comprobación Eliminar la cancelación de suscripción de todos los correos.
      • Selecciona una Base legal para comunicarse con el contacto.
      • Introduce una explicación para el cambio en el consentimiento de comunicación.

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  • Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.