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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Eliminar una cancelación de estado de correo electrónico

Última actualización: octubre 10, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Puedes eliminar un estado de exclusión de correo electrónico añadido manualmente por un usuario en tu cuenta de HubSpot. Esta acción sólo puede aplicarse a contactos que fueron excluidos manualmente del registro de contacto, a través de una lista de exclusión , a través de la integración de Salesforce, o a través de una actualización del estado de suscripción mediante un workflow

Nota: los contactos que hayan optado por no recibir tus correos electrónicos de marketing pueden tomar medidas para volver a suscribirse a tus correos electrónicos o actualizar sus preferencias de correo electrónico. Esto incluye contactos que cancelaron su suscripción a correos electrónicos de marketing enviados desde tu cuenta de HubSpot y los contactos cuyo estado de cancelación de suscripción fueron cambiados manualmente por un usuario de HubSpot. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas  junto a los registros que quieras editar.
  • Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Editar suscripción a comunicaciones para contacto.
  • En el panel de Suscripción de comunicaciones, actualiza la configuración de suscripción: 
    • Si no tienes activada la configuración de privacidad de datos de en tu cuenta de HubSpot:
      • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción de comunicación y selecciona el tipo o tipos de suscripción  que quieras actualizar.
      • Selecciona si el contacto se ha suscrito explícitamente SuscritoDesuscrito a los tipos de suscripción que has seleccionado.
      • Selecciona la casilla Eliminar la exclusión voluntaria de todos los correos electrónicos
      • Introduce una explicación para el cambio en el consentimiento de comunicación.
    • Si tienes activada la configuración de privacidad de datos de en tu cuenta de HubSpot:
      • Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción de comunicación y selecciona el tipo o tipos de suscripción  que quieras actualizar.
      • Selecciona si el contacto ha elegido Optar por, Optar por no, o No optar por los tipos de suscripción que has seleccionado.
      • Selecciona la casilla Eliminar la exclusión voluntaria de todos los correos electrónicos.
      • Selecciona un Base legal para comunicarte con el contacto.
      • Introduce una explicación  para el cambio en el consentimiento de comunicación.

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  • Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios. 
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