Experiencia de pago del comprador

Cuando un comprador realiza una compra a través de una factura, un enlace de pago o una cotización, será conducido a una página de pago que incluye un resumen de su pedido, incluidos cualesquiera descuentos aplicados. Si la compra incluye Elementos de pedido recurrentes, el resumen del pedido mostrará cuándo HubSpot cargará su tarjeta de crédito o retirará dinero de su cuenta por cada Pago recurrente. Esta experiencia de pago se aplica tanto a los pagos de HubSpot como al procesamiento de pagos con Stripe.

Este artículo describe lo que ocurre cuando un comprador utiliza una factura, un enlace de pago o una cotización para hacer una compra. También puede probar usted mismo la experiencia del comprador en probando un enlace de pago antes de compartirlo. Conoce más sobre lo que sucede en HubSpot cuando un comprador realiza un pago exitoso.

Revisar el resumen del pedido

En la página de pago, el comprador puede revisar un resumen de su pedido, incluidos los artículos de la línea, cualquier descuento, el importe total adeudado y cualquier otro término incluido en la descripción de pago .

Si el comprador realiza el pago mediante un enlace de pago que le permite fijar su propio precio, seleccionar cantidades de productos o añadir productos opcionales, puede hacerlo en la sección de resumen del pedido.

Información de contacto y pago

Junto al resumen del pedido, los compradores pueden introducir sus datos de contacto junto con la información sobre el método de pago.

Por defecto, HubSpot rellenará automáticamente los campos de dirección de correo electrónico y nombre para la información de envío y facturación cuando el cliente sea un contacto conocido de que realice el pago a través de una factura o presupuesto. Puede desactivar esta opción en los ajustes de pago.

Dependiendo de cómo esté configurada la factura, el enlace de pago o la cotización, los compradores tendrán varias opciones para pagar. Para todos los Métodos de pago, el comprador debe rellenar cualquiera de los Campos necesarios antes de poder enviar el pago.

• Tarjeta de crédito/débito: Cuando se paga con tarjeta de crédito, el comprador debe rellenar los campos de fórmula Información del pago y, a continuación, hacer clic en Pagar [cantidad en $].
• Apple/Google Pay: al pagar con Apple o Google Pay, el comprador será redirigido a estos servicios para elegir su método de pago y completar la transacción cuando haga clic en Pay [$ amount].

• Débito bancario: si pagas mediante débito bancario, dependiendo del método de débito bancario elegido, el comprador puede rellenar su información bancaria, y luego hacer clic en Pagar [cantidad en $] o Revisar detalles del pago.

Si se ha activado el ajuste para almacenar el método de pago de un cliente , el comprador puede seleccionar la casilla de verificación para aceptar que se almacene el método de pago.

Finalización del pago

Una vez completado el pago, aparecerá un resumen del pedido en la pantalla del comprador. Si has cobrado un pago de una página de programación , aparecerá un mensaje de confirmación informando al contacto de que su pago ha sido enviado y la reunión ha sido programada.

Se creará una factura en tu cuenta y recibirán una copia del recibo en su bandeja de entrada. La factura no se envía automáticamente al cliente. Si desea enviar la factura, siga estos pasos .

En el caso de los pagos periódicos, se cobrará al comprador cada ciclo de facturación según las condiciones establecidas en el presupuesto o en el enlace de pago, se creará una factura para cada pago periódico y recibirá un recibo por correo electrónico cada vez que se le cobre. Si tiene activada en su cuenta la opción Recordatorio de próximo pago , también se les notificará su próximo pago 14 días antes del vencimiento del mismo.