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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Payments

Experiencia de pago del comprador

Última actualización: septiembre 28, 2022

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Cuando compartes con un comprador un enlace de pago o un presupuesto integrado con pagos, el comprador será llevado a una página de pago que incluye un resumen de su pedido, incluyendo cualquier descuento aplicado. Si el enlace de pago o el presupuesto incluye partidas recurrentes, el resumen del pedido indicará cuándo HubSpot cargará su tarjeta de crédito o retirará el dinero de su cuenta para cada pago recurrente.

Este artículo describe lo que ocurre cuando un comprador utiliza un enlace o un presupuesto para realizar un pago. También puedes probar tus enlaces antes de compartirlos. Conoce más sobre lo que sucede en HubSpot cuando un comprador realiza un pago exitoso.

Tenga en cuenta que la herramienta de pagos está pensada para su uso en transacciones de pago estándar en línea, y no admite la recopilación de información de pago sensible de sus clientes de forma oral o por teléfono. Si has enviado un pago en nombre de un cliente, puede que el pago se asocie al contacto equivocado. Esto se debe a que has rellenado un formulario de HubSpot previamente y estás enviando el pago utilizando una ventana de navegación no privada, lo que hace que HubSpot utilice tus cookies existentes para asociar el pago. Para corregir los pagos asociados incorrectamente, navegue hasta el registro de pagos y actualice el registro de contacto asociado.

En la página de pago, el comprador puede revisar un resumen de su pedido, incluyendo las partidas, cualquier descuento, el importe total adeudado y cualquier término adicional incluido en la descripción del pago. Si los compradores pueden introducir su propio precio para el pago parcial, pueden introducir su importe de pago en el campo de texto.

ingresar-abrir-cantidad
A continuación, pueden introducir el número de su tarjeta de crédito o los datos de su cuenta bancaria.

updated-checkout-page

Si paga con tarjeta de crédito, el comprador debe rellenar los campos del formulario y, a continuación, hacer clic en Pagar [importe]. Si el pago se realiza mediante ACH, el comprador debe introducir la información de su cuenta y, a continuación, hacer clic en Revisar los detalles del pago. El comprador puede revisar los términos en el cuadro de diálogo y luego hacer clic en Autorizar

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Una vez completado el pago, aparecerá un resumen del pedido en la pantalla del comprador. Si ha cobrado un pago desde una página de programación, aparecerá un mensaje de confirmación para informar al contacto de que su pago ha sido enviado y la reunión ha sido programada.

mensaje de confirmación de pago

También recibirán una copia del recibo en su bandeja de entrada.

recibo-con-descuento

En el caso de los pagos recurrentes, el comprador de recibirá un cargo en cada ciclo de facturación según las condiciones establecidas en el presupuesto o en el enlace de pago, y recibirá un recibo por correo electrónico cada vez que se le cobre. Si tiene activada la opción de Recordatorio de Pago Próximo en su cuenta, también se les notificará el próximo pago 14 días antes de que venza

recordatorio de pago próximo

Si eres un usuario de HubSpot que utiliza la herramienta de pagos, obtén más información sobre lo que ocurre cuando un comprador realiza un pago utilizando un enlace o un presupuesto.

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