Última actualización: noviembre 20, 2024
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Una vez que haya configurado los pagos de HubSpot o Stripe como una opción de procesamiento de pagos, puede almacenar los métodos de pago del comprador en el momento del pago y utilizar los métodos de pago almacenados para futuros cargos.
Antes de comenzar
- HubSpot utiliza varias capas de seguridad para proteger la información confidencial de los pagos, y la herramienta de pagos se ha creado utilizando la API de Stripe para gestionar la recopilación y transmisión seguras de los datos de pago. Las credenciales de pago de tu comprador son encriptadas y tokenizadas por Stripe para ayudar a garantizar que las partes no autorizadas no tengan acceso a información de pago sensible.
- Puede guardar los datos de pago con tarjeta de crédito/débito o ACH.
- Puede cobrar mediante un método de pago almacenado a través de facturas.
- Ajuste una política de reembolso o cancelación en sus términos del servicio, si piensa utilizar el método de pago para cargos no programados.
Activar el ajuste del método de pago en tienda
Para activar el ajuste para almacenar los métodos de pago en la caja, para su uso en futuros cargos:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a Pagos.
- En la pestaña Métodos de pago , seleccione la casilla de verificación Recopilar los datos de pago de sus clientes en el proceso de pago para futuros cargos y, a continuación, haga clic en Guardar.
Con el ajuste activado, el comprador verá una casilla de verificación al introducir la información de pago de una factura, presupuesto, enlace de pago o suscripción, en la que se le pedirá que acepte almacenar su método de pago y que se le cobren los pagos futuros con el mismo método de pago. Puede cargar un método de pago almacenado a través de facturas.
Nota:
- Se almacena un método de pago por contacto. Se almacenará el método de pago utilizado más recientemente que el comprador acepte almacenar. Por ejemplo, si un comprador realiza una compra y acepta almacenar su método de pago, luego realiza una segunda compra y utiliza un método de pago diferente, aceptando almacenar ese método de pago, el segundo método de pago sustituirá al primero como método de pago almacenado en HubSpot.
- Pueden aplicarse obligaciones de cumplimiento al almacenar un método de pago para pagos futuros. Para cualquier duda, debe consultar a sus propios asesores fiscales y/o jurídicos.
Desactivar el ajuste del método de pago en tienda
Para desactivar el ajuste para almacenar los métodos de pago en la caja:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a Pagos.
- En la pestaña Métodos de pago , desactive la casilla de verificación Recopilar los datos de pago del cliente en el momento de la compra para futuros cargos y, a continuación, haga clic en Guardar.
Experiencia de pago del comprador
Cuando el ajuste está activado, el comprador verá una casilla de verificación en la que se le pide que acepte almacenar su método de pago y que se le cobren los pagos futuros que utilicen el mismo método de pago.
Ver pagos en los que un cliente almacenó su método de pago
Si un cliente acepta guardar su información de pago, puede ver esta información en cualquier registro con un pago asociado (por ejemplo, un registro de contacto):
- Navegue hasta el registro y haga clic en él para verlo.
- En el panel derecho, desplácese hasta Pagos. Si no puede ver la asociación de pagos , aprenda a añadirla al registro.
- Cualquier pago en el que el cliente haya aceptado almacenar su información de pago, se etiquetará con Almacenado.
Cobrar a un comprador utilizando un método de pago almacenado
Una vez que un comprador ha aceptado almacenar su método de pago durante el proceso de pago para futuros pagos, puede utilizar el mismo método de pago para cobrarle la factura.
Para cobrar utilizando el mismo medio de pago:
- Cree y finalice la factura.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Facturas.
- Haga clic en el número de factura.
- Haga clic en el menú desplegable Acciones de la parte superior derecha y seleccione Cargar método de pago.
- Compruebe que el contacto, la forma de pago y el importe son correctos y, a continuación, haga clic en Cobrar pago.
La factura se marcará como pagada y tanto usted como el cliente recibirán un recibo por correo electrónico.
