Dernière mise à jour: décembre 10, 2024
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Une fois que vous avez configuré les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements, vous pouvez stocker les méthodes de paiement de l’acheteur au moment du paiement et utiliser les méthodes de paiement stockées pour des frais futurs.
HubSpot utilise plusieurs couches de sécurité pour protéger les informations de paiement sensibles. L’outil de paiement s’appuie sur l’API de Stripe afin de gérer la collecte et la transmission sécurisées des données de paiement. Les références de paiement des acheteurs sont chiffrées et tokenisées par Stripe afin de garantir que des parties non autorisées n’aient pas accès à ces informations.
Il est recommandé de configurer une politique de remboursement ou d’annulation dans vos conditions d’utilisation si vous prévoyez d’utiliser le mode de paiement pour des frais non planifiés.
Comprendre les limites et les considérations
- Vous pouvez enregistrer les détails de la carte de crédit/débit ou du paiement ACH. Les autres modes de paiement ne sont pas pris en charge pour le moment.
- Vous pouvez accepter un paiement en utilisant un mode de paiement enregistré via des factures.
Activez le paramètre de mode de paiement de la boutique
Pour activer le paramètre afin de stocker les modes de paiement lors du paiement, afin de les utiliser dans des frais futurs :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
- Dans l’onglet Modes de paiement , cochez la case Collecter les détails du paiement de votre client lors du paiement pour les frais futurs , puis cliquez sur Enregistrer.
Lorsque ce paramètre est activé, l’acheteur voit apparaître une case à cocher lorsqu’il saisira les informations de paiement d’une facture, d’un devis, d’un lien de paiement ou d’un abonnement, lui demandant d’accepter de stocker son mode de paiement et d’être facturé pour ses futurs paiements utilisant le même mode de paiement. Vous pouvez utiliser des factures pour un mode de paiement enregistré.
Remarque :
- Un mode de paiement est enregistré par contact. Le dernier mode de paiement utilisé, que l’acheteur accepte d’enregistrer, sera stocké. Par exemple, si un acheteur effectue un achat et accepte de stocker son mode de paiement, puis effectue un deuxième achat et utilise un autre mode de paiement, acceptant de stocker ce mode de paiement, le second mode de paiement remplacera le premier mode de paiement comme mode de paiement enregistré dans HubSpot.
- Des obligations de conformité peuvent s’appliquer lors du stockage d’un mode de paiement pour des paiements futurs. Pour toute question, nous vous invitons à consulter vos propres conseillers fiscaux et/ou juridiques.
Expérience de paiement de l'acheteur
Lorsque le paramètre est activé, l’acheteur voit apparaître une case à cocher lui demandant d’accepter d’enregistrer son mode de paiement et d’être facturé pour les paiements futurs utilisant le même mode de paiement.
Afficher les paiements pour lesquels un client a enregistré son mode de paiement
Si un client accepte d’enregistrer ses informations de paiement, vous pouvez afficher ces informations sur toutes les fiches d’informations associées à un paiement (par exemple, une fiche d’informations de contact) :
- Accédez à la fiche d’informations puis cliquez sur celle-ci pour l’afficher.
- Dans le panneau de droite, faites défiler jusqu’à Paiements. Si vous ne voyez pas l’association Paiements , découvrez comment l’ajouter à la fiche d’informations.
- Tous les paiements pour lesquels le client a accepté de stocker ses informations de paiement seront étiquetés avec Stocké.
Facturer un acheteur en utilisant un mode de paiement enregistré
Une fois qu’un acheteur a accepté d’enregistrer son mode de paiement lors du paiement pour de futurs paiements, vous pouvez utiliser le même mode de paiement pour le facturer.
Pour effectuer des paiements avec le même mode de paiement :
- Créer et finaliser la facture.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Factures.
- Cliquez sur le numéro de facture.
- Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite, puis sélectionnez Utiliser le mode de paiement concerné.
- Vérifiez que le contact, le mode de paiement et le montant sont corrects, puis cliquez sur Facturer le paiement.
La facture sera marquée comme payée et vous et le client recevrez un reçu par e-mail.
Désactiver le paramètre de mode de paiement de la boutique
Pour désactiver le paramètre afin d’enregistrer les modes de paiement lors du paiement :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
- Dans l’onglet Modes de paiement , décochez la case Collecter les informations de paiement de votre client lors du paiement pour les frais futurs, puis cliquez sur Enregistrer.
