Dernière mise à jour: 23 octobre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Licences utilisateurs requises pour certaines fonctionnalités
Une fois que vous avez configuré les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements, vous pouvez stocker les méthodes de paiement des acheteurs lors du paiement pour des frais futurs.
HubSpot utilise plusieurs couches de sécurité pour protéger les informations de paiement sensibles. L'outil de paiement repose sur l'API de Stripe pour gérer la collecte et la transmission sécurisées des données de paiement. Les références de paiement de vos acheteurs sont chiffrées et tokenisées par Stripe afin d’empêcher les parties non autorisées d’accéder à ces informations.
Il est recommandé de configurer une politique de remboursement ou d'annulation dans vos conditions d'utilisation si vous prévoyez d'utiliser le mode de paiement pour des frais non planifiés. Découvrez comment ajouter des politiques et des conditions lors du paiement.
Comprendre les limites et les considérations
- Vous pouvez enregistrer les détails de la carte de crédit/débit ou du paiement ACH. Les autres modes de paiement ne sont pas pris en charge.
- Vous pouvez accepter des paiements en utilisant un mode de paiement enregistré via des factures et des abonnements.
Activer le paramètre des modes de paiement stockés
Autorisations requises Les autorisations d’un super administrateur sont requises pour activer le paramètre des modes de paiement de la boutique.
Pour activer le paramètre afin de stocker les modes de paiement lors du paiement, afin de les utiliser dans des frais futurs :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
- Dans l'onglet Modes de paiement, cochez la case Stocker les détails de paiement de vos clients au moment de payer pour des frais futurs, puis cliquez sur Enregistrer.
Lorsque le paramètre est activé, l’acheteur verra une case à cocher lors de la saisie des informations de paiement pour une facture, un devis, un lien de paiement ou un abonnement, lui demandant d’accepter de stocker son mode de paiement et d’être facturé pour ses futurs paiements en utilisant le même mode de paiement. Débitez un mode de paiement enregistré via les factures et les abonnements.
Remarque :
- Un mode de paiement est enregistré par contact. Le dernier mode de paiement utilisé, que l'acheteur accepte d'enregistrer, sera stocké. Par exemple, si un acheteur effectue un achat et accepte de stocker son mode de paiement, puis effectue un deuxième achat et utilise un autre mode de paiement, acceptant de stocker ce mode de paiement, le second moyen de paiement remplacera le premier moyen de paiement en tant que mode de paiement enregistré dans HubSpot.
- Des obligations de conformité peuvent s'appliquer lors du stockage d'un mode de paiement pour des paiements futurs. Pour toute question, consultez vos conseillers fiscaux et/ou juridiques.
Expérience de paiement de l'acheteur
Lorsque le paramètre est activé :
- Si d’autres cases à cocher ne sont pas activées pour le paiement dans vos paramètres de paiement (par exemple, conditions d’utilisation), l’acheteur accepte les conditions de stockage de son mode de paiement en cliquant sur Payer.
- Si d’autres cases à cocher sont activées pour le paiement dans vos paramètres de paiement (par exemple, les conditions d’utilisation), l’acheteur peut sélectionner la case à cocher pour accepter que son mode de paiement soit stocké.
Consultez les fiches d'informations de contact, les factures et les paiements où un client a enregistré son mode de paiement
Si un client accepte d’enregistrer ses informations de paiement, vous verrez ces informations sur les fiches d’informations associées à un paiement (par exemple, une fiche d’informations d’un contact) ou sur les pages index des fiches d’informations.
Consultez la liste des contacts ayant enregistré un mode de paiement
Abonnement requis Un abonnement Pro ou Entreprise est requis pour créer des workflows.
Autorisations requises Modifier les paramètres de propriété Les autorisations sont requises pour créer des propriétés.
Pour afficher les fiches d’informations ayant stocké un mode de paiement, configurez un workflow pour définir la valeur A enregistré le mode de paiement sur une fiche d’informations d’un contact sur Vrai. Utilisez cette propriété pour filtrer les contacts ou utilisez-la dans d’autres outils, tels que les segments.
Avant de commencer, créez une propriété personnalisée sur l'objet de contact intitulé A enregistré un mode de paiement. Définissez la case à cocher Type de champ sur Unique lors de la création de la propriété.
Ensuite, pour créer le workflow :
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Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
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Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un workflow.
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Cliquez sur À partir de zéro.
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Valeurs de données.
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Cliquez sur Fiche d’informations créée.
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Cliquez sur Abonnement.
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Dans l’angle supérieur droit du panneau de gauche, cliquez sur Suivant.
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Sous Inscrire uniquement les abonnements répondant à ces conditions (facultatif), cliquez sur + Ajouter une condition.
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Cliquez sur Enregistrer le mode de paiement lors du paiement. Sous la sélection dans le menu déroulant est égal à , cliquez sur Vrai.
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Dans l’angle supérieur droit du panneau de gauche, cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez le bouton Réinscrire si vous souhaitez que les fiches d’informations puissent être réinscrites. Découvrez-en davantage sur la réinscription dans les workflows .
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Dans l’angle supérieur droit du panneau de gauche, cliquez sur Enregistrer et continuer.
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Cliquez sur le déclencheur Déclencher l’inscription pour les abonnements dans l’éditeur de workflow.
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Dans le panneau de gauche, sous Inscrire uniquement les abonnements qui répondent à ces critères, cliquez sur Modifier les critères.
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Sous l’option OU en bas, cliquez sur + Ajouter des critères.
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Cliquez sur le menu déroulant Filtrage et sélectionnez Facture.
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Utilisez la barre de recherche pour rechercher le mode de paiement Stocker le paiement lors du paiement et sélectionnez-le, puis cliquez sur Vrai.
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Dans l’angle supérieur droit du panneau de gauche, cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez sur + sous le déclencheur que vous venez de créer. -
Dans le panneau de gauche, cliquez sur CRM , puis sélectionnez Modifier la fiche d’informations.
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Cliquez sur le menu déroulant Type de fiche d’informations et sélectionnez Contact.
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Cliquez sur le menu déroulant Propriété à modifier et sélectionnez A stocké le mode de paiement (la propriété personnalisée que vous créez avant de créer le workflow).
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Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une valeur et sélectionnez Oui.
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Dans l’angle supérieur droit du panneau de gauche, cliquez sur Enregistrer
.
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Pour mettre à jour la propriété A stocké le mode de paiement avec les contacts qui ont enregistré leurs paiements dans le passé, inscrivez-les manuellement.
Consulter le mode de paiement enregistré sur une fiche d’informations de paiement individuelle
Pour voir si un client a stocké ses informations de paiement sur une fiche d’informations de paiement :
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Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Paiements.
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Cliquez sur le montant du paiement d’une fiche d’informations pour charger les détails du paiement.
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Dans le panneau de droite, la balise de paiement stocké s’affiche à côté du champ Payé avec .
Visualiser le mode de paiement enregistré sur une fiche d’informations de contact ou d’abonnement
Pour savoir si un client a stocké ses informations de paiement sur sa fiche d’informations de contact ou sur une fiche d’informations d’abonnement :
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Accédez à vos fiches d'informations :
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Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
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Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Abonnements.
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Cliquez sur l’enregistrement.
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Dans le panneau de droite, faites défiler jusqu’à la carte de paiement. Si la carte de paiement n’est pas visible, découvrez comment personnaliser la barre latérale droite d’une fiche d’informations.
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Tous les paiements pour lesquels le client a accepté de stocker ses informations de paiement seront marqués comme Stocké.
Facturer un acheteur en utilisant un mode de paiement enregistré
Une fois qu’un acheteur a accepté de stocker son mode de paiement lors d’un paiement pour de futurs paiements, utilisez le même mode de paiement pour le prélever via :
- Factures : lors de la création d'une facture ou après sa création.
- Abonnements : lors de la création d’un abonnement.
Afficher les paiements qui ont facturé un mode de paiement enregistré
Affichez tous les paiements ayant facturé un mode de paiement enregistré. Pour afficher les paiements :
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Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Paiements.
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Cliquez sur Modifier les colonnes.
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Ajoutez la propriété Facturé à partir du mode de paiement stocké au tableau.
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Tout paiements où le mode de paiement enregistré a été utilisé pour débiter l'acheteur affichera Oui sous la propriété Paiement à partir du mode de paiement stocké .
Vous pouvez également utiliser la propriété pour filtrer d’autres outils HubSpot, tels que les segments.
Modifier le mode de paiement enregistré
Les acheteurs peuvent modifier leur mode de paiement enregistré en repassant le paiement en utilisant un autre mode de paiement et en sélectionnant la case J’accepte d’enregistrer mes informations de paiement pour de futurs achats . Découvrez-en davantage sur l’expérience de paiement de l’acheteur.
Désactiver le paramètre des modes de paiement stockés
Autorisations requises Les autorisations d’un super administrateur sont requises pour désactiver le paramètre des modes de paiement de la boutique.
Pour désactiver le paramètre d'enregistrement des modes de paiement lors du paiement :
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Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
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Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
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Dans l'onglet Modes de paiement, décochez la case Stocker les détails de paiement de vos clients au moment de payer pour des frais futurs, puis cliquez sur Enregistrer.
