Tarkista puhelutallenteet ja niiden transkriptiot

Voit tarkastella HubSpotin puhelutyökalun avulla tehtyjä tallenteita käyttämällä HubSpotin integrointeja Zoom-

tai

Google Meet-palveluihin tai käyttämällä HubSpotin kanssa integroitua kolmannen osapuolen puhelinpalveluntarjoajaa.

Jos sinulla on myönnetty Sales Hub -, Service Hub Professional - tai ServiceHub Enterprise -käyttöoikeus, voit transkriboida ja analysoida tallenteita. Tämän avulla voit valmentaa tiimiäsi tehokkaammin ja saada arvokasta tietoa asiakkaista tallenteiden ja transkriptioiden avulla. 

Jos käytät HubSpot-mobiilisovellusta, lue ohjeet äänitallenteiden kuuntelemiseen liikkeellä ollessasi.

Ennen kuin aloitat

• Määritä puhelutyökalu. Voit:
  • Hankkia HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron.
  • Rekisteröidä lähtevien puheluiden numerosi HubSpotissa.
  • Määritä HubSpotin integrointi Zoomiin.

• • Integroi palvelu kolmannen osapuolen puhelinpalveluntarjoajaan.

Huomaa: HubSpottukee vain tiettyjä kolmannen osapuolen puhelinpalveluntarjoajia. Lisätietoja tuetuista puhelinpalveluntarjoajista löytyy HubSpotin App Marketplacesta.

• HubSpotin puhelutallennus on oletusarvoisesti käytössä. Varmista, että puhelutallennus on käytössä asetuksissasi.
• Jos käytät Zoomia puheluiden soittamiseen, varmista, että pilvitallennus on käytössä.
• Tutustu alueellasi voimassa oleviin puhelunauhoitusta koskeviin lakeihin.

Ota puhelun tallennus, transkriptio ja analysointi käyttöön

Conversation Intelligence (CI) mahdollistaa puhelujen transkriptio- ja analysointitoiminnot käyttäjille, joilla on Sales Seat- tai Service Seat-lisenssi. Tämä koskee puheluja, jotka on soitettu HubSpotin puhelutyökalun, HubSpotinZoom-integraation, Google Meet -integraation tai joidenkin kolmansien osapuolten puhelinpalveluntarjoajien kautta. HubSpotin CI:n avulla voit:

• Tarkastella tallenteita: Käytä puhujaraitoja, jakamisvaihtoehtoja, transkriptioita ja hakutoimintoja puheluiden tarkasteluun.
• Käyttää puheluindeksin tallenteita: Puhelu indeksin puheluja voi suodattaa ominaisuuksien, kuten käyttäjän, tiimin, puhelun tuloksen ja keston, perusteella.
  
• Hakea avainsanoja: Käytä yleistä hakua avainsanojen löytämiseen puhelutallenteista.
• Katsella liitettyjä tietueita: Esikatsele liitettyjen tietueiden tallennustietoja saadaksesi lisäkontekstia.
• Tarkastella seurattuja termejä: Käytä seurattuja termejä luodaksesi raportteja puhelun sisällöstä (vainEnterprise-versiossa ).

Huomaa: jos käytät HubSpotin Zoom-integraatiota, sinun on oltava ottanut pilvitallennuksen käyttöön Zoom-tililläsi, jotta voit käyttää CI:tä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Puhelut > Puhelun asetukset.
3. Napsauta Call Configurations -välilehteä.
4. Kytkepuhelun tallennus päälle. Jos tämä asetus ei ole päällä,Tallennus -painike ei näy puhelun aikana.
5. Transkriptio ja analyysi ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos ne eivät ole käytössä, pääkäyttäjä voi kytkeäTranskriptiot ja analyysi -kytkimen päälle. Lue lisää siitä, miten HubSpot käyttää tietoja transkriptioiden laadun parantamiseen.
6. Seurattavien termien ottaminen käyttöön:
   • NapsautaMuokkaa seurattavia termejä.
   • Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa + Lisää kategoria.
   • Muokkaakategorian nimeä jaseurattavia termejä.
   • Napsauta Tallenna.

Automaattiset liitännät 

Conversation Intelligence -toiminnon avulla pääset käyttämään automaattisia liitoksia. Tämän työkalun avulla voit liittää puhelut asiaankuuluviin CRM-tietueisiin, kuten yhteyshenkilöihin, yrityksiin, kauppoihin ja tiketteihin. 

• Puhelu yhteyshenkilöön: jokaisesta puheluun liitetystä tapaamisesta liitetään puheluun enintään viisi kyseiseen tapaamiseen liitettyä yhteyshenkilöä.
• Puhelu ja yritys: jokaisesta puheluun liitetystä kontaktista liitetään puheluun enintään viisi kyseiseen kontaktiin liittyvää yritystä.
• Puhelu ja kauppa: tekoälymalli etsii yhtäläisyyksiä puhelun ja tilisi kauppojen välillä. Malli voi esimerkiksi tarkistaa, liittyvätkö kauppa ja puhelu samaan yritykseen tai onko kaupan nimi mukana puhelun nimessä.
• Puhelu ja tiketti: tekoälymalli etsii yhtäläisyyksiä puhelun ja tilisi tikettien välillä. Malli voi esimerkiksi tarkistaa, liittyvätkö tiketti ja puhelu samaan yhteyshenkilöön tai onko tiketin aihe mukana puhelun nimessä. 

Oletusasetuksena HubSpotin tekoäly liittää puhelutallenteet automaattisesti puhelun osallistujien ensisijaiseen yritykseen. Voit poistaa tämän toiminnon käytöstä seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaanPuhelut > Puhelun asetukset.
3. Napsauta Call Configurations -välilehteä.
4. Kytke kytkin”Yhdistä puhelut automaattisesti niihin liittyviin kohteisiin HubSpot AI:n avulla” pois päältä.

Tarkista tallenteet

Voit avata tallenteen ja lisätä muistiinpanoja seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Puhelut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Puhelut.
2. Napsauta puhelunotsikkoa.
3. Aloita tallenteen toisto napsauttamalla toistonäytön vasemmalla puolella olevaa playerPlay -painiketta. Voit myös käyttää ohjauspainikkeita playerFastForward-toiminnolla ohittaaksesi tai playerRewind-toiminnolla kelataksesi taaksepäin. Jos tarkastelet Zoom-pilvitallennetta, voit myös toistaa, keskeyttää tai siirtyä eteenpäin.
4. Napsauta alareunassa Muistiinpanot ja sitten Lisää muistiinpanot lisätäksesi puhelun muistiinpanoja. Lähetäksesi ilmoituksen toiselle tiimin jäsenelle, kirjoita @ ja sen jälkeen käyttäjän nimi. Kirjoita muistiinpanosi ja napsauta Tallenna. Jos sinulla on Sales Hub tai Service Hub Professional- taiEnterprise -tili, voit myös lisätä ketjutettuja sisäisiä kommentteja.
5. Alareunassa voit tarkastella tekoälyn luomaa puhelun yhteenvetoa(Sales Hub tai Service HubProfessional tai Enterprise). Yhteenveto on jaettu useisiin osioihin: puhelun tarkoitus, keskustelun pääkohdat, tehdyt päätökset, tunnelma ja seuraavat vaiheet. Tätä kenttää ei voi muokata. Lisää lisätietoja alla olevaan Muistiinpanot-tekstikenttään.
   • Jos haluat kysyä Breeze Assistantilta lisätietoja puhelusta, kirjoita kysymyksesiKysy kysymys -tekstikenttään. Esimerkkejä kysymyksistä: ”Mainitsiko asiakas budjetin?” tai ”Mikä oli puhujan yleinen sävy?”
   • Voit valita puheluyhteenvetoihisi räätälöityjä malleja napsauttamallaAuto-painiketta ja valitsemalla sittenTukihenkilö taiMyyntiedustaja. Tukihenkilöstön yhteenvedot keskittyvät tapauksen ratkaisuun. Tämä tarjoaa tukihenkilöstölle nopean ja helpon tavan ymmärtää käsiteltävänä oleva ongelma, sen perussyyt ja diagnoosi, toteutetut toimet, lopputulos sekä asiakkaan mielipide. Myyntihenkilöstön yhteenvedot keskittyvät kauppoihin ja potentiaalisiin asiakkaisiin. Ne tarjoavat yleiskatsauksen myyntitavoitteista ja keskustelukohdista, hyödyllisiä valmennusneuvoja ja vinkkejä sekä vastalauseita ja huolenaiheita.
     
     
   • Voit antaa palautetta yhteenvedosta napsauttamalla peukalo ylös- tai peukalo alas -kuvaketta.
   • Voit kopioida yhteenvedon napsauttamalla Kopioi viesti -kuvaketta.
   • Voit piilottaa yhteenvedon napsauttamalla Sulje-painiketta.

Huomaa: jotta voit käyttää Breeze-puheluyhteenvetoja, sinun on otettava Breeze Assistantja puhelun tallennus käyttöön tililläsi.

6. Jos sinulla on Sales Hub tai Service Hub Professional- taiEnterprise-tili, napsauta oikealla puolellaInsights-,Stats- jaTranscript-välilehtien välissä, jotta voit tarkastella seurattuja termejä, puhelutilastoja ja puhelun transkriptiota. Voit kopioida transkriptin napsauttamalla Transcript-välilehdessä Kopioi transkripti leikepöydälle. Voit tarkastella seurattuja termejä vain,jos sinulla on Sales Hub - tai Service HubEnterprise -tili ja pääkäyttäjä on lisännyt seurattavia termejä.

Tallenteiden jakaminen tai lisääminen soittolistoihin

• Tallenteen jakaminen:
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Jaa -painiketta.
  • Napsauta Lähetä sähköposti -p udotus valikkoa ja lisää tiimin jäsenet, joiden kanssa haluat jakaa tallenteen. 
  • Kirjoitaviesti tekstikenttään.
  • Säädä jaettavaa tallennuksen osaa toistokahvoilla tai Aloitus- ja Loppu-tekstikentillä.
  • Napsauta Jaa taiKopioi linkki. Jos sinulla on Sales Hub tai Service Hub Professional- taiEnterprise- tili, voit myös jakaa tiettyjä otteita transkriptiosta.

Huomaa: käyttäjät, joilla on oikeus katsella tallennuskatkelmaa, voivat kuunnella myös koko tallenteen. Katkelman tarkoituksena on tarjota selkeä painopiste ja suunta.

• Voit lisätä tallenteen soittolistaan seuraavasti:
  • Napsauta + Lisää soittolistaan.
  • NapsautaValitse soittolista -pudotusvalikkoa lisätäksesi tallenteen eri soittolistoihin.
  • Kirjoita kuvaus tekstikenttään. 
  • Säädä jaettavan äänitallenteen osuutta toistokahvoilla tai Aloitus- ja Loppu-tekstikenttien avulla.
  • Napsauta Lisää.

Tarkista seurattavat termit

Voit luoda seurattavia termejä, joiden avulla pääset transkriptin niihin kohtiin, joissa termi mainitaan.

1. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissaInsights -välilehteä, jotta voit tarkastella seurattavia termejä.
2. Voit muokata seurattavia termejä napsauttamallaMuokkaa.
3. Oikeanpuoleisessa paneelissa voit napsauttaa + Lisää kategoria lisätäksesi kategorioita seurattaville termeille. 
4. Voit lisätä seurattavan termin luokkaan napsauttamalla+ Lisää seurattava termi jakirjoittamalla sitten seurattavan termin tekstikenttään. 
5. Napsauta oikean paneelin alaosassa Tallenna.

Puhelun puhujien lisääminen ja puhelutilastojen tarkastelu

Voit tarkastella puhelutilastoja linkittämällä osallistujien yhteystiedot puheluun.

• Voit linkittää puhelun osallistujat yhteystietoihin napsauttamalla yläreunassakohtaa Osallistujat. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissaPuhelun vastaanottajat -osion puhujan vieressä olevaa linkityspainiketta. Kirjoita hakupalkkiin yhteyshenkilön nimi. Jos yhteystietoa ei ole, luo se napsauttamalla+ Lisää yhteyshenkilö. Napsauta sittenLinkitä. Voit poistaa yhteyden napsauttamalla linkityspainiketta uudelleen.

Huomaa: HubSpot tunnistaa automaattisesti puhujien nimet Zoom Basic- tai Pro-versiolla tehdyistä kahden osapuolen puheluista, joista on tehty tekstityskirjaus. Manuaalista puhujien tunnistusta ei ole käytettävissä Zoom Business-, Business Plus- tai Enterprise-versioilla tehdyissä puheluissa, koska näiden puhelujen tekstityskirjaukset toimittaa Zoom, ei HubSpot.

• Voit tarkastella puhelun vastaanottajan yhteystietoja napsauttamalla oikeanpuoleisessa paneelissa kyseisen yhteyshenkilönnimeä, jolloin siirryt kyseisen yhteyshenkilön tietueeseen.
• Kun olet lisännyt puhujat, napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Tilastot- välilehteä tarkastellaksesi seuraavia puhelutilastoja.
  • Puhelun omistajan puheaika: prosenttiosuus ajasta, jonka puhelun omistaja puhuu.
  • Puhumisnopeus: puhelun omistajan sanamäärä minuutissa.
  • Pisin monologi: pisin aika, jonka puhelun omistaja puhuu.
  • Pisin asiakaskertomus: pisin aika, jonka asiakas puhuu.
  • Vuorovaikutus:puhelun aikana tapahtuneen vuorovaikutuksen määrä.
  • Kärsivällisyys: osallistujien välisten taukojen määrä.

Tarkista transkriptiot ja lisää ketjutettuja kommentteja tekstin sisään

Kun tarkastelet transkriptioita, voit lisätä ketjutettuja sisäisiä kommentteja tai jakaa linkin transkriptin tiettyyn osaan. Asiakaspalvelijat voivat vastata kommentteihin helposti, mikä pitää keskustelut aiheessa ja varmistaa, että kaikki olennaiset tiedot ovat yhdessä paikassa.

Huomaa: automaattinen transkriptio on käytettävissä HubSpotin puhelutranskriptiokielillä. HubSpot käyttää automaattista kielentunnistusta ja transkriboi tallenteesta tunnistetuilla kielillä. Lue lisää HubSpotin kielivalikoimasta.

• Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissaTranskripti- välilehteä nähdäksesi puhelun transkriptin. Etsi tiettyjä avainsanoja hakupalkin avulla. Tuloksissa näkyvät kaikki transkriptin kohdat, joissa avainsanaa on käytetty.
• Voit lähettää ilmoituksen toiselle tiimin jäsenelle tai lisätä aikaleimalla varustetun kommentin tekemällä jonkin seuraavista:
  • Napsauta Comments-välilehteä tallenteen toiston alapuolella. Kirjoita tekstikenttään @ ja sen jälkeen käyttäjän nimi. Kirjoita kommenttisi ja napsauta sitten Save.

• • Aikaleiman lisääminen:
    • Kirjoita tekstikentän alle aikaleima ja napsauta sitten tekstikenttää, jotta aikaleima otetaan käyttöön. Oikealla olevalla Transkripti- välilehdellä siirrytään kyseiseen kohtaan transkriptiossa.

• • • Vie hiiri transkriptin siinä kohdassa, johon haluat lisätä kommentin. NapsautaKommentit-painiketta. Tallenteen toiston alapuolella olevallaKommentit-väl ilehdellä avautuu tekstikenttä, jossa on oikea aikaleima.
  • NapsautaKommentoi. 
  • Aloita keskusteluketju napsauttamallaVastaa-painiketta jonkin kommentin alla. Kun olet kirjoittanut vastauksesi, napsauta Vastaa.

• Jos haluat jakaa tietyn osan transkriptiosta, vie hiiri kyseisen transkriptin osan päälle ja napsauta sittenJaa-painiketta. Muokkaa tallennusklipin pituutta valintaikkunassa käyttämällä puhujaraidan vieressä olevia vetimiä tai kirjoittamalla alku- jaloppuajat. Jos haluat jakaa koko tallenteen, varmista, että puhujaraidan vieressä olevat vetimet ovat tallenteen alussa ja lopussa.

Huomaa: käyttäjät, joilla on oikeus katsella äänitallenteen osaa, voivat kuunnella myös koko äänitallenteen. Äänitallenteen osan tarkoituksena on tarjota selkeä painopiste ja suunta.

Keskustelun rikastaminen puhelutranskriptioissa (BETA)

Puhelutranskriptienkeskustelujen rikastustoiminto voi päivittää yhteyshenkilö- ja yritystietoja strukturoimattomista puhelutranskripteistä saatujen tietojen perusteella.

Huomaa: jos olet pääkäyttäjä, voit liittyä puhelutranskriptioiden keskustelujen rikastamisen beta-ohjelmaan.

Kun keskustelujen rikastaminen on käytössä, se:

• Tarkistaa saapuvien puheluiden transkriptiot
• Tunnistaa keskustelun eri puhujat
• poimii merkitykselliset tiedot
• Päivittää olemassa olevia tietueita tai luo uusia asetusten mukaisesti

Vaatimukset

Jotta keskustelujen rikastamista voidaan käyttää puhelutranskriptioissa, seuraavat vaatimukset on täytettävä:

• Conversational Intelligence -toiminto on oltava aktivoitu.
• Puhelutranskriptiot on kirjattava tilillesi.

Keskustelujen rikastamisen ottaminen käyttöön puhelutranskriptioissa

Voit ottaa keskustelujen rikastamisen käyttöön puhelutranskriptioissa seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Tietojen hallinta > Tietojen rikastaminen
3. Napsauta Keskustelujen rikastaminen -välilehteä .
4. Kytkepuhelutranskriptien rikastustoiminto päälle.

Nyt seuraavat yhteyshenkilö- ja yritystiedot päivitetään:

• Yhteystiedot:
  • Työnimike
  • Työkokemus
  • Puhelinnumero
  • Ensisijainen nimi
  • Ostotehtävä
  • Muut määritettävissä olevat vakiomuotoiset yhteystiedot
• Yritys:
  
  • Toimiala
  • Työntekijöiden lukumäärä
  • Vuotuinen liikevaihto
  • Keskeiset verkkoteknologiat
  • Nykyinen teknologiapino
  • Lisätietoja yrityksestä, jos saatavilla

Zoom-tallenteiden synkronointi

Jos sinulla on Zoom Business- tai Enterprise-tili, voit synkronoida Zoom-pilvitallenteesi tarkasteltavaksi HubSpotissa. Kun pilvitallennus on otettu käyttöön Zoom-tililläsi, tallenteet näkyvät niihin liittyvän tietueen aikajanalla. Jos sinulla on myönnettySales Hub - tai Service Hub Professional - tai Enterprise- -käyttöoikeus, Conversation Intelligence transkriboi Zoom-pilvitallenteet, ja nämä transkriptiot synkronoidaan myös tietueen aikajanalle.

Zoom-tallennuksen määrittäminen Conversation Intelligence -toiminnon avulla:

• Ota pilvitallennus käyttöön Zoomissa. Varmista, että Äänitranskriptiot-valintaruutu on valittuna, jotta saat Zoom-tallenteiden transkriptiot HubSpotiin.
• Valitse Zoom-integraatioasetuksissa valintaruutu ”Synkronoi tiedot tallenteista ja transkriptioista ”. Kun valitset valintaruudun ”Synkronoi tiedot tallenteista ja transkriptioista ”, kaikki uudet tallenteet ja transkriptiot synkronoidaan automaattisesti HubSpot-palveluun sekä kokouksista että webinaareista. Voit poistaa puhelutallenteen Puhelujen hakemisto -sivulta.

• Jos haluat määrittää tallenteet käyttäjille HubSpot-tililläsi, varmista, että he ovat liittäneet Zoom-tilinsä. Tallennetut vuorovaikutustoiminnot määritetään käyttäjälle HubSpot-tililläsi, jos hänen sähköpostiosoitteensa vastaa puhelussa mukana olevan Zoom-käyttäjän sähköpostiosoitetta.
• Jos poistat Zoom-integraation:
  • Tallenteisiin ei enää pääse käsiksi HubSpotissa.
  • Kun poistat Zoom-integraation, OAuth-tunnukset peruutetaan, eikä HubSpot voi enää todentaa pyyntöjä Zoomin sovellusliittymään.
  • Kun Zoom-tilauksesi alennetaan Basic-pakettiin, et enää voi käyttää pilvitallennusta. Zoom säilyttää yleensä olemassa olevat pilvitallenteet piilotettuina 30 päivän ajan maksullisen tilauksesi päättymisen jälkeen. 30 päivän kuluttua nämä tallenteet poistetaan pysyvästi, eikä niitä voi palauttaa.

Synkronoi Google Meet -tallenteet ja -transkripti

Jos sinulla on Google Meet Business- tai Enterprise-tili, voit synkronoida Google Meet -tallenteesi ja -transkriptiosi HubSpotin Review-moduuliin.

• Jos olet käyttäjä, jolle on määritetty Sales Hub tai Service Hub - tai Enterprise -käyttöoikeuden, Conversation Intelligence transkriboi tallenteet. Nämä transkriptiot synkronoidaan yhteystietueen aikajanalle. 
• Jos sinulla on Core- tai View-only-käyttöoikeus, pääset käsiksi vain äänitallenteisiin. 

Määritä käyttöoikeudet ja asenna sovellus

Voit määrittää Google Meet -tallenteiden asetukset Conversation Intelligence -sovelluksella seuraavasti:

• Superjärjestelmänvalvojien tulee:
  • Määritä Sales Hub tai Service HubProfessional- tai Enterprise -käyttöoikeus kaikille käyttäjille, joiden on voitava synkronoida tallenteita ja transkriptioita Google Meet -tililtään.
  • Ota tilillä käyttöön puhelun tallennus sekä Conversation Intelligence -teknologiaan perustuva transkriptio ja analyysi.
• Asenna Google Meet -sovellus. Jos Google Meet -sovellus on jo asennettu, muodosta yhteys sovellukseen uudelleen:

1. 1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta. Siiry vasemman sivuvalikkopalkin kohtaan Integraatiot > Yhdistetyt sovellukset.
   2. NapsautaGoogle Meet.
   3. NapsautaYhdistä uudelleen.

Määritä tallennuksen ja transkriptioiden synkronointi

Voit määrittää Google Meet -tallennuksen ja transkriptioiden synkronoinnin koskemaan vain itseäsi, tai voit synkronoida tallenteita ja transkriptioita tietyille Google Meet -käyttäjille tai kaikille HubSpot-tilisi liitetyille Google Meet -käyttäjille.

Voit määrittää tallennuksen ja transkriptioiden synkronoinnin koskemaan vain omaa käyttäjätiliäsi, ei muita käyttäjiä:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta. Siiry vasemman sivuvalikkopalkin kohtaan Integraatiot > Yhdistetyt sovellukset.
2. NapsautaGoogle Meet.
3. Napsauta Kokoukset -välilehteä.
4. Omat asetukset -välilehdellä:

• • Lue kohta Tärkeä huomautus tallenteista ennen kuin jatkat.
  • Kytke Automaattinen tallennus-kohdassaGoogle Meet -kokousten automaattisen tallennuksen kytkin päälle, jotta automaattinen tallennus otetaan käyttöön Google Meet -asetuksissa. Kun tämä asetus on päällä, kaikki Google Meet -kokoukset tallennetaan. Tallenteet synkronoidaan automaattisesti, jos otat synkronointiasetuksen käyttöön.
  • ValitseKokoukset-kohdastaSynkronoi kokousten tallenteet ja transkriptiot, jottakaikki uudet tallenteet ja transkriptiot synkronoidaan automaattisesti HubSpot for Meetings -palveluun. Kirjoitakokouksen tunnusYksittäisten kokousten hallinta -kenttään, jos haluat etsiä kokouksen, jonka haluat synkronoida manuaalisesti.

Voit synkronoida tallenteet ja transkriptiot valituille tai kaikille HubSpot-tilisi liitetyille Google Meet -käyttäjille seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta. Siiry vasemman sivuvalikkopalkin kohtaan Integraatiot > Yhdistetyt sovellukset.
2. NapsautaGoogle Meet.
3. Napsauta Kokoukset -välilehteä.
4. NapsautaYleiset asetukset -välilehteä.
5. Lue kohta Tärkeä huomautus tallenteista ennen kuin jatkat.
6. Kytke Kokoukset-kohdassa Synkronoi ja tallenna kokoustiedot -kytkin päälle.
7. Napsauta sitten Lisäasetukset. 

8. Myöntää kokousten synkronoinnin lisäasetusten oikeanpuoleisessa paneelissa kaikille tai valituille organisaatiosi käyttäjille oikeuden tallentaa ja synkronoida Google Meet -kokousten tallenteet ja transkriptiot automaattisesti. 
9. Valitse ”Synkronoi kokousnauhoitukset ja transkriptiot” -valintaruutu, jos haluat ottaa asetuksen käyttöön kaikille käyttäjille. 
10. Valitse Automaattinen tallennus -valintaruutu, jotta asetus otetaan käyttöön kaikille käyttäjille. 
11. Kohdassa Hallitse käyttäjien kokousnauhoitusominaisuuksia voit mukauttaa tarkemmin, mitkä käyttöoikeudet kullekin käyttäjälle myönnetään. 
12. Napsauta käyttäjien vieressä olevia valintaruutuja sekä ”Tallenteet ja transkriptiot” ja ”Automaattinen tallennus” -sarakkeissa. 
13. Voit myös napsauttaa Lisäsuodattimet -pudotusvalikkoa ryhmitelläksesi käyttäjät roolin tai lisenssityypin mukaan ja soveltaa asetuksia heihin.

14. Napsauta Tallenna.

Tarkista ja poista tallenteet

• Voit tarkistaa tallenteet puhelujen hakemistosivulta. Tallenteet liitetään automaattisesti puhelutietoihin.
• Voit poistaa puhelutallenteen puheluhakemistos ivulta.

Tallenteiden liittäminen muihin tietueisiin

Oletusarvoisesti HubSpot AIliittää tallenteet automaattisesti puhelun osallistujiin liitettyyn ensisijaiseen yritykseen.

Voit myös liittää tallenteen muihin CRM-järjestelmässäsi oleviin yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa-, tiketti- tai kokoustietueisiin. Tallenne näkyy liitetyn tietueen aikajanalla, joten voit tarkastella tallenteen tietoja saadaksesi lisätietoja asiayhteydestä.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Puhelut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Puhelut.
2. Napsauta puhelun otsikkoa.
3. Napsauta yläreunassa Yhdistämiset.
4. Voit lisätä liitännän napsauttamalla oikean paneelin objektin tai toiminnan välilehdenvieressä olevaa + Lisää-painiketta . Tallenne liitetään nyt kyseiseen objektiin tai toimintaan.

Liitetyt tietueet näkyvät myös Puhelujen hakemisto -sivulla. Jos liitetyt tietueet eivät näy taulukossa, muokkaa taulukon sarakkeita.