Sähköpostin lähetysrajoitusten poistaminen

Kun lähetät markkinointisähköpostia, henkilökohtaista sähköpostia tai sähköpostia HubSpotin ylläpitämästä postilaatikosta, sähköpostin lähetys saattaa keskeytyä. Keskeytyksen sattuessa et voi enää lähettää sitä sähköpostityyppiä, joka aiheutti keskeytyksen, ennen kuin keskeytyksen poistetaan.

Sähköpostin lähettämisen keskeyttäminen koskee vain sähköpostien lähettämistä. Sähköpostin lähettämisen keskeyttäminen ei estä sinua suorittamasta muita toimintoja HubSpotissa.

Ymmärrä markkinointisähköpostien keskeytykset

Markkinointisähköpostien lähetys keskeytetään, kun HubSpotin toimitusvarmuuden suojausjärjestelmä havaitsee korkean palautusprosentin sähköpostin vastaanottajien keskuudessa tai havaitaan vilpillistä tilitoimintaa. Kaikkia markkinointisähköposteja, mukaan lukien työnkulkujen automaattiset sähköpostit, ei lähetetä markkinointisähköpostien lähetyskiellon aikana.

Ennen keskeyttämistä saatat nähdä sähköpostityökalusi Health-välilehdessä varoituksen toimitusvarmuussuojausjärjestelmän havaitsemasta ongelmasta. Tämä varoitus sisältää lisätietoja ongelmasta sekä suosituksia tulevien sähköpostien parantamiseksi.

Huomaa: voit pyytää markkinointisähköpostien asiantuntijoilta neuvoja sähköpostien parantamiseen HubSpot-yhteisön Email Deliverability -keskustelupalstalta.

Tutustu markkinointisähköpostien estotyyppeihin

Sähköpostin toimituskatkoja on kahta tyyppiä:

• Toimitusvarmistusjärjestelmä havaitsee liialliset kovat palautukset, tilauksen peruutukset, roskapostiraportit, estolistaukset tai väärinkäytösvalitukset. Tilisi voidaan keskeyttää toistuvien lähetysten keskeyttämisten, HubSpotin väärinkäytösten ehkäisytiimille saapuneiden suorien valitusten tai seuraavien rajojen ylittymisen vuoksi tietyn kuukauden aikana:
  • 5 %:n kova palautusaste.
  • Roskapostiraporttien osuus 0,1 %, eli yksi jokaista 1000 lähetettyä sähköpostia kohti.
  • Tilauksen peruutusten osuus 3 %.
• Järjestelmä havaitsee tililläsi tapahtuvan vilpillisen toiminnan, kuten roskapostiansat. Lue, miten voit reagoida tämän tyyppiseen tilin jäädyttämiseen.

Markkinointiviestien lähetyskeskeytyksien ratkaiseminen

Huomaa: HubSpotin ilmaisia työkaluja käyttävien tilien sähköpostin lähetysrajoituksia ei voi poistaa. Kun sähköpostin lähetysrajoitus on astunut voimaan, kyseinen tili ei voi enää lähettää sähköposteja.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta Health-välilehteä .
3. Napsauta sivun oikealla puolella kohdassa Korjaustapa-kohdan alla Aloita.
4. Valitse oikeanpuoleisessa paneelissa valintaruutu Ymmärrän, että voin lähettää nämä tiedot vain kerran ja napsauta sitten Seuraava.
5. Valitse vaihtoehto sen mukaan, onko sinulla kontakteja, joille et ole lähettänyt sähköpostia yli 12 kuukauteen, ja napsauta sitten Seuraava. Voit myös napsauttaa Avaa tämä segmentti tarkistaaksesi sähköpostimarkkinointikontaktisi.
6. Valitse jokaisen yhteystietoihisi soveltuvan lähteen vieressä oleva valintaruutu ja napsauta sitten Lähetä.
7. Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
8. Tarkista valitut lähteet, joille tarvitset todennettavissa olevan luvan, ja napsauta sitten Seuraava.
9. Napsauta Seuraava.
10. Napsauta sähköpostimarkkinointikontaktien segmenttiä avataksesi uuden välilehden ja poista sitten kyseiset kontaktit, siirrä ne karanteeniin tai poista ne. Kun olet valmis, palaa keskeyttämispyyntöpaneeliin ja valitse valintaruutu Olen poistanut, siirtänyt karanteeniin tai poistanut vähintään [x] sähköpostimarkkinointikontaktia.

Huomaa: HubSpot poistaa automaattisesti kaikki kontaktit, jotka ovat jo palautuneet, peruuttaneet tilauksensa tai merkinneet sähköpostin roskapostiksi. Pelkästään näiden kontaktien poistaminen ei riitä sähköpostin käytön palauttamiseen.

11. Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
12. Valitse valintaruutu Tarkistin ja hallinnoin yhteystietoja, jotka eivät ole antaneet lupaa markkinointisähköpostien vastaanottamiseen, ja napsauta sitten Seuraava.
13. Varmista, että olet poistanut, eristänyt tai poistanut kyseiset yhteystiedot jokaisesta alun perin valitsemastasi yhteystietolähteestä, ja napsauta sitten Seuraava.
14. Valitse valintaruutu kunkin menetelmän vieressä, jota käytit hallinnoidessasi kontakteja, joille sinulla ei ollut lupaa lähettää sähköpostia.
15. Syötä lisätietoja tai taustatietoja siitä, miten ratkaisit näiden yhteystietojen ongelmat.
16. Kun olet valmis lähettämään valituksesi, napsauta Lähetä.

HubSpotin toimitusvarmuustiimi tarkistaa valituksesi ja ottaa sinuun yhteyttä päätöksestään tai pyytää lisätietoja.

Ratkaise sähköpostin lähettämisen keskeyttäminen HubSpotin isännöimistä postilaatikoista

Mahdollisuutesi lähettää sähköposteja CRM:stä tai keskustelujen postilaatikosta saatetaan keskeyttää, jos HubSpot havaitsee huonon lähetyskäyttäytymisen HubSpotin isännöimästä postilaatikostasi. Tämä koskee kaikkia sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jonka olet määrittänyt välittämään sähköpostit keskustelujen postilaatikkoon, kuten support@hubspot.hs-inbox.com, tai varasähköpostiosoitteestasi.

Kun sähköpostin lähetys on keskeytetty, varoituspalkki tulee näkyviin, kun yrität lähettää henkilökohtaisia sähköposteja tai keskustelujen postilaatikkoon. Et voi lähettää sähköposteja tästä postilaatikosta HubSpotissa, ennen kuin keskeyttäminen on poistettu.

Voit valittaa keskeyttämisestä sähköpostin lähettämisen jatkamiseksi:

1. Napsauta bannerissa Täytä tämä lomake.
2. Täytä valituslomake.

HubSpotin toimitusvarmuustiimi tarkistaa valituksen ja tekee päätöksen sähköpostin lähetysmahdollisuuksistasi.

Ratkaise lisätarkastukset

Jotkin tilit saattavat vaatia lisätarkastusta, jotta voidaan määrittää, voidaanko markkinointisähköpostien käyttöoikeus avata. Napsauta bannerin linkkiä ja lähetä lisätietoja kontakteistasi ja lähettämästäsi sähköpostista. HubSpotin toimitusvarmuustiimi tarkistaa lähetetyt tiedot ja vastaa kahden työpäivän kuluessa.

Tilin pääyhteyshenkilö saa sähköpostiviestin seuraavista vaiheista lomakkeen lähettämisen perusteella. Tilisibannerin tiedot päivittyvät myös päätöksen mukaisiksi.