Asiakasmatka raportti vaiheet ja suodattimet

Kun luot raportti, määrittele yhteystieto tai kauppa kulkema matka vaiheiden ja suodattimien avulla. Alla olevissa osioissa korostetaan joitakin yleisimpiä vaiheita ja suodattimia, joita voit käyttää raportti.

Askeleet

Vaiheet ovat yksittäisiä tapahtumia, jotka yhteystieto tai kauppa on suoritettava, jotta se voi siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Vaiheeseen voi sisältyä useita vaiheita.

Mainokset

Mainosvuorovaikutukset: aika, jolloin kävijä on ollut yhteydessä tili liitettyyn mainokseen. HubSpot voi kaapata mainosvuorovaikutukset, jotka tapahtuivat käyttäjiltä, jotka eivät ole vielä muuttuneet yhteystieto tili, mikä tarkoittaa, että tämä tapahtuma tukee anonyymejä kävijöitä.Tapauksissa, joissa liidi toimii mainoksen kanssa käymättä verkkosivusto, näitä vuorovaikutustapahtumia voidaan silti seurata osana mainoksen suorituskykyä, mutta niitä ei ehkä luokitella "vierailuksi" liidin pisteet yhteydessä.

Lue lisää mainokset käytöstä HubSpotissa.

Puhelut

Aloitetut Puhelut: aika, jolloin puhelu yhteystieto kanssa alkoi. Käyttämällä Puhelut alkoivat voit mitta, onko edustaja puhelu yhteystieto kanssa. Tämä tapahtuma tallentaa puhelu riippumatta siitä, onko se lähtevä (eli se alkoi yhteystietotietue tai saapuneet keskustelut) vai saapuva (eli käyttäjä soitti ja puhelu kirjattiin hänen tietue).

Puhelut päättyivät: aika, jolloin puhelu yhteystieto kanssa päättyi. Tämä tapahtuma tallentaa puhelu riippumatta siitä, onko se lähtevä (eli alkanut yhteystietotietue tai saapuneet keskustelut eluista ) vai saapuva (eli käyttäjä soitti ja puhelu kirjattiin hänen tietue).

Lue lisää soittaminen käytöstä HubSpotissa.

Kampanjat

Kampanjatunnus: täyttää kampanjan, johon vuorovaikutus liittyy.

Markkinointi vaikutukset: yhteystiedot, jotka ovat käyttäneet kampanjaan liittyviä varoja.

CTA:t

CTA: aika, jolloin kävijä tai yhteystieto katsoi CTA ta. HubSpot voi seurata CTA riippumatta siitä, onko henkilö tili yhteystieto vai ei, mikä tarkoittaa, että tämä tapahtuma tukee anonyymejä kävijöitä.

CTA: aika, jolloin kävijä tai yhteystieto on klikannut CTA ta. HubSpot voi seurata CTA riippumatta siitä, onko henkilö tili yhteystieto vai ei, mikä tarkoittaa, että tämä tapahtuma tukee anonyymejä kävijöitä.

Kaupat

Kaupan vaihe: Täyttää kaupan vaihe tiedot mistä tahansa putkistasi.

Asiakirjat

Yhteystiedot lopettivat asiakirjat katselun: aika, jolloin tili oleva yhteystieto lopetti asiakirjan katselun.

Yhteystiedot katsoivat asiakirjat: aika, jolloin tili oleva yhteystieto alkoi katsella asiakirjaa.

yhteystiedot kanssa jaetut Asiakirjat: aika, jolloin HubSpot-käyttäjä jakoi asiakirjan yhteystieto kanssa. Tätä tapahtuma seurataan, kun asiakirja lähetetään yhteystieto sähköposti tai sarja, jossa käyttäjän saapuneet-kansio on yhdistetty HubSpotiin.

Huomaa: HubSpotin seuranta avulla et voi nähdä, kuka on lähettänyt asiakirjan eteenpäin tuntemattomiin sähköposti, jos niitä ei ole jo seurattu tai kirjattu järjestelmään. Voit kuitenkin ottaa kerätä lisätietoja siitä, kuka katsoo asiakirjat vaatimalla sähköposti asiakirjan katseluun.

Lisätietoja asiakirjat käytöstä HubSpotissa.

Markkinointi

Lomakkeet

Lomake näkymä: aika, jolloin jonkun selain latasi lomake näytölle, eli käyttäjä oli vierittänyt lomake siihen pisteeseen, jossa hän pystyi katsomaan lomaketta. HubSpot voi kaapata lomake katselukerrat, jotka tapahtuivat käyttäjiltä, jotka eivät ole vielä muuttuneet yhteystieto tili.

Lomake vuorovaikutus: aika, jolloin joku aloitti lomake täyttämisen. Tämä tapahtuma rekisteröidään, kun joku on napsauttanut lomake ja/tai aloittanut lomake täyttämisen. HubSpot pystyy kaappaamaan lomake, jotka ovat tapahtuneet käyttäjiltä, jotka eivät ole vielä muuttuneet tili yhteystieto.

Lomake kysymys: aika, jolloin jonkun selain latasi lomake näytölle. Tämä koskee erityisesti lomakkeet, ja se tapahtuu, kun HubSpotin seuranta rekisteröi, että käyttäjän selain latasi lomake. HubSpot voi kaapata lomake katselukerrat, jotka ovat tapahtuneet käyttäjiltä, jotka eivät ole vielä muuttuneet tili yhteystieto.

Lomakkeen lähettäminen: aika, jolloin joku lähetti lomake onnistuneesti. Lomake lähettäminen edellyttää, että käyttäjä antaa sähköposti. Tämän vuoksi tämän tapahtuma kohdalla ei tarvitse olla valittuna "include anonymous visitors" -vaihtoehto, jotta kaikki lomake lähettämiset näkyvät matkaraportti.

Lue lisää lomakkeet käytöstä HubSpotissa.

Markkinointi

Napsautetut linkit sähköposti: aika, jolloin yhteystieto napsautti linkkiä markkinointisähköposti.

Palautetut sähköpostit: aika, jolloin yhteystieto lähetetty sähköposti palautui.

Toimitetut sähköpostit: aika, jolloin yhteystieto lähetetty sähköposti toimitettiin onnistuneesti.

Avatut sähköpostit: aika, jolloin yhteystieto avasi markkinointisähköposti.

Ilmoitettu roskaposti: aika, jolloin yhteystieto merkitsi sähköposti roskapostiksi.

Päivitetty tilaus tila: aika, jolloin yhteystieto päivitti tilaus tilan.

Osallistunut markkinointitapahtuma: päivämäärä ja kellonaika, jolloin yhteystieto osallistui markkinointitapahtuma.

Peruutettu markkinointitapahtuma: ajankohta, jolloin yhteystieto peruutti rekisteröitymisensä markkinointitapahtuma.

Rekisteröitynyt markkinointitapahtuma: ajankohta, jolloin yhteystieto on ilmoittautunut osallistumaan tulevaan markkinointitapahtuma.

Lue lisää markkinointi HubSpotissa.

Media

Media soitettu: aika, jolloin yhteystieto soitti tili tallennettua tiedosto.

Kokoukset

Varatut Kokoukset: aika, jolloin yhteystieto on varannut ajan kokoukseen osallistumiseen. Tämä voi tapahtua joko silloin, kun yhteystieto varaa kokouslinkki HubSpotin kokouslinkin kautta, tai kun HubSpotin käyttäjä varaa kokouksen yhteystieto kanssa suoraan tietue.

Kokouksen lopputuloksen muutokset: Seuraa, milloin yhteystieto kokouksen lopputulosta on muutettu tai asetettu. HubSpot-käyttäjät voivat asettaa kokouksen lopputuloksen yhteystietotietue. Kokouksen lopputulos voi olla esimerkiksi Aikataulutettu, Päättynyt, Ei näy jne. Tämä tapahtuma seuraa, milloin tämä arvo on asetettu.

Viestintä

Lähtevien viestien toimitukset: aika, jolloin WhatsApp-viesti toimitettiin yhteystieto.

Lähtevien viestien epäonnistumiset: aika, jolloin WhatsApp-viestiä ei onnistuttu toimittamaan yhteystieto.

Lähtevien viestien avaukset: aika, jolloin yhteystieto avasi WhatsApp-viestin.

Lähtevien viestien lähetykset: aika, jolloin WhatsApp-viesti lähetettiin yhteystieto.

Lue lisää WhatsAppin käytöstä HubSpotissa.

Maksut

Maksu epäonnistui: aika,jolloin yhteystieto toistuva kortti- tai maksu epäonnistui.

Maksu initiated: aika,jolloin yhteystieto maksu käynnistettiin.

Maksu palautus epäonnistui: aika,jolloin yhteystieto maksu palautus epäonnistui.

Maksu palautus aloitettu: aika,jolloin yhteystieto maksu palautus alkoi.

Maksu onnistui: aika,jolloin yhteystieto maksu saatiin päätökseen.

Maksu onnistui: aika,jolloin yhteystieto maksu käsiteltiin onnistuneesti.

Lue lisää maksut käytöstä HubSpotissa.

sähköposti

sähköposti klikkaukset: aika, jolloin yhteystieto klikkaa linkkiä henkilökohtaisessa sähköposti.

sähköposti avaukset: aika, jolloin yhteystieto avasi henkilökohtaisen sähköposti.

sähköposti: aika, jolloin yhteystieto vastasi henkilökohtaiseen sähköposti.

sähköposti lähetykset: aika, jolloin yhteystieto lähetettiin henkilökohtainen sähköposti.

Lue lisää yksi yhteen sähköposti lähettämisestä HubSpotissa.

Sarjat

Yhteystiedot varasivat kokoukset sarja kautta: aika, jolloin yhteystieto varasi kokouksen sarja kautta.

sarja kirjatut Yhteystiedot: aika, jolloin HubSpot-käyttäjä on kirjannut CRM n sarja.

Yhteystiedot, jotka eivät ole enää ilmoittautuneet sarja: aika, jolloin yhteystieto ei ole enää ilmoittautunut sarja. Tämä voi johtua siitä, että yhteystieto varasi tapaamisen sarja kautta, vastasi sarja olevaan sähköposti, poistui sarja tilauksesta tai sarja päättyi.

Manuaalisesti sarja poistetut Yhteystiedot: aika, jolloin HubSpot-käyttäjä poisti yhteystieto manuaalisesti sarja.

Yhteystiedot, jotka eivät ole tilanneet sähköposti: aika, jolloin yhteystieto peruutti tilauksen henkilökohtaisesta sähköposti, kun hän oli kirjoilla sarja.

Sarja emails bounced: aika, jolloin yhteystieto lähetetty sähköposti on hylätty.

Sarja vaiheet suoritettu: aika, jolloin vaihe on suoritettu sarja.

Sarjat errored (virheelliset sekvenssit ): aika, jolloin sarja tapahtui virhe.

Sarjat finished: aika, jolloin yhteystieto on saavuttanut sarja viimeisen vaiheen.

Lue lisää sarjat käytöstä HubSpotissa.

tekstiviesti

Linkki lyhyissä viesteissä napsautettu: seuraa, kun yhteystieto napsautti tekstiviesti olevaa viestiä.

Lyhyet viestit toimitettu: seuraa, kun tekstiviesti toimitettiin yhteystieto.

Lyhyet viestit pudotettu: seuraa, kun tekstiviesti toimitettiin yhteystieto, mutta se pudotettiin.

Lyhyet viestit epäonnistui: seuraa, kun tekstiviesti ei onnistuttu toimittamaan yhteystieto.

Lyhyt viesti lähetetty: seuraa, kun tekstiviesti lähetettiin yhteystieto.

Lue lisää viestintä käytöstä HubSpotissa.

Verkkosivut

Käydyt sivut: aika, jolloin kävijä katsoi HubSpotin seuranta seuratun sivun. HubSpot pystyy kaappaamaan sivuvierailut ja vuorovaikutukset, jotka tapahtuivat käyttäjiltä, jotka eivät ole vielä muuttuneet yhteystieto HubSpotissasi.

Suodattimet

Kun olet lisännyt vaiheet, voit käyttää alla olevia suodattimia tarkentaaksesi raportti:

Mainokset

Mainoskampanjan tunnus: täyttää mainoskampanjan, johon mainosvuorovaikutus liittyy.

Mainosverkko: täyttää sen verkon nimen, jossa vuorovaikutus tapahtui. (esim. Facebook, Google ja LinkedIn.) Lue lisää mainosten seuranta HubSpotissa.

Vuorovaikutustyyppi: Täytetään, minkä tyyppinen vuorovaikutus tapahtui. Vuorovaikutus voi sisältää joko vierailun sivustolla tai lomakkeen lähettäminen...

Verkkosijoittelu: täyttää eri mainokset julkaisumenetelmät. Esimerkiksi Facebook Messenger tai Google Display Network.

Puhelut

Puhelu omistaja: käyttäjä, joka aloitti puhelu.

Puhelu: maa, jossa puhelu vastaanottaja vastaanotti puhelu.

CTA:t

Sisältö ID: täyttää sisältö sivut, joilla CTA on. Esimerkiksi tietyn blogijulkaisu tai tietyn aloitussivu nimi, johon CTA on upotettu, näkyy pudotusvalikossa.

CTA GUID: täyttää CTA n nimen.

Lomakkeet

Sisältö tunnus: täyttää ne sisältö, joille lomake on sijoitettu. Esimerkiksi tietyn blogijulkaisu tai tietyn aloitussivu nimi, johon lomake on upotettu, näkyy pudotusvalikossa.

Lomake ID: täyttää lomake nimen.

Markkinointi

Tuotemerkit: suodata minkä tahansa tili määrittämäsi tuotemerkin mukaan. Lisätietoja tuotemerkeistä.

Sähköposti sisältö ID: suodata markkinointisähköposti yksilöllisen nimen perusteella.

Alkuperäinen URL-osoite: tietty URL-osoite, jota yhteystieto napsautti sähköposti.

Markkinointi

Tapahtuma nimi: suodata webinaari nimen perusteella. Näin voit tarkastella, mitkä markkinointi herättävät eniten kiinnostusta, mikä osoittaa, minkä tyyppistä sisältö sinun pitäisi luoda enemmän.

Alkuperä: suodata kahdella vaihtoehdolla; verkossa tai henkilökohtaisesti.

Lue lisää markkinointi käytöstä.

Media

Sisältö: täyttää tietyt sisältö, joihin media on upotettu. Voit esimerkiksi analysoida tietyn aloitussivu, johon on upotettu video.

Kokoukset

Varatut Kokoukset: mittaa, kun yhteystieto varaa tapaamisen, joka on kirjautunut tili. Tämä voi tapahtua kokouslinkki kautta tai kun kokous kirjataan yhteystietotietue.

Kokouksen lopputulos (käytettävissä vain, kun käytetään kokouksen lopputuloksen muutosvaihetta): Voit viedä matkan askeleen pidemmälle ja määrittää kokouksen lopputuloksen matkan aikana. Voit nähdä useita kokouksen tuloksia yhdessä vaiheessa käyttämällä haarautumista.

Lomake tunnus: jos kokouslinkki on liitetty lomake, voit suodattaa vain ne kokoukset, jotka on sidottu tiettyyn määrään lomakkeet.

Kokouksen omistaja: suodata tietyn kokouksen omistajan mukaan. Tämä on hyödyllistä, jos haluat tarkastella, miten potentiaaliset asiakkaat ja asiakkaat kulkevat tiettyjen edustajien kautta, jolloin mahdollisuudet nähdä, tuottaako tietty edustajaryhmä parempia tuloksia.

Kokoustyyppi: Suodata Round Robin, Henkilökohtainen tai Ryhmä, jotta näet, onko jokin kokoustyyppi korkeampi konversiosuhde.

sähköposti

Käyttäjätunnus: täyttää tili eri käyttäjien nimet, jotka lähettävät sähköpostia mahdollisille käyttäjille. Toisin kuin sarja rekisteröinti, HubSpot-käyttäjän ei tarvitse rekisteröidä prospekti asiakasta sarja, jotta tämä lasketaan mukaan matkaraportti, vaan hänen on vain asennettava HubSpotin myyntilaajennus sähköposti. Tämän ominaisuus avulla voit nähdä, jos tietty myyntiedustaja saa aikaan enemmän vuorovaikutus kuin muut, jolloin voit analysoida, mitä kyseinen edustaja voi tehdä eri tavalla.

Sarjat

Enrolled by user (Rekisteröityneet käyttäjän mukaan): täyttää tili eri käyttäjät, jotka käyttävät sarjat potentiaalisten asiakkaiden aktivoida.

Sarja ID: täyttää tili ainutlaatuiset sarjat, joita edustajat voivat käyttää potentiaalisten asiakkaiden hoitamiseen. Yksilöllinen Sarja ID luodaan aina, kun käyttäjä rekisteröi prospekti uuteen sarja.

Mallipohja ID: täyttää niiden mallien nimet, jotka olet määrittänyt tili, jotta käyttäjät voivat hoitaa potentiaalisia asiakkaita.

Verkkosivut

Sisältö tunniste: mahdollistaa samankaltaisten blogi, aloitussivut ja muiden vastaavien vertailun. Voit analysoida, onko tietty sisältö enemmän vastakaikua verkkovierailijoiden keskuudessa.

Edistyneet seuranta ominaisuudet

Monet ominaisuudet ovat ainutlaatuisia tili, ja sinun on syötettävä arvot manuaalisesti. Tämä pätee erityisesti vuorovaikutustapahtumiin, jotka perustuvat HubSpotin seuranta.

Alla on lueteltu joitakin suosituimpia ominaisuuksia, jotka edellyttävät arvojen syöttämistä manuaalisesti.

• Selain: voit suodattaa tietyn selaimen perusteella, kuten Chrome, Safari, Firefox jne. Voit tarkastella näitä tietoja Traffic Analytiikka -työkalussa.
• Sisältö: voit valita tietyn tyyppisen verkkosivusto. Voit esimerkiksi valita blogi, aloitussivut, verkkosivuston sivut ja tietämyskanta. Lue lisää täältä.
• Maa: Voit suodattaa tietyn maan, jonka kansainvälinen standardisoimisjärjestö on määritellyt. Esimerkiksi "US" suodattaa Yhdysvalloista tulevan verkkoliikenne ja "DE" suodattaa Saksasta tulevan verkkoliikenne. Täydellinen luettelo maakoodeista löytyy Alpha 2 -sarakkeesta.
• Laitetyyppi: Voit suodattaa, minkä tyyppistä laitetta kävijä käytti, kun hän otti yhteyttä brändi. Voit esimerkiksi käyttää "desktop" tai "mobile". Lisätietoja laitetyypeistä.
• Alue: voit suodattaa tietyn maan tietyn osa-alueen (esim. maakunta tai osavaltio), kuten Kansainvälinen standardisoimisjärjestö on määritellyt. Esimerkiksi 'TN' suodattaa verkkoliikenne Tennesseen osavaltiosta, kun taas '75C' suodattaa verkkoliikenne Pariisin metropolista. Katso Yhdistyneiden Kansakuntien Euroopan talouskomission täydellinen luettelo aluekoodeista.
• Lähde: voit suodattaa yhteystieto lähteen mukaan tietyllä hetkellä matkan aikana, esimerkiksi silloin, kun yhteyshenkilö lähettää lomake tai kun hänestä tulee yhteystieto. Näin voit ymmärtää ja jopa antaa tunnustuksen tietylle sivuvierailulle sen UTM-parametrin perusteella, josta heidän istuntonsa alkoi.

Huomaa: kun kävijä ohjataan lomake UTM-parametreilla varustetun seuranta-URL avulla, nämä piilotetut kentät täyttyvät automaattisesti. Kun lomake lähetetään, yhteystieto uudet ominaisuus päivitetään. Jos URL-osoitteessa on esimerkiksi nimike, kuten: hubspot.nimike, abc vedetään ominaisuus.