Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Connected Email

kirjaa sähköpostiviesti CRM:ään BCC- tai välitysosoitteella.

Päivitetty viimeksi: heinäkuuta 15, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

HubSpot Sales -sähköpostilaajennuksen tai -lisäosan avulla voitte automaattisesti kirjaamaan HubSpotin ulkopuolelta lähetetyt sähköpostit CRM:ään.. Jos et käytä Sales-laajennusta tai -lisäosaa, voit käyttää HubSpotin BCC-osoitetta tai edelleenlähetysosoitetta sähköpostien kirjaamiseen manuaalisesti.

Sähköpostit, jotka kirjautuvat HubSpotiin BCC-osoitteella tai edelleenlähetysosoitteella, sisältävät sähköpostin sisällön ja kaikki sähköpostin liitteet. Kirjautunut sähköposti liitetään automaattisesti vastaanottajan yhteystietueeseen, siihen liittyvään yritystietueeseen ja viiteen viimeisimpään yhteystietueeseen liitettyyn avoimeen kauppatietueeseen. Lisätietoja sähköpostivastausten kirjaamisesta HubSpotiin.

Huomaa: yli 50 Mt:n sähköpostiliitteet eivät kirjaudu CRM:ään. Itse sähköposti kirjautuu CRM:ään, mutta ilman liitetiedostoa. Saat myös sähköpostin lähetysvirheilmoituksen sähköpostiisi.

Käytä BCC-osoitetta

Kun lähetät sähköpostia sähköpostiohjelmasta, lisää BCC-osoite sähköpostin BCC-riville. Sähköpostin sisältö tallennetaan automaattisesti yhteystiedon tietueeseen HubSpotissa.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Objektit > Toiminnot.
  • Napsauta Sähköpostilokit-välilehteä .
  • Napsauta BCC-osoitekentän oikealla puolella Kopioi.

copy-outgoing-bcc-address

  • Siirry sähköpostilaatikkoosi ja laadi uusi sähköpostiviesti.
  • Lisää kopioitu BCC-osoite sähköpostin BCC-riville.

Lähetetty sähköpostiviesti kirjataan HubSpotin yhteystietoihin. Jos sähköpostin vastaanottajaa ei ole yhdistetty HubSpotissa olevaan yhteystietueeseen, luodaan uusi tietue.

Huomaa: kun kirjaat sähköposteja BCC-osoitteella, HubSpot luo uuden yhteystietueen kaikille, jotka ovat CC:nä kirjaamassasi sähköpostissa. Kun vastaanottaja on BCCed sähköpostissa, sähköposti ei kuitenkaan luo uutta tietuetta, ja jos vastaanottaja on olemassa yhteystietona, sähköpostia ei kirjata hänen olemassa olevaan tietueeseensa.

Vaatimukset sähköpostiviestien kirjaamiseksi CRM:ään BCC-osoitteen avulla.

Sähköpostisi on täytettävä seuraavat kriteerit, jotta se voidaan kirjautua CRM:ään:

Huomaa: jos käytät BCC-osoitetta manuaalisesti sähköpostiohjelmassa ilman seurantaa, tämä kirjaa sähköpostin vain HubSpotin yhteystietueeseen. Näin et voi seurata sähköpostiviestien avauksia tai klikkauksia.

Käytä edelleenlähetysosoitetta

Käytä välitysosoitetta sähköpostivastauksen kirjaamiseen yhteystietueen aikajanalle. Välitysosoite on hyödyllinen, kun haluat kirjata sähköpostiviestin sen vastaanottamisen jälkeen. Ennen kuin aloitat, varmista, että sähköpostiohjelmasi tukee edelleenlähetysominaisuutta.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Objektit > Toiminnot.
  • Napsauta Sähköpostilokit-välilehteä .
  • Napsauta edelleenlähetysosoite-kentän oikealla puolella Kopioi.

forward-address-incoming

  • Siirry sähköpostilaatikkoosi ja avaa sähköposti, jonka haluat kirjautua HubSpotiin.
  • Välitä sähköposti kopioituun edelleenlähetysosoitteeseen.

Välitetty sähköposti kirjataan yhteystiedon tietueeseen HubSpotissa. Jos sähköpostin vastaanottajaa ei ole yhdistetty HubSpotin yhteystietueeseen, luodaan uusi tietue.

Vaatimukset vastausten kirjaamiseksi CRM:ään edelleenlähetysosoitteen avulla

Sähköpostisi on täytettävä seuraavat kriteerit, jotta se voidaan kirjautua CRM:ään:

  • Lähetät eteenpäin yksittäisen vastaussähköpostin (et sähköpostiketjun muita osia). Sähköpostiohjelmasi luoman välitetyn viestin otsikon on oltava läsnä:

forward-message

  • Jos alkuperäisen sähköpostiviestin lähettänyt henkilö ei ole CRM-ohjelmassasi, viestin välittäminen luo yhteystietueen, kunhan hänen sähköpostiosoitteensa tai sähköpostiosoitteensa verkkotunnus ei ole Never Log-luettelossasi.
  • Välitetyn viestin on oltava jollakin HubSpotin tukemilla kielillä.
  • Välitetyn viestin on sisällettävä sekä HTML- että tavallinen tekstiosuus.
  • Sähköpostipalvelimesi on sallittava ulkoinen edelleenlähetys.

Välitetyille sähköpostiviesteille ei ole vakiomuotoilua. Jos HubSpot ei pysty käsittelemään sähköpostin muotoilua, sähköposti ei kirjaudu HubSpotiin. Lue, miten kirjaat sähköpostin manuaalisesti HubSpotiin.

Huomaa: jos saat sähköpostivastauksen kontaktilta tai mahdolliselta asiakkaalta ja he CC-vastaanottajia, HubSpot ei lisää kopioituja vastaanottajia kontakteiksi tilillesi.

Sähköpostiohjelmat, joita edelleenlähetysominaisuus tukee

Jos edelleenlähetetty sähköpostisi täyttää edellä mainitut vaatimukset, mutta se ei silti kirjaudu HubSpotiin, sähköpostiohjelmasi ei ole yhteensopiva HubSpotin edelleenlähetysominaisuuden kanssa. Jos sähköpostiohjelmasi ei ole yhteensopiva edelleenlähetysominaisuuden kanssa, et voi lähettää sähköpostia eteenpäin HubSpotin tietueeseen.

Alla olevat sähköpostiohjelmat ovat yhteensopivia välitystyökalun kanssa:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook-työpöytä 2010-2019
  • Yahoo! Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird

Lähettäjän määritys BCC- ja välitetyille sähköposteille

Kun lähetät sähköpostiviestejä BCC- tai edelleenlähetysosoitetta käyttäen, seuraavat säännöt määrittävät, kuka käyttäjä katsotaan CRM:ään kirjatun sähköpostin lähettäjäksi. Nämä säännöt määrittävät tärkeysjärjestyksessä, mitkä sähköpostit lasketaan käyttäjän kokonaisaktiivisuuteen myyntiraporteissa.

  1. Jos vain yhdellä käyttäjällä on lähettävä sähköpostiosoite yhdistettynä henkilökohtaisena sähköpostiosoitteena, määritä se kyseiseen käyttäjään.
  2. Jos vain yhdellä käyttäjällä on lähettävä sähköpostiosoite HubSpot-käyttäjätilin sähköpostina, määritä se kyseiselle käyttäjälle.
  3. Jos vain yhdellä käyttäjällä on lähettävä sähköpostiosoite peitenimenä, määritä se kyseiseen käyttäjään.
  4. Jos useilla käyttäjillä on sama lähettävä sähköpostiosoite yhdistettynä henkilökohtaisena sähköpostiosoitteena, määritä se käyttäjäksi, jolla sähköpostiosoite on ollut yhdistettynä pisimpään.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.