Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Connected Email

kirjaa sähköpostiviesti CRM:ään BCC- tai välitysosoitteella.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

HubSpot Sales -sähköpostilaajennuksen tai -lisäosan avulla voitte automaattisesti kirjata HubSpotin ulkopuolelta lähetetyt sähköpostit CRM:ään.. Jos et käytä Sales-laajennusta tai -lisäosaa, voit käyttää HubSpotin BCC-osoitetta tai edelleenlähetysosoitetta sähköpostien kirjaamiseen manuaalisesti.

BCC-osoitteen tai edelleenlähetysosoitteen avulla HubSpotiin kirjautuvat sähköpostit sisältävät sähköpostin sisällön ja kaikki sähköpostiin sisältyvät liitteet. Kirjautunut sähköposti liitetään automaattisesti vastaanottajan yhteystietueeseen, siihen liittyvään yritystietueeseen ja viiteen viimeisimpään yhteystietueeseen liitettyyn avoimeen kauppatietueeseen. Lisätietoja sähköpostivastausten kirjaamisesta HubSpotiin.

Huomaa: yli 50 Mt:n kokoiset sähköpostin liitetiedostot eivät kirjaudu CRM:ään. Itse sähköposti kirjautuu CRM:ään, mutta ilman liitetiedostoa. Saat myös sähköpostin lähetysvirheen saapuneiden sähköpostiviestien postilaatikkoosi.

Käytä BCC-osoitetta

Kun lähetät sähköpostia sähköpostiohjelmasta, lisää BCC-osoite sähköpostin BCC-riville. Sähköpostin sisältö tallentuu automaattisesti yhteyshenkilön tietueeseen HubSpotissa.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaanObjects> Activities.
  • Napsauta Sähköpostin kirjaaminen -välilehteä.
  • Napsauta BCC-osoite-kentän oikealla puolella Kopioi.

copy-outgoing-bcc-address

  • Siirry sähköpostilaatikkoon ja laadi uusi sähköpostiviesti.
  • Lisää kopioitu BCC-osoite sähköpostin BCC-riville.

Lähetetty sähköpostiviesti kirjataan yhteyshenkilön tietueeseen HubSpotissa. Jos sähköpostin vastaanottajaa ei ole yhdistetty HubSpotissa olevaan yhteystietueeseen, uusi tietue luodaan.

Huomaa: kun kirjaat sähköpostit BCC-osoitetta käyttäen:

Vaatimukset sähköpostien kirjaamiseksi CRM:ään BCC-osoitteen avulla

Sähköpostin on täytettävä seuraavat kriteerit, jotta se voidaan kirjautua CRM:ään:

Huomaa: jos käytät BCC-osoitetta manuaalisesti sähköpostiohjelmassa ilman seurantaa, tämä kirjaa sähköpostin vain HubSpotin yhteystietueeseen. Näin et voi seurata sähköpostiviestien avauksia tai klikkauksia.

Käytä edelleenlähetysosoitetta

Käytä edelleenlähetysosoitetta sähköpostivastauksen kirjaamiseen yhteystietueen aikajanalle. Välitysosoite on hyödyllinen silloin, kun haluat kirjata sähköpostiviestin sen vastaanottamisen jälkeen. Ennen kuin aloitat, varmista, että sähköpostiohjelmasi tukee edelleenlähetysominaisuutta.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Objektit > Toiminnot.
  • Napsauta Sähköpostin kirjaaminen -välilehteä.
  • Valitse Välitysosoite-kentän oikealla puolella Kopioi.

forward-address-incoming

  • Siirry sähköpostilaatikkoosi ja avaa sähköposti, jonka haluat kirjauttaa HubSpotiin.
  • Lähetä sähköposti edelleen kopioituun edelleenlähetysosoitteeseen.

Välitetty sähköposti kirjataan yhteyshenkilön tietueeseen HubSpotissa. Jos sähköpostin vastaanottajaa ei ole yhdistetty yhteystietueeseen HubSpotissa, uusi tietue luodaan.

Vaatimukset vastausten kirjaamiseksi CRM:ään edelleenlähetysosoitteen avulla

Sähköpostin on täytettävä seuraavat kriteerit, jotta se voidaan kirjautua CRM:ään:

  • Välität eteenpäin yksittäisen vastaussähköpostin (et sähköpostiketjun muita osia). Sähköpostiohjelmasi luoman välitetyn viestin otsikon on oltava läsnä:

forward-message

  • Jos alkuperäisen sähköpostin lähettänyt henkilö ei ole CRM:ssäsi, viestin välittäminen luo yhteystietueen, kunhan hänen sähköpostinsa tai sähköpostialueen verkkotunnuksensa ei ole Never Log-luettelossasi.
  • Välitetyn viestin on oltava jollakin HubSpotin tukemallakielellä.
  • Välitetyn viestin on sisällettävä sekä HTML- että tavallinen tekstiosuus.
  • Sähköpostipalvelimesi on sallittava ulkoinen edelleenlähetys.

Välitetyssä sähköpostiviestissä ei ole vakiomuotoilua. Jos HubSpot ei pysty käsittelemään sähköpostin muotoilua, sähköposti ei kirjaudu HubSpotiin. Lue, miten kirjaat sähköpostin manuaalisesti HubSpotiin.

Huomaa: Jos saat sähköpostivastauksen kontaktilta tai mahdolliselta asiakkaalta ja he CC-vastaanottajia, HubSpot ei lisää kopioituja vastaanottajia yhteystietoina tilillesi.

Sähköpostiohjelmat, joita välitysominaisuus tukee

Jos edelleenlähetetty sähköpostisi täyttää edellä mainitut vaatimukset, mutta se ei silti kirjaudu HubSpotiin, sähköpostiohjelmasi ei ole yhteensopiva HubSpotin edelleenlähetysominaisuuden kanssa. Jos sähköpostiohjelmasi ei ole yhteensopiva edelleenlähetysominaisuuden kanssa, et voi lähettää sähköpostia eteenpäin HubSpotin tietueeseen.

Alla olevat sähköpostiohjelmat ovat yhteensopivia edelleenlähetystyökalun kanssa:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird