Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
BETA

Gérer les marques avec les unités commerciales (BETA)

Dernière mise à jour: mars 11, 2022

En version bêta

Disponible avec :

Module complémentaire Unités commerciales

Avec les unités commerciales, vous pouvez gérer plusieurs marques dans un seul compte HubSpot. Personnalisez la marque pour chaque unité commerciale afin de rationaliser la création de contenu. Vous pouvez également associer des actifs, notamment des domaines de marque, des formulaires, des pages et des courriels, pour aider votre équipe à rester organisée.

Veuillez noter : il se peut que vous deviez vous inscrire manuellement pour accéder à certains outils liés aux unités commerciales, tels que les courriels de marketing et les types d'abonnement. Si vous n'avez pas accès à une fonction spécifique décrite ci-dessous mais que vous souhaitez l'utiliser, contactez votre responsable de la réussite des clients.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser les unités d'affaires, prenez note des points suivants : 

  • Avec le module complémentaire Business units, votre compte HubSpot aura accès à un domaine de marque supplémentaire. Si vous voulez associer l'unité d'affaires à un domaine de marque, assurez-vous de ce qui suit le domaine de marque est connecté avant de configurer les unités commerciales. Cette étape est facultative.
  • Lorsque vous créez une unité commerciale, la propriété de contact des unités commerciales sera automatiquement créée dans votre compte. Vous pouvez filtrer vos contacts par unité commerciale et définir automatiquement cette propriété lorsqu'un contact soumet un formulaire associé à une unité commerciale spécifique.

Créer des unités commerciales

Lorsque vous créez des unités d'affaires, tenez-en compte :

  • Chaque compte peut créer jusqu'à 50 unités commerciales
  • Seul Super admins peuvent créer et modifier des unités d'affaires.

Pour créer une unité d'affaires :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Business Units.
  • Cliquez sur Créer une unité commerciale.
  • Saisissez un nom pour votre unité commerciale. Cliquez sur le menu déroulant Domaines de marque et cochez les cases en regard du domaine de marque auquel vous souhaitez associer l'unité commerciale.
  • Cliquez sur Suivant.
  • Examinez votre unité commerciale et cliquez sur Créer et quitter.

BU_Create

Mettre à jour ou supprimer des unités commerciales existantes

Gérez vos unités commerciales existantes à partir de la page des paramètres des unités commerciales :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Business Units.
  • Pour renommer une unité commerciale :
    • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Renommer.
    • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nouveau nom pour votre unité commerciale.
    • Cliquez sur Mettre à jour.

Remarque :

  • L'unité commerciale du compte par défaut sera associée au nom du compte. La mise à jour du nom du compte dans les paramètres par défaut du compte mettra également à jour le nom de l'unité commerciale du compte par défaut. 
  • Il n'est pas possible de désactiver les unités d'affaires. Si vous souhaitez supprimer la fonction "unités commerciales", , contactez votre Customer Success Manager pour annuler le module complémentaire "unités commerciales".

Personnaliser l'image de marque des unités commerciales

Vous pouvez définir des logos, des favicons et des couleurs personnalisés pour chaque unité commerciale en créant des kits de marque. Lorsque vous créez des pages, des e-mails et des formulaires et que vous les associez à une unité commerciale, les couleurs de la marque s'affichent dans le sélecteur de couleurs favorites.

Pour créer et gérer des kits de marque, accédez d'abord aux paramètres de vos unités commerciales :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Business Units.

Créer un kit de marque

Utilisez différents kits de marque avec différentes unités commerciales. Seuls les utilisateurs disposant des droits Accès au compte et Modifier les paramètres par défaut du compte peuvent créer des kits de marque.

  • Cliquez sur Gérer la marque. Vous accéderez alors à l'onglet Branding de la page des paramètres par défaut du compte.
  • Cliquez sur Créer un nouveau kit de marque.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour le kit de marque, puis cliquez sur le menu déroulant Unité commerciale et sélectionnez l' unité commerciale à laquelle vous souhaitez l'associer : 
  • Cliquez sur Enregistrer.

Une fois le kit de marque créé, vous pouvez modifier le logo et le favicon associés au kit de marque : 

  • Dans l'onglet Marque de la page Paramètres par défaut du compte, cliquez sur le nom dukit de marque.

BU_brandkits

  • Pour ajouter un logo de marque :
    • Sous Logos, cliquez sur Ajouter
    • Cliquez sur télécharger pour télécharger une nouvelle image depuis votre ordinateur, ou Parcourir les images pour sélectionner une image existante dans votre gestionnaire de fichiers dans HubSpot. HubSpot redimensionnera les images téléchargées avant de les appliquer à vos outils de vente.
    • Cliquez sur Sauvegarder.
  • Pour ajouter un favicon de marque :
    • Sous Favicons, cliquez sur Ajouter.
    • Cliquez sur télécharger pour télécharger une nouvelle image depuis votre ordinateur, ou Parcourir les images pour sélectionner une image existante dans votre gestionnaire de fichiers dans HubSpot.
    • Cliquez sur Sauvegarder.
  • Pour définir les couleurs de la marque :
    • Cliquez sur l'onglet Couleurs.
    • Définissez votre couleur principale en saisissant une valeur hexadécimale ou en cliquant sur le sélecteur de couleurs. La couleur primaire sera utilisée sur les pages de programmation, les nouveaux devis et les nouveaux canaux de conversation.
    • Pour ajouter d'autres couleurs, cliquez sur + Ajouter.
    • Cliquez sur Sauvegarder.

Gérer les kits de marque

À partir de l'onglet Marque de la page des paramètres par défaut du compte, vous pouvez gérer les marques existantes, y compris la modification, la suppression ou la réaffectation d'une marque à une unité commerciale différente.

  • Pour supprimer un kit de marque, cliquez sur le bouton Actions puis sélectionnez Supprimer.

Installer le code de suivi HubSpot pour une unité commerciale

Chaque unité commerciale est associée à son propre code de suivi unique. Les codes de suivi uniques vous permettent d' afficher différentes bannières de politique en matière de cookies sur différentes pages. Toutefois, cela n'aura aucun effet sur les rapports

Pour installer le code de suivi :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Naviguez jusqu'à Tracking & Analytics > Tracking code dans le menu latéral gauche.  
  • Cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle et sélectionnez l' unité commerciale pour laquelle vous souhaitez installer le code de suivi.

Code BU_tracking

Associer des actifs à une unité commerciale

Pour organiser vos actifs, vous pouvez les associer à une unité commerciale.

Attention : vous ne pouvez associer de nouveaux e-mails et formulaires qu' à une unité commerciale. Tous les autres biens peuvent être réaffectés une fois créés

Domaine de marque

Lorsque vous associez un domaine de marque à une unité commerciale, tous les sous-domaines seront associés à la même unité commerciale. Pour examiner les sous-domaines associés à chaque unité commerciale, dans l'onglet Site Web des paramètres de vos unités commerciales , sélectionnez Gérer les domaines & URL.

Politique relative aux cookies

Si vous souhaitez créer une politique de cookies distincte pour chaque domaine de marque et personnaliser les couleurs de la marque pour chaque bannière, vous pouvez créer une politique de cookies personnalisée pour une unité commerciale. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Dans le menu déroulant Vue actuelle, cliquez sur l'unité commerciale.
  • Continuez à créer une politique de cookies personnalisée.

BU_Cookies

Propriété du contact personnalisé

Si vous avez des propriétés de contact personnalisées qui ne s'appliquent qu'à une unité commerciale, vous pouvez associer ces propriétés à l'unité commerciale.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.

  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Propriétés.

  • Dans la section Sélectionner un objet, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Propriétés du contact

  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer une propriété.
  • Dans le menu déroulant Unité d'affaires, sélectionnez l'unité d'affaires.
    BU_contactproperty

Vous pouvez créer une section conditionnelle sur votre barre latérale d'enregistrement afin que les propriétés n'apparaissent que si une valeur valeur définie pour la propriété de l'unité opérationnelle.

Formulaires

Pour associer automatiquement un contact à une unité commerciale lorsqu'il soumet un formulaire, vous pouvez associer vos formulaires aux unités commerciales.

Veuillez noter que un formulaire ne peut être associé à une unité commerciale que lors de sa création. Vous devrez donc recréer le formulaire si vous souhaitez modifier l'unité commerciale. Lesformulaires non-HubSpot seront automatiquement associés à l'unité commerciale par défaut du compte et ne pourront pas être modifiés.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur Créer un formulaire dans l'angle supérieur droit.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Unité commerciale et sélectionnez l'unité commerciale.

BU_forms

À partir de l'onglet Gérer, vous pouvez ensuite filtrer les formulaires par unité opérationnelle.

BU_forms_filter

E-mails marketing

Veuillez noter si vous n'avez pas accès aux courriels de marketing mais que vous souhaitez le faire, contactez votre Customer Success Manager.

Lorsque vous associez des e-mails marketing à des unités commerciales, vous pouvez filtrer vos e-mails par unité commerciale afin d'examiner les tendances et d'exporter des rapports lorsque.. analyse des performances de vos e-mails marketing

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Cliquez sur Créer un nouvel e-mail.
  • Dans la boîte de dialogue, utilisez le menu déroulant Unité d'affaires pour sélectionner l'unité d'affaires.

BU_emails-1

Les couleurs par défaut du kit de marque s'afficheront dans le sélecteur de couleurs favori lorsque vous concevrez votre e-mail.

BU_favoris

Vous pouvez personnaliser le domaine de suivi des clics utilisé dans les courriels de marketing pour chaque unité commerciale afin que les liens dans vos courriels soient cohérents avec chaque marque. Par défaut, le domaine de suivi des clics sera votre domaine d'envoi d'email.

Pour modifier le domaine de suivi des clics :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Marketing > E-mail.
  • Cliquez sur l’onglet Suivi.
  • Dans la section Domaine de suivi des clics , cliquez sur Modifier.

  • Cliquez sur le menu déroulant Domaine et sélectionnez un domaine.

 

Types d'abonnement

Veuillez noter si vous n'avez pas accès aux types d'abonnement mais que vous souhaitez le faire, contactez votre Customer Success Manager.

Vous pouvez associer et gérer vos types d'abonnement aux e-mails avec différentes unités commerciales pour permettre aux contacts de se désabonner d'une unité commerciale tout en restant abonnés aux autres.

  • Les contacts qui choisissent de ne pas recevoir de communications par courrier électronique pour une unité commerciale spécifique seront exclus de tous les types d'abonnement de cette unité commerciale.
  • Les contacts qui sont importés dans une liste d'exclusion ou qui sont exclus manuellement sur un enregistrement ne seront exclus que de l'unité commerciale " Compte" et non des autres unités commerciales que vous avez configurées.

Pour gérer les types d'abonnement associés à vos unités d'affaires :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Marketing > E-mail.
  • Cliquez sur l'onglet Types d'abonnement.
  • Pour filtrer vos types d'abonnement par unité commerciale, cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle, puis sélectionnez une unité commerciale.

filtrer les types d'abonnements par unité commerciale

  • Pour associer un type d'abonnement à une unité commerciale différente :
    • Passez la souris sur le type d'abonnement que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur le menu déroulant Actions.
    • Sélectionnez Déplacer vers l'unité d'affaires.
move-subscription-type-to-business-unit
    • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez la nouvelle unité commerciale, puis cliquez sur Déplacer.

Vous pouvez afficher une répartition des types d'abonnement d'un contact par unité commerciale sur l' enregistrement du contact en cliquant sur Afficher les abonnements sous Préférences de communication.

affichage des abonnements au contact - enregistrement-1

Remarque :

  • Vous ne pouvez utiliser qu'une seule page de préférences d'abonnement par défaut pour toutes les unités commerciales, et elle ne peut pas être personnalisée.
  • Les contacts qui ont choisi de ne pas recevoir d'e-mails de la part d'une unité commerciale ne peuvent pas se réabonner via un formulaire, mais vous pouvez réabonner manuellement un contact via la section Préférences de communication de l'enregistrement du contact.

Pages

Lorsque vous créez une page, une unité de marque sera associée à la page en fonction du domaine.

Dans les onglets Pages du site Web ou Pages d'atterrissage, vous pouvez filtrer les pages par unité commerciale. 

BU_site web

intégration Zoom

Actuellement, Zoom est la seule intégration prise en charge pour les unités commerciales.

Si vous avez un compte Zoom unique pour chaque unité commerciale, vous pouvez connecter chaque compte à l'unité commerciale correspondante. Avant de connecter un compte Zoom à votre unité commerciale, installer l'intégration Zoom sur votre compte HubSpot

Attention : lorsque vous connectez un compte Zoom à une unité commerciale, seuls les nouveaux contacts créés à partir du compte Zoom seront associés à l'unité commerciale. Les contacts existants devront être mis à jour manuellement.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Business Units.
  • Sélectionnez Gérer les applications connectées.
  • Cliquez sur le menu déroulant Current view et sélectionnez l' unité commerciale à laquelle vous souhaitez connecter un compte Zoom.
  • Cliquez sur Affecter une application.
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisir une application et sélectionnez Zoom
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisir un compte Zoom.
    • Pour connecter un compte Zoom qui est déjà connecté, sélectionnez l' emaildu compte.
    • Pour connecter un nouveau compte Zoom, sélectionnez Nouveau compte Zoom et connectez-vous à votre compte Zoom.
  • Cliquez sur Confirmer et connecter.

BU_Zoom

Événements Zoom

Lorsque de nouveaux contacts s'inscrivent à un webinaire Zoom ou participent à une réunion Zoom, ils sont automatiquement associés à l'unité commerciale correspondante pour ce compte Zoom.

Rapport sur les unités d'affaires

Pour faciliter le suivi des performances de la marque et maintenir l'alignement de vos équipes, vous pouvez créer un tableau de bord avec des rapports personnalisés par unité commerciale. Vous pouvez également associer des tableaux de bord et des rapports existants à une unité opérationnelle.

Créer et gérer les tableaux de bord des unités commerciales

  • ​​Dans votre compte HubSpot, accédez à Reports > Dashboards.
  • Cliquez sur Créer un tableau de bord dans l'angle supérieur droit. Vous serez dirigé vers la bibliothèque des tableaux de bord.
  • Sélectionnez le modèle Aperçu de l'unité commerciale.
  • Dans le panneau de droite, examinez les rapports recommandés. Décochez les cases à côté des rapports que vous ne souhaitez pas inclure.
  • Cliquez sur Suivant.

  • Pour modifier l'unité commerciale à laquelle un tableau de bord est associé, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Détails du tableau de bord. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant Unité commerciale et sélectionnez une unité commerciale. Cliquez sur Enregistrer.

  • Pour filtrer un rapport par une unité commerciale spécifique, personnaliser les filtres du rapport utilisez la propriété Business units dans le constructeur de rapport personnalisé ou cliquez sur le menu déroulant Business unit et sélectionnez une unité commerciale

BU_Reporting_BU_dropdown_menu

En savoir plus sur la gestion des tableaux de bord 

Créer et gérer les rapports des unités commerciales

En plus d'utiliser les rapports du modèle Aperçu des unités commerciales, vous pouvez également créer des rapports personnalisés en utilisant la propriété Unités commerciales afin d'avoir plus de flexibilité lors de l' analyse des objets et des activités de votre compte HubSpot. 

  • Pour créer un rapport personnalisé sur les contacts afin d'analyser les unités d'affaires, utilisez la propriété Unités d'affaires dans l'éditeur de rapports créateur de rapports personnalisés.

  • Pour associer un rapport existant à une unité d'affaires :
    • Dans le tableau de bord des rapports, cochez la case située à côté du rapport et cliquez sur Définir l'unité commerciale.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le Unité commerciale et sélectionnez une unité d'affaires.
    • Cliquez sur Définir l'unité commerciale.


En savoir plus sur gestion des rapports.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.