Synchroniser les leads de vos publicités à formulaire avec HubSpot

Après avoir connecté votre compte publicitaire Facebook, LinkedIn ou Google à HubSpot, vos campagnes de publicités à formulaire existantes apparaîtront automatiquement sur votre tableau de bord des publicités HubSpot. Synchronisez les leads de ces publicités à formulaire avec votre compte HubSpot. 

Remarque : La synchronisation des nouveaux leads avec HubSpot peut prendre jusqu’à deux heures.

Avant de commencer

• Pour configurer la synchronisation des leads, vous devez disposer des autorisations suivantes :
  • Pages Facebook : pour configurer la synchronisation des leads avec votre page Facebook, vous devez disposer d'un accès à l'administrateur du compte publicitaire, d'un accès à l'administrateur de la page et d'un accès aux leads du responsable commercial. Vérifiez que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires dans Facebook.
  • Compte publicitaire LinkedIn : pour configurer la synchronisation des leads avec votre compte publicitaire LinkedIn, vous devez être super administrateur, administrateur de contenu ou responsable des formulaires de génération de leads pour la page professionnelle LinkedIn associée. Vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires dans LinkedIn.
  • Compte publicitaire Google : pour configurer la synchronisation des leads avec votre compte publicitaire Google, vous devez être administrateur du compte publicitaire. Vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires dans Google.
• Lors de la configuration d'une synchronisation des leads avec votre compte publicitaire Google, les formulaires sont synchronisés au niveau de la campagne. Les publicités à formulaire dans Google doivent être associées à une campagne publicitaire pour être synchronisées. 

Gérer vos paramètres de synchronisation des leads

Pour vérifier que les leads historiques et les nouveaux leads de vos campagnes publicitaires sont synchronisés avec votre compte HubSpot, vous devez configurer les pages ou les comptes publicitaires à partir desquels vous souhaitez synchroniser les leads. 

Pour gérer les paramètres de synchronisation des leads :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
• En haut, cliquez sur l'onglet Synchronisation des leads.
• Cliquez sur Connecter dans l'angle supérieur droit.
• Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le réseau publicitaire de votre page.
• Configurez vos paramètres de synchronisation des leads :
  • Pour activer la synchronisation des leads pour une page ou un compte publicitaire spécifique, cochez la case à côté du nom de la page ou du compte.
    • Pour synchroniser les leads depuis une page Facebook, vous devez sélectionner la page. Les pages Facebook ne se connecteront pas automatiquement, même si elles sont gérées au sein du même compte Facebook Ads connecté.

• • Si votre compte HubSpot a accès aux contacts marketing, vous pouvez définir vos leads synchronisés comme des contacts marketing. Activez le bouton Contact marketing pour définir les contacts créés en tant que contacts marketing.
  • Si vous synchronisez des leads à partir d'une page Facebook ou d'un compte publicitaire LinkedIn, vous pouvez sélectionner une période de synchronisation. Google synchronisera uniquement les leads à partir du moment où vous aurez activé la synchronisation des leads pour votre compte et ne synchronisera pas les leads antérieurs.
    
    • Leads nouveaux et récents : synchronisez tous les leads des 90 derniers jours ainsi que les nouveaux prospects. 
    • Nouveaux leads : synchronisez uniquement les nouveaux leads.

• Cliquez sur Enregistrer. Si vous rencontrez des difficultés pour activer la synchronisation des leads ou si l'une de vos pages ou l'un de vos comptes publicitaires est désactivé, découvrez comment résoudre les problèmes de synchronisation des leads sur Facebook, LinkedIn ou Google.
  
  

Divulgation nécessaire : si vous sélectionnez une page Facebook, ou un compte publicitaire Google ou LinkedIn pour synchroniser les leads, HubSpot recevra des mises à jour de webhook lorsqu'une nouvelle soumission de formulaire se produira sur la page ou le compte publicitaire connecté. HubSpot extraira toutes les soumissions de leads pour les pages et comptes publicitaires connectés et les enregistrera en tant que soumissions de formulaires dans le CRM.

Configurer des mappages de champs personnalisés et consulter les soumissions de formulaires

Vous pouvez consulter les formulaires synchronisés et personnaliser les mappages entre tous les champs de formulaire personnalisés et la propriété HubSpot associée.

• Ceci ne s'applique qu'aux champs de formulaire personnalisés. Les propriétés standard ne peuvent pas être modifiées.
• Les champs de formulaire personnalisés doivent avoir une longueur inférieure ou égale à 255 caractères. Si le champ dépasse 255 caractères, une erreur s'affiche.
• Toute modification apportée aux mappages de champs personnalisés se répercutera uniquement sur les leads nouvellement synchronisés. Les contacts synchronisés précédemment conserveront les anciens mappages de champs.

Pour consulter et personnaliser vos mappages :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
• En haut, cliquez sur l'onglet Synchronisation des leads.
• Dans l'onglet Synchronisation des leads, cliquez sur le nom de la page.
• Dans le panneau de droite, sous Formulaires, localisez et cliquez sur un formulaire.
• Pour modifier le mappage d'un champ personnalisé :
  • Passez le curseur de la souris sur le champ personnalisé et cliquez sur Modifier le mappage.
  • Cliquez sur le menu déroulant Propriété HubSpot, puis sélectionnez une nouvelle propriété HubSpot à laquelle vous souhaitez associer votre champ personnalisé.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Mettre à jour vos paramètres de synchronisation des leads LinkedIn pour utiliser la nouvelle API Synchronisation des leads LinkedIn

Si vous devez mettre à jour vos paramètres, une bannière apparaîtra en haut de votre outil Publicités : [Action requise] Autoriser la nouvelle API de LinkedIn pour la synchronisation des leads.

Si vous ne mettez pas à jour vos paramètres, vos leads continueront à se synchroniser jusqu'au 31 juillet 2025. Si vous avez déjà mis à jour vos paramètres de synchronisation des leads, la bannière ne s'affichera pas. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
• En haut, cliquez sur l'onglet Synchronisation des leads.
• Dans la section LinkedIn, à côté du compte que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Autoriser la synchronisation des leads. 
• Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Autoriser. Vos paramètres de synchronisation des leads seront mis à jour. 
   

Résoudre les erreurs de synchronisation des leads

Si HubSpot détecte des problèmes avec l'une de vos pages connectées ou leurs formulaires associés, vous verrez une alerte sur votre tableau de bord des publicités. Examinez les erreurs afin de résoudre les problèmes éventuels et de minimiser les perturbations potentielles de la synchronisation des leads.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• En cas de problème avec vos formulaires de publicités, une alerte apparaîtra en haut de la page. Cliquez sur Afficher les erreurs pour accéder aux paramètres de synchronisation de vos leads.
• Localisez la page qui liste une erreur de formulaire, puis cliquez sur le nom de la page.
• Dans le panneau de droite, sous Formulaires, cliquez sur le nom du formulaire qui doit être corrigé.
• Dans la colonne Statut du tableau Mappages de champs, passez le curseur sur l'erreur pour obtenir des détails sur le problème et sur la manière de le résoudre.
• Si l'erreur est due à un problème de mappage de champ, cliquez sur Modifier le mappage pour mettre à jour le mappage de champ personnalisé et résoudre le problème. Découvrez-en davantage sur lemappage des champs de publicités à formulaire aux propriétés de HubSpot.