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Workflows

Contact, entreprise, transaction, ticket ou devis inscrit de manière inattendue dans un workflow

Dernière mise à jour: juin 21, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional
Basique

Si un contact, une entreprise, une transaction, un ticket ou un devis a été inscrit de manière inattendue dans un workflow, cela peut être dû à deux raisons :

Remarque : Si un objet n'est pas inscrit dans un workflow alors qu'il devrait l'être, veuillez consulter cet article : Contact, entreprise, transaction, ticket ou devis non inscrit dans un workflow.

 

Les déclencheurs d'inscription du workflow incluent la condition OU

Si les déclencheurs d'inscription d'un workflow incluent la condition OU, un objet ne doit répondre qu'à un ensemble de déclencheurs d'inscription pour pouvoir valider l'inscription.

Par exemple, si les déclencheurs d'inscription d'un workflow sont l'étape du cycle de vie de la propriété du contact est égale à Client OU si le contact a rempli le formulaire d'enquête client, un contact avec une phase du cycle de vie du client et qui n'a pas rempli le formulaire d'enquête client sera inscrit dans le workflow.

En savoir plus sur les conditions ET vs OU.

 

Les déclencheurs d'inscription du workflow comprennent les filtres ne contient pasn'est pas égal à, ou est inconnu

Si les déclencheurs d'inscription d'un workflow sont basés sur des valeurs de propriété avec des filtres ne contient pasn'est pas égal à ou est inconnu, les objets qui n'ont aucune valeur pour ces propriétés seront éligibles à l'inscription. Par exemple, si un workflow dispose d'un déclencheur d'inscription, la propriété de contact IP pays ne contient pas/n'est pas égal à États-Unis ou est inconnu, les contacts ayant une propriété de IP pays vide répondent aux critères et seront inscrits dans le workflow.

Dans certains cas, il peut être inattendu pour un objet de ne pas avoir une valeur pour une propriété. Cela peut se produire lorsque les déclencheurs d'inscription du workflow sont basés sur les propriétés analytiques générées par HubSpot, telles que Créer dateIP pays et source d'origine. Bien que la plupart des propriétés d'analytics sont traitées et renseignées presque instantanément, l'inscription du workflow peut parfois se produire plus rapidement, tandis que l'objet n'a aucune valeur pour cette propriété.

Cela peut également se produire pour les propriétés d'objet associé, car HubSpot peut prendre plus de temps pour associer les objets que pour que l'inscription aux workflows se produise. Par exemple, si un workflow basé sur les contacts a un déclencheur d'inscription, la propriété de l'entreprise [associée] Chiffre d'affaires annuel est inconnue, un contact avec une entreprise associée ayant une valeur de Chiffre d'affaires annuel connue peut être inscrit dans un workflow avant que la fiche d'informations de l'entreprise ne soit associée à la fiche d'informations du contact.

Pour résoudre ces problèmes éventuels :

  • Workflow basé sur les contacts
  • Workflow basé sur l'entreprise, sur la transaction, sur le ticket ou sur le devis
    • Ajouter un ou plusieurs déclencheurs d'inscription qui s'opposent aux déclencheurs d'inscription d'origine en fonction des valeurs de propriété avec les filtres ne contient pas, n'est pas égal à ou est inconnu. Par exemple, si un déclencheur d'inscription est généré par une propriété d'entreprise [associée] chiffre d'affaires annuel est inconnu, ajoutez un déclenchement d'inscription de propriété d'entreprise [associée] de Chiffre d'affaires annuel est connu.
    • Ajouter un délai d'environ une minute au workflow avant la première action.