Propriétés d'activité par défaut de HubSpot

Dans votre HubSpot CRM, les activités gardent la trace des interactions associées aux contacts, aux entreprises, aux affaires, aux tickets et aux enregistrements d'objets personnalisés. Lorsque vous créez ou modifiez des appels, des e-mails, des réunions, des notes et des tâches manuellement ou via un import, vous pouvez définir ou mettre à jour les propriétés. Vous pouvez également utiliser les valeurs de ces propriétés lors du filtrage des fiches d’informations dans d’autres outils HubSpot tels que les listes, les rapports ou les workflows .

Remarque : Les propriétés d’activité, à l’exception des appels, sont stockées séparément des propriétés d’objet CRM et ne peuvent pas être modifiées à partir des paramètres de propriété.

Propriétés générales de l’activité

Les propriétés suivantes sont incluses pour chaque type d’activité.

• Activité attribuée à (pour les tâches, attribué à) : le propriétaire de l’activité. La valeur de cette propriété doit être soit le nom de l'utilisateur dans HubSpot, soit l'adresse e-mail de l'utilisateur. 
• Activité créée par : l’utilisateur qui a créé l’activité.
• Date de l'activité : la date et l'heure auxquelles l'activité a eu lieu. Lors de l’import, cette propriété doit être formatée comme une propriété de type date-heure. Si vous importez de nouvelles activités et que vous n'incluez pas cette propriété, les valeurs Date d'activité sont automatiquement fixées à la date et à l'heure auxquelles les activités ont été créées.
• ID des fichiers joints : les ID des fichiers joints à l’activité.
• Date de création : date à laquelle l’activité a été créée dans votre compte HubSpot.
• Créé par l’ID utilisateur : l’utilisateur qui a créé l’activité. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Date de la dernière modification : la date la plus récente à laquelle une propriété de l’activité a été mise à jour. Cela peut également inclure des mises à jour sur les propriétés internes de HubSpot, qui peuvent être masquées. Elle est mise à jour automatiquement par HubSpot.
• Source de la fiche d’informations : comment l’activité a été créée. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot.
• Détails de la source de la fiche d’informations 1 : le premier niveau de détail sur la façon dont l’activité a été créée. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot.
• Détails de la source de la fiche d’informations 2 : le deuxième niveau de détail sur la façon dont l’activité a été créée. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot.
• Détails de la source de la fiche d’informations 3 : le troisième niveau de détail sur la façon dont l’activité a été créée. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot.
• Mis à jour par l’ID utilisateur : l’utilisateur qui a effectué la dernière mise à jour de l’activité. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.

Propriétés d'appels

Les propriétés d’appel s’appliquent aux appels passés ou reçus des clients de votre compte HubSpot. Vous pouvez également créer des propriétés d'appel personnalisées. 

• Type d'appel et de réunion : le type d'appel. Les options sont définies dans les paramètres de type d'appel et de réunion.
• Direction de l'appel : la direction de l'appel, soit entrant ou sortant.
• Durée de l'appel : durée de l'appel, en millisecondes.
• Notes d'appel: un champ de texte qui décrit ou fournit un contexte sur l'appel.
• Résultat de l'appel : le résultat de l'appel. Les options sont définies dans vos paramètres d'appel et de résultat de réunion .
• Source de l'appel: la source de l'appel. Les options comprennent VoIP, Zoom ou Plateforme d'intégrations.
• Statut de l'appel : le statut ou le résultat de l'appel. Les options disponibles sont les suivantes : Occupé, Annulé, Terminé, Connexion en cours, Échec, En cours, Manqué, Aucune réponse, Mis en file d'attente ou Sonnerie.
• Résumé de l’appel : un résumé de l’appel généré par l’IA.

• Titre de l'appel: le nom de l'appel.
• Nombre de connexions : le nombre d’appels connectés avec un destinataire en direct.
• À partir du numéro : le numéro de téléphone de la personne qui a lancé l'appel.
• Nom du numéro d’expéditeur : le nom du numéro de téléphone qui a lancé l’appel.

• URL de l'enregistrement: une URL permettant d'accéder à l'enregistrement de l'appel.
• Au numéro : le numéro de téléphone de la personne qui a reçu l'appel.
• Nom du numéro de destinataire : nom du numéro de téléphone de la personne qui a reçu l’appel.
• Termes suivis : une liste de tous les termes suivis contenus dans la transcription d’appel.
• Transcription disponible : indique si l'appel a une transcription (TRUE ou FALSE).
• Messagerie vocale disponible : indique si l’appel a un message vocal associé.
• Nombre de messages vocaux : le nombre d’appels qui aboutissent à un message vocal.

Propriétés de communication

Les communications comprennent LinkedIn, SMS et messages WhatsApp.

• Type de canal : indique si le canal de communication est SMS, WhatsApp, LinkedIn ou un canal personnalisé.
• Corps de la communication : le corps de texte du message.
• Horodatage du premier message Conversations : l’horodatage du premier message dans le fil de communication.
• Connecté depuis : l’endroit où la communication a été enregistrée.

Propriétés d'e-mail

Les propriétés d’e-mail s’appliquent aux e-mails individuels envoyés et reçus par des contacts.

• Nom de la vidéo jointe : le nom d’une vidéo jointe à l’e-mail.
• Vidéo jointe ouverte : indique si un via joint a été ouvert, soit TRUE ou FALSE.
• Vidéo jointe regardée : indique si un via joint a été regardé ( TRUE ou FALSE).
• Adresse e-mail Cci : adresses e-mail des destinataires BCC de l’e-mail.
• Corps de l'e-mail: le corps du texte de l'e-mail.
• Le taux de clics : le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur l’e-mail.
• Direction de l'e-mail : la direction de l'e-mail, soit Entrant ou Sortant. 
• Adresse de l’expéditeur de l’e-mail : adresse e-mail de l’expéditeur de l’e-mail.
• L’e-mail est membre d’un sous-fil transféré : indique si l’e-mail est membre d’un sous-fil transféré, soit TRUE ou FALSE.
• Le taux d’ouverture de l’e-mail : le pourcentage de destinataires ayant ouvert l’e-mail.
• Taux de réponse à l’e-mail : le pourcentage de destinataires ayant répondu à l’e-mail.
• Statut d'envoi de l'email: le statut de l'email. Les options comprennent Bounced, Failed, Scheduled, Sending, ou Sent.
• Ligne d'objet : la ligne d'objet de l'e-mail.
• Adresse du destinataire de l’e-mail : adresse e-mail du destinataire de l’e-mail.
• Nombre de clics sur l’e-mail : le nombre total de clics sur l’e-mail.
• Nombre d’ouvertures d’e-mails : le nombre total d’ouvertures de l’e-mail.
• Nombre de réponses à des e-mails : le nombre total de réponses à l’e-mail.
• Nombre d’e-mails envoyés : le nombre total d’e-mails envoyés.

Propriétés de réunion

Les propriétés suivantes s’appliquent aux réunions réservées sur des calendriers connectés avec l’outil Réunions. Si vous avez connecté des intégrations pour suivre les réunions (par exemple, Calendly), elles peuvent utiliser leurs propres propriétés plutôt que les propriétés de réunion par défaut de HubSpot. 

• Type d'appel et de réunion : le type de réunion. Les options sont définies dans les paramètres de type d'appel et de réunion.
• Date de la première prise de contact du contact : date de la première prise de contact du contact associé à la réunion.
• ID propriétaires des participants HubSpot : la liste des participants supplémentaires à la réunion. La valeur inclut uniquement les participants supplémentaires à une réunion, pas l’organisateur de la réunion.
• Notes de la réunion interne: un champ de texte pour ajouter des notes sur la réunion.
• Type de lieu: le type de lieu où la réunion a été organisée. Les options comprennent Appel téléphonique, Adresse ou Vidéoconférence.
• Description de la réunion: un champ de texte pour décrire la réunion.
• Date de fin de la réunion : date et heure auxquelles la réunion s'est terminée. Lors de l'importation, cette information doit être formatée sous la forme d'une propriété date-time.
• Lieu de la réunion: le nom du lieu de la réunion.
• Nom de la réunion: un nom pour la réunion.

• Résultat de la réunion: le résultat de la réunion. Les options sont définies dans vos paramètres d'appel et de résultat de réunion .
• Source de la réunion : la source où la réunion a été réservée.
• Date de début de la réunion : date et heure auxquelles la réunion a commencé. Lors de l'importation, cette information doit être formatée sous la forme d'une propriété date-time.
• Nombre de résultats annulés : indique si la réunion a été annulée. La valeur sera de 1 si elle est annulée ou de 0 dans le cas contraire.
• Nombre de résultats terminés : indique si la réunion a été terminée. La valeur sera de 1 si elle est terminée ou de 0 dans le cas contraire.
• Résultat du nombre de désinscriptions : indique si la réunion s’est soldée par un désistement. La valeur sera de 1 si aucun affichage n’est présenté ou de 0 dans le cas contraire.
• Nombre de résultats replanifiés : indique si le rendez-vous a été replanifié. La valeur sera de 1 si cette reprogrammation est annulée ou de 0 dans le cas contraire.
• Délai de prise de rendez-vous depuis le premier contact : temps nécessaire pour réserver un rendez-vous à partir de la première date de prise de contact du contact associé à la réunion.
• URL de vidéoconférence : stocke l’URL de vidéoconférence pour une réunion en ligne.

Propriétés de note

Les propriétés des notes s’appliquent aux notes consignées dans des fiches d’informations.

• Corps de la note: le corps du texte de la note.

Propriétés de courrier postal

Remarque : les propriétés s’appliquent au courrier postal enregistré dans les fiches d’informations.

• Aperçu du corps : un aperçu du corps du texte du courrier postal.
• Corps du courrier postal : le corps de texte du courrier postal.

Propriétés de tâche

Les propriétés de tâche s’appliquent aux tâches que vous avez créées dans votre compte HubSpot.

• Terminé à : la date à laquelle la tâche a été accomplie.
• Fuseau horaire du contact : fuseau horaire du contact associé à la tâche.
• Date d'échéance: la date et l'heure auxquelles la tâche doit être effectuée. Lors de l'importation, cette propriété doit être formatée comme une propriété date-heure.
• Est en retard : indique si la tâche est en retard en fonction de sa date d’échéance. La valeur sera VRAI si le statut de la tâche n’est pas Terminé et que la date d’échéance est passée. Dans le cas contraire, la valeur sera FALSE.
• Notes: un champ de texte pour ajouter des notes sur la tâche.
• Priorité: la priorité attribuée à la tâche. Les options sont les suivantes : Faible, Moyenne ou Élevée.
• Queue: la file d'attente de la tâche  appliquée à la tâche.
• Rappel : les dates auxquelles des rappels seront envoyés pour la tâche.
• Statut de la tâche : le statut de la tâche. Les options comprennent Non commencé ou Terminé.
• Titre de la tâche: le nom de la tâche.
• Type de tâche: le type de tâche. Les options comprennent Appel, E-mail ou À faire. Si vous ne définissez pas de type lors de l'import, la tâche sera définie par défaut comme À faire.