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Sequences

Horaires d'envoi des e-mails séquentiels

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Sales Starter, Professional, Enterprise
Hub Services Starter, Professional, Enterprise

Les étapes dans les séquences sont exécutées à intervalles de 24 heures, ce qui signifie que toutes les étapes seront exécutées en même temps que la première inscription du contact. Vous pouvez personnaliser l'heure d'envoi pour chaque étape pour rendre les délais entre les e-mails plus longs.

Envoyer des e-mails de suivi durant le week-end

Par défaut, lorsque vous inscrivez un contact dans une séquence, les e-mails de la séquence sont configurés pour être envoyés uniquement du lundi au vendredi. Si une étape de la séquence est planifiée pour le week-end, l'e-mail ne sera pas envoyé. Au lieu de cela, l'e-mail sera envoyé le lundi suivant au moment où le contact a été inscrit pour la première fois.

Par exemple, vous avez créé la séquence suivante :

  • Envoyer le Modèle A.
  • Si aucune réponse après 3 jours, envoyer le Modèle B.
  • Si aucune réponse après 3 jours, envoyer le Modèle C.

Un contact est inscrit dans cette séquence à 17 h 00 le lundi. En supposant que le contact ne réponde à aucun des e-mails, voici le calendrier (jour/heure) d'exécution de chaque étape :

  • Le contact reçoit le Modèle A lors de son inscription, à 17 h 00 le lundi.
  • Le contact reçoit le Modèle B à 17 h 00 le jeudi.
  • Le contact est censé recevoir le Modèle C à 17 h 00 le dimanche suivant, mais le recevra par défaut à 17 h 00 le lundi.

Si vous souhaitez que les e-mails de la séquence puissent être envoyés le samedi et le dimanche, vous pouvez désactiver ce paramètre pour chaque contact concerné en décochant la case Envoyer uniquement en semaine avant d'inscrire ce contact dans la séquence.

Remarque : si le paramètre Envoyer uniquement en semaine est activé pour votre séquence et que la première étape de la séquence est un e-mail, si vous commencez la séquence un jour de week-end, l'e-mail sera envoyé ce jour-là (plutôt que le prochain jour de semaine).

Personnaliser les horaires d'envoi des suivis d'une séquence

Vous pouvez définir l'horaire d'envoi des suivis. Lors de l'inscription d'un contact dans une séquence :

  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant options de suivi.
  • Sélectionnez une option d'envoi des suivis :
    • Envoyer des suivis à des heures définies manuellement : spécifiez l'heure d'envoi de chaque e-mail dans la séquence.
    • Envoyer des suivis sur une période : utilisez les menus déroulants pour définir une plage horaire pour chaque e-mail de suivi de la séquence.
    • Envoyer des suivis à des heures d'envoi recommandées (Hub Sales Pro ou Entreprise uniquement) : les e-mails de suivi seront envoyés à l'heure où le taux d'ouverture est le plus élevé ce jour-là. Cet horaire est déterminé par HubSpot.
  • Cliquez sur Appliquer.sequences-advanced-settings-follow-up-sends

Si vous utilisez des files d'attente pour inscrire plusieurs contacts dans une séquence, gardez à l'esprit que cette fonctionnalité appliquera des limitations de débit pour étaler l'envoi des e-mails séquentiels. Si plusieurs contacts sont inscrits sur un délai court, l'envoi des e-mails sera échelonné.

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