Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Settings

Supprimer des utilisateurs HubSpot

Dernière mise à jour: juillet 25, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements
Lorsque vous souhaitez supprimer un utilisateur de votre compte HubSpot, vous pouvez désactiver ou supprimer complètement l'utilisateur.
  • Désactiver un utilisateur : l'utilisateur ne pourra plus se connecter ou accéder au compte, mais son profil utilisateur restera dans le compte et pourra être réactivé ultérieurement. Par exemple, l'utilisateur restera affecté à ses dossiers, et ils continueront d'être inclus dans les rapports. Les utilisateurs désactiv 
  • Supprimer un utilisateur : l'utilisateur ne pourra plus se connecter ni accéder au compte, et son profil utilisateur sera supprimé du compte. L'utilisateur sera désaffecté de tous les enregistrements, ainsi que supprimé des rapports. En savoir plus sur ce qui est supprimé du compte lors de la suppression d'un utilisateur.
En outre, un utilisateur peut supprimer son compte utilisateur après qu'il a été supprimé de tous les comptes HubSpot. La suppression d'un compte utilisateur le supprimeracomplètement des systèmes HubSpot.
 
Ci-dessous, découvrez chaque méthode. 

Désactiver un utilisateur

Lorsqu'un utilisateur quitte une entreprise ou n'a plus besoin de se connecter au compte HubSpot de l'entreprise, les utilisateurs disposant d'autorisations super-administrateur  peuvent désactiver les utilisateurs plutôt que de les supprimer. Cela vous permet de préserver les activités historiques de l'utilisateur sans perdre l'accès à des données importantes. 

Lorsque les utilisateurs désactivés sont réactivés, leurs activités historiques telles que les modifications de propriété et les mises à jour de contenu seront toujours disponibles.

Remarque :

  • Avant de désactiver un utilisateur disposant d'un siège payant, vous devez supprimer son siège. Si l'utilisateur possède des actifs ou est inclus en tant que critères pour un filtre (par exemple, des flux de travail), vous devez également les supprimer manuellement de ces outils.
  • Si un utilisateur est défini comme un point de contact dans vos paramètres  & de facturation de compte, vous devrez le supprimer du rôle avant de pouvoir le supprimer en tant qu'utilisateur.
  • Les utilisateurs désactivés seront ignorés lors de l'utilisation de l'action Rotation du flux de travail du propriétaire de l'enregistrement.
  • Les jetons de personnalisation (par exemple, le propriétaire du contact) afficheront toujours les utilisateurs désactivés si vous les utilisez dans les modèles ou les e-mails marketing.

 

Pour désactiver un utilisateur : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cliquez sur le nom de l'utilisateur.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Désactiver l'utilisateur.

Désac_user-1 Désactiver_user-1

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Désactiver l'utilisateur.

Désactiver_user2 {0} {0} {0}

  • L'utilisateur recevra un e-mail indiquant que son profil a été désactivé. 

Pour réactiver un utilisateur : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cliquez sur le nom de l'utilisateur.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Réactiver l'utilisateur.

Réactiver_l'utilisateur

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Réactiver l'utilisateur.
Reactivate_user2
  • L'utilisateur recevra un e-mail indiquant que son profil a été réactivé.

Supprimer un utilisateur ou votre compte utilisateur

Remarque : Pour supprimer un utilisateur Sales Hub Starter, Pro ou Service Hub Pro de votre compte HubSpot, vous devez d'abord révoquer ses accès aux outils payants et aux outils de service.

Avant de supprimer un utilisateur ou votre compte utilisateur, tenez compte du fait que le contenu créé et les enregistrements possédés peuvent être affectés :

  • Lorsqu'un utilisateur est supprimé d'un compte, HubSpot ne supprimera aucun élément ni aucune activité. Cela inclut les éléments tels que les articles de blog, les pages, les listes, les workflows, les formulaires et les rapports, ainsi que les activités commerciales telles que les e-mails et les notes enregistrés. Les actifs afficheront l'utilisateur désactivé (adresse e-mail de l'utilisateur supprimé)  comme créateur.

  • Toutes les pages de planification créées par l'utilisateur supprimé seront supprimées.
  • Tous les messages sociaux publiés par l'utilisateur supprimé resteront publiés. Toutefois, si l'utilisateur supprimé était l'administrateur de tous les comptes de réseaux sociaux, il peut être nécessaire de reconnecter ces comptes.

  • Tous les modèles, les documents ou les séquences créés par un utilisateur supprimé resteront accessibles. Toutefois, il est important qu'il ait partagé ses modèles du Sales Hub avant sa suppression pour que d'autres utilisateurs puissent y accéder.

  • Si vous supprimez un utilisateur de votre compte, l'utilisateur désactivé (adresse e-mail de l'utilisateur supprimé)  apparaîtra dans la propriété des propriétés pour tous les contacts, entreprises, transactions et tickets appartenant à cet utilisateur. Dans le cas où votre compte HubSpot est synchronisé avec Salesforce et que l'utilisateur supprimé est encore un utilisateur Salesforce, le nom de cette personne sera affiché suivi de la mention (Salesforce).  
  • Quand un utilisateur est supprimé de votre compte, il ne peut plus apparaître en tant qu'option dans les filtres, comme dans les listes ou les tableaux de bordVous pouvez afficher les utilisateurs supprimés dans vos filtres en cochant la case Afficher les propriétaires inactifs dans les filtres.

    show%20inactive%20owners

Avant de supprimer un utilisateur, il est recommandé de réassigner toutes les fiches d'informations associées à ce dernier. Vous pouvez consulter cet article pour savoir comment assigner des fiches d'informations à un propriétaire dans HubSpot.

Pour supprimer un utilisateur de votre compte :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres Paramètres Paramètres dans la barre de navigation principale, puis cliquez sur l'icône Paramètres Paramètres Paramètres dans la barre de navigation principale, puis cliquez sur Paramètres Paramètres
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cochez la case à côté de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer du compte en haut du tableau. Vous pouvez sélectionner plus d'un utilisateur à supprimer.

  • Si des fiches d'informations sont toujours attribuées à l'utilisateur, une boîte de dialogue apparaîtra pour montrer ces dernières. Cliquez sur le lien Nombre d'enregistrements pour accéder au tableau de bord d'objet, à partir duquel vous pouvez ensuite réattribuer manuellement les fiches d'informations.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer du compte. Une fois supprimé, l'utilisateur ne pourra plus vous connecter à votre compte HubSpot.

Si un utilisateur est défini comme un point de contact dans vos paramètres  & de facturation de compte, vous devrez le supprimer du rôle avant de pouvoir le supprimer en tant qu'utilisateur.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte figurant dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • En haut, cliquez sur l'onglet Informations sur l'entreprise.
  • Dans la section Contacts de facturation du contact, cliquez sur l'icône Corbeille supprimer à côté des rôles définis pour l'utilisateur.

supprimer-contact-facture

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, retirer du rôle.
  • Si l'utilisateur est défini comme Contact principal, vous devrez le remplacer par un autre utilisateur.
    • Cliquez sur le menu déroulant à côté de Contact principal, puis sélectionnez un autre utilisateur.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, ajouter l'utilisateur au rôle.

Vous pourrez désormais supprimer l'utilisateur de votre compte.

Remarque : Lorsque vous supprimez un utilisateur de votre compte, l'utilisateur restera en tant qu'auteur de blog. Découvrez comment supprimer le profil de l'auteur de blog manuellement.

Vous pouvez également supprimer votre compte utilisateur d'un compte HubSpot spécifique.

Avant de supprimer votre compte d'utilisateur d'un compte HubSpot spécifique, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit de la barre de navigation principale pour vérifier que vous êtes connecté au bon Hub.

portail-personnel

Pour supprimer votre compte utilisateur d'un compte HubSpot spécifique :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Sécurité.
  • En bas, cliquez sur Supprimer de ce compte. Si vous faites partie d'autres comptes, vous aurez toujours accès à ceux-ci.

outil à retrait automatique

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez votre

supprimer-votre-compte-dialog-box

Supprimer votre compte utilisateur

Lorsqu'un accès utilisateur est supprimé d'un compte HubSpot, l'utilisateur ne peut pas y accéder. Toutefois, l'utilisateur associé à l'adresse e-mail continuera d'exister. Vous pouvez supprimer complètement votre compte utilisateur une fois qu'il n'a plus accès à aucun compte HubSpot.

Remarque : La suppression de votre utilisateur supprimera les certifications de la HubSpot Academy associées à cette adresse e-mail. Pour conserver vos certifications, vous pouvez les transférer à une nouvelle adresse e-mail  avant de supprimer votre utilisateur.

Pour supprimer définitivement votre compte utilisateur :

  • Connectez-vous à l'utilisateur que vous souhaitez supprimer. Assurez-vous qu'il n'ait pas accès aux comptes HubSpot.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur votre nom de compte dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur  & Préférences de profil. Si vous ne voyez pas de nom de compte, cliquez sur l'icône de votre profil utilisateur.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Sécurité.
  • Dans Supprimer définitivement, cliquez sur Supprimer mon compte utilisateur.

account-security-permanently-delete-my-hubspot-user

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez l'adresse e-mail de votre utilisateur, puis cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

account-security-confirm-user-delete

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.