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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Supprimer les utilisateurs de HubSpot

Dernière mise à jour: avril 4, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements
Lorsque vous souhaitez supprimer un utilisateur de votre compte HubSpot, vous pouvez soit désactiver, soit entièrement supprimer l'utilisateur
  • Désactiver un utilisateur: l'utilisateur ne pourra plus se connecter ou accéder au compte, mais son profil d'utilisateur restera dans le compte et pourra être réactivé ultérieurement. Par exemple, l'utilisateur restera assigné à ses enregistrements, et il continuera à être être inclus dans les rapports. Les utilisateurs désactivés ne recevront plus non plus de notifications
  • Supprimer un utilisateur: l'utilisateur ne pourra plus se connecter ou accéder au compte, et son profil d'utilisateur sera supprimé du compte. Tl'utilisateur sera désassigné de tous les enregistrements, ainsi que supprimé des rapports. En savoir plus sur ce qui est supprimé du compte lors de la suppression d'un utilisateur.
En outre un utilisateur peut supprimer son compte utilisateur après avoir été retiré de tous les comptes HubSpot. La suppression d'un compte utilisateur entièrement le supprimera complètement des systèmes HubSpot.
 
Ci-dessous, apprenez-en plus sur chaque méthode.

Désactiver un utilisateur

Lorsqu'un utilisateur quitte une entreprise ou n'a plus besoin de se connecter au compte HubSpot de l'entreprise, les utilisateurs disposant de droits desuper administrateur  peuvent désactiver les utilisateurs plutôt que de les supprimer. Cela vous permet de préserver l'historique des activités de l'utilisateur sans perdre l'accès aux données importantes

Lorsque des utilisateurs désactivés sont réactivés, leurs activités historiques, comme les changements de propriété et les mises à jour de contenu, seront toujours disponibles.

Remarque :

  • Avant de désactiver un utilisateur avec un siège payant, vous devez supprimer son siège. Si l'utilisateur possède des actifs ou est inclus dans les critères d'un filtre (par exemple, les flux de travail), vous devez également le supprimer manuellement de ces outils.
  • Les utilisateurs désactivés seront ignorés lors de l'utilisation de l'action de rotation du propriétaire de l'enregistrement.
  • Lesjetons de personnalisation (par exemple, le propriétaire du contact) afficheront toujours les utilisateurs désactivés si vous les utilisez dans des modèles ou des courriels de marketing.

 

Pour désactiver un utilisateur : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cliquez sur le nom de l'utilisateur.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Désactiver l'utilisateur.

Désactiver_utilisateur-1

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Désactiver l'utilisateur.

Désactiver l'utilisateur 2

  • L'utilisateur recevra un courriel indiquant que son profil a été désactivé.

Pour réactiver un utilisateur : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cliquez sur le nom de l'utilisateur.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Réactiver l'utilisateur.

Réactiver l'utilisateur

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Réactiver l'utilisateur.
Réactiver l'utilisateur 2
  • L'utilisateur recevra un courriel indiquant que son profil a été réactivé.

Supprimer un utilisateur

Remarque : pour supprimer de votre compte HubSpot un utilisateur de Sales Hub Starter, Professional, ou Service Hub Professional , vous devez d'abord supprimer l'accès de cet utilisateur aux outils de vente et de service payants.

Avant de supprimer un utilisateur, n'oubliez pas que le contenu qu'il a créé et les enregistrements appartenant à peuvent être affectés :

Avant de supprimer un utilisateur, il est recommandé de réassigner toutes les fiches d'informations associées à ce dernier. Vous pouvez consulter cet article pour savoir comment assigner des fiches d'informations à un propriétaire dans HubSpot.

Pour supprimer un utilisateur de votre compte :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l' icône des paramètres dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cochez lacase à côté de l'utilisateur que vous voulez supprimer, puis cliquez sur Supprimer du compte en haut du tableau. Vous pouvez sélectionner plus d'un utilisateur à supprimer.

Si un utilisateur est défini comme point de contact dans les paramètres de facturation de votre compte &, vous devrez lui retirer ce rôle avant de pouvoir le supprimer en tant qu'utilisateur.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Compte et facturation.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Company Info.
  • Dans la section Points de contact , cliquez sur Supprimer du rôle à côté de tous les rôles auxquels l'utilisateur est associé.

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  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, retirer du rôle.
  • Si l'utilisateur est défini comme Contact principal, vous devrez le remplacer par un autre utilisateur.
    • Cliquez sur lemenu déroulant   à côté de Contact principal , puis sélectionnez un autreutilisateur .
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, ajouter l'utilisateur au rôle.

Vous pourrez désormais supprimer l'utilisateur de votre compte.

Veuillez noter que lorsque vous supprimez un utilisateur de votre compte, celui-ci reste en tant qu'auteur du blog. Découvrez comment supprimer manuellement le profil de l'auteur du blog.

Supprimer votre compte d'utilisateur

Lorsqu'un accès utilisateur est supprimé d'un compte HubSpot, l'utilisateur ne peut pas y accéder. Toutefois, l'utilisateur associé à l'adresse e-mail continuera d'exister. Vous pouvez supprimer complètement votre compte utilisateur une fois qu'il n'a plus accès à aucun compte HubSpot.

Veuillez noter : . La suppression de votre utilisateur entraînera la suppression de tous les certificats de l'Académie associés à cette adresse électronique. Pour conserver vos certifications, vous pouvez transférer vos certifications vers une nouvelle adresse électronique avant de supprimer votre utilisateur.

Pour supprimer définitivement votre compte utilisateur :

  • Connectez-vous à à l'utilisateur que vous voulez supprimer. Assurez-vous qu'il n'ait pas accès aux comptes HubSpot.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur votre nom de compte dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Profil & Préférences. Si vous ne voyez pas de nom de compte, cliquez sur l' icône devotre profil utilisateur.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Sécurité.
  • Sous Supprimer définitivement, cliquez sur Supprimer mon compte d'utilisateur.

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  • Dans la boîte de dialogue, saisissez votre adresse électronique d' utilisateur, puis cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

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