Gestire le sottoscrizioni e-mail dei tuoi contatti

Scopri come visualizzare e gestire i tipi di abbonamento alle email dei tuoi contatti. I contatti possono gestire le loro preferenze email usando i link nel footer delle tue email di marketing. Puoi anche inviare ai contatti un link per gestire le loro preferenze e-mail.

Nota: le preferenze di iscrizione all'email sono legate ad un indirizzo email, piuttosto che ad un contatto. Per esempio,se cancelli un contatto che ha scelto di non ricevere comunicazioni via e-mail, anche un nuovo contatto creato con lo stesso indirizzo e-mail sarà escluso.

Gestire le sottoscrizioni dei singoli contatti

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
• Clicca sul nome del contatto.
• Nella barra laterale sinistra, sotto la sezione Abbonamenti di comunicazione, clicca su Visualizza abbonamenti.
• Nel pannello di destra, la schedaIscrizioni elenca le attuali sottoscrizioni di un contatto.
  • Se hai acquistato il Unità aziendali aggiunteè possibile filtrare gli abbonamenti del contatto per unità aziendale. Clicca sul menu a tendina Unità aziendale e seleziona un'unità aziendale.
  • Puoi rivedere la cronologia dell'attività degli abbonamenti del contatto cliccando sulla scheda Cronologia.

• Per sottoscrivere o risottoscrivere manualmente un contatto a un tipo di abbonamento specifico:
  • Passa il mouse sul tipo di abbonamento:
    • Se il contatto non ha ancora specificato la sua preferenza sulla ricezione di email per l'abbonamento, clicca su Iscriviti.
    • Se il contatto aveva precedentemente scelto di non ricevere le email per il tipo di abbonamento, puoi iscriverlo di nuovo cliccando su Resubscribe.
  • Nella finestra di dialogo, clicca sul menu a tendinaTipi di abbonamento di comunicazione, quindi seleziona untipo di abbonamento.
  • Seleziona unabase legale per la comunicazionee inserisci la spiegazione per il consenso alla comunicazione. Inoltre, dovrai anche aggiungere unabase legale per l'elaborazioneper tracciare e memorizzare i dettagli del contatto nel tuo database.
  • Clicca suSalva.
• Se vuoi annullare manualmente l'iscrizione di un contatto, passa sopra l'iscrizione e clicca suAnnulla.

Aggiornare le sottoscrizioni in massa dalla dashboard dei contatti

Puoi optare i contatti in o fuori da un tipo di abbonamento in massa dalla dashboard del contatto. Puoi anche rimuovere un opt-out da tutto lo stato delle email che è stato aggiunto manualmente da un utente nel tuo account HubSpot.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
• Seleziona le caselle di controllo accanto ai record che vuoi modificare.
• Clicca sul menu a tendina Altro, poi seleziona Modifica abbonamenti di comunicazione.

• Nel pannello di destra:
  • Clicca sul menu a tendinaTipi di abbonamento per la comunicazione, quindi seleziona untipo di abbonamento.
  • Seleziona lo stato di sottoscrizione dei contatti.
  • Se sono stati cancellati da un utente HubSpot, puoi farli rientrare selezionando Remove opt out from all emails.
  • Inserisci una Spiegazione per il consenso alla comunicazione per questi contatti.
  • Se hai abilitato la funzionalità GDPR:
    • Seleziona lo stato di opt-in dei contatti.
    • Seleziona una base legale per comunicare con il contatto e inserisci una Spiegazione per il consenso alla comunicazioneper questi contatti.Dovrai anche aggiungere unabase legale per elaborareper tracciare e conservare i dettagli del contatto nel tuo database.

• Fare clic su Salva.

Aggiornare lo stato di sottoscrizione dei contatti con un flusso di lavoro

Puoi optare i tuoi contatti per un tipo di abbonamentodi comunicazione in massa utilizzando un flusso di lavoro basato sui contatti.

Nota: un abbonamento non può essere aggiunto con un flusso di lavoro se il contatto ha precedentemente rinunciato a questo tipo di abbonamento.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fare clic su Crea flusso di lavoro.
• Seleziona un flusso di lavoro basato sul contatto, poi clicca su Crea flusso di lavoro.
• Fare clic sull'icona icona a matita modifica e inserisci il nome di un flusso di lavoro.
• Clicca su Set enrollment triggers per selezionare i contatti che vuoi iscrivere.
• Clicca sull'icona più + per aggiungere le tue azioni del flusso di lavoro.
• Sotto Gestione delle proprietà, seleziona l'azione Gestisci lo stato dell'abbonamento e-mail .
• Fai clic sul menu a discesa Nuovo stato optper selezionare unostato opt.
• Clicca sul menu a tendina del tipo di abbonamento Comunicazione, quindi seleziona untipo di abbonamento.
• Se hai abilitato la funzionalità GDPR, seleziona una base legale per la comunicazione e inserisci la spiegazione per il consenso alla comunicazione.Inoltre, dovrai anche aggiungere unabase legale per l'elaborazioneper tracciare e memorizzare i dettagli del contatto nel tuo database.
• Fare clic su Salva.

• Aggiungete eventuali azioni aggiuntive al vostro flusso di lavoro.
• Clicca sulla scheda Settings e modifica le impostazioni del flusso di lavoro.
• Quando hai finito, in alto a destra clicca su Review, poi su Activate.

Disdire un contatto da un abbonamento

Se hai disabilitato la tua funzionalità GDPR, sarai in grado di inviare email di marketing a un contatto senza un esplicito opt-in da parte loro. HubSpot traccerà quando un contatto si ritira da solo dalla tua mailing list, ma puoi anche ritirare un contatto manualmente o ritirare una lista di contatti attraverso un'importazione.

Si prega di notare: il vostro team legale è sempre la migliore risorsa per darvi consigli sulla conformità alla vostra situazione specifica.