Gestite le iscrizioni alle e-mail dei vostri contatti

Scoprite come visualizzare e gestire i tipi di abbonamento alle e-mail dei vostri contatti. I contatti possono gestire le loro preferenze e-mail utilizzando i link nel piè di pagina delle vostre e-mail di marketing. È anche possibile inviare ai contatti un link per gestire le proprie preferenze e-mail.

Nota bene: le preferenze di iscrizione via e-mail sono legate a un indirizzo e-mail, piuttosto che a un contatto. Ad esempio,se si elimina un contatto che ha scelto di non ricevere comunicazioni via e-mail, anche un nuovo contatto creato con lo stesso indirizzo e-mail sarà escluso.

Gestire le sottoscrizioni dei singoli contatti

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
• Fare clic sul nome del contatto.
• Nella barra laterale sinistra, sotto la sezione Sottoscrizioni alla comunicazione, fare clic su Visualizza sottoscrizioni.
• Nel pannello di destra, la scheda Abbonamenti elenca gli abbonamenti correnti di un contatto.
  • Se si è acquistato il componente aggiuntivo Business Units, è possibile filtrare gli abbonamenti dei contatti in base alla business unit. Fare clic sul menu a discesa Business Unit e selezionare una business unit.

• • È possibile esaminare la cronologia delle attività di abbonamento del contatto facendo clic sulla scheda Cronologia .

• Per iscrivere o reiscrivere manualmente un contatto a un tipo di abbonamento specifico:
  • Passare il mouse sul tipo di abbonamento:
    • Se il contatto non ha ancora specificato la propria preferenza sulla ricezione di e-mail per l'abbonamento, fare clic su Iscriviti.
    • Se il contatto aveva precedentemente scelto di non ricevere e-mail per il tipo di abbonamento, è possibile riscriverlo facendo clic su Riscrivi.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Tipi di abbonamento alla comunicazione, quindi selezionare un tipo di abbonamento.
  • Selezionare una base giuridica per la comunicazione e inserire la spiegazione del consenso alla comunicazione. Inoltre, sarà necessario aggiungere una base giuridica per l' elaborazione per tracciare e archiviare i dati del contatto nel database.
  • Fare clic su Salva.
• Se si desidera annullare manualmente l'iscrizione di un contatto, passare il mouse sull'iscrizione e fare clic su Annulla iscrizione.

Aggiornare le sottoscrizioni in blocco dalla pagina indice dei contatti

È possibile optare per un tipo di abbonamento in blocco dalla pagina dell'indice dei contatti. È anche possibile rimuovere un opt-out da tutti gli stati di posta elettronica che è stato aggiunto manualmente da un utente nel proprio account HubSpot.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
• Selezionare le caselle di controllo accanto ai record che si desidera modificare.
• Fare clic sul menu a discesa Altro, quindi selezionare Modifica abbonamenti alle comunicazioni.

• Nel pannello di destra:
  • Fare clic sul menu a discesa Tipi di abbonamento alla comunicazione, quindi selezionare un tipo di abbonamento.
  • Selezionare lo stato di sottoscrizione dei contatti.
  • Se sono stati esclusi da un utente di HubSpot, è possibile reinserirli selezionando Rimuovi l'esclusione da tutte le e-mail.
  • Inserire una Spiegazione per il consenso alla comunicazione per questi contatti.
  • Se la funzionalità GDPRè abilitata:
    • Selezionare lo stato di opt-in dei contatti.
    • Selezionate una base legale per comunicare con il contatto e inserite una Spiegazione per il consenso alla comunicazione per questi contatti. Dovrete anche aggiungere una base legale da elaborare per tracciare e archiviare i dati del contatto nel vostro database.

• Fare clic su Salva.

Aggiornare lo stato di sottoscrizione dei contatti con un flusso di lavoro

È possibile optare i contatti per un tipo di abbonamento di comunicazione in blocco utilizzando un flusso di lavoro basato sui contatti.

Nota bene: se un contatto è stato precedentemente escluso da un abbonamento, tale abbonamento non può essere aggiunto con un flusso di lavoro. Questo vale anche se il contatto si è cancellato o è stato cancellato da un utente o da un flusso di lavoro di HubSpot.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fare clic su Crea flusso di lavoro.
• Selezionare Flusso di lavoro basato sui contatti, quindi fare clic su Crea flusso di lavoro.
• Fare clic sull'icona dimodifica della matita einserire il nome del flusso di lavoro.
• Fare clic su Imposta trigger di iscrizione per selezionare i contatti da iscrivere.
• Fare clic sull'icona + più per aggiungere le azioni del flusso di lavoro.
• In Gestione proprietà, selezionare l'azione Gestisci stato abbonamento e-mail .
• Fare clic sul menu a discesa Nuovo stato optper selezionare uno stato opt.
• Fare clic sul menu a discesa Tipo di abbonamento comunicazione, quindi selezionare un tipo di abbonamento.
• Se avete abilitato la funzionalità GDPR, selezionate una base legittima per la comunicazione e inserite la spiegazione per il consenso alla comunicazione. Inoltre, dovrete aggiungere una base legittima al trattamento per tracciare e archiviare i dati del contatto nel vostro database.
• Fare clic su Salva.

• Aggiungete eventuali azioni aggiuntive al vostro flusso di lavoro.
• Fare clic sulla scheda Impostazioni e modificare le impostazioni del flusso di lavoro.
• Al termine, in alto a destra fate clic su Revisione, quindi su Attiva.

Eliminare un contatto da un abbonamento

Se avete disattivato la funzionalità GDPR, potrete inviare e-mail di marketing a un contatto senza un esplicito opt-in da parte sua. HubSpot tiene traccia di quando un contatto si autoesclude dalla vostra mailing list, ma potete anche escludere un contatto manualmente o un elenco di contatti tramite un'importazione.

Nota bene: il vostro team legale è sempre la risorsa migliore per darvi consigli sulla conformità alla vostra situazione specifica.