Quando un acquirente effettua un acquisto attraverso una fattura, un link di pagamento o un preventivo, viene portato a una pagina di checkout che include un riepilogo dell'ordine. Se l'acquisto include voci ricorrenti, il riepilogo dell'ordine mostrerà quando HubSpot addebiterà la carta di credito o preleverà il denaro dal conto per ogni pagamento ricorrente. Questa esperienza di checkout si applica sia ai pagamenti HubSpot sia all'elaborazione dei pagamenti Stripe.
Questo articolo descrive cosa succede quando un acquirente utilizza una fattura, un link di pagamento o un preventivo per effettuare un acquisto. Potete anche testare voi stessi l'esperienza dell'acquirente testando un link di pagamento prima di condividerlo. Per saperne di più su cosa succede in HubSpot quando un acquirente effettua un pagamento con successo.
Nota bene:
- La pagina di checkout deve essere utilizzata solo per le transazioni di pagamento online e non supporta la raccolta di informazioni sensibili sul pagamento da parte dei clienti in forma orale o telefonica.
- Gli account HubSpot che utilizzano i pagamenti HubSpot hanno il reCAPTCHA di Google attivato per impostazione predefinita. Se i clienti non desiderano utilizzare Google reCAPTCHA, è consigliabile che non effettuino pagamenti al momento del checkout.
- Gli account HubSpot che utilizzano Stripe come processore di pagamento possono scegliere di disabilitare Google reCAPTCHA nella pagina di checkout dell'acquirente.
Rivedere il riepilogo dell'ordine
Nella pagina di checkout, l'acquirente può rivedere il riepilogo del suo ordine, comprese le voci, gli sconti, le tasse, le spese, l'importo totale dovuto e qualsiasi altro termine incluso nella descrizione del checkout.
Se l'acquirente sta effettuando il checkout utilizzando un link di pagamento che gli consente di impostare il proprio prezzo, selezionare le quantità dei prodotti o aggiungere prodotti opzionali, può farlo nella sezione del riepilogo dell'ordine.
Informazioni di contatto e di pagamento
Accanto al riepilogo dell'ordine, gli acquirenti possono inserire le informazioni di contatto e le informazioni sul metodo di pagamento.
- Per impostazione predefinita, HubSpot compila automaticamente i campi dell'indirizzo e-mail e del nome per le informazioni di spedizione e fatturazione quando il cliente è un contatto noto che effettua il check-out tramite fattura o preventivo. È possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni di pagamento.
- A seconda di come è configurata la fattura, il link di pagamento o il preventivo, gli acquirenti avranno diverse possibilità di pagamento. Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi necessari prima di poter inviare il pagamento:
- Carta di credito/debito: quando si paga con carta di credito, l'acquirente deve compilare i campi del modulo Informazioni sul pagamento, quindi fare clic su Paga [importo in dollari].
- Apple/Google Pay: se si paga con Apple o Google Pay, l'acquirente sarà reindirizzato a questi servizi per scegliere il metodo di pagamento e completare la transazione quando farà clic su Paga [importo in dollari].
- Addebito bancario: in caso di pagamento con addebito bancario, l'acquirente può inserire le proprie informazioni bancarie, quindi fare clic su Paga [importo in $] o su Rivedi i dettagli del pagamento.
Nota bene:
- Apple Pay e Google Pay sono disponibili solo se si utilizza HubSpot Payments come processore di pagamento(l'elaborazione dei pagamenti con Stripe non supporta ancora questi metodi). Per saperne di più sui metodi di pagamento supportati.
- Se si utilizza il modulo pagamenti o un checkout incorporato nel sito web, Apple Pay non sarà disponibile.
- Se un acquirente segnala problemi nell'utilizzo di Apple Pay o Google Pay, assicuratevi che le carte siano state configurate correttamente come specificato da Apple e Google.
- I pagamenti HubSpot e i pagamenti tramite l'opzione di elaborazione dei pagamenti Stripe richiedono almeno 0,50 dollari al momento del checkout. Se il vostro checkout contiene solo voci di pagamento ritardato, prendete in considerazione la possibilità di includerle in prodotti aggiuntivi o di richiedere un deposito al momento del checkout.
Se è stata attivata l'impostazione di memorizzare il metodo di pagamento del cliente:
Completamento del pagamento
Una volta completato il pagamento, sullo schermo dell'acquirente viene visualizzato un riepilogo finale dell'ordine. Se il pagamento è stato raccolto da una pagina di pianificazione, apparirà un messaggio di conferma per informare il contatto che il pagamento è stato inviato e la riunione è stata programmata.
Dopo un pagamento andato a buon fine:
- Per i pagamenti ricorrenti, all'acquirente verrà addebitato ogni ciclo di fatturazione secondo i termini impostati sul preventivo o sul link di pagamento; per ogni pagamento ricorrente verrà creata una fattura.
- Se nel vostro account è stata attivata l'impostazionePromemoria prossimi pagamenti , l'acquirente verrà informato del prossimo pagamento 14 giorni prima della scadenza.