Ultimo aggiornamento: aprile 11, 2024
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Quando un acquirente effettua un acquisto attraverso una fattura, un link di pagamento o un preventivo, viene portato a una pagina di checkout che include un riepilogo dell'ordine, compresi gli eventuali sconti applicati. Se l'acquisto include voci ricorrenti, il riepilogo dell'ordine indica quando HubSpot addebiterà la carta di credito o preleverà il denaro dal conto per ogni pagamento ricorrente.
Questo articolo descrive cosa succede quando un acquirente utilizza una fattura, un link di pagamento o un preventivo per effettuare un acquisto. Potete anche verificare voi stessi l'esperienza dell'acquirente testando un link di pagamento prima di condividerlo. Per saperne di più su cosa succede in HubSpot quando un acquirente effettua un pagamento con successo.
- La pagina di checkout deve essere utilizzata solo per le transazioni di pagamento online e non supporta la raccolta di informazioni sensibili sul pagamento da parte dei clienti in forma orale o telefonica.
- Gli account HubSpot che utilizzano HubSpot Payments hanno Google reCAPTCHA Enterprise abilitato per impostazione predefinita. Se i clienti non desiderano utilizzare Google reCAPTCHA, è consigliabile che non effettuino pagamenti al momento del checkout.
- Gli account HubSpot che utilizzano Stripe come processore di pagamento possono scegliere di disabilitare Google reCAPTCHA Enterprise nella pagina di checkout dell'acquirente.
Rivedere il riepilogo dell'ordine
Nella pagina di checkout, l'acquirente può rivedere il riepilogo dell'ordine, compresi gli articoli, gli eventuali sconti, l'importo totale dovuto ed eventuali termini aggiuntivi inclusi nella descrizione del checkout.
Se l'acquirente sta effettuando il checkout utilizzando un link di pagamento che gli consente di impostare il proprio prezzo, selezionare la quantità di prodotti o aggiungere prodotti opzionali, può farlo nella sezione del riepilogo dell'ordine.
Informazioni di contatto e di pagamento
Accanto al riepilogo dell'ordine, gli acquirenti possono inserire le informazioni di contatto e le informazioni sul metodo di pagamento.
Per impostazione predefinita, HubSpot compila automaticamente i campi dell'indirizzo e-mail e del nome per le informazioni di spedizione e fatturazione quando il cliente è un contatto noto che effettua il check-out tramite fattura o preventivo. È possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni di pagamento.
A seconda di come è configurata la fattura, il link di pagamento o il preventivo, gli acquirenti avranno diverse opzioni di pagamento. Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi obbligatori prima di poter inviare il pagamento.
Nota bene:
- Apple Pay e Google Pay sono disponibili solo se si utilizza HubSpot Payments come processore di pagamento. Per saperne di più sui metodi di pagamento supportati.
- Se si utilizza il modulo pagamenti o un checkout incorporato nel sito web, Apple Pay non sarà disponibile.
- Carta di credito/debito: se si paga con carta di credito, l'acquirente deve compilare i campi del modulo Informazioni sul pagamento, quindi fare clic su Paga [importo in dollari].
- Apple/Google Pay: se i pagamenti con carta sono abilitati, HubSpot includerà automaticamente l'opzione Apple Pay e Google Pay per i browser e i dispositivi configurati per questi metodi di pagamento. Dopo aver selezionato questa opzione di pagamento, l'acquirente deve fare clic su Paga [importo in dollari], quindi confermare il pagamento sul proprio dispositivo.
- Bonifico bancario: se si paga con un metodo di bonifico bancario, come ad esempio ACH, l'acquirente può autorizzare il pagamento accedendo al proprio conto o inserendo manualmente i propri dati.
Nota bene: HubSpot Payments abilita solo l'ACH, in quanto è possibile riscuotere solo pagamenti in USD. Per riscuotere pagamenti in valute internazionali e abilitare altri metodi di trasferimento bancario, impostare l'elaborazione dei pagamenti con Stripe.
- ACH: gli acquirenti possono fare clic su Conto bancario USA, quindi cercare la propria banca per accedere. In alternativa, possono fare clic su Inserisci dettagli bancari manualmente per inserire manualmente le informazioni sul conto.
- SEPA: gli acquirenti possono fare clic su SEPA Debit, quindi dovranno inserire manualmente le informazioni bancarie.
Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi obbligatori prima di poter inviare il pagamento.
Completamento del pagamento
Una volta completato il pagamento, sullo schermo dell'acquirente viene visualizzato un riepilogo dell'ordine. Se il pagamento è stato raccolto da una pagina di pianificazione, apparirà un messaggio di conferma che informa il contatto che il pagamento è stato inviato e che la riunione è stata programmata.
L'acquirente riceverà anche una copia della ricevuta nella sua casella di posta elettronica.
Per i pagamenti ricorrenti, l'acquirente verrà addebitato a ogni ciclo di fatturazione secondo i termini impostati sul preventivo o sul link di pagamento e riceverà una ricevuta via e-mail ogni volta che viene addebitato. Se nel vostro account è stata attivata l'impostazionePromemoria prossimi pagamenti , l'acquirente riceverà anche una notifica del prossimo pagamento 14 giorni prima della scadenza.
Se siete utenti di HubSpot che utilizzano lo strumento dei pagamenti, scoprite cosa succede quando un acquirente effettua un pagamento utilizzando un link o un preventivo.
