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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Esperienza di checkout dell'acquirente

Ultimo aggiornamento: febbraio 12, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Quando si condivide con un acquirente un link di pagamento o un preventivo integrato con i pagamenti, l'acquirente viene portato a una pagina di checkout che include un riepilogo dell'ordine, compresi gli eventuali sconti applicati. Se il link di pagamento o il preventivo include voci ricorrenti, il riepilogo dell'ordine indicherà quando HubSpot addebiterà la carta di credito o preleverà il denaro dal conto per ogni pagamento ricorrente.

Questo articolo descrive cosa succede quando un acquirente utilizza un link o un preventivo per effettuare un pagamento. Potete anche testare i vostri link prima di condividerli. Per saperne di più su cosa succede in HubSpot quando un acquirente effettua un pagamento con successo.

Nota bene:
  • Lo strumento per i pagamenti è destinato a transazioni di pagamento online standard e non supporta la raccolta di informazioni di pagamento sensibili dai vostri clienti a voce o per telefono.
  • Per impostazione predefinita, HubSpot abilita Google reCAPTCHA nella pagina di checkout dell'acquirente per tutti i processori di pagamento e i canali di pagamento. Non è possibile rinunciare all'uso di Google reCaptcha. Se non si desidera utilizzare Google reCAPTCHA, i pagamenti non devono essere inviati con il checkout B2B.

Rivedere il riepilogo dell'ordine

Nella pagina di checkout, l'acquirente può rivedere il riepilogo dell'ordine, compresi gli articoli, gli eventuali sconti, l'importo totale dovuto ed eventuali termini aggiuntivi inclusi nella descrizione del checkout.

Se l'acquirente sta effettuando il checkout utilizzando un link di pagamento che gli consente di impostare il proprio prezzo, selezionare la quantità di prodotti o aggiungere prodotti opzionali, può farlo nella sezione del riepilogo dell'ordine.

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Informazioni di contatto e di pagamento

Accanto al riepilogo dell'ordine, gli acquirenti possono inserire le informazioni di contatto e le informazioni sul metodo di pagamento.

Per impostazione predefinita, HubSpot compila automaticamente i campi dell'indirizzo e-mail e del nome per le informazioni di spedizione e fatturazione quando il cliente è un contatto noto che effettua il check-out tramite fattura o preventivo. È possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni di pagamento.

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A seconda di come è configurata la fattura, il link di pagamento o il preventivo, gli acquirenti avranno diverse opzioni di pagamento:
  • Quando si paga con carta di credito, l'acquirente deve compilare i campi del modulo Informazioni sul pagamento, quindi fare clic su Paga [importo in dollari].
  • Se i pagamenti con carta sono abilitati, HubSpot includerà automaticamente l'opzione Apple Pay e Google Pay per i browser e i dispositivi configurati per tali metodi di pagamento. Dopo aver selezionato questa opzione di pagamento, l'acquirente deve fare clic su Paga [importo in dollari], quindi confermare il pagamento sul proprio dispositivo.

    Nota bene: Apple Pay e Google Pay sono disponibili solo se si utilizza HubSpot Payments come processore di pagamento. Per saperne di più sui metodi di pagamento supportati.

  • Se si paga con ACH, l'acquirente può autorizzare il pagamento accedendo al proprio conto bancario o inserendo manualmente i propri dati.
    • Accesso al conto bancario: per accedere a un conto bancario per il pagamento ACH, gli acquirenti devono fare clic su Conto bancario USA, quindi cercare e selezionare la propria banca. Verrà visualizzata una finestra di dialogo in cui sarà possibile accedere al proprio conto bancario e selezionare il conto con cui si desidera pagare.
    • Inserimento manuale: per inserire manualmente le informazioni bancarie, l'acquirente deve invece fare clic su Inserisci manualmente le coordinate bancarie. Verrà visualizzata una finestra di dialogo in cui inserire i dati del proprio conto bancario, quindi fare clic su Continua per autorizzare l'acquisto.

Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi obbligatori prima di poter inviare il pagamento.

Completamento del pagamento

Una volta completato il pagamento, sullo schermo dell'acquirente viene visualizzato un riepilogo dell'ordine. Se il pagamento è stato raccolto da una pagina di pianificazione, viene visualizzato un messaggio di conferma che informa il contatto che il pagamento è stato inviato e la riunione è stata programmata.

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Il contatto riceverà anche una copia della ricevuta nella sua casella di posta elettronica.

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Per i pagamenti ricorrenti, l'acquirente verrà addebitato a ogni ciclo di fatturazione secondo i termini impostati sul preventivo o sul link di pagamento e riceverà una ricevuta via e-mail ogni volta che viene addebitato. Se nel vostro account è stata attivata l'impostazionePromemoria prossimi pagamenti , l'acquirente riceverà anche una notifica del prossimo pagamento 14 giorni prima della scadenza.

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Se siete utenti di HubSpot che utilizzano lo strumento dei pagamenti, scoprite cosa succede quando un acquirente effettua un pagamento utilizzando un link o un preventivo.

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