Esperienza di checkout dell'acquirente

Quando un acquirente effettua un acquisto attraverso una fattura, un link di pagamento o un preventivo, viene portato a una pagina di checkout che include un riepilogo dell'ordine. Se l'acquisto include voci ricorrenti, il riepilogo dell'ordine mostrerà quando HubSpot addebiterà la carta di credito o di debito dell'acquirente o preleverà denaro dal suo conto per ogni pagamento ricorrente. Questa esperienza di checkout si applica sia ai pagamenti HubSpot sia all'elaborazione dei pagamenti Stripe.

Per saperne di più sulla configurazione dell'esperienza di checkout dell'acquirente.

Questo articolo descrive cosa succede quando un acquirente utilizza una fattura, un link di pagamento o un preventivo per effettuare un acquisto. Potete anche testare voi stessi l'esperienza dell'acquirente testando un link di pagamento prima di condividerlo. Per saperne di più su cosa succede in HubSpot quando un acquirente effettua un pagamento con successo.

Rivedere il riepilogo dell'ordine

Nella pagina di checkout, l'acquirente può rivedere il riepilogo dell'ordine, comprese le voci, gli sconti, le tasse, i costi, l'importo totale dovuto e qualsiasi altro termine incluso nella descrizione del checkout.

Se l'acquirente effettua il checkout utilizzando un link di pagamento che gli consente di impostare il proprio prezzo, selezionare le quantità dei prodotti o aggiungere prodotti opzionali, può farlo nella sezione del riepilogo dell'ordine.

Informazioni di contatto e di pagamento

Accanto al riepilogo dell'ordine, gli acquirenti possono inserire le informazioni di contatto e i dettagli di pagamento.

• Per impostazione predefinita, HubSpot compila automaticamente i campi dell'indirizzo e-mail e del nome per le informazioni di spedizione e di fatturazione, quando un contatto noto effettua il check-out attraverso una fattura o un preventivo. È possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni di pagamento.
• A seconda di come è configurata la fattura, il link di pagamento o il preventivo, gli acquirenti avranno diverse possibilità di pagamento. Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi necessari prima di poter inviare il pagamento:
  • Carta di credito/debito: quando si paga con carta, l'acquirente compila i campi del modulo Informazioni sul pagamento, quindi fa clic su Paga [importo in dollari].
  • Apple/Google Pay: quando si paga con Apple o Google Pay, l'acquirente viene reindirizzato a Apple o Google per scegliere il metodo di pagamento e completare la transazione quando fa clic su Paga [importo in dollari].
  • Addebito bancario: in caso di pagamento con addebito bancario, l'acquirente compila le informazioni bancarie, quindi fa clic su Paga [importo in dollari] o su Rivedi i dettagli del pagamento.

• Se è stata attivata l'impostazione per la memorizzazione del metodo di pagamento del cliente:
  • Se nelle impostazioni di pagamento non sono state attivate altre caselle di controllo (ad esempio, i termini di servizio), l'acquirente accetta i termini di memorizzazione del proprio metodo di pagamento facendo clic su Paga.

• • Se nelle impostazioni di pagamento non sono state attivate altre caselle di controllo (ad esempio, i termini di servizio), l'acquirente può selezionare la casella di controllo per accettare di memorizzare il proprio metodo di pagamento.

• Per saperne di più sulla memorizzazione dei metodi di pagamento per gli addebiti futuri.

Completamento del pagamento

Una volta completato il pagamento, l'acquirente verrà indirizzato a un riepilogo dell'ordine. Se il pagamento è stato effettuato da una pagina di pianificazione, apparirà un messaggio di conferma che informa il contatto che il pagamento è stato inviato e la riunione è stata programmata.

Dopo un pagamento andato a buon fine:

• L'acquirente riceverà una ricevuta via e-mail ad ogni addebito. La ricevuta apparirà nella lingua impostata nella proprietà Lingua preferita del record di contatto dell'acquirente.
• Se il pagamento è stato effettuato a fronte di una fattura, la fattura sarà allegata in formato PDF alla ricevuta di pagamento.
• Se l'impostazione per la creazione di fatture è attivata nelle impostazioni, verrà creata una fattura nel vostro account per i pagamenti su link di pagamento, preventivi o abbonamenti. L'acquirente riceverà una copia della ricevuta nella sua casella di posta elettronica, con la fattura allegata in formato PDF.
• Se la ricevuta è relativa a un abbonamento e l'impostazione che consente agli acquirenti di annullare gli abbonamenti è stata attivata, la ricevuta conterrà un pulsante Annulla abbonamento.

• Per i pagamenti ricorrenti, all'acquirente verrà addebitato ogni ciclo di fatturazione secondo i termini impostati sul link di pagamento o sul preventivo. Per ogni pagamento ricorrente verrà creata una fattura.
• Se nel vostro account è stata attivata l'impostazionePromemoria prossimi pagamenti , l'acquirente riceverà anche una notifica 14 giorni prima della scadenza del pagamento.

Passi successivi

• Per saperne di più sulla configurazione dell'esperienza di acquisto degli acquirenti.
• Per saperne di più sulla creazione di fatture.
• Per saperne di più sulla creazione di link di pagamento.
• Per saperne di più sulla creazione di preventivi.
• Per saperne di più sulla creazione di abbonamenti.
• Per saperne di più sulla gestione dei pagamenti.