Comprendere i contatti di marketing

Quando si acquista un abbonamento aMarketing Hub, si seleziona un livello di contatti per stabilire un limite al numero di contatti con i quali si potrà interagire ogni mese attraverso gli strumenti di marketing di HubSpot (ad esempio, e-mail di marketing, annunci). I contatti inclusi in questo livello sono chiamati contatti di marketing.

Solo i contatti di marketing contano per il livello di contatti e incidono sul costo dell'abbonamento. I contatti per i quali non si prevede di fare marketing possono essere impostati come contatti non di marketing, che non vengono conteggiati nel livello di contatti e per i quali non viene addebitato alcun costo.

Questo articolo spiega come verificare se il vostro account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing e quali strumenti HubSpot li utilizzano.

Se si desidera rimuovere i contatti di marketing o se si è accidentalmente incappati in un aggiornamento automatico del livello di contatto, è possibile saperne di più su come funziona la fatturazione dei contatti di marketing.

Nota bene: le seguenti informazioni si applicano solo agli account Marketing Hub Starter, Professional ed Enterprise con contatti di marketing. Gli account Marketing Hub creati prima dell'ottobre 2022 potrebbero non avere contatti di marketing. Scoprite come verificare se il vostro account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing o come richiedere i contatti di marketing per il vostro account.

Verifica l'accesso ai contatti di marketing

Tutti gli account Marketing Hub creati dopo settembre 2022 includono i contatti di marketing. Se avete acquistato l'abbonamento a Marketing Hub prima di tale data, il vostro account potrebbe non avere attualmente accesso. Per verificare se l'abbonamento a Marketing Hub include i contatti di marketing:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Nella scheda Panoramica della sezione Prodotti e componenti aggiuntivi , verificare se l'abbonamento a Marketing Hub mostra Contatti marketing.

• • Se l'abbonamento mostra Contatti marketing, si ha accesso ai contatti marketing.
  • Se l'abbonamento non mostra Contatti marketing, non si ha accesso ai contatti di marketing. Per ottenere l'accesso, contattate il Supporto HubSpot (Starter) o il vostro Customer Success Manager (soloProfessional o Enterprise ).

Conoscere le proprietà dei contatti di marketing

Esiste una serie di proprietà predefinite dei contatti che mostrano informazioni sullo stato di marketing di un contatto. Utilizzate le proprietà sottostanti per creare report o segmenti per monitorare il numero di contatti di marketing idonei nel vostro account. È anche possibile controllare il valore di un singolo contatto.

• Stato del contatto marketing: mostra se il contatto è attualmente un contatto marketing o non marketing.
  
  • Quando il valore della proprietà è Contatto marketing, il contatto è un contatto marketing e conta per il livello di contatti in questo periodo di fatturazione.
  • Quando il valore della proprietà è Contatto non marketing, il contatto è un contatto non marketing e non conta per il livello di contatto in questo periodo di fatturazione.
• Contatto di marketing fino al prossimo aggiornamento: indica se un contatto sarà considerato di marketing o non di marketing alla data del prossimo aggiornamento.
  • Quando il valore della proprietà è Sì, il contatto è attualmente un contatto di marketing, ma sarà impostato come contatto non di marketing alla prossima data di aggiornamento.
  • Quando il valore della proprietà è vuoto, lo stato attuale del contatto rimarrà invariato dopo la data di aggiornamento.
• Tipo di fonte dello stato del contatto marketing: mostra lo strumento (ad esempio, un flusso di lavoro) che ha impostato l'ultimo valore dello stato del contatto marketing.
• Nome della fonte dello stato del contatto di marketing: mostra l'ID dell'utente, dell'attività o dello strumento specifico che ha impostato l'ultimo valore nello stato del contatto di marketing.

Per saperne di più sulle proprietà predefinite dei contatti di HubSpot.

Strumenti di marketing che richiedono contatti di marketing

I seguenti strumenti di marketing dell'account HubSpot funzionano solo per i contatti impostati come marketing:

• Email di marketing, comprese le email di follow-up dopo l'invio di un modulo.
• I segmenti di pubblico dei contatti nello strumento annunci.
• Azioni di marketing nei flussi di lavoro, come Invia e-mail e Aggiungi o rimuovi dal pubblico degli annunci.

Verificate come vengono consegnate le e-mail di marketing e come migliorare la deliverability.

Nota bene: è possibile inviare altri tipi di e-mail ai contatti, indipendentemente dal loro stato di marketing, tra cui e-mail one-to-one di vendita, sequenze, e-mail di registrazione, e-mail di restituzione dei biglietti, e-mail transazionali e sondaggi di feedback dei clienti.

Passi successivi

Per gestire i vostri contatti di marketing, esaminate quanto segue:

• Impostare i contatti come marketing.
• Impostare i contatti come non marketing.
• Esaminare gli stati di marketing predefiniti per i diversi strumenti di HubSpot.
• Impedire agli utenti di aggiornare lo stato di marketing.
• Imparare come funziona la fatturazione dei contatti di marketing.
• Comprendere il GDPR e l'opt-in per le e-mail.