マーケティングコンタクトの請求について理解する

Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。

• マーケティングコンタクト:HubSpotの マーケティングツールを通じて毎月エンゲージメントするコンタクト(マーケティングEメール、広告など)。これらのコンタクトは コンタクト契約数 にカウントされ、HubSpotサブスクリプションの料金に影響します。 
• マーケティング対象外のコンタクト:マーケティングを行わず、自分が請求を受けていないコンタクト。 

この記事では、マーケティングコンタクトの課金仕組み、自動的なコンタクト契約数のアップグレードの仕組み、およびマーケティングコンタクトの利用状況の管理方法や、マーケティングコンタクトの上限数の設定方法について説明します。

注: 以下の情報は、マーケティングコンタクトを使用する 「Marketing Hub Starter」、「 Professional」、および 「Enterprise 」アカウントにのみ該当します。旧Marketing Hub アカウントにはマーケティングコンタクトがない場合があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する 方法、またはアカウントの マーケティングコンタクトをリクエストする 方法をご確認ください。

重要な用語

• マーケティングコンタクト:HubSpotの マーケティングツール を通じて毎月エンゲージメントを行うコンタクト。カウントされるのは、 コンタクト契約数に対してカウントされます。
• コンタクト契約数:サブスクリプションに含まれるマーケティングコンタクトの数。コンタクト契約数によって、HubSpotサブスクリプションの料金が決まります。現在のティアを1件でも上回るマーケティングコンタクトは、次のコンタクト契約数にアップグレードされます。
• 契約更新日：HubSpotサブスクリプションを更新する日付。購入日と契約期間によって契約更新日が決まります。 
• 更新日:マーケティングコンタクトからマーケティング対象外コンタクトに設定される毎月の日付。 
  • 月次サブスクリプション:毎月の更新の同じ日付が更新日になります。例えば、4月15日にサブスクリプションを購入した場合、アカウントの更新日は毎月15日になります。 
  • 年間サブスクリプション:更新日は毎月1日です。 
• マーケティングコンタクトの最大数：マーケティングコンタクトとして設定できる連絡先の最大数。上限に達した後、それ以降の連絡先は「マーケティング対象外のコンタクト」として設定されます。

コンタクト契約数の自動アップグレード

コンタクト契約数の自動アップグレードの仕組み

マーケティングコンタクトを追加して現在の コンタクト契約数 が上限を超える場合、アカウントは次のコンタクト契約数にアップグレードされ、次の更新日まで定期的に請求されます。 

• コンタクト契約数アップグレードは、お客様のHubSpotアカウントのHubSpot子会社のタイムゾーンの 12:00 AMに行われます。例えば、 北米でHubSpotを購入し、2 :00 PM ESTの時点で現在のコンタクト契約数を上回った場合、アカウントは次のコンタクト契約数12:00 AM ESTにアップグレードされます。 

注: コンタクト契約数のアップグレードは自動的に行われ、制限を超えた場合、アップグレードを防止することはできません。インポートや自動化機能（ワークフロー、フォーム、チャットフローなど）によって、追加の連絡先がマーケティングコンタクトとして設定されるのを防ぐには、マーケティングコンタクトの最大数を設定してください。マーケティングコンタクトを作成できるHubSpotのツールについて、詳しくはこちらをご覧ください。

• 契約数のアップグレードのコストは、具体的なコンタクト契約数と サブスクリプション期間によって異なります。マーケティングコンタクトティアの価格について詳しくは、 HubSpotの製品 & サービスカタログをご覧ください。あるいは、HubSpotアカウントで、利用可能なマーケティングコンタクトの料金プランをご確認ください。 
• サブスクリプションの次回更新日までは、上位のコンタクト契約数に関する請求が行われます(後でマーケティングコンタクト数が減少した場合でも)。 
• HubSpotでは、コンタクト数のティアを中途にダウングレードすることはありません。ダウングレードは更新時にのみ可能です。 

今後の更新、コンタクト契約数のダウングレード申請、マーケティングコンタクトの削除については、更新日の5営業日前までにHubSpot契約マネージャー (ProfessionalまたはEnterprise アカウントのみ)に連絡するか、 Eメールサポートチケット( Starterアカウント)を送信してください。 

コンタクト契約数の自動アップグレードの例

2025年3月15日の時点で、マーケティングコンタクト数の上限が1,000件である Marketing Hub Starter の1年間のサブスクリプションをご購入いただきました。 

• HubSpotアカウントに998件のコンタクトがあり、全てがマーケティングコンタクトとして設定されています。 
• 3月28日に、マーケティングコンタクトがさらに5件追加され、合計1,003件になります。 
• これにより、自動的に2,000件のマーケティングコンタクト契約数がアップグレードされます。2026年3月15日の次回更新日まで、上位のコンタクト契約数で請求が行われます。 

マーケティングコンタクトの更新日を把握する 

コンタクト契約数の更新日とは、マーケティングコンタクトからマーケティング対象外コンタクトへの変更が有効になる日付です。上記の例では、元の998にはマーケティングを行う必要がなくなったコンタクトが含まれているため、ティアのアップグレードを防止したいとします。

したがって、998件のマーケティングコンタクトのうち5件をマーケティング対象外として設定し、コンタクトを追加してマーケティング対象にするスペースを確保します。今回の変更は、次回の変更反映日(この例では2025年4月1日)に有効になります。更新日時点で、マーケティングコンタクト数は993件となり、ティアを上回ることなく追加のマーケティングコンタクトを追加できるようになりました。 

コンタクト契約数の自動アップグレードを防止する

「マーケティングコンタクト」として設定できる連絡先の数を制御するには、マーケティングコンタクトの最大数を設定してください。上限に達すると、それ以降のコンタクトは「マーケティング対象外のコンタクト」として設定されます。 

また、マーケティングコンタクト的使用状況を管理するには、以下の手順を実行することもできます：

• マーケティングコンタクトを定期的に確認する:次回の変更反映日とコンタクト契約数制限を常に把握しましょう。

• コンタクトをマーケティング対象外に変更する：次回請求期間に特定のコンタクトをマーケティング対象にしない場合は、次回の変更反映日の前にそのステータスをマーケティング対象外に変更してください。

• 新規コンタクトをマーケティングとして設定するまで遅延する:新規コンタクトを翌月にマーケティング対象にする予定がない限り、更新日になるまで待ってから、コンタクトのステータスをマーケティングに設定します。 
• ツール設定の確認:どのツール コンタクトを自動的にマーケティングコンタクトに設定するかを理解します。 特定のツールの設定を調整することで、マーケティングコンタクトの作成を停止させることができます。
• ユーザー権限を管理する：ユーザー権限を調整して、コンタクトをマーケティングとして設定できるユーザーを管理します。

マーケティングコンタクトの最大数を設定する

スーパー管理者および「請求情報の変更」権限を持つユーザーは、HubSpotアカウントごとのマーケティングコンタクトの最大数を設定できます。上限を設定することで、上限に達した後に、インポートや自動機能によって追加のマーケティングコンタクトが設定されるのを防ぐことができます。

上限に達した場合、これらのソースからのコンタクトのうち、上限を超えるものは、代わりに「マーケティング対象外のコンタクト」として設定されます。

マーケティングコンタクトの最大数を設定するには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ マーケティングコンタクト]をクリックします。
3. 「マーケティングコンタクト」セクションの「マーケティングコンタクトの最大数」の下にある「最大数を設定」をクリックします。
4. [ 最大マーケティングコンタクト回数 ] ダイアログボックスで、矢印を使用して回数を設定するか、数値を入力してください。
5. ［確認］をクリックします。

現在のマーケティングコンタクト契約数の上限数を超える最大数を入力すると、次のコンタクト契約数の料金が表示されます。現在の利用プランのコンタクト契約数の上限を超えた場合にのみ、次のコンタクト契約数の料金が請求されます。

アカウント内のマーケティングコンタクト数が現在のプランの上限を超えた場合、アカウントは自動的に次のコンタクト契約数にアップグレードされ、次回のサブスクリプション更新日まで、その契約数の料金が請求されます。 

以前に設定したマーケティングコンタクトをすべて削除するには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ マーケティングコンタクト]をクリックします。
3. 「マーケティングコンタクト」セクションの「マーケティングコンタクトの最大数」の下にある「編集」をクリックします。
4. [ マーケティングコンタクトの最大回数]ダイアログ ボックスで、[最大回数を設定しない ] をクリックします。
5. 次に、「はい、上限まで削除する」をクリックします。

上限に達した際に何が起こるかを理解する

アカウントのマーケティングコンタクト数が上限に達すると：

• 設定したマーケティングコンタクトの最大数に達したことを知らせるメッセージがアプリ内に表示されます。
• スーパー管理者、ワークフロー所有者、フォーム所有者、および「請求情報の変更」権限を持つユーザーには、アカウントのマーケティングコンタクト数が上限に達したことを知らせるメール通知が送信されます。
• 必要な権限を持たないユーザーには、権限の上限引き上げを申請するか、マーケティング対象外のコンタクトを追加するプロンプトが表示されます。

ご注意：マーケティングコンタクトの最大数と、マーケティングコンタクト契約数は別々のものです。マーケティングコンタクトのコンタクト契約数の上限を超えると、自動的にコンタクト契約数のアップグレードがトリガーされます。マーケティングコンタクトの最大数を設定すると、設定した最大数に達した後、手動インポートや自動機能によるコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定できるかどうかが制御されます。

マーケティングコンタクトを確認する

誤ってコンタクト契約数のアップグレードが発生しないようにするため、マーケティングコンタクト、現在のコンタクト契約数、およびHubSpotアカウントの更新日を定期的に確認してください。この情報は、HubSpotアカウントの「アカウント」& 「請求」で確認できます。 

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. 左側のサイドバーで、「マーケティングコンタクト」をクリックします。
3. 「マーケティングコンタクト」セクションで、以下の内容を確認してください：