HubSpotの支払い処理サービスとしてのStripeアカウントの接続（ベータ）

既存のStripeアカウントがあれば、HubSpotのコマースツール（請求書、支払いリンク、見積もりなど）の決済サービスとして接続できます。これにより、HubSpotから1回限りまたは定期的なサブスクリプションの支払いを回収でき、内部での支払い処理はStripeアカウントにより行われます。 

Stripe決済機能を使用すると、HubSpotをコマース関連ツールやアセットの真実の情報源として利用できます。例えば、HubSpotでは次のようになります：

• 請求書、支払いリンク、見積もりを作成します。
• 定期サブスクリプション（毎月の請求など）の更新またはキャンセル。
• 製品ライブラリーに製品を追加することで、取引や見積もりの作成が迅速に行えます。
• 購入者のご注文の確認をカスタマイズします。

その後、HubSpotのコマースツールを使用して支払いを回収したら、各トランザクションの支払データ（総額や手数料など）がStripeアカウントと同期されます。 

「スーパー管理者」アカウントをお持ちの方は、アカウントをベータ版にオプトインする方法をご確認ください。

注：現在、このベータ版の対象となるのは、米ドル建てビジネスを行う米国内の会社のみです。

始める前に

Stripeアカウントは、サードパーティー連携またはプラットフォームに一度に1つだけ接続できます。既存のStripeアカウントがすでに別のプラットフォームに接続されている場合、設定プロセス中にStripeで新しい別のアカウントの作成手順が案内されます。新しいアカウントは、既存のアカウントから同じログイン情報を使用してアクセスできます。

• この新しいアカウントは、既存のアカウントと同じ法人情報を使用して作成されますが、既存のアカウントの履歴データは引き継がれません。新しいアカウントにカスタムレートまたはトランザクション制限を適用する必要がある場合は、Stripeアカウントマネージャーまたはsupport@stripe.comまでご連絡ください。
• この新しいアカウントには、既存のアカウントと同じログイン情報を使用して、Stripeからアクセスできます。Stripeでは、アカウントを切り替えるには左上のアカウント名をクリックします。新しいアカウントでは、アカウント名の横にHubSpotのロゴが表示されます。Stripeでの複数のアカウントの管理についてもっと詳しく。
  
  
• 現在有効な全てのサブスクリプションは、既存のStripeアカウントで引き続き実行され、変更されることはありません。また、既存のアカウント内でこれらのサブスクリプションを引き続き管理できます。ペイメントプロセッサーとしてStripeを接続した後に作成された新規サブスクリプションは、新しいアカウントに同期されます。

Stripeアカウントを接続する

StripeアカウントをHubSpotに接続します：

• HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［支払い］＞［支払い］の順に進みます。
• 下にスクロールし、Connect Stripeをクリックします。
• 右側のパネルで、貴社が米国に所在することを確認し、チェックボックスを選択して、Stripe Payment Processing Beta Termsに同意します。
• ［開始］をクリックします。
• 設定プロセスを続行できるようにStripeに移動します。
  • Stripeアカウントに関連付けられたEメールアドレスを入力して、［続行］をクリックします。
  • パスワードを入力して、［ログイン］をクリックします。
  • 手順に従って2要素認証を完了してください。
  • Stripeアカウントでビジネス情報をまだ設定していない場合は、指示に従ってStripeにビジネス情報を登録してください。それ以外の場合は、以前に設定した既存のビジネスを選択し、［続行］をクリックしてください。
  • 個人情報およびビジネス情報を確認し、下にスクロールして、Agree & submitをクリックしてください。その後、HubSpotにリダイレクトして戻されます。

• ダイアログボックスで［ガイドへ］をクリックし、決済機能に戻って他のコマースツールを設定してください。
• Stripeアカウントの設定が完了し、準備が整ったら、決済機能の右上にある［支払いのステータス］のラベルが［取引の準備が整いました］と表示されます。このプロセスは、場合によって最大3日かかる場合があります。

Stripeアカウントの設定が完了したら、サブスクリプション、支払いリンク、見積もり、請求書をHubSpotで管理できるようになります。

次のステップ

Stripeアカウントに接続したら、以下のセクションを確認して、HubSpotプロセスに決済を完全に組み込む方法に関するさまざまな側面を理解してください。

会計連携

Stripeからアカウントシステムに支払いデータを渡すだけなら、その連携を使い続けることができます。ただし、請求書などの請求データを会計システムに転送する必要がある場合は、HubSpotの会計連携、またはHubSpotからデータをエクスポート、外部システムにインポートする必要があります。

自動化

ProfessionalまたはEnterpriseをご契約の場合は、ワークフローツールを使用してCRMおよびレコード保持プロセスを自動化できます。以下に例を示します。

• 支払いベースのワークフローを作成して、支払いが行われてから30日後にアンケートEメールを顧客に送信します。
• Sales Hub ProfessionalまたはEnterpriseをご契約の場合は、見積もりベースのワークフローを作成して、見積もりの有効期限が切れる3日前に営業担当に通知を送信します。
• Operations Hub ProfessionalまたはEnterpriseをご契約の場合、ワークフローでWebhookを使用してHubSpot と他の外部ツールとの間で情報を送受信できます。

サポートの利用

HubSpotとStripeのどちらのサポートに連絡するかは、問題や質問の内容に応じて異なります。

• HubSpot サポート：請求書、支払いリンク、見積もりの作成時や、注文の確認ページ、ワークフロー、レポートの使用時など、HubSpotアプリに関する問題や質問。

• Stripeサポート：引受や入金回収など、支払い処理に関する問題や質問。

HubSpotのナレッジベースで決済機能とその他のコマースツールの詳細を確認することも、HubSpotコミュニティーにアクセスして他のユーザーやHubSpotエキスパートとのコミュニケーションに参加することもできます。

支払いデータの管理

Stripeの決済処理をご利用の場合、以下の方法でお客様の決済データにアクセスできます：

• HubSpot データ：HubSpot CRMに直接保存される製品、支払い、サブスクリプション、支払いリンク、請求書、見積もりなどの記録管理データやコマースアセット。HubSpotはこれらのアセットを作成して管理するための情報源となるため、HubSpotで支払い通知を設定することもできます。
• Stripeデータ：総額、正味金額、手数料などの各トランザクションの支払いデータ。

サブスクリプションの管理

支払いリンクまたは見積もりを設定して定期サブスクリプションの支払いを収集すると、HubSpotはCRMのサブスクリプションレコードを通じてこれらの定期支払いを追跡します。これにより、HubSpotは支払いリンクや見積もりであなたが設定したスケジュールに基づいて自動的に購入者に請求することができるようになり、支払いごとに新しい支払いリンクや見積もりを作成する必要がなくなります。 

サブスクリプションの表示、変更、キャンセルの方法や、他のHubSpotツールでのサブスクリプションの使用方法を含め、HubSpotで定期的な支払いを収集および管理する方法についてもっと詳しく。

注意: Stripe決済機能で支払を処理する間、顧客の購入したサブスクリプションと製品はStripeではなくHubSpotで管理する必要があります。

レポート

接続済みのStripeアカウントがあれば、HubSpotでもStripeでも収益について報告できます。HubSpotには、収益レポートに関する次のオプションが用意されています。

• 支払いレポートダッシュボードを作成して、一連の既定のレポートを使用して支払い収益を分析します。
• ProfessionalまたはEnterpriseをご契約の場合、レポートビルダー を使用してカスタムレポートを作成できます。