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Cookie のトラッキング設定およびプライバシーポリシーの警告をカスタマイズします。

更新日時 2019年 4月 30日

Cookie で訪問者を追跡し、EUのCookieに関する法律および一般データ保護規則 (GDPR)に従うときにHubSpot アカウントのプライバシーポリシーを訪問者に通知する方法をカスタマイズします。

プライバシーアラートにより、訪問者は Cookie を使用して HubSpot アカウントでトラッキングされることをオプトインまたはオプトアウトすることができます。この機能は、HubSpot のトラッキングコードがインストールされているすべての HubSpot ページにおよび外部ページに適用されます。

注:HubSpot には Cookie のトラッキングとプライバシーポリシーの設定がありますが、特定のビジネス状況におけるコンプライアンスに関するアドバイスを提供するための最適なリソースは法務チームです。

HubSpotはウェブサイト訪問者のアクティビティーをどのようにして追跡しますか?

HubSpot では、ウェブサイト訪問者とコンタクトをトラッキングするために Cookie を使用します。Cookieは、訪問者がサイトにアクセスしたときに訪問者のコンピューターに残される小さなテキストファイルです。HubSpotソフトウェアをウェブサイトで実行すると、訪問者のコンピューターにCookieが残され、HubSpotは以降の訪問においてその訪問者を識別できます。

プライバシーポリシーを調整する必要はありますか?

あなたの会社が欧州で活動している場合、またはあなたが欧州連合(EU)のコンタクトに関する何らかのデータを保管している場合、EU 法に準拠するためにプライバシーポリシーを調整する必要があります。EU は、加盟国に、ウェブサイトの訪問者のコンピューターにデータを保存する前に、ウェブサイトがエンドユーザーの同意を得ることを必要とする法律を作成することを義務付けています。これらの規制は、ウェブサイトの訪問者が各自のプライバシーを守り、自分のオンラインでの行動に関する情報が、他者にどのように利用されるのかを決める上で役立てることを目的としています。

GDPRに従い、EU市民のコンタクトに対しては、Cookieを使ってトラッキングする旨を(コンタクトが理解できる言語にて)通知し、Cookieによるトラッキングへの同意を得る必要があります。

HubSpot では、このプライバシーポリシーを設定し、訪問者に提示し、EU 規制を順守するために Cookie への同意を求めることができます。

Cookie ポリシーを設定します

1.既定の Cookie ポリシーをカスタマイズ

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[レポート] > [トラッキングコード]に移動します。
  • [Cookieポリシー]タブをクリックします。
  • [既定ポリシー]をクリックします。
  • 右側のペインにて、以下のオプションを設定できます。
    • [Cookieを使用]:クリックしてスイッチをオンに切り替えて、Cookie で訪問者をトラッキングします。
    • [サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する](GDPR で必須):クリックしてスイッチをオンに切り替えて、サイトでCookie が使用されていることを示す通知を訪問者に表示します。
    • [オプトインが必要] (GDPRにより必須):クリックして切り替えスイッチをオンにして、Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに要求します。
  • [サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する]の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
    • [Notification terms text (通知条件のテキスト)] :プライバシーバナーに表示されるテキスト。
    • [Accept button label (「同意」ボタンのラベル)]:プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンテキスト。
    • [Decline button label (「拒否」ボタンのラベル)]:プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンテキスト。
    • [Disclaimer text (免責用テキスト)]:トラッキングにオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
  • 完了したら、[適用]をクリックします。

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開発者のドキュメントにおける、追加の同意ステータスおよび cookie 削除機能の導入についてもっと詳しく。

注: HubSpot 広告ツールを使用して 、HubSpot トラッキングコードを使用するページにFacebook ピクセルを追加している場合、Facebook ピクセルがページに表示されるとプライバシーポリシーバナーが自動的に表示されます。訪問者にCookie トラッキングへのオプトインを求めている場合、Facebookピクセルは、訪問者が同意するまで Cookie のクッキーを配置できなくなります。

2.新しい Cookie ポリシーを追加 (任意)

指定したドメイン、サブドメイン、特定のURL パス、またはドメインと URL パスの両方に基づいて、異なるバージョンのCookie 同意メッセージを表示することを選択できます。たとえば、US サイトのオプトインバナーを使用せずに、EU サイトのオプトインバナーのみを要求することを選択できます。

Cookie ポリシー設定で、[+ Add policy (+ポリシーを追加)] をクリックします。右側のペインにて、以下のオプションを設定できます。

  • Policy label (プライバシーラベル):これは、プライバシーバナーのタイトルです。
  • Domain (ドメイン):バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。これは、プロトコルのないドメインとして入力する必要があります。(例えば、hubspot.cominfo.hubspot.com は許容できますが、http://info.hubspot.com は許容できません)。
  • URL パス:追加ターゲットバナーのサブディレクトリを設定 します(例えば、フランス語 バージョンのウェブサイトが、/fr サブディレクトリでホストされている場合は、fr と入力します)。

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注: ページ URL が複数のポリシールールに一致している場合、最も具体的なルールが優先されます (具体性の高さの順序を、降順で挙げると次の通り: (サブ)ドメインと URL パス、URL パス、(サブ)ドメイン、次にデフォルトポリシー)。たとえば、以下のドメインや URL パスについて、3 つのポリシーがあります: info.hubspot.cominfo.hubspot.com /fr、および/frinfo.hubspot.com /fr /offers の訪問者には info.hubspot.com /fr ポリシーが表示され、info.hubspot.com /frの訪問者には、/fr URLパスのポリシーが表示されます。

  • [言語を選択]ドロップダウンメニューをクリックして、ポリシーについて別の言語を選択します。または、[最初から始める]をクリックして、通知条件のテキスト、受諾および拒否ボタンのラベル、および免責用テキストを異なる言語でカスタマイズすることができます。
  • 完了したら、[Apply (適用)] をクリックして下さい。

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3.Cookieポリシーバナーをカスタマイズする

次に 、Cookie ポリシーバナーの色とスタイルをカスタマイズします。

  • [Cookie 通知のスタイル]セクションで、[新しいスタイルを確認する]をクリックします。

  • デフォルトの色を選択するか、カスタム色を選択して、バナーのアクセント色を選択します。
  • [通知タイプ]ドロップダウンメニューをクリックし、サイトにバナーを表示する場所に応じて [上位バナー]または[下部バナー]を選択します。
  • 左下の[Save (保存)]をクリックします。

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4.Cookie ポリシーを公開

ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックして切り替えます。右下の[プレビュー]をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。

公開されたポリシーは、指定された条件を満たすライブサイトページに反映されます。

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訪問者がプライバシーポリシーを受け入れた場合、アカウントで設定した Cookie 設定によって追跡できます。訪問者がプライバシーポリシーを拒否した場合、Cookie では追跡されません

この Cookie ポリシーバナーは HubSpot Cookie にのみ適用されます。HubSpot は、ウェブサイト上の他のスクリプトによって配置された Cookie を制御することはできません。ただし、訪問者がブラウザーへのCookieの配置に同意したことを把握するために、このバナーを使用することは選択できます。サードパーティーのスクリプトが含まれるウェブサイトでのバナーの使用についてもっと詳しく説明します。

Cookie ポリシーバナーで コンタクトのやり取りを表示します。

cookie ポリシーバナーとコンタクトのやり取りを表示します。

cookie ポリシーバナーと 1 つのコンタクトのやり取りを表示するには次の手順を実行します:

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • コンタクトの名前をクリックしてcookie ポリシーバナーとのやり取りを確認します。
  • コンタクトの同意イベントのタイムラインを確認します。コンタクトがバナーと反応した場合、コンタクトが cookie ポリシーのバナーを受け入れた、または削除した、または取り消したかどうかが表示されます。

cookie ポリシーバナーとのやり取りに基づいてコンタクトのリストを作成します(Marketing Hub Starter、Professionalまたは Enterprise のみ)

cookieポリシーバナーと特定のやり取りがあったコンタクトのリストを作成するには次の手順を実行します:

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 右上の [リストを作成] をクリックします。
  • 左上のリストの 名前を入力します:
  • 左側のペインで、[イベント]を選択し、次に[プライバシー同意]を選択します。
  • 適切なフィルターを選択します。
    • 承認済み:コンタクトが cookie ポリシーバナーを受け入れました。
    • 拒否済み:コンタクトが cookie ポリシーバナーを拒否しました。
    • 削除:コンタクトの Cookie が削除されました。Cookie APIの削除について詳細に説明します。
  • [保存]をクリックしてリストプロセスを実行する。フィルター条件を満たすコンタクトが表示されます。。