Sequences

シーケンスからコンタクトを登録解除するにはどうすればいいですか?

更新日時 April 24, 2018

対象製品

Sales Hub
sales-starter-pro-enterprise
Starter, Professional, Enterprise

シーケンスにコンタクトを登録すると、登録後すぐにそのシーケンスは最初のステップを実行します。シーケンスからコンタクトを登録解除する場合は、自動または手動で行うことができます。

自動での登録解除

以下のいずれかのアクションが行われた場合、シーケンスからコンタクトが自動的に登録解除されます。
  1. コンタクトがシーケンスのいずれかのEメールに返信した場合(注:GmailやOutlookからの自動返信不在メールの場合はシーケンスツールが検出して、登録は解除されません)。
  2. コンタクトが、登録しているEメールアドレスを使って、シーケンスの一部としてではなく、あなたにEメールを送信した場合。
  3. コンタクトが、シーケンスに登録しているEメールアドレスのエイリアスからメールを送信した場合。このアクションはコンタクトのタイムラインには表示されません。
  4. コンタクトがミーティングツールを使ってあなたとのミーティングを設定している場合。また、いずれかのシーケンスステップにてミーティングイリンクからミーティングを予約した場合もシーケンスから登録解除されます。これは、そのミーティングリンクがあなたのミーティングリンクではない場合も含まれます
  5. Eメールアドレスの間違いなどにより、コンタクトのEメールがエラーで戻ってきた場合。

:シーケンスを削除しても、シーケンスから有効なコンタクトが登録解除されることはありません。あるコンタクトに対してシーケンスのステップが実行されないようにするには、以下の手順に従ってコンタクトを手動で登録解除する必要があります。

手動での登録解除

自動解除のほかに、随時、手動でもコンタクトの登録を解除することができます。以下の手順に従ってください。

手動によるコンタクトレコードでの登録解除

  • HubSpot Sales StarterまたはProfessionalのアカウントで、ナビゲーションメニューの[Contacts(コンタクト)]をクリックします。
  • 登録解除するコンタクトを見つけて、コンタクト名をクリックします。
  • コンタクトのレコードにて、左上のコンタクトの写真の下に表示されている[enrolled in sequence(シーケンスに登録済み)]のメッセージ横の[Unenroll(登録解除)]をクリックします。

手動によるシーケンスページでの登録解除

  • HubSpot Sales StarterまたはProfessionalのアカウントで、[Sales Tools(Salesツール)][Sequences(シーケンス)]の順に選択します。
  • コンタクトを登録解除するシーケンス名をクリックします。
  • 登録解除するコンタクトの右側の[Actions(アクション)]ドロップダウンメニューをクリックして、[Unenroll(登録解除)]を選択します。

手動によるGmailでの登録解除

  • Gmailで新規メールを作成します。
  • To(受信者)欄に、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
  • Gmail拡張機能にコンタクトのプロフィールを登録している場合は、HubSpot Salesサイドバーを確認してください。
  • そのコンタクトが現在シーケンスに登録されている旨を示すメッセージが表示されます。 [Unenroll from sequence(シーケンスから登録解除)]をクリックして、シーケンスからコンタクトを削除します。

手動によるOutlookでの登録解除

HubSpot Salesが対応しているOutlookには2つのバージョンがあります。それぞれのインストール手順と必要条件については、こちらの記事をご覧ください。

Outlookデスクトップ版向けHubSpot Sales拡張機能(Windowsのみ)

  • 新規メールを作成します。
  • To(受信者)欄に、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
  • 右側のコンタクトプロフィール画面に、そのコンタクトが現在シーケンスに登録されている旨を示すメッセージが表示されます。 [Unenroll from sequence(シーケンスから登録解除)]をクリックして、シーケンスからコンタクトを削除します。

Office 365アドオン

  • 新規メールを作成します。
  • To(受信者)欄に、登録解除するコンタクトのEメールアドレスを入力します。
  • デスクトップ版の場合は、メッセージ作成ウィンドウ上部のリボンで[Sales Tools]をクリックし、ウェブアプリの場合は、メール本文下部のHubSpotアイコンをクリックします。
  • 右側のHubSpot Salesセクションで[View contact(コンタクトを表示)]をクリックします。

  • そのコンタクトが現在シーケンスに登録されている旨を示すメッセージが表示されます。 [Unenroll from sequence(シーケンスから登録解除)]をクリックします。