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Integrations

GoToWebinar連携 | よくある質問

更新日時 2020年 10月 19日

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HubSpotとGoToWebinarの連携に関してよく寄せられる質問への回答と全般的な情報を紹介します。

HubSpotとGoToWebinarの間の情報の同期にはどの程度の時間がかかりますか?

ウェビナーを有効にするか、コンタクトがウェビナー登録フォームに入力すると、同期の必要な情報がHubSpot上に蓄積されます。同期する情報量に応じて、同期は1分から2時間以上かかる場合があります。

直近のHubSpotウェビナーフォーム送信情報でGoToWebinarを手動で更新するには、次の手順に従います。

  • HubSpot上で、フォーム送信リストフィルターを使用してフォーム送信のリストを作成します。特定の期間の送信をエクスポートする場合は、フォーム送信フィルターを日付で絞り込むことができます。
  • リストをエクスポートします。ファイル ダウンロード リンクが記載されたEメールが届きます。
  • ダウンロードしたエクスポートファイルを使用して、GoToWebinarの出席者を手動で登録します。
  • HubSpotとGoToWebinarが同期されると、Eメールアドレスに基づいてGoToWebinar上の登録者とHubSpot上のコンタクトの重複が削除されます。

直近のGoToWebinar登録者情報でHubSpotを手動で更新するには、次の手順に従います。

GoToWebinarの登録者とHubSpotの登録リストが一致しないのはどうしてですか?

次のような理由で、HubSpotとGoToWebinarのウェビナーの登録者リストが一致しない場合があります。

  • HubSpot上では、ウェビナーのキャンセルが処理されません。 一度HubSpotでコンタクトが登録済みになると、コンタクトが登録をキャンセルしても登録解除済みになりません。HubSpotはこのようなコンタクトを、ウェビナーに登録したものの出席しなかったコンタクトとして扱います。一方、GoToWebinarでは登録をキャンセルしたコンタクトがリストから削除されます。
  • HubSpotのコンタクトになったGoToWebinar登録者が後でHubSpotから削除されると、HubSpotに表示される登録者数は減ります。ただし、この数GoToWebinar側では変更されません。
  • HubSpotのコンタクトが作成され、削除された後、コンタクトがウェビナーに登録した場合、連携による再作成は行われないため、このようなコンタクトはHubSpot登録リストに追加されないままになります。

ウェビナーへの登録者数を制限することはできますか?

GoToWebinarの登録者数制限は、出席数上限の最大10倍にすることができます(つまり、出席数の上限が100であれば、登録者数の制限を1,000に設定できます)。

HubSpotを使用してウェビナーの登録者を募集する場合、ウェビナーフォームを送信できるコンタクト数を制限する方法はありません。ただし、ウェビナーフォームは送信したものの、ウェビナーにはまだ登録されていないコンタクトをフィルターできます(GoToWebinar側では、上限に達した時点で登録フォームの送信が停止されています)。これらのコンタクトに、ウェビナーが満員になったことを通知できます。

1つのHubSpotページでコンタクトが複数の定期的なウェビナー日付を選択できるように設定することは可能ですか?

いいえ。定期的なウェビナーの場合、1つのページにすべての日付の一覧を表示し、GoToWebinar連携を介してHubSpotが適切なウェビナーにコンタクトを自動登録することはできません。APIの制約により、ウェビナーが1回限りか定期開催かをHubSpotが判断できないためです。

顧客が複数のウェビナー日付から選択できるようにするには、次の2つの方法のいずれかをお勧めします。

  • コンタクトがウェビナーに登録するためのランディングページを1つ作成します。このページから、特定のウェビナーのフォームを含む個別のランディングページにコンタクトを誘導する、複数のリンクを設定します。
  • コンタクトが出席を希望したウェビナーの登録者を募集するランディングページとフォームをセットアップします。ただし、GoToWebinarにはリンクしません。コンタクトの選択内容に基づいてコンタクトをリストに登録し、HubSpotの組み込みのZapier連携を使用してGoToWebinarにコンタクトを登録します。GoToWebinarはZapierのプレミアムアプリの1つであるため、この方法を使用するには有料のZapierプランを利用している必要があります。

HubSpotとGoToWebinarではどのプロパティーが同期されますか?

HubSpotがGoToWebinarアカウント上でコンタクトをウェビナーに正常に登録するには、またはGoToWebinarがHubSpotアカウント上でコンタクトを作成するには、コンタクトのウェビナーへの登録の際に次の情報を収集する必要があります

  • Eメール

以下のフィールドにも値がある場合には、HubSpotとGoToWebinar間で同期されます。

  • 番地
  • 市区町村
  • 都道府県
  • 郵便番号
  • 電話番号
  • 業種
  • 会社名(組織)
  • 役職名

ウェビナー登録者がHubSpotアカウント内の既存のコンタクトである場合、登録者のプロパティーは新しい値に更新されません。ウェビナー登録者がHubSpotアカウント内の既存のコンタクトではない場合、ウェビナーの登録時に、上記の値のプロパティーを保持した新しいコンタクトが作成されます。

ウェビナーのデータが収集されてHubSpotに同期されると、コンタクトのレコードにタイムラインアクティビティーとして表示されます。コンタクトがウェビナーに登録した日時、ウェビナーに出席した日時、セッションの滞在時間、ウェビナー出席中に行われたすべての質問と回答を確認できます。

注:GoToWebinarの登録および出席ステータスは、個別のコンタクトプロパティーとしては存在しません。ただし、ウェビナーの登録および出席別にコンタクトをフィルターすることはできます。

GoToWebinarでウェビナーに登録されたコンタクト数と、HubSpotのウェビナーリストのコンタクト数の間に違いがあるのはなぜですか?

HubSpotとGoToWebinarの間での不一致の理由としては、いくつか考えられます。次に例を示します。

  • 無効な都道府県または国:GoToWebinarの都道府県または国のフィールド値がHubSpotの都道府県フィールドの値に一致しない場合、HubSpotはコンタクトを作成できません。コンタクトが正常に同期されるようにするには、両方のプロパティーの値を合わせてください。
  • 削除済みコンタクト:過去に削除済みのHubSpotコンタクト用Eメールアドレスがウェビナーの登録者に含まれている場合、該当するHubSpotコンタクトは再作成されません。

ウェビナー ランディング ページの更新を求めるEメールが届きましたが、何が必要ですか?

ランディングページのフォームが今後のウェビナーにリンクされていることを確認する必要があります。このフォームをコンタクトが送信すると、ウェビナーに対して自動的にコンタクトが登録されます。