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Analytics Tools

トラフィックアナリティクス|よく寄せられる質問

更新日時 2021年 8月 30日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

HubSpotのトラフィック アナリティクス ツールに関する回答と全般的な情報をご紹介します。

全般

HubSpotがアナリティクスデータを更新する頻度はどのくらいですか?

通常、HubSpotは40分ごとにアナリティクスデータを更新します。詳細はHubSpotアナリティクスの更新頻度をご確認ください。

過去のトラフィックデータが徐々に変化するのはなぜですか?

HubSpotは、より正確なデータを収集できる場合、アナリティクスデータを再処理するため、通常は、トラフィックアナリティクスのレポートが経時的に更新されます。HubSpotがアナリティクスデータを再計算する理由:

  • マージ済みセッション:以前にウェブサイトを訪問した匿名の訪問者をHubSpotが特定できる場合、HubSpotは同じセッション内で以前の訪問のマージを試みます。たとえば、匿名の訪問者があなたのウェブサイトに自分のコンピューター上でアクセスした後、その訪問者が30分以内に今度はモバイルデバイスであなたのウェブサイトを開いた場合、HubSpotはそれらを最初は2つの別々のセッションとして計算します。その訪問者がフォームに入力し、コンタクトになると、HubSpotは訪問者のcookieデータを使用して以前のアクティビティーを特定するよう試みます。以前のセッションは、HubSpotで同じ訪問者からのものと識別できる場合、マージされます。
  • オリジナルソースの更新:コンタクトの元のソースが更新されると、手動または自動で、HubSpotは新しいソースに一致する過去のトラフィックを再分析します。既定ではトラフィックアナリティクスのソースレポートにオフラインソースが含まれていないため、コンタクトが再分析されると、HubSpotはソースレポートにそのデータを表示します。 

[ソース]タブの直接トラフィックが急増しているのはなぜですか?

[ソース]タブの直接トラフィックが急増する原因はいくつかあります。

  • フィルタリングされたIPアドレスが削除または変更されたため、内部IPアドレスがブロックされていない状態になり、直接訪問数の増加につながった。
  • HubSpot Eメールでソーストラッキングが無効になったため、HubSpot Eメールからのトラフィックが直接トラフィックに分類された。分類するトラフィックのこの設定を有効にします
  • Eメールが、Eメールでクリックされたリンクのトラッキングを含まないHubSpot以外のEメールサービスから送信された。ソーストラッキングのパラメーターがない場合、これらのEメールからの訪問は「直接トラフィック」として分類されます。

直接トラフィックが増加する理由についての詳細をご確認ください。 

[ソース]タブ

HubSpotのトラッキングURLビルダーでは、特定のパラメーターを持つトラッキングURLを生成し、訪問が正しいソースに分類されるようにできます。トラッキングURLの作成について詳細をご確認ください。

「不明なキーワード(SSL)」とは何ですか?

2013年9月にGoogleは、ユーザーの検索結果を暗号化するという変更を行いました。その結果、HubSpotなどのウェブ分析パッケージが、ウェブサイトからのオーガニック検索によるトラフィックを生み出しているのがどんなキーワードなのかを特定することはできなくなりました。

現在、Google検索からの訪問の大部分は、[ソース]タブ内で「不明なキーワード(SSL)」に分類されます。

[検索連動広告(PPC)]カテゴリーでは、訪問がGoogleのHTTPSアドレスから発生した場合(ユーザーがChromeブラウザーまたは他のGoogleアプリにログインしている場合など)、PPCカテゴリーには「不明なキーワード(SSL)」が表示されます。

  • 自動タグ付けPPC:その訪問が検索連動広告から発生したものの、キャンペーン名のパラメーターが提供されなかったということを、HubSpotは検出できます。
  • コンテンツネットワーク(Adsenseなど):コンテンツネットワークからの訪問であったか、その訪問の検索連動広告の検索語パラメーターがHubSpotに提供されなかったものです。
    • ほとんどの場合、Adsenseなどの共有コンテンツネットワークではその広告のURLの検索語が渡されません。
    • 訪問を「検索連動広告」として振り分けるトラッキングURLHubSpotで作成した場合、検索語が広告のURLに含まれないこともあります。

自分のウェブサイトへの訪問回数をHubSpotでカウントされないようにするにはどうしたらよいですか?

自分の訪問回数がウェブサイトアナリティクスにカウントされないようにするには、IPアドレスからトラフィックを除外することをお勧めします。

[ソース]タブでどのドメインをフィルタリングできますか?

[ソース]タブでは、ドメインマネージャーに表示されているプライマリードメインによるデータのみをフィルタリングすることができます。ドメインは、製品サブスクリプションに応じてブログ記事、Eメール、ランディングページまたはウェブサイトページのプライマリーとして設定することができます。

[ソース]タブでフィルタリングされたIPアドレスからフォーム送信を表示するにはどうすればよいですか?

[ソース]タブでフィルタリングされたIPアドレスからフォーム送信を表示するには、[オフラインソースを含める]チェックボックスを選択します。IPアドレスは除外されるため、セッションは記録されず、コンタクトのコミュニケーションは「オフラインソース」に分類されます。

コンバージョンした月の[ソース]タブに顧客が表示されないのはなぜですか?

顧客数は、リードから顧客にコンバージョンした月ではなく、HubSpotで最初にコンタクトとなった月に基づいてレポートされます。たとえば、コンタクトが3月にリードとして追加され、7月に顧客としてクローズした場合、3月の[ソース]タブとダッシュボードの「顧客」カテゴリーで表示されます。

この分析はクローズドループマーケティングの視点から行われています。特定の期間で顧客を生み出すうえで最も効果的だったトラフィックソースの分析を行うことができます。

コンタクトはマーケティングEメールを受信したことがないにもかかわらず、「Eメールマーケティング」のオリジナルソースが設定されているのはなぜですか。

HubSpotからマーケティングEメールを受信したことがないコンタクトが、「Eメールマーケティング」のオリジナルソースを持つ可能性がある理由がいくつかあります。

  • そのコンタクトが、転送されたマーケティングEメールを受信し、Eメール内のリンクにアクセスして初めてサイトを訪問した。
  • そのコンタクトが、配信リストのメンバーとしてEメールを受信し、Eメールのリンクをクリックして初めてサイトを訪問した。例えば、
    • 配信メールのemployees@company.com」にマーケティングEメールが送信されました。
    • ある人のEメールアドレス「example@company.com」は、その配信メールの一部です。
    • 受信者はEメールのリンクをクリックし、サイトを訪問します。
    • コンバージョンされる場合は、Eメールが直接「example@company.com」に送信されなかった場合でも「オリジナル ソース タイプ」のプロパティーが「Eメール」になります。
  • コンタクトが受信トレイでEメールを受信したが、2つ目のEメールアドレスを使用してフォームを送信したので、Cookieはトラッキングされなかった。この場合、オリジナルソースの「Eメールマーケティング」で新しいコンタクトが作成されます。
  • コンタクトは、Eメール トラッキング パラメーターが含まれる非HubSpot Eメールからのリンクをクリックし、初めてサイトを訪問した。

コンタクトを削除すると、[ソース]タブから削除されますか?

はい。コンタクトを削除すると、[ソース]タブの特定のソースによって生成されたコンタクト数または顧客から削除されます。HubSpotでコンタクトを削除するとどうなるかについての詳細をご確認ください。

コンタクトのライフサイクルステージを「顧客」から変更して戻すとどうなりますか?

既定では、[ソース]タブはデータベース内のコンタクトのライフサイクルステージに基づいて顧客を計算します。すでに顧客としてカウントされているコンタクトが別のライフサイクルステージに変更される場合、顧客と顧客のコンバージョン率レポートに関するレポートの[ソース]タブの計算が更新されます。

[ページ]タブ

ブログ記事またはページがページタブに表示されないのはなぜですか?

ブログ記事またはページは、次のいずれかの理由でページレポートに表示されない場合があります。

  • ページまたは記事が最近作成された場合、検索エンジンによってインデックス化されていないか、まだ一回も訪問を受けていない可能性がある。ページまたは記事には、選択された期間内に少なくともページビューが1回必要です。
  • ページまたは記事がHubSpotで作成されなかった場合、HubSpotトラッキングコードをページに埋め込む必要がある。 
  • [ページ]タブ上の[ブログページ]フィルターを使用する場合、HubSpotでホストされているブログとHubSpotプラグインがインストールされているWordPressブログのみが表示される。HubSpotトラッキングコードが埋め込まれた、外部でホストされているその他すべてのブログ記事は、[すべてのページタイプ]にリストされます。
  • ページまたは記事はターゲットドメインまたはサイトドメインには含まれておらず、一回もページビューがない。 
  • 既存のページのURLを変更した場合は、別のページと見なされる。指定された日付範囲に応じて、古いURLと更新されたURLの両方が表示されることがあります。
  • ページに正規URLが設定されている場合、そのページのページビュー数は正規URLに計上される。複数の正規URLが設定されている場合は、ページのソースコード内の最初の正規URLにページビュー数が計上されます。

注:ページレポートのトラッキング対象となっている、外部でホストされているページは、HubSpotによって自動的に正規化されません。ページレポートに、外部でホストされているページが複数回リストされている場合は、ウェブ開発者と協力して、ページHTMLのヘッドセクションにcanonicalタグを追加してください。

チャートまたはテーブルから特定のページを削除できますか?

レポートからページを削除することはできません。ページレポートには、クロール済みまたはページビューを獲得したすべてのURLの履歴データが表示されます。ページが削除された場合やリダイレクトされた場合でも、ウェブサイトページのアナリティクスデータの整合性を維持するためにレポートからは削除されません。

[UTMパラメーター]タブ

特定のパラメーターが表示されないのはなぜですか?

特定のパラメーターのセッションが想定どおり表示されない場合は、次の点を確認してください。

  • [UTMパラメーター]タブに設定した期間を確認します。セッションは、現在のビューの期間中に、トラッキングURLが少なくとも1回表示されている場合にのみ表示されます。
  • HubSpotトラッキングコードが、トラッキングURLがリンクしているページに埋め込まれていることを確認します。
  • トラッキングURLが正しいパラメーターで作成され、正しい形式のURLであることを確認します。 
  • テストとしてトラッキングURLを訪問する場合、その訪問がトラッキングされるようにするために、フィルタリングされたIPアドレスからウェブサイトを訪問していないことを確認してください。

注:トラッキングURLで[ソース]タブにセッションが表示されるものの、予期した分類にならなかった場合、HubSpotがトラッキングパラメーターに基づいてセッションを分類する方法について詳細を確認してください。

Google AdWords広告でHubSpotトラッキングURLを使用している場合は、次のようにしてください。

  • 短縮トラッキングURLではなく完全トラッキングURLを使用する。AdWords広告の最近の仕様変更により、アップグレードしたURLを使用することが必須となりました。
  • HubSpot完全トラッキングURLをAdWords広告の[リンク先]フィールドではなく[最終リンク先]フィールドに挿入する。
  • [最終リンク先]フィールドには、ランディングページURLと同じドメインを含める必要がある。たとえば、広告のランディングページが「http://offers.yoursite.com/demo」の場合、[最終リンク先]フィールドには、「yoursite.com」を含める必要があります。