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Reports

トラフィックアナリティクス|よくある質問

更新日時 2019年 10月 29日

HubSpotのトラフィックアナリティクスツールに関する回答と全般的な情報を見る。

[ソース] タブ

ソース タブのデータはどのくらいの頻度で更新されますか?

ソースレポートデータは20分ごとに更新されます。

ソース タブで直接トラフィックが急増しているのはなぜですか?

ソースレポートにおける直接トラフィックの増加に至る可能性はいくつかあります。

  • フィルタリングされたIPアドレス が削除または変更されたため、内部IPアドレスが現在ブロックされていないため、直接訪問数が増加するでしょう。
  • HubSpotのEメールからのトラフィックはHubSpotのEメールで ソーストラッキング無効になったため、直接トラフィックに分類されました。これを確認するには次の手順を実行します:
    • HubSpot アカウントで、メインナビゲーションバーの 設定アイコン settings をクリックします。
    • 左のサイドバーメニューから、[マーケティング]>[Eメール] の順に移動します。
    • [トラッキング]タブをクリックします。
    • [ソーストラッキング]で、[すべてのURLにソーストラッキングタグを追加する]ラジオボタンが選択されていることを確認します。そうしないと、HubSpotのEメールでクリックされたリンクに対するトラッキングパラメータが追加されません。その結果、訪問数は直接トラフィックとして分類されます。
  • Eメールが、Eメールでクリックされたリンクのトラッキングを含まない HubSpot 以外の E メールサービスから送信された。ソーストラッキングパラメータがない場合、これらのEメールからの訪問数は直接トラフィックとして分類されます。

直接トラフィックが増加する理由についての詳細をご確認ください。 

HubSpotのトラッキングリンクビルダーでは、特定のパラメーターでトラッキングURLを生成し、訪問数が正しいソースに分類されるようにできます。トラッキングURLの作成についての詳細をご確認ください。

「不明なキーワード(SSL)」とは何ですか?

2013年9月、Googleはユーザーの検索結果を暗号化する変更を行いました。その結果、HubSpotなどのウェブ分析パッケージが、どのキーワードがウェブサイトからの オーガニック検索によるトラフィックを生み出しているかを特定することはできなくなりました。

Google 検索から発生した訪問回数は、ソースレポート内の不明なキーワード (SSL) に分類されました。

[有料検索] (PPC)カテゴリでは、訪問がGoogleのHTTPSアドレスから発生した場合(例:ユーザーがChromeブラウザまたは他のGoogleアプリにログインしている場合)、PPCカテゴリには不明なキーワード (SSL)が表示されます。

  • 自動タグ付けされた PPC:HubSpotは、ペイドサーチからの訪問を検出できますが、キャンペーン名のパラメーターが提供されませんでした。
  • コンテンツネットワーク (Adsense など): コンテンツネットワークからの訪問であったか、訪問の有料広告の検索語パラメータが HubSpot に提供されませんでした。
    • ほとんどの場合、Adsenseなどの共有コンテンツネットワークは広告のURLで検索語を通しません。
    • 有料検索における訪問回数を分類するためにHubSpotで トラッキングURL を作成した場合、検索語が広告のURLに含まれない場合があります。

自分のウェブサイトへの訪問回数をHubSpotでカウントされないようにするにはどうしたらよいですか。

自分の訪問回数をウェブサイトアナリティクスにカウントしないようにするには、IP アドレスからのトラフィックを除外することをお勧めします。

どのドメインで ソース タブをフィルタリングできますか?

[ソース]タブでは、ドメインマネージャーに表示されているプライマリドメインによるデータのみを絞り込むことができます。ドメインは、製品サブスクリプションに応じてブログ記事、Eメール、ランディングページ またはウェブサイトページのプライマリとして設定することができます。

[ソース] タブでフィルタリングされた IPアドレスからフォーム送信を表示するにはどうすればよいですか?

[ソース]タブでフィルタリングされたIPアドレスからフォーム送信を表示するには、[オフラインソースを含める]チェックボックスを選択します。IPアドレスは除外されるため、セッションは記録されず、コンタクトのインタラクションはオフラインソースに分類されます。

コンタクトのオリジナルソース値を変更するにはどうすればよいですか?

オリジナルソースのプロパティオプションは編集できませんが、個人のオリジナルソース値はソースレポートのトラフィックの分類に使用される任意のソースに手動で変更できます。この値は、個別のコンタクトレコードで、コンタクトダッシュボードで一括で、またはワークフローを通じて編集できます。さらに、HubSpotにコンタクトをインポートする際にオリジナルソース値を含めることができます。

現時点では、コンタクトのオリジナルソース値は手動でのみ変更できます。コンタクトのオリジナルソース値を変更すると、コンタクトの[オリジナルソースドリルダウン1][オリジナルソースドリルダウン 2]のプロパティ値が クリアされます。これらのプロパティ値は編集できないため、値がクリアされると新しい値は追加できません。 

コンバージョンした月に、顧客がソース タブに表示されないのはなぜですか。

顧客数は、リードから顧客にコンバージョンした月 ではなく 、HubSpotで最初にコンタクト となった月に基づいてレポートされます。たとえば、コンタクトが3月にリードとして追加され、7月の顧客としてクローズされた場合、 顧客 カテゴリーにより3 月のソースレポートとダッシュボードに表示されます。

この分析はクローズドループマーケティングの視点から行われています。ここでは、特定の期間で顧客を生み出すうえで最も効果的なトラフィックソースの分析を行うことができます。

コンタクトはマーケティングEメールを受信したことがないにもかかわらず、Eメールマーケティングのオリジナルソースが設定されているのはなぜですか。

HubSpot からマーケティングEメールを受信したことがないコンタクトが、 E メールマーケティングのオリジナルソースを持つ可能性がある理由がいくつかあります。

  • コンタクトがマーケティングEメールを転送し、Eメール内のリンクにアクセスして、最初にサイトを訪問しました。
  • コンタクトが配信リストのメンバーとしてEメールを受信し、最初にサイトを訪問するEメールのリンクをクリックしました。例:
    • あなたは、配信メールの employees@company.comにマーケティングEメールを送信しました。
    • Eメールアドレスが example@company.com である人物は、その配信メールの一員です。
    • 彼らはEメールのリンクをクリックし、あなたのサイトを訪問します。
    • コンバージョンされる場合は、Eメールが直接 example@company.comに送信されなかった場合でも オリジナルソースタイプ のプロパティが Eメ―ルになります。
  • コンタクトが受信トレイにEメールを受信しましたが、第2のEメールアドレスを使用してフォームを送信したため、Cookieはトラッキングされませんでした。オリジナルソースの E メールマーケティングとともに新しいコンタクトが作成されます。
  • コンタクトがあなたのサイトを最初に訪問するために、Eメールトラッキングパラメータを含む、HubSpotではないEメールからのリンクをクリックしました。

コンタクトを削除すると、ソースレポートから削除されますか。

はい。コンタクトを削除すると、そのコンタクトはソースレポートの特定のソースによって生成されたコンタクト数または顧客数から除外されます。HubSpot でコンタクトを削除するとどうなるか詳細をご確認ください。

コンタクトのライフサイクルステージを顧客から変更して戻すとどうなりますか?

デフォルトでは、ソースタブは、データベース内のコンタクトのライフサイクルステージに基づいて顧客を認識し、計算します。すでに顧客としてカウントされているコンタクトが別のライフサイクルステージに変更される場合、顧客と顧客のコンバージョン率レポートに関するソースレポートの計算が更新されます。

ページタブ

ブログ記事またはページがページタブに表示されないのはなぜですか?

ブログ記事またはページは、次のいずれかの理由で ページレポート に表示されない場合があります。

  • ページまたは投稿が最近作成された場合、検索エンジンによってインデックス化されていないか、まだ訪問者がありません。ページまたは投稿には、選択された期間内に少なくとも ビューが1回 必要です。
  • HubSpotにてページまたは投稿が作成されなかった場合、 HubSpotトラッキングコード をページに埋め込む必要があります。 
  • ページタブ上のブログページフィルターを使用する場合HubSpotでホストされているブログとHubSpotプラグインがインストールされているWordPressブログのみが表示されます。HubSpotトラッキングコードが埋め込まれた、外部でホストされているその他すべてのブログ記事は、[すべてのページタイプ] にリストされます。
  • ページまたは記事はターゲットドメインまたはサイトドメインには含まれていないため、閲覧数は獲得されません。 
  • 既存のページのURLを変更した場合は、別のページと見なされます。指定された日付範囲に応じて、古いURLと更新されたURLの 両方 が表示されることがあります。
  • ページに正規 URL が設定されている場合、そのページの閲覧数は正規 URL に計上されます。複数の正規 URL が設定されている場合は、ページのソースコード内の最初の正規 URL に閲覧数が計上されます。

ご注意ください。ページレポートのトラッキング対象となっている、外部でホストされているページは、HubSpotによって自動的に正規化されません。ページレポートに、外部でホストされているページが複数回リストされている場合は、ウェブ開発者と協力して、ページHTMLのヘッドセクションにcanonicalタグを追加してください。

チャートまたはテーブルから特定のページを削除できますか?

注:レポートからページを削除することはできません。ページレポートには、クロールされた、または閲覧数を獲得したすべてのURLの履歴データが表示されます。ページが削除された場合やリダイレクトされた場合でも、ウェブサイトページのアナリティクスデータの整合性を維持するためにレポートからは削除されません。

UTMパラメータ タブ

特定のパラメータが表示されないのはなぜですか?

特定のパラメータのセッションが予想として表示されない場合は、次の点を確認してください:

  • [UTM パラメータ]タブに設定した期間を確認する。セッションは現在の閲覧の期間中に、トラッキングURLが少なくとも1回表示されている場合にのみ表示されます。
  • HubSpotトラッキングコードが、トラッキングURLがリンクされているページに埋め込まれていることを確認してください。
  • トラッキングURLが正しいパラメータで作成され、正しい形式のURLであることを確認してください。 
  • トラッキングURLをテストとして訪問する場合、あなたの訪問がトラッキングされるように、 フィルタリングされた IP アドレスからウェブサイトを訪問していないことを確認してください。

: トラッキングURLでソースレポートにセッションが表示されるが、予期したとおりの分類ではない場合、HubSpotがトラッキングパラメータに基づいてセッションを分類する方法について詳細を確認してください。

Google AdWords広告でHubSpotトラッキングURLを使用している場合は、次のようにしてください:

  • 短縮トラッキングURLではなく完全トラッキングURLを使用してください。AdWords広告の最近の仕様変更により、アップグレードしたURLを使用することが必須となりました。
  • HubSpot完全トラッキングURLをAdWords広告の[リンク先]フィールドではなく [最終リンク先]フィールドに挿入してください。
  • [最終リンク先]フィールドには、ランディングページURLと同じドメインを含める必要があります。たとえば、広告のランディングページが http://offers.yoursite.com/demo 最終送信先 フィールドには、 yoursite.comを含める必要があります。
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