이메일 발송 제한 해제

마케팅 이메일, 일대일 이메일 또는 HubSpot 호스팅 메일함에서 이메일을 발송할 때 이메일 발송이 일시 중지될 수 있습니다. 발송이 일시 중지되면, 해당 조치가 해제될 때까지 일시 중지 사유가 된 유형의 이메일을 더 이상 발송할 수 없습니다.

이메일 발송 정지는 이메일 발송에만 적용됩니다. 이메일 발송 정지가 발생하더라도 HubSpot에서 다른 활동을 수행하는 데는 지장이 없습니다.

마케팅 이메일 발송 정지 이해하기

마케팅 이메일의 경우, HubSpot의 전송률 보호 시스템이 이메일 수신자의 높은 반송률을 감지하거나 부정 계정 활동이 감지되면 이메일 발송이 정지됩니다. 마케팅 이메일 발송이 정지된 동안에는 워크플로우의 자동 이메일 포함 모든 마케팅 이메일이 발송되지 않습니다.

발송 정지 조치가 내려지기 전에, 이메일 도구의 '상태' 탭에서 발송 보호 시스템이 감지한 문제에 대한 경고가 표시될 수 있습니다. 이 경고에는 문제에 대한 자세한 내용과 향후 이메일 발송을 개선하기 위한 권장 사항이 포함되어 있습니다.

참고: HubSpot 커뮤니티의 '이메일 전달률' 주제 게시판에서 마케팅 이메일 전문가에게 문의하여 이메일 개선에 대한 조언을받을 수있습니다 .

마케팅 이메일 계정 정지 유형 이해하기

이메일 차단에는 두 가지 유형이 있습니다:

• 전달률 보호 시스템은 과도한 하드 바운스, 수신 거부, 스팸 신고, 차단 목록 등재 또는 악용 신고를 감지합니다. 반복적인 발송 중단, HubSpot 악용 방지 팀에 접수된 직접적인 신고가 있거나 특정 월에 다음 한도를 초과할 경우 계정이 정지될 수 있습니다:
  • 하드 바운스율 5%.
  • 스팸 신고율 0.1%(즉, 발송된 이메일 1,000통당 1건).
  • 수신 거부율 3%.
• 시스템은 스팸 트랩과 같은 계정 내 부정 행위를 감지합니다. 이러한 유형의 정지 조치에 대응하는 방법을 알아보세요.

마케팅 이메일 발송 정지 문제 해결

참고: HubSpot의 무료 도구를 사용하는 계정의 이메일 발송 정지 조치는 해제할 수 없습니다. 이메일 발송 정지 조치가 발생하면 해당 계정은 더 이상 이메일을 발송할 수 없습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. '상태' 탭 을 클릭하세요.
3. 페이지 오른쪽의 '해결 방법' 아래에서 '시작'을 클릭하세요.
4. 오른쪽 패널에서 '이 정보를 한 번만 제출할 수 있음을 이해합니다' 확인란을 선택한 다음 '다음'을 클릭합니다.
5. 지난 12개월 동안 이메일을 보내지 않은 연락처가 있는지 여부에 대한 옵션을 선택한 다음 '다음'을 클릭하세요. '이 세그먼트 열기'를 클릭하여 이메일 마케팅 연락처를 검토할 수도 있습니다.
6. 연락처에 해당하는 각 소스 옆의 확인란 을 선택한 다음, '제출'을 클릭하세요.
7. '다음 단계로 계속'을 클릭합니다.
8. 확인 가능한 권한이 필요한 선택된 소스를 검토한 다음, '다음'을 클릭합니다.
9. '다음'을 클릭합니다.
10. 이메일 마케팅 연락처 세그먼트를 클릭하여 새 탭을 연 다음, 관련 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제하십시오. 이 작업이 완료되면 정지 이의 제기 패널로 돌아가 '최소 [x]명의 이메일 마케팅 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제했습니다' 확인란을 선택하십시오.

참고: HubSpot은 이미 하드 바운스되었거나, 구독을 취소했거나, 이메일을 스팸으로 표시한 연락처는 자동으로 제외합니다. 이러한 연락처를 제거하는 것만으로는 이메일 액세스 권한을 복원할 수 없습니다.

11. '다음 단계로 계속'을 클릭하십시오.
12. '마케팅 이메일 수신에 동의하지 않은 연락처를 검토하고 관리했습니다' 확인란을 선택한 다음 '다음'을 클릭하십시오.
13. 원래 선택한 각 연락처 소스에 대해 관련 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제했는지 확인한 다음 '다음'을 클릭하십시오.
14. 이메일 발송 권한이 없는 연락처를 관리하기 위해 사용한 각 방법 옆에 있는 확인란을 선택하십시오.
15. 해당 연락처에 대한 문제를 어떻게 해결했는지에 대한 추가적인 배경 정보나 내용을 입력하십시오.
16. 이의 제기를 제출할 준비가 되면 '제출'을 클릭하십시오.

HubSpot의 전달률 팀이 이의를 검토한 후 결정 사항이나 추가 정보 요청을 위해 연락을 드릴 것입니다.

HubSpot 호스팅 받은 편지함에서 이메일 발송이 일시 중지된 문제 해결

HubSpot에서 호스팅하는 수신함에서 부적절한 발송 행위가 감지될 경우, CRM 또는 대화 수신함에서 이메일을 발송하는 기능이 일시 정지될 수 있습니다. 여기에는 support@hubspot.hs-inbox.com과 같이 대화 받은 편지함으로 이메일을 전달하도록 설정한 이메일 주소나 대체 이메일 주소에서 발송된 모든 이메일이 포함됩니다.

이메일 발송이 정지되면 일대일 이메일이나 대화 받은 편지함으로 이메일을 보내려고 할 때 경고 배너가 표시됩니다. 정지 조치가 해제될 때까지 HubSpot의 해당 받은 편지함에서 이메일을 보낼 수 없습니다.

이메일 발송 정지에 대해 이의를 제기하여 발송을 재개할 수 있습니다:

1. 배너에서 '이 양식 작성'을 클릭하세요.
2. 이의 제기 양식을 작성해 주십시오.

그러면 HubSpot의 발송 가능성 팀에서 이의를 검토하고 이메일 발송 권한에 대한 결정을 내릴 것입니다.

추가 계정 검토 해결

일부 계정의 경우 마케팅 이메일 사용 제한을 해제할 수 있는지 확인하기 위해 추가 검토가 필요할 수 있습니다. 배너에 있는 링크를 클릭하여 연락처 정보와 발송하려는 이메일에 대한 추가 정보를 제출해 주십시오. HubSpot의 전송률 관리 팀이 제출된 내용을 검토한 후 영업일 기준 2일 이내에 답변을 드릴 것입니다.

계정의 주 담당자에게는 양식 제출 내용을 바탕으로 다음 단계에 대한 이메일 알림이 발송됩니다. 또한 계정의 배너정보도 결정 사항을 반영하여 업데이트됩니다.