시퀀스에 연락처 등록하기

시퀀스를 활용하여 연락처와의 소통을 자동화하세요. 이메일 발송 시간을 맞춤 설정하고, 시퀀스 단계 간의 간격을 조정하며, 각 이메일을 개인화하여 응답률을 높일 수 있습니다.

개별 연락처를 등록하거나 여러 연락처를 일괄 등록할 수 있습니다. HubSpot에서는 다음 경로를 통해 연락처를 등록할 수 있습니다:

• 시퀀스 도구 및 시퀀스 도구 내의 내장 자동화
• 개별 연락처의 레코드 
• 연락처 인덱스 페이지
• 활성 및 정적 목록
• 연락처 기반 워크플로 (Sales 또는 Service Hub Enterprise 전용)

또한 HubSpot Sales 확장 프로그램을 사용하여 받은 편지함에서 시퀀스를 시작할 수도 있습니다. HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램, HubSpot Sales Outlook 데스크톱 애드인 또는 HubSpot Sales Office 365 애드인을 사용하여 받은 편지함에서 연락처를 시퀀스에 등록하는 방법을 알아보세요.

연락처를 시퀀스에 등록할 때, 해당 연락처를 등록할 수 없다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 예를 들어, 연락처에 이메일 주소가 없거나 이전에 반송된 적이 있는 경우입니다. 시퀀스 등록 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요. 

시작하기 전에

연락처를 시퀀스에 등록하거나 연락처 소유자 속성에서 시퀀스를 발송할 때 다음 사항을 유의하십시오. 

• 연결된 이메일 수신함이 있어야 합니다. 
• 시퀀스는 발신자로 선택된 사용자와 공유되어 있어야 합니다. 사용자가 시퀀스에 액세스할 권한이 없는 경우 등록이 실패합니다. 
• 각 연락처는 한 번에 하나의 시퀀스에만 등록될 수 있습니다. 연락처를 다른 시퀀스에 등록하려면 먼저 현재 시퀀스에서 등록을 해제해야 합니다.
• 또한 사용자가 매일 보낼 수 있는 시퀀스 이메일 수에도 제한이 있습니다.
  • HubSpot에서는 시퀀스 이메일 발송 한도를 늘릴 수 없습니다.
  • 사용자가 일일 발송 한도를 초과하면 연락처가 시퀀스에 등록되지 않습니다. 
• 시퀀스는 더 이상 연락처의 라이프사이클 단계 속성을 업데이트하지 않습니다. 등록된 연락처의 라이프사이클 단계 속성을 업데이트하려면 워크플로우에서속성 값 설정 작업을 사용하여 업데이트할 수 있습니다. 
• 여러 연락처를 등록할 경우, 분당 최대 3개의 이메일을 보낼 수 있습니다.

시퀀스에 연락처를 수동으로 등록하기

HubSpot의 시퀀스 도구 또는 해당 연락처 레코드에서 개별 연락처를 등록할 수 있습니다.

1. 시퀀스 도구에서 연락처를 등록하려면:
   • HubSpot 계정에서 영업 > 시퀀스로 이동합니다.
   • 상단의 '관리' 탭을 클릭합니다.
   • 시퀀스 이름을 클릭합니다.
   • 시퀀스 페이지의 오른쪽 상단에서 '연락처 등록'을 클릭하고 '연락처 등록'을 선택합니다.
   • 오른쪽 패널에서 등록하려는 연락처 이름 옆의 확인란 을 선택합니다.
   • 하단에서 '다음'을 클릭합니다. 
2. 레코드에서 연락처를 등록하려면:
   • 기록으로 이동합니다:
     • 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
     • 기업: HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
     • 거래: HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
     • 티켓: HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
     • 사용자 정의 개체: HubSpot 계정에서 CRM으로 이동한 다음 맞춤형 개체를 선택합니다.
   • 레코드를 선택하세요.
   • 왼쪽 패널에서시퀀스 등록 아이콘을 클릭하세요.점 3개( 더 보기) 아이콘을 클릭한 다음 시퀀스 등록 아이콘을 클릭해야 할 수도 있습니다.
   • 다른 레코드 유형(예: 회사 또는 거래)의 연락처를 등록하는 경우, 시퀀스에 등록할 관련 연락처를 선택하십시오. 
   • 대화 상자에서 시퀀스 위에 마우스를 올린 다음 '선택'을 클릭합니다. 

참고: 시퀀스에는 연락처만 등록할 수있습니다. 다른 레코드 유형에서 등록하는 경우, 해당 레코드에는 등록을 위해 선택할 수 있는 연관된 연락처가 있어야 합니다. 

3. '시퀀스 선택' 대화 상자 상단의 '시작 위치' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처가 시퀀스를 시작해야 할 단계를 선택합니다.
4. 그런 다음 '시간대' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 시간대를 선택합니다. 모든 단계는 선택한 시간대에 따라 실행됩니다.
5. 시퀀스의 기본 후속 조치 설정을 재정의하려면 오른쪽 상단의 설정을 클릭하십시오. 이 설정은 시퀀스의 첫 번째 단계 이후에 실행되는 이메일과 작업에만 적용됩니다. 
6. 기본적으로 시퀀스의 첫 번째 이메일은 가능한 한 빨리 발송됩니다. 첫 번째 단계의 발송 시간을 설정하려면:
   • '지금 보내기 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '나중에 보내기'를 선택합니다.
   • 그런 다음 날짜와 시간을 선택하세요.

7. 후속 이메일의 경우, '이메일 발송' 섹션에서 이전 단계가 완료된 후 이메일이 발송되기까지 경과해야 할 일수를 선택합니다. 
8. 이메일에서 자리 표시자 토큰을 사용하고 있는데 선택한 연락처에 해당 값이 없는 경우, 토큰이 상단에 빨간색으로 표시됩니다:
   • 토큰을 클릭하고 해당 토큰의 값을 입력하세요.
   • '모두 업데이트'를 클릭하세요. 템플릿에 있는 각 토큰에 대해 이 과정을 반복하세요.

9. 각 이메일 템플릿 하단에서 서식 도구 모음을 사용하여 텍스트 서식을 지정하거나 링크, 스니펫, 문서를 삽입하거나 동영상을 추가할 수 있습니다.
10. 시퀀스 작업을 사용자 지정하세요:
    • 작업을 예약하려면 작업이 생성되기 전까지의 [일수] 를 설정하세요.
    • 이전 단계가 실행된 직후에 작업을 생성하려면, 작업 단계에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '작업 즉시 생성'을 선택하세요.
    • 작업 제목을 수정하려면 '작업 제목' 필드에 새 제목을 입력하세요.
    • 기본적으로 시퀀스는 작업이 완료될 때까지 일시 중지됩니다. 해당 작업이 완료되지 않았더라도 시퀀스를 계속 진행하려면 '작업 완료 없이 계속' 확인란을 선택하세요.
11. 사용자가 HubSpot에 연결된 여러 수신함을 가지고 있는 경우, 하단의 '보낸 사람' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 시퀀스 이메일을 보낼 이메일 주소를 선택하세요.
12. 왼쪽 하단에서 '시퀀스 시작'을 클릭합니다.

시퀀스에 여러 연락처 등록

'시퀀스 일괄 등록' 권한이 있는 사용자는 한 번에 최대 50명의 연락처를 시퀀스에 등록할 수 있습니다 . 무역 박람회나 컨퍼런스 후 연락처에 후속 조치를 취해야 하거나, 비활성 계정의 연락처와 다시 연결해야 하거나, 세분화된 잠재 고객 목록에 타겟팅된 메시지를 보내야 할 때 여러 연락처를 등록하십시오.

참고: 연락처를 대량 등록할 경우, HubSpot은 분당 최대 3개의 이메일을 발송하며 이메일 발송 한도도 고려합니다. 즉, 시퀀스 이메일이 즉시 발송되지 않을 수 있습니다.

1. 시퀀스 도구에서 여러 연락처를 등록하려면: 
   • HubSpot 계정에서 영업 > 시퀀스로 이동합니다.
   • 왼쪽 상단의 '관리' 탭을 클릭합니다.
   • 시퀀스 이름을 클릭합니다.
   • 시퀀스 페이지의 오른쪽 상단에서 '연락처 등록'을 클릭합니다.
   • 오른쪽 패널에서 등록하려는 연락처 이름 옆의 확인란 을 선택합니다.
   • 오른쪽 패널 하단에서 '다음'을 클릭합니다. 
2. 목록 도구에서 여러 연락처를 등록하려면: 
   • HubSpot 계정에서 '연락처 > 목록'으로 이동합니다.
   • 등록할 리스트의 이름을 클릭합니다. 
   • 목록에 있는 모든 연락처를 선택하려면 테이블 왼쪽 상단의 확인란을 선택한 다음 [x]명의 연락처 모두 선택을 클릭합니다.
   • 목록에서 개별 연락처를 선택하려면,등록할 연락처 옆의 확인란 을 선택합니다.
   • 테이블 상단에서 '시퀀스에 등록'을 클릭합니다.
3. 연락처 목록 페이지에서 여러 연락처를 등록하려면: 
   • HubSpot 계정에서 '연락처 > 연락처'로 이동합니다.
   • 등록하려는 연락처 옆의 확인란 을 선택합니다.
   • 표 상단에서 '시퀀스에 등록'을 클릭합니다.