Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Contacts

Problemen met invoerfouten oplossen

Laatst bijgewerkt: september 10, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Bij het importeren van records in HubSpot, kunt u fouten tegenkomen. Hieronder leest u hoe u een foutbestand kunt downloaden, foutdetails kunt bekijken en problemen in uw importbestand of Salesforce kunt corrigeren.

Voordat u een import start of een bestand met fouten repareert, leer de relevante termen en vereisten voor het importeren in HubSpot.

Een foutbestand downloaden

  • Navigeer naar je dossiers:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Tickets: Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
    • Aangepaste objecten: Navigeer in uw HubSpot-account naarContactpersonen > Contactpersonen, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.

  • Klik in de rechterbovenhoek op Importeren.
  • Beweeg de muis over een importbestand met fouten en klik op het vervolgkeuzemenu Meer, selecteer dan Foutbestand downloaden.
  • Pak het CSV-bestand uit het gedownloade zip-bestand en open vervolgens het CSV-bestand.
  • Vermeld in het bestand de foutcode in de kop Foutcode, het betrokken object in Objecttype, de reden voor de fout in Reden, en de details van het object met de fout in de daaropvolgende kolommen.

Een fout in een importbestand oplossen

Hieronder volgt een alfabetische lijst van foutcodes met details voor de fout en mogelijke stappen voor oplossing. In sommige gevallen zullen records met fouten worden geïmporteerd en kunnen deze worden gecorrigeerd in HubSpot, of door het importbestand te corrigeren en opnieuw te importeren. In andere gevallen zullen records niet worden geïmporteerd en zal het importbestand moeten worden gecorrigeerd voordat het opnieuw kan worden geïmporteerd.

Let op: de foutcodes in uw bestand zullen hoofdletters en underscore-tekens bevatten, maar worden in dit artikel in normale tekst weergegeven. Bijvoorbeeld, de fout zal verschijnen als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION in het bestand, maar u zult het vinden als Ambiguous enumeration option in de tabel hieronder.

Foutcode Wat de fout betekent Stappen om de fout op te lossen

Dubbelzinnige opsommingsoptie

Dezelfde record komt overeen met meer dan één van de bestaande opties gedefinieerd voor een opsommingseigenschap. Dit geldt voor multi-select, dropdown select, radio select, en checkbox type eigenschappen.

De betrokken records werden geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Upas de waarde in uw importbestand aan zodat het overeenkomt met slechts één bestaande optie, importeer het bestand dan opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records bijwerken.
Als uw records met meerdere opties moeten overeenkomen, leer dan hoe u uw bestand moet opmaken om correct gegevens naar meerdere selectievakjes te importeren.

Kon geen eigenaar vinden

Het import bestand bevat een record eigenaar die niet overeenkomt met een gebruiker in HubSpot.

De betrokken records werden geïmporteerd, maar de Eigenaar veld bevat geen waarde.

Werk de gegevens bij in de Eigenaar kolom van uw importbestand bij om de voor- en achternaam of het e-mailadres van een gebruiker in uw account op te nemen. Als de persoon aan wie u het record wilt toewijzen nog geen gebruiker is in de account, voeg hem toe als gebruikeren importeer dan opnieuw met hun naam of e-mailadres zoals het verschijnt in de account.

Kon datum niet ontleden

Het importbestand bevat een datumwaarde die niet overeenkomt met de notatie die u tijdens het importproces.

De betrokken records werden geïmporteerd, maar de datum-eigenschap bevat geen waarde.

Werk uw importbestand bij met de juiste waarde en importeer opnieuw, of de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records.

Kon het getal niet ontleden

Het importbestand bevat een waarde voor een nummereigenschap met niet-numerieke tekens.

De betrokken records werden geïmporteerd, maar het aantal eigenschap bevat geen waarde.

Werk uw importbestand bij met de juiste numerieke waarde en importeer opnieuw, of de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records.

Kon rij niet ontleden

Het importbestand bevat een rij met gegevens die niet kunnen worden verwerkt.

Als het een verplicht eigendom is, zijn de gegevens niet geïmporteerd. Als het geen verplichte eigenschap is, werden de records geïmporteerd, maar bevat die eigenschap geen waarde.

Controleer of uw gegevenswaarde overeenkomt met het juiste formaat voor de eigenschap die u importeert, herstel eventuele fouten en importeer het bestand dan opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records bijwerken.

Kon term niet ontleden

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die niet overeenkomt met een aanvaard termformaat.

De betrokken records werden nog steeds geïmporteerd, maar de term eigenschap bevat geen waarde.

Werk de termijnwaarden in uw bestand bij zodat ze ofwel een geheel aantal maanden zijn of in ISO8601 duur formaat (b.v. een tijdsperiode van drie jaar, zes maanden, vier dagen zou P3Y6M4D zijn), importeer het bestand dan opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records.

Dubbele alternatieve ID

Dezelfde alternatieve ID is meerdere keren gebruikt in uw bestanden.

Uw gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record in HubSpot zijn. Als u probeerde te associëren, werden uw records niet geassocieerd.

Kies een andere kolomkop als uw alternatieve ID en importeer de bestanden opnieuw.
  • Op duplicaten te vermijden, gebruik E-mail voor contacten, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven, of [Object] ID voor elk object.
  • Naar records te koppelengebruik E-mail, Bedrijfsdomeinnaam, [Object] ID, of kies een one-to-many eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee verbonden zijn (bijv. Bedrijfsnaam als die ene, die geassocieerd zal worden met vele contacten die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor verdere richtlijnen.
Als u meerdere bedrijven hebt die hetzelfde domein gebruiken, overweeg dan handmatig moeder- en kindbedrijven aan te maken.

Dubbele associatie ID

De associatie ID die u koos om uw records aan te koppelen is niet uniek.

De records werden geïmporteerd maar niet gekoppeld.

Kies een andere kolomkop om als gemeenschappelijke kolom tussen uw twee bestanden te fungeren. Voor het beste resultaat kiest u een one-to-many eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee verbonden zijn (b.v. Bedrijfsnaam als die ene, die zal worden geassocieerd met vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor verdere richtlijnen. Zodra u een nieuwe associatie-ID hebt geselecteerd, importeert u uw bestanden opnieuw.

Duplicaat object ID

Dezelfde [object] ID werd meerdere malen gebruikt binnen uw bestanden.

De betrokken records werden niet bijgewerkt of geassocieerd in HubSpot.

Werk je importbestand bij zodat er maar één rij is met dat [object] ID. Bewaar de rij met de meest actuele informatie die u in HubSpot wilt opnemen. Zodra je de duplicaten hebt verwijderd, importeer je de bestanden opnieuw.

Dubbele rij-inhoud

HubSpot ontdekte dat het importbestand dubbele records bevat.

De invoer heeft niet een nieuw record aangemaakt.

Verwijder het duplicaat in uw importbestand en importeer het opnieuw.

Duplicaat unieke eigenschap waarde

Dezelfde unieke waarde werd meerdere keren gebruikt in uw bestanden.

Uw gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record in HubSpot zijn. Als u probeerde te associëren, werden uw records niet geassocieerd.

Kies een andere kolomkop om als unieke waarde te fungeren en importeer de bestanden opnieuw.
  • Op duplicaten te vermijden, gebruik E-mail voor contacten, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven, of [Object] ID voor elk object.
  • Naar records te koppelengebruik E-mail, Bedrijfsdomeinnaam, [Object] ID, of kies een one-to-many eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee verbonden zijn (bijv. Bedrijfsnaam als die ene, die geassocieerd zal worden met vele contacten die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor verdere richtlijnen.
Als u meerdere bedrijven hebt die hetzelfde domein gebruiken, overweeg dan handmatig moeder- en kindbedrijven aan te maken.

Kan geen associatie maken

HubSpot is niet in staat om uw records in hun huidige formaat te associëren.

De records werden geïmporteerd maar niet gekoppeld.

Controleer of u hebt voldaan aan de bestandsvereisten voor het koppelen van uw records. Als u in één bestand importeert, moet u misschien een unieke identificatiecode voor elk object. Als u in twee bestanden importeert, moet u wellicht een andere gemeenschappelijke kolom om goed te associëren. Breng de wijzigingen in uw bestanden aan en importeer ze opnieuw, of koppel uw records handmatig.

Geen opt-out contact

HubSpot was niet in staat om bepaalde contacten in het opt-out bestand af te melden.

Bevestig dat u een E-mail waarde hebt voor alle contacten op uw opt-out lijst. Als er e-mailadressen ontbreken, voegt u hun e-mailadres toe aan het bestand om de contactpersoon op de juiste wijze af te melden voor het ontvangen van e-mails. U kunt ook handmatig contacten maken en ze uit de contactrecord verwijderen.

Verwerking van object met lege waarden mislukt

YOns bestand bevat lege waarden voor meerdere kolommen en HubSpot was niet in staat om het record te verwerken.

Uw gegevens in die rij waren nietgeïmporteerd.

Vul de ontbrekende eigenschapwaarden van uw importbestand aan en importeer het bestand dan opnieuw.

Mislukte validatie van e-mail, Deal/Ticket stadium, of Deal/Ticket pijplijn

Het importbestand bevat een e-mailadres dat niet overeenstemt met de opmaak van een typisch e-mailadres (b.v., name@domain.com) of een waarde voor de eigenschap Deal Stadium, Deal Pipeline, Ticket Status, of Ticket Pipeline die niet overeenkomt met een bestaande fase, status, of pipeline naam in HubSpot.
De invoer heeft niet de records gecreëerd of bijgewerkt.
Voor contactpersonen moet u uw importbestand bijwerken met het juiste e-mailadres en het bestand vervolgens opnieuw importeren.
Voor deals of tickets werkt u uw importbestand bij met de juiste fase, status en pijplijnnaam, of u voegt de aangepaste deal stadium of ticket status toe aan HubSpot. Zodra u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw.

Bestand niet gevonden

Het door u geselecteerde bestand is niet gevonden.

Uw gegevens waren nietgeïmporteerd.

Controleer of u uw bestand op uw computer hebt opgeslagen en of het het juiste bestandstype is. Zodra u dat gedaan heeft, laadt u het bestand opnieuw op.

GDPR zwarte lijst e-mail

Het importbestand bevat een of meer e-mails die zijn geblokkeerd voor communicatie vanwege GDPR.

Deze contacten waren nietgeïmporteerd.

Het importbestand zal nog steeds uw andere contacten importeren, maar u kunt de geblokkeerde contacten niet via import toevoegen. U kunt deze contacten handmatig toevoegen, maar ze zullen automatisch afgemeld van marketing communicatie.

Onjuist aantal kolommen

Het importbestand bevat ten minste één kolom zonder koptekst.

De gegevens in kolommen zonder kop waren nietgeïmporteerd.

Bevestig of de gegevens in de kolommen al dan niet moeten worden geïmporteerd, voeg de juiste kopteksten toe of verwijder de kolommen, importeer het bestand dan opnieuw.

Ongeldige alternatieve ID

Het importbestand bevat een ongeldige waarde die geïmporteerd is als een e-mailadres, domeinnaam, of [object] ID.

De invoer heeft niet het record gemaakt of bijgewerkt.

Update uw importbestand met de juiste e-mail, domeinnaam, of [object] ID waarde en importeer het bestand opnieuw.

Ongeldige associatie-identifier

Het importbestand bevat geen juiste unieke waarde om uw records aan te koppelen.

De gegevens werden geïmporteerd, maar de resulterende records werden niet gekoppeld in HubSpot.

Werk uw importbestand bij om een geldige associatie-identifier (bijv. E-mail voor contacten, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven, of [object] ID's), importeer het bestand dan opnieuw. Leer hoe u uw bestanden correct instelt om meerdere objecten te importeren en te associëren.

Ongeldige opsommingsoptie

Het importbestand bevat een waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een opsommingseigenschap. Dit geldt voor multi-select, dropdown select, radio select, en checkbox type properties.

De betrokken records werden nog steeds geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. U kunt ervoor kiezen om de waarde in uw importbestand bij te werken zodat deze overeenkomt met een bestaande optie, of de waarde als een aangepaste optie aan uw eigenschap toe te voegen. Als u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of de waarde van de eigenschap bij in de betrokken records.

Ongeldig bestandstype

Het importbestand is het verkeerde bestandstype om in HubSpot te importeren.

Uw gegevens waren nietgeïmporteerd.

Converteer uw bestand naar een .csv, .xls, of .xlsx bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Kijk op aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige getalgrootte

Het importbestand bevat een numerieke waarde die te klein of te groot is.

De betrokken rijen werden geïmporteerd, maar de nummer-eigenschap bevat geen waarde.

Bevestig de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het type eigendom, pas uw bestand aan zodat het overeenkomt met het juiste formaat, en importeer het dan opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records bijwerken.

Ongeldige object ID

Tijdens de import, het selectievakje om bestaande records bij te werken met [object] ID's werd geselecteerd. Echter, de [object] ID die in het bestand stond, kwam niet overeen met een bestaande ID in HubSpot.

De dossiers waren nietgeïmporteerd.

Zorg ervoor dat de [object] ID's correct zijn. Het kan nodig zijn om uw bestaande records exporteren om de juiste object-ID's te krijgen. Als u geen bestaande objecten bijwerkt of koppelt in HubSpot, doe dan niet het selectievakje niet aan tijdens het import proces.

Ongeldige vereiste eigenschap

Een verplichte eigenschap in het importbestand bevat een ongeldige waarde.

De gegevens in die rij waren nietgeïmporteerd.

Bevestig de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het type eigendom, pas uw bestand aan zodat het overeenkomt met het juiste formaat, en importeer het dan opnieuw.

Ongeldig aantal vellen

Het importbestand bevat meer dan één blad.

Uw gegevens waren niet geïmporteerd.

Verwijder eventuele extra bladen uit uw importbestand en importeer vervolgens opnieuw. Kijk op aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige spreadsheet

Het importbestand is geen geldig spreadsheetbestand.

Uw gegevens waren niet geïmporteerd.

Converteer uw bestand naar een .csv, .xls, of .xlsx bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Kijk op aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Grens overschreden

HubSpot is niet in staat om het record aan te maken vanwege een limiet. Uw bestand kan te groot zijn of u kunt een accountlimiet hebben bereikt, zoals het bereiken van uw maximum aantal lijsten.

Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

Controleer of uw bestand kleiner is dan 150 MB, en minder dan 250.000 rijen en 1.000 kolommen bevat. Als het bestand groter is, moet u uw gegevens in meerdere bestanden splitsen en vervolgens opnieuw importeren. Als het bestand de juiste grootte heeft, lees dan meer over uw HubSpot-abonnement en de beperkingen ervan.

Meerdere bedrijven met dit domein

Het importbestand bevat een Bedrijfsdomeinnaam waarde die overeenkomt met meerdere bedrijven in uw HubSpot account.

De invoer heeft niet de bedrijfsgegevens niet bijgewerkt.

Zoek naar de specifieke Bedrijfsdomeinnaam waarde in uw bedrijven home om de dubbele domeinen te vinden. Voeg de bedrijfsrecords samen of verwijder een van hen, en importeer het bestand dan opnieuw.

Meerdere eigenaren gevonden

Het importbestand bevat een Eigenaar waarde die overeenkomt met meer dan één gebruiker in de account. Dit komt meestal voor bij namen (bijv, er zijn twee John Doe gebruikers in uw HubSpot account, en het importbestand bevatte de naam "John Doe").

De betrokken records werden geïmporteerd, maar de Eigenaar eigenschap bevat geen waarde.

Vervang de naam van de eigenaar door zijn e-mailadres in uw importbestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt ook handmatig de Eigenaar eigenschap in de betrokken records.

Geen object ID van associatie identifier

Tijdens de import, het selectievakje om bestaande records bij te werken met [object] ID's werd geselecteerd. Echter, de vereiste object-ID's waren echter niet in de bestanden opgenomen.

De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

Werk uw importbestand bij om de object-ID'sen importeer het bestand dan opnieuw. Het kan nodig zijn uw bestaande records exporteren om de juiste object-ID's te krijgen. Leer hoe u uw bestanden correct instelt om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Buiten geldig termijnbereik

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het geaccepteerde termijnbereik valt.

De betrokken records werden geïmporteerd, maar de term eigenschap bevat geen waarde.

Werk de termwaarden in uw bestand bij zodat ze binnen het aanvaarde tijdsbereik liggen (a geheel getal groter dan of gelijk aan 1 maand) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records bijwerken.

Buiten geldig tijdsbereik

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het toegelaten tijdsbereik valt.

De betrokken records werden geïmporteerd, maar de eigenschap tijdbereik bevat geen waarde.

Werk de tijdbereikwaarden in uw bestand bij zodat ze binnen het geaccepteerde tijdbereik liggen (minder dan dan 1000 jaar), en importeer het bestand dan opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschap bijwerken in de betrokken records bijwerken.

Eigenschapdefinitie niet gevonden

Het importbestand bevat een kolomkop die niet overeenkomt met een HubSpot eigenschap.

De gegevens in die kolom waren nietgeïmporteerd.

Tijdens het importeren, stemt u uw kolommen correct af door een bestaande eigenschap te selecteren of door een nieuwe eigenschap te creëren op de Map kolommen in uw bestand naar [object] eigenschappen pagina. U kunt er ook voor kiezen om het importeren van ongeëvenaarde kolommen over te slaan.

Eigenschap waarde niet gevonden

In het importbestand ontbreekt een waarde voor een verplichte eigenschap.

De gegevens in die rij waren nietgeïmporteerd.

Werk uw importbestand bij om een waarde op te nemen voor de vereiste eigenschapen importeer het bestand dan opnieuw.

Onbekend slecht verzoek

Het importbestand bevat een ongeldige record ID dat niet overeenkomt met een bestaand record in uw HubSpot account.

De invoer heeft niet het record bijgewerkt, aangezien de gegevens niet overeenkomen met een bestaand record.

Controleer of je de juiste [object] ID. Als u een onjuiste ID vindt, werk dan uw importbestand bij met de juiste [object] ID en importeer het bestand opnieuw.

Onbekende fout

HubSpot kan het bestand niet verwerken vanwege een onbekende fout.

Uw gegevens waren geenniet geïmporteerd.

Bevestig dat uw dossier voldoet aan alle eisen. Probeer opnieuw te importeren na het wissen van uw browser cache of gebruik een andere browser. Als u nog steeds een fout ziet, post dan op de Gemeenschap (alle gebruikers) of neem contact op met het ondersteuningsteam (Starter, Professionalen Enterprise account alleen).

Salesforce import fouten

  • Navigeer naar je dossiers:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Tickets: Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
    • Aangepaste objecten: Navigeer in uw HubSpot-account naarContactpersonen > Contactpersonen, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.
    • Producten: Klik in uw HubSpot account op hetinstellingen icooninstellingen in de hoofd navigatiebalk. In het linker zijbalk menu, navigeer naarObjecten>Producten & Offertes.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Importeren. Als u op de productindexpagina bent, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties en vervolgens op Importeren.
  • Beweeg met de muis over de Salesforce-import die fouten bevat en klik opImportfouten weergeven.
  • Ga in de tabelImportfouten met de muis over een fout en klik opDetails bekijken om meer informatie te zien.

salesforce-import-errors-view-details

  • Het rechterpaneel toont een beschrijving van de fout, samen met informatie over de oplossing. U ziet ook een lijst van records waarop de fout betrekking heeft. Klik op een recordlink om het record te openen en de nodige wijzigingen aan te brengen.
salesforce-import-error-details