Contacts

Probleemoplossing voor importfouten

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Bij het importeren van records in HubSpot kunt u fouten tegenkomen. U kunt een foutbestand downloaden of de foutgegevens bekijken om er zeker van te zijn dat het importbestand correct is ingesteld of om problemen in Salesforce te corrigeren.

Fouten bij het importeren van bestanden

  • navigeert u naar uw contactpersonen, bedrijven, deals, tickets of producten.
  • Klik rechtsboven op Importeren.
  • Beweeg de muis over een bestand dat is geïmporteerd met fouten en klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer vervolgens Foutbestand downloaden.
  • Pak het CSV-bestand uit het gedownloade zip-bestand en open het CSV-bestand.
  • Identificeer in het bestand de foutcode onder de koptekst Foutcode, de reden van de fout onder de kolom Reden, en de details van het object met de fout in de volgende kolommen.

Hieronder vindt u een lijst met foutcodes, details over de fout en mogelijke stappen voor het oplossen ervan.

Ongeldige opsomming

Het importbestand bevatte een ongeldige waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een opsommingseigenschap.

De import zal nog steeds een record aanmaken of bijwerken, maar de opsommingseigenschap zal geen waarde bevatten.

Als u de verkeerde waarde heeft vastgesteld door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot,werkdanuw importbestand bij met de juiste waarde en voer het bestand opnieuw in of werk de eigenschapwaarde direct bij inhet betreffende record.

Mislukte validatie (Ongeldige e-mail)

Het importbestand bevatte een e-mailadres dat niet overeenkwam met het formaat van een typisch e-mailadres (bijv. name@domain.com). De import zal geen record aanmaken of een bestaand record updaten.

Update uw importbestand met de juiste e-mailwaarde en importeer het bestand opnieuw.

Mislukte validatie (Deal Stage of Pipeline)

Het importbestand bevatte een ongeldige waarde voor de Deal Stage eigenschap die niet overeenkomt met een bestaande deal fase in HubSpot. De import zal geen record aanmaken of een bestaand record updaten.

Update uw importbestand met de juiste deal stage en herimporteer, ofVoeg dedeal fase toeaan HubSpot.

Kon niet Parse Nummer

Het importbestand bevatte een waarde voor een numerieke eigenschap met niet-numerieke karakters.De import kan nog steeds een record aanmaken of updaten, maar de getalseigenschap zal geen waarde bevatten.

Update uw importbestand met de juiste waarde en herimporteer, ofupdate de eigenschapswaarde in het betreffende record direct.

Kon de datum niet parseren

Het importbestand bevatte datumwaarden die niet overeenkwamen met het formaat dat u tijdens het importproces had geselecteerd. De import kan nog steeds een record aanmaken of updaten, maar de datum eigenschap zal geen waarde bevatten.

Update uw importbestand met de juiste waarde en herimporteer, of update de waarde van de eigenschap in het betreffende record direct.

Duplicaat Rij-inhoud

HubSpot detecteerde dat het importbestand dubbele objecten bevatte. De import maakt geen nieuw object aan.

Verwijder het duplicaat in het importbestand en voer het opnieuw in.

Kop- en rijgroottes komen niet overeen

Het importbestand bevatte gegevens in een kolom zonder kop. De gegevens onder de kolommen zonder koptekst worden nietgeïmporteerd.

Zodra u hebt bevestigd dat de gegevens in de kolom moeten worden geïmporteerd, voegt u een passende koptekst toe aan het importbestand en voert u deze opnieuw in.

Meerdere bedrijven met dit domein

Het importbestand bevatte een bedrijfsdomeinnaamwaarde die overeenkomt met meerdere bedrijven in uw HubSpot account. De import zal het bedrijfsrecord niet actualiseren.

Zoek naar de specifieke waarde van de bedrijfsdomeinnaam in uw bedrijfshuis om de dubbele bedrijven te vinden. Voeg het bedrijfsrecord samen of verwijder een van debedrijfsrecords en importeer het bestand opnieuw.

Ongeldige alternatieve ID

Het importbestand bevatte een ongeldige waarde die als e-mailadres werd geïmporteerd. De import zal geen nieuw record aanmaken of een bestaand record updaten.

Update uw importbestand met de juiste e-mailwaarde en herimporteer.

Onbekend slecht verzoek

Te importbestand bevatte een ongeldige record-ID die niet overeenkomt met een bestaand record in uw HubSpot account. De import kan het record niet bijwerken, omdat de gegevens niet overeenkomen met een bestaand record.

Controleer de ID nogmaals en werk uw importbestand bij met de juiste object-ID.

Meerdere eigenaren gevonden

Het importbestand bevatte een Eigenaars-waarde die overeenkomt met meer dan één gebruiker. Dit komt meestal voor bij namen (bijvoorbeeld, er zijn twee John Doe gebruikers in uw HubSpot account, en het importbestand bevatte de naam "John Doe").De import kan een nieuw record aanmaken, maar de Owner property wordt leeg gelaten.

Update uw importbestand door de naam van de eigenaar te vervangen door zijn of haar e-mailadres en voer het bestand opnieuw in, of pas de waarde van de eigenschap in het betreffende record direct aan.

Ongeldige Object ID

Tijdens de import werd het selectievakje voor het bijwerken van bestaande records met behulp van object-ID's geselecteerd. Het object-ID in het bestand kwam echter niet overeen met een bestaand ID in HubSpot.

Zorg ervoor dat de object-ID's correct zijn. Als u bestaande objecten in HubSpot niet bijwerkt, selecteer dan niet het selectievakje tijdens het importproces.

Importfouten van Salesforce

  • navigeert u naar uw contactpersonen, bedrijven, deals, tickets of producten.
  • Klik rechtsboven op Importeren.
  • Beweeg de muis over de Salesforce-import die fouten bevat en klik vervolgens opImportfouten weergeven.
  • Ga in de tabel metimportfouten met de muis over een fout en klik op Bekijkdetails om meer informatiete zien.

salesforce-import-errors-view-details

Het rechterpaneel toont een beschrijving van de fout, samen met de resolutie-informatie. U ziet ook een lijst met records die door de fout zijn beïnvloed. Klik op een record link om het record te openen en wijzigingen aan te brengen als dat nodig is.

salesforce-import-error-details