Laatst bijgewerkt: november 16, 2022
Bij het importeren van records of activiteiten in HubSpot kun je fouten tegenkomen. Lees hieronder hoe u tijdens een import gedetecteerde fouten kunt oplossen, een foutbestand kunt downloaden, foutdetails kunt bekijken en problemen in uw importbestand of Salesforce kunt corrigeren.
Leer de relevante termen en vereisten voor het importeren in HubSpot voordat je een import start of een bestand met fouten repareert.
Fouten herstellen tijdens een import
Voordat je een import hebt voltooid, controleert HubSpot op bepaalde fouten in de eerste drie rijen van je bestand. Als een van de volgende fouten wordt gedetecteerd, worden ze onder je aandacht gebracht tijdens het mappen van eigenschappen in het importproces:
- Kon de eigenaar niet vinden
- Kon datum niet parsen
- Kon nummer niet parsen
- Mislukte validatie
- Ongeldig domein
- Ongeldige e-mail
- Ongeldige opsommingsoptie
- Ongeldig record ID
Om deze fouten op te lossen vanuit het scherm Map columns in your file to HubSpot properties:
- Ga met de muis over hetuitroeptekenpictogram en klik in het pop-upvenster op Herstel importfouten .
- Bekijk in het rechterpaneel meer details over het fouttype, waaronder welke kolom en rijen zijn beïnvloed.
- Als er een aanbevolen oplossing is, verschijnt het gedeelte Deze fout oplossen. Bekijk de aanbevolen oplossing en selecteer vervolgens, afhankelijk van de fout, een optie:
-
- Klik op Bewerk [naam] eigenschap. De eigenschapseditor verschijnt in het rechterpaneel. Werk de eigenschap bij op basis van de aanbeveling en klik op Opslaan.
- Als een eigenschap alleen-lezen is (bijvoorbeeld bepaalde standaard HubSpot-eigenschappen), kunt u op [naam] eigenschap weergeven klikken om de details van de eigenschap te bekijken. U kunt een alleen-lezen eigenschap niet bewerken, dus u moet uw bestand bijwerken en opnieuw importeren om de fout op te lossen.
- Klik op het dropdown menu om het formaat bij te werken (bijv. Datum formaat).
- In de sectie Andere opties:
- Klik om elke extra optie uit te breiden en te bekijken.
- Voor meer details over de eigenschap waarnaar u verwijst, klikt u op [naam] eigenschap weergeven.
- Om meer te weten te komen over de specifieke fout, klikt u op Meer informatie over deze fout.
- Als u een fout hebt opgelost, staat er een vinkje voor in de kolom Mapped.
Let op: omdat HubSpot alleen fouten in de eerste drie rijen detecteert, kunnen er in de rest van uw bestand nog meer fouten zitten die niet zijn opgelost.
Fouten bekijken na een import
Zodra u een import hebt voltooid, komt u automatisch bij een samenvatting van de import, inclusief een overzicht van eventuele fouten. U kunt ook een samenvatting bekijken voor een eerder voltooide import.
- Bekijk op de overzichtskaart het aantal geïmporteerde rijen, de nieuwe records die zijn aangemaakt en de bestaande records die zijn bijgewerkt. Meer informatie over het analyseren van importen.
- Als de import fouten vertoonde, verschijnt de sectie Importfouten. Bekijk in de tabel de volgende informatie:
- Kolom importeren uit bestand: de kolomkop in uw bestand waarop de fout betrekking had.
- Objecttype: het CRM-object of de activiteit die is toegewezen aan de getroffen kolom.
- HubSpot-eigenschap: de eigenschap in HubSpot die werd gekoppeld aan de getroffen kolom.
- Fouttype: het type fout voor de betreffende kolom. Meer informatie over alle importfouten.
- Foutimpact: het aantal rijen of eigenschapwaarden dat niet is geïmporteerd als gevolg van de fout. Als een rij niet wordt geïmporteerd, betekent dit dat alle kolommen in de betreffende rij niet konden worden geïmporteerd. Als een waarde niet wordt geïmporteerd, betekent dit dat de waarde in de kolom van die specifieke eigenschap niet kon worden geïmporteerd, maar dat andere kolommen in de rij wel konden worden geïmporteerd.
- Om meer informatie over een fout te bekijken, gaat u met de muis over de rij en klikt u op Details weergeven.
- Om de lijst met fouten in een bestand te downloaden, klikt u boven de tabel op Fouten downloaden als bestand.
- Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het CSV-bestand.
- Identificeer in het bestand de foutcode in de kolom Foutcode, het object van het betrokken record in de kolom Objecttype , de reden voor de fout in de kolom Reden en de waarden van de eigenschappen van het record in extra kolommen.
Zodra u importfouten hebt geïdentificeerd, leert u hoe u specifieke fouten kunt oplossen.
Fouten in het importbestand
Hieronder volgt een gealfabetiseerde lijst van foutcodes met details voor de fout en mogelijke stappen voor een oplossing. In sommige gevallen zullen records of activiteiten met fouten worden geïmporteerd en kunnen deze worden gecorrigeerd in HubSpot, of door het importbestand te corrigeren en opnieuw te importeren. In andere gevallen worden records of activiteiten niet geïmporteerd en moet het importbestand worden gecorrigeerd voordat het opnieuw wordt geïmporteerd.
Let op: de foutcodes in een gedownload bestand bevatten hoofdletters en underscore-tekens, maar worden in dit artikel in normale tekst weergegeven. De fout verschijnt bijvoorbeeld als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION in het bestand, maar u vindt hem als Ambiguous enumeration option in de onderstaande lijst.
Dubbelzinnige opsommingsoptie
Wat de fout betekent
Dezelfde record komt overeen met meer dan één van de bestaande opties gedefinieerd voor een opsommingseigenschap. Dit geldt voor eigenschappen van het type multi-select, dropdown select, radio select en checkbox.
U kunt deze fout ook zien als de waarde in uw bestand het label van de property-optie is in plaats van de interne waarde. Dit geldt voor opsommingseigenschappen waarvan het label anders is dan de interne waarde.
De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Je kuntde waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Kon de eigenaar niet vinden
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een eigenaar van een record die niet overeenkomt met een gebruiker in HubSpot. De betrokken records zijn geïmporteerd, maar het veldEigenaar bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Werk de gegevens in de kolom Eigenaar van uw importbestand bij met de voor- en achternaam of het e-mailadres van een gebruiker in uw account. Als de persoon aan wie u de record wilt toewijzen nog geen gebruiker is in de account, voeg hem dan toe als gebruiker en importeer vervolgens opnieuw met zijn naam of e-mailadres zoals in de account.
Kon datum niet parsen
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een datumwaarde die niet overeenkomt met de indeling die u tijdens het importproces hebt geselecteerd. De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de datumeigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Werk uw importbestand bij met de juiste waarde en importeer opnieuw, of werk de waarde van de eigenschap in de betrokken records handmatig bij.
Kon nummer niet parsen
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een waarde voor een getaleigenschap met niet-numerieke tekens. De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de getaleigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Werk uw importbestand bij met de juiste numerieke waarde en importeer opnieuw, of werk de waarde van de eigenschap in de betrokken records handmatig bij .
Kon rij niet parsen
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een rij met gegevens die niet kunnen worden verwerkt. Als het een verplichte eigenschap is, werden de records niet geïmporteerd. Als het geen verplichte eigenschap is, zijn de records geïmporteerd, maar bevat die eigenschap geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Controleer of uw gegevenswaarde overeenkomt met de juiste opmaak voor de eigenschap die u importeert, herstel eventuele fouten en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Kon term niet parsen
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die niet overeenkomt met een geaccepteerde termopmaak. De betrokken records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de term-eigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Werk de termijnwaarden in uw bestand bij tot een geheel aantal maanden of in ISO8601 Duration Format (bv. een periode van drie jaar, zes maanden, vier dagen zou P3Y6M4D zijn), en importeer het bestand dan opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Dubbele alternatieve ID
Wat de fout betekent
Dezelfde alternatieve ID werd meerdere keren gebruikt binnen uw bestanden. Uw gegevens zijn geïmporteerd, maar er zijn mogelijk duplicaten van hetzelfde record in HubSpot. Als u probeerde te associëren, werden uw records niet geassocieerd.
Hoe de fout op te lossen
- Om duplicaten te voorkomen, gebruikt uE-mail voor contactpersonen, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven, of Record ID voor elk object.
- Om records te associëren, gebruikt uEmail, Bedrijfsdomeinnaam, Record ID, of kiest u een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee zijn geassocieerd (bijv. Bedrijfsnaam als de één, die zal worden geassocieerd met vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldbestanden voormeer informatie.
Dubbele associatie ID
Wat de fout betekent
De associatie ID die u koos om uw records te koppelen is niet uniek.
Hoe de fout op te lossen
Kies een andere kolomkop als gemeenschappelijke kolom tussen uw twee bestanden. Voor de beste resultaten kiest u een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele daaraan gekoppelde records (bijvoorbeeld bedrijfsnaam als die ene, die zal worden gekoppeld aan vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldbestanden voor meer informatie. Zodra u een nieuwe associatie-ID hebt geselecteerd, importeert u uw bestanden opnieuw.
Duplicaat record ID
Wat de fout betekent
Dezelfderecord-ID werd meerdere keren gebruikt binnen uw bestanden. De betrokken records werden niet bijgewerkt of gekoppeld in HubSpot.
Hoe de fout op te lossen
Werk je importbestand bij zodat er slechts één rij is met die record ID. Bewaar de rij met de meest actuele informatie die je wilt opnemen in HubSpot. Zodra je duplicaten hebt verwijderd, importeer je de bestanden opnieuw.
Dubbele rij-inhoud
Wat de fout betekent
HubSpot heeft gedetecteerd dat het importbestand dubbele records bevat. De import heeft niet een nieuw record aangemaakt.
Hoe de fout op te lossen
Verwijder het duplicaat in uw importbestand en importeer het opnieuw.
Dubbele unieke eigendomswaarde
Wat de fout betekent
Dezelfde unieke waarde werd meerdere keren gebruikt binnen je bestanden. Uw gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record zijn in HubSpot. Als u probeerde te associëren, werden uw records niet geassocieerd.
Hoe de fout op te lossen
- Om duplicaten te voorkomen, gebruikt uE-mail voor contactpersonen, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven, of Record ID voor elk object.
- Om records te associëren, gebruikt uEmail, Bedrijfsdomeinnaam, Record ID, of kiest u een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee zijn geassocieerd (bijv. Bedrijfsnaam als de één, die zal worden geassocieerd met vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldbestanden voormeer informatie.
Mislukt om associatie aan te maken
Wat de fout betekent
HubSpot kan uw records niet koppelen in hun huidige indeling. De records zijn geïmporteerd maar niet geassocieerd.
Hoe de fout op te lossen
Controleer of u hebt voldaan aan de bestandseisen voor het koppelen van uw records. Als u in één bestand importeert, moet u mogelijk voor elk object een unieke identificatiecode toevoegen. Als u in twee bestanden importeert, moet u mogelijk een andere gemeenschappelijke kolom selecteren om correct te kunnen associëren. Breng de wijzigingen aan in uw bestanden en importeer opnieuw, of associeer uw records handmatig.
Geen opt-out contact
Wat de fout betekent
HubSpot kon bepaalde contacten in het opt-out bestand niet afmelden.Hoe de fout op te lossen
Mislukt om object met lege eigenschappen te verwerken
Wat de fout betekent
Uw bestand bevat lege waarden voor meerdere kolommen en HubSpot kon de record niet verwerken. Uw gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Vul de ontbrekende waarden van uw importbestand in en importeer het bestand opnieuw.
Mislukte validatie van e-mail, Deal/Ticket-stadium of Deal/Ticket-pijplijn
Wat de fout betekent
Hoe de fout op te lossen
Bestand niet gevonden
Wat de fout betekent
Het door u geselecteerde bestand is niet gevonden. Uw gegevens werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Controleer of u uw bestand op uw computer hebt opgeslagen en of het het juiste bestandstype is. Zodra u dat hebt gedaan, uploadt u het bestand opnieuw.
GDPR zwarte lijst e-mail
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een of meer e-mails die zijn geblokkeerd voor communicatie vanwege GDPR. Deze contacten werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Het importbestand zal nog steeds uw andere contacten importeren, maar u kunt de geblokkeerde contacten niet toevoegen via import. U kunt deze contacten handmatig toevoegen, maar ze zullen automatisch worden uitgesloten van marketingcommunicatie.
Onjuist aantal kolommen
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat ten minste één kolom zonder kop. De gegevens in kolommen zonder kop werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Bevestig of de gegevens in de kolommen al dan niet moeten worden geïmporteerd, voeg de juiste koppen toe of verwijder de kolommen en importeer het bestand opnieuw.
Ongeldige alternatieve ID
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een ongeldige waarde die als e-mailadres, domeinnaam of record-ID is geïmporteerd. De import heeft wel niet de record gemaakt of bijgewerkt.
Hoe de fout op te lossen
Werk uw importbestand bij met de juiste e-mail, domeinnaam of record-ID-waarde en importeer het bestand opnieuw.
Ongeldige associatie-identificatie
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat geen juiste unieke waarde om uw records te koppelen. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.
Hoe de fout op te lossen
Werk uw importbestand bij zodat het een geldige associatie-id bevat (bijv. e-mail voor contactpersonen, bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven of record-id's) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Leer hoe u uw bestanden goed instelt om meerdere objecten te importeren en te associëren.
Ongeldige opsommingsoptie
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een opsommingseigenschap. Dit geldt voor eigenschappen van het type multi-select, dropdown select, radio select en checkbox. De betrokken records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Identificeer de onjuiste waarde door je importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Je kunt ervoor kiezen om de waarde in je importbestand bij te werken zodat deze overeenkomt met een bestaande optie, of om de waarde als een aangepaste optie aan je eigenschap toe te voegen. Zodra u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of werkt u de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betrokken records.
Ongeldig bestandstype
Wat de fout betekent
Het importbestand is het verkeerde bestandstype voor het importeren in HubSpot.Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.
Ongeldige getalgrootte
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een numerieke waarde die te klein of te groot is. De betrokken rijen werden geïmporteerd, maar de numerieke eigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigendom of het eigendomstype, werk uw bestand bij zodat het overeenstemt met het juiste formaat en importeer vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Ongeldig record ID
Wat de fout betekent
Tijdens het importeren washet selectievakje om bestaande records bij te werken met behulp van record-ID's ingeschakeld. Echter, de record-ID in het bestand kwam niet overeen met een bestaande ID in HubSpot. De records werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Zorg ervoor dat de record-ID's correct zijn. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te krijgen. Als je geen bestaande objecten in HubSpot bijwerkt of koppelt, schakel het selectievakje dan niet in tijdens het importproces.
Ongeldige vereiste eigenschap
Wat de fout betekent
Een vereiste eigenschap in het importbestand bevat een ongeldige waarde. De gegevens in die rij werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigendom of het eigendomstype, werk uw bestand bij zodat het overeenstemt met het juiste formaat, en importeer vervolgens opnieuw.
Ongeldig aantal vellen
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat meer dan één blad. Uw gegevens werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Verwijder eventuele extra sheets uit je importbestand, en importeer vervolgens opnieuw. Bekijk aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.
Ongeldige spreadsheet
Wat de fout betekent
Het importbestand is geen geldig spreadsheetbestand. Uw gegevens werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.
Limiet overschreden
Wat de fout betekent
HubSpot kan het record niet aanmaken vanwege een limiet. Mogelijk is uw bestand te groot of heeft u een accountlimiet bereikt, zoalshet bereiken van uw maximale aantal lijsten. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Bevestig dat uw bestand kleiner is dan 150 MB, 1.000 kolommen en 1.048.576 rijen. Het aantal rijen dat u per dag kunt importeren wordt ook beperkt door de abonnementen van uw account:
- Als je de gratis tools van HubSpot gebruikt, kun je tot 500.000 rijen per dag importeren.
- Voor alle andere abonnementen kunt u tot 10.000.000 rijen per dag importeren.
Deze limieten gelden voor een voortschrijdende periode van 24 uur en worden niet gereset op een specifiek tijdstip. Als het bestand groter is, scheidt u uw gegevens in meerdere bestanden. Importeer vervolgens opnieuw over meerdere dagen. Als het bestand de juiste grootte heeft, lees dan meer over je HubSpot-abonnement en de beperkingen ervan.
Meerdere bedrijven met dit domein
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een bedrijfsdomeinnaamwaarde die overeenkomt met meerdere bedrijven in uw HubSpot-account. De import heeft niet het bedrijfsrecord bijgewerkt.
Hoe de fout op te lossen
Zoek naar de specifieke waarde van de bedrijfsdomeinnaam in het huis van uw bedrijf om de dubbele domeinen te vinden. Voeg de bedrijfsrecords samen of verwijder een ervan en importeer het bestand opnieuw.
Meerdere eigenaren gevonden
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een Owner-waarde die overeenkomt met meer dan één gebruiker in het account. Dit komt meestal voor bij namen ( er zijn bijvoorbeeld twee John Doe-gebruikers in uw HubSpot-account en het importbestand bevatte de naam "John Doe"). De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de eigenschapEigenaar bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Vervang de naam van de eigenaar door zijn e-mailadres in uw importbestand en importeer het bestand opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschapEigenaar ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Buiten geldig termijnbereik
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het aanvaarde termbereik valt. De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de term-eigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Werk de termijnwaarden in uw bestand bij zodat ze binnen het aanvaarde tijdsbereik vallen (een geheel getal groter dan of gelijk aan 1 maand) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Buiten geldig tijdsbereik
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een waarde voor een tijdvak dat buiten het aanvaarde tijdvak valt. De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de tijdbereik-eigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Werk de tijdbereikwaarden in uw bestand bij zodat ze binnen het aanvaarde tijdbereik vallen (minder dan 1000 jaar) en importeer het bestand opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Eigendomsdefinitie niet gevonden
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een kolomkop die niet overeenkomt met een HubSpoteigenschap. De gegevens in die kolom zijn niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Tijdens het importeren past u uw kolommen correct aan door een bestaande eigenschap te selecteren of door een nieuwe eigenschap aan te maken op de pagina Eigenschappen kolommen in uw bestand koppelen aan [object]. U kunt er ook voor kiezen het importeren van niet-gematchte kolommen over te slaan.
Fout in eigendomsvalidatieregel
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een waarde die niet voldoet aan de vereisten voor de validatieregels van een eigenschap (bv. de waarde bevat speciale tekens, is te lang, te kort, enz). De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.
Hoe de fout op te lossen
Bekijk of bewerk de validatieregels van de eigenschap in uw instellingen. Werk uw importbestand bij met een waarde die voldoet aan de regels van de eigenschap en importeer het bestand opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betrokken records.
Eigendomswaarde niet gevonden
Wat de fout betekent
In het importbestand ontbreekt een waarde voor een vereiste eigenschap. De gegevens in die rij werden niet geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Werk uw importbestand bij met een waarde voor de vereiste eigenschap en importeer het bestand opnieuw.
Onbekende associatie record ID
Wat de fout betekent
Tijdens de importwashet selectievakje voor het bijwerken van bestaande records met behulp vanrecord-ID's ingeschakeld. De vereiste record-ID's werdenechter niet in de bestanden opgenomen. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.
Hoe de fout op te lossen
Werk uw importbestand bij met de record-ID's en importeer het bestand opnieuw. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te krijgen. Leer hoe u uw bestanden goed instelt om meerdere objecten te importeren en te koppelen.
Onbekend slecht verzoek
Wat de fout betekent
Het importbestand bevat een ongeldige record-ID dieniet overeenkomt met een bestaande record in uw HubSpot-account. De import heeft niet de record bijgewerkt, omdat de gegevens niet overeenkomen met een bestaande record.
Hoe de fout op te lossen
Controleer of u de juiste record-ID hebt. Als u een onjuiste ID vindt, werkt u uw importbestand bij met de juiste record-ID en importeert u het bestand opnieuw.
Onbekende fout
Wat de fout betekent
HubSpot kan het bestand niet verwerken vanwege een onbekende fout. Uw gegevens zijn geent geïmporteerd.
Hoe de fout op te lossen
Controleer of uw bestand aan alle eisen voldoet. Probeer opnieuw te importeren nadat u de cache van uw browser hebt gewist of een andere browser hebt gebruikt. Als u nog steeds een foutmelding krijgt, post dan op de Community (alle gebruikers) of neem contact op met het ondersteuningsteam (alleenStarter-, Professional- en Enterprise-accounts ).
Fouten bij het importeren van Salesforce
- Navigeer naar uw dossiers:
- Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
- Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
- Aanbiedingen: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
- Tickets: Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
- Aangepaste objecten: Navigeer in uw HubSpot-account naar Contacten > Contacten, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.
- Producten: Klik in je HubSpot-account op het pictogram instellingen in de hoofdnavigatiebalk. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Objecten>Producten & Offertes.
- Klik rechtsboven op Importeren. Als u op de productindexpagina bent, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteert u Importeren.
- Ga met de muis over de Salesforce-import met fouten en klik vervolgens op Importfouten weergeven.
- Ga in de tabel Importfouten met de muis over een fout en klik op Details weergeven voor meer informatie.
- Het rechterpaneel toont een beschrijving van de fout, samen met informatie over de oplossing. U ziet ook een lijst met records waarop de fout betrekking heeft. Klik op een recordlink om het record te openen en zo nodig wijzigingen aan te brengen.
