E-mailabonnementstypen instellen

Abonnementstypen zijn categorieën van marketingcommunicatie via e-mail, zoals nieuwsbrieven of blogberichten. Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren, zodat ze zich alleen aanmelden voor de abonnementstypen die ze daadwerkelijk willen ontvangen.

In dit artikel wordt beschreven hoe u abonnementstypen instelt en controleert of contactpersonen hierop zijn geabonneerd. Lees meer over het controleren en archiveren van bestaande abonnementstypen.

Beperkingen en aandachtspunten

• Je kunt maximaal 1000 abonnementstypen aanmaken in je HubSpot-account.
• Accounts die gebruikmaken van de gratis tools van HubSpot kunnen handmatig basisabonnementstypen aan contacten toevoegen, mits de instellingen voor gegevensprivacy zijn ingeschakeld. Aangepaste abonnementstypen zijn in deze accounts niet beschikbaar.

Abonnementstypen instellen

In je instellingen voor marketing-e-mails kun je abonnementstypen aanmaken en bewerken, de volgorde van abonnementstypen op de voorkeurenpagina wijzigen en abonnementstypen archiveren die je niet meer gebruikt.

Nieuwe abonnementstypen aanmaken

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het menu aan de linkerkant op Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad Abonnementstypen.
4. Klik rechtsboven op Abonnementstype aanmaken.
5. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu Taal en selecteer een taal voor het abonnementstype. Lees meer over het werken met e-mails in meerdere talen.
6. Voer in het veld Abonnementsnaam een naam in voor het abonnementstype.
7. Voer in het veld 'Beschrijving' een beschrijving in van de soorten e-mails die met dit abonnementstype worden verzonden.
8. Als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, kunt u extra velden instellen om abonnees meer informatie te geven:
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Doel van het abonnement ' en selecteer het doel voor het e-mailen van contactpersonen met dit abonnementstype. Om een aangepast doel toe te voegen, selecteert u 'Meer toevoegen', voert u vervolgens een doel in het pop-upvenster in en klikt u op 'Toevoegen'.

• Klik op het vervolgkeuzemenu 'Communicatiemethode ' en selecteer 'E-mail'.
1. Bekijk in het gedeelte 'Voorbeeld' hoe ontvangers de details van het abonnementstype op hun pagina met abonnementsvoorkeuren te zien krijgen.
2. Klik op ‘Aanmaken’.

Zodra een abonnementstype is aangemaakt, kunt u dat abonnementstype selecteren voor marketing-e-mails.

Abonnementstypen bewerken

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het menu in de linkerzijbalk op Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad Abonnementstypen.
4. Om de positie van een abonnementstype op de pagina met abonnementsvoorkeuren te wijzigen, klikt u op het abonnementstype en sleept u het naar een nieuwe positie.
5. Om de gegevens van een abonnementstype te bewerken, beweeg je de muis over het abonnementstype, klik je op het vervolgkeuzemenu 'Acties ' en selecteer je vervolgens 'Bewerken'.
6. Om een abonnementstype te archiveren dat u niet meer gebruikt:
   • Beweeg de muisaanwijzer over het abonnementstype, klik op het vervolgkeuzemenu 'Acties ' en selecteer vervolgens 'Archiveren'.
   • Klik in het dialoogvenster op 'Abonnementstype archiveren'.

Let op: als u het abonnementstype 'One to One' archiveert, maar later een één-op-één-e-mail verstuurt of het abonnementstype op een andere manier gebruikt, wordt het abonnementstype automatisch uit het archief gehaald en verschijnt het weer op uw pagina met abonnementsvoorkeuren.

Contactgegevens voor abonnementstypen beheren

Zodra u een nieuw abonnementstype hebt aangemaakt, wordt er een bijbehorende contacteigenschap ‘Afgemeld voor e-mail: [E-mailabonnementstype] ’ aangemaakt.

Hoewel de eigenschap onmiddellijk zichtbaar is in de contactrecords, wordt er voor bestaande contacten geen waarde voor de eigenschap ingesteld totdat een van de volgende situaties zich voordoet:

• Het contact wordt samengevoegd met een ander contact.
• Het e-mailadres van het contact wordt gewijzigd.
• Het contact meldt zich expliciet aan voor of afmeldt zich van dat e-mailtype.
• Een integratie (d.w.z. openbare API) markeert het contact expliciet als aangemeld voor of afgemeld van dat e-mailtype.

Bij elke wijziging in het abonnementstype wordt deze bestaande contact-eigenschap bijgewerkt. Als een abonnementstype wordt hernoemd, wordt de bijbehorende eigenschap ook hernoemd. Als een abonnementstype als inactief wordt gemarkeerd, wordt de bijbehorende eigenschap verborgen in het contactrecord, en omgekeerd.

De abonnementstypen van een contactpersoon bekijken

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de naam van een contactpersoon.
3. Klik in het contactrecord op Abonnementen bekijken in het gedeelte Communicatieabonnementen in de linkerkolom.
4. Bekijk in het rechterpaneel de status van elk abonnementstype. De drie mogelijke statussen voor een abonnementstype zijn 'Geabonneerd', 'Afgemeld' of 'Niet gespecificeerd'.

De opt-in-status van een contactpersoon begrijpen

De status van het abonnementstype van een contactpersoon komt overeen met een opt-in-status die bepaalt of u hem of haar e-mails kunt sturen. De statussen van abonnementstypen kunnen handmatig voor een individu worden bijgewerkt , in bulk via een workflow of via de API.

Als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld, zijn de volgende opt-in-statussen mogelijk:

• Aangemeld: als een contactpersoon zich in deze status bevindt, heeft hij of zij expliciet toestemming gegeven om e-mails van uw merk te ontvangen. Dit komt overeen met de status ‘Aangemeld’ voor een bepaald abonnementstype.
• Niet aangemeld of afgemeld (standaard): een contactpersoon in deze status heeft nog niet aangegeven of hij of zij e-mails van uw merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met de status ‘Niet gespecificeerd’ voor een bepaald abonnementstype. U kunt een contactpersoon in deze status geen e-mail sturen zonder eerst uitdrukkelijke toestemming te hebben verkregen.
• Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van uw merk. Deze status komt overeen met de status ‘Afgemeld’ voor een bepaald abonnementstype. U kunt geen e-mail sturen naar een contactpersoon als de status die gekoppeld is aan het abonnementstype van uw e-mail ‘Afgemeld’ is.

• Ingeschreven of niet afgemeld (standaard): een contactpersoon kan zich in deze status bevinden als hij of zij zich heeft ingeschreven voor een bepaald abonnementstype, of als hij of zij nog geen toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van e-mails van uw merk. Deze status komt overeen met zowel de statussen ‘Ingeschreven’ als ‘Niet gespecificeerd’ voor een bepaald abonnementstype.
• Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van uw merk. Deze status komt overeen met de status ‘Afgemeld’ voor een bepaald abonnementstype. U kunt geen e-mail sturen naar een contactpersoon als de status die gekoppeld is aan het abonnementstype van de e-mail ‘Afgemeld’ is .

Let op: als de instellingen voor gegevensprivacy zijn uitgeschakeld, kunt u e-mails sturen naar contactpersonen waarvan het abonnementstype 'Niet gespecificeerd' is, maar het wordt ten zeerste aanbevolen om expliciete toestemming te verkrijgen voordat u hen e-mailt, om een goede reputatie bij het versturen van e-mails te behouden.

Communiceer met contactpersonen

Als u de instellingen voor gegevensprivacy in uw account hebt ingeschakeld en in uw accountinstellingen het selectievakje ‘Alleen marketing-e-mails toestaan naar contactpersonen die een rechtsgrondslag hebben voor communicatie’ hebt aangevinkt, kunnen e-mails alleen worden verzonden naar contactpersonen die een geldige rechtsgrondslag voor communicatie hebben en de status ‘Ingeschreven’ hebben .

Contactpersonen kunnen zich aanmelden voor uw e-mailabonnementen via een formulier dat een toestemmingsverklaring voor dat abonnementstype bevat. Wanneer u handmatig een rechtsgrond toepast, selecteert u ook een rechtsgrond voor communicatie. Als u toestemming moet verkrijgen van uw bestaande contactpersonen, kunt u hen een e-mail sturen met een link om hun e-mailvoorkeuren bij te werken, of een ‘permission pass’-campagne uitvoeren.

Als u geen tools voor gegevensbescherming in uw account gebruikt, kunnen e-mails worden verzonden naar contactpersonen met de status ‘Aangemeld’ of ‘Niet aangemeld of afgemeld ’. E-mails worden niet afgeleverd bij contactpersonen die zich voor dat abonnementstype hebben afgemeld. Om bij te houden welke contactpersonen zich op elk van uw abonnementstypen willen abonneren, kunt u een aangepaste eigenschap op een formulier gebruiken.

Let op: e-mails die een bevestigingslink voor het abonnement bevatten, omzeilen het handhavingsproces voor gegevensprivacy en worden nog steeds ontvangen door contactpersonen die zich niet expliciet hebben aangemeld.

Naast de instellingen voor gegevensbescherming en abonnementstypen geldt dat, als u toegang hebt tot de functionaliteit voor marketingcontacten, alleen marketingcontacten marketing-e-mails kunnen ontvangen,