Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Afrekenervaring voor kopers

Laatst bijgewerkt: november 1, 2023

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Wanneer je een betaallink of offerte geïntegreerd met betalingen deelt met een koper, wordt de koper naar een afrekenpagina gebracht met een overzicht van zijn bestelling, inclusief eventuele toegepaste kortingen. Als de betaallink of offerte terugkerende regelitems bevat, geeft het besteloverzicht aan wanneer HubSpot voor elke terugkerende betaling geld van hun creditcard zal afschrijven of van hun account zal halen.

In dit artikel wordt beschreven wat er gebeurt als een koper een koppeling of offerte gebruikt om een betaling te doen. Je kunt je koppelingen ook testen voordat je ze deelt. Meer informatie over wat er in HubSpot gebeurt wanneer een koper een succesvolle betaling doet.

Let op: de betalingstool is bedoeld voor gebruik bij standaard online betalingstransacties en biedt geen ondersteuning voor het mondeling of telefonisch verzamelen van gevoelige betalingsgegevens van je klanten. Als je een betaling namens een klant hebt ingediend, kan dit ertoe leiden dat de betaling aan de verkeerde contactpersoon wordt gekoppeld. Dit komt doordat je eerder een HubSpot-formulier hebt ingevuld en de betaling verzendt via een niet-geprivatiseerd browservenster, waardoor HubSpot je bestaande cookies gebruikt om de betaling te koppelen. Om onjuist gekoppelde betalingen te herstellen, navigeer je naar het betalingsrecord en werk je het gekoppelde contactrecord bij.

Besteloverzicht bekijken

Op de afrekenpagina kan de koper een samenvatting van zijn bestelling bekijken, inclusief de artikelen, eventuele kortingen, het totaal verschuldigde bedrag en eventuele aanvullende voorwaarden in de beschrijving van de bestelling.

Als de koper afrekent via een betaallink waarmee hij zijn eigen prijs kan instellen, de producthoeveelheid kan selecteren of optionele producten kan toevoegen, kan hij dit doen in het gedeelte Bestellingoverzicht.

checkout-page

Contact- en betalingsgegevens

Naast het besteloverzicht kunnen kopers hun contactgegevens en informatie over de betaalmethode invoeren.

payment-checkout-page-overview

Afhankelijk van hoe de factuur, betaallink of offerte is geconfigureerd, hebben kopers verschillende opties om te betalen:
  • Als je met een creditcard betaalt, moet de koper de velden van het formulier Betalingsinfo invullen en vervolgens op [$ bedrag] betalen klikken.
  • Als creditcardbetalingen zijn ingeschakeld, voegt HubSpot automatisch de optie voor Apple Pay en Google pay toe voor browsers en apparaten die voor deze betaalmethoden zijn geconfigureerd. Nadat je deze betaaloptie hebt geselecteerd, moet de koper op [$ bedrag] betalen klikken en vervolgens de betaling op zijn apparaat bevestigen.

    Let op: Apple Pay en Google Pay zijn alleen beschikbaar als je HubSpot payments gebruikt als betalingsverwerker. Meer informatie over ondersteunde betaalmethoden.

  • Als je met ACH betaalt, kan de koper de betaling autoriseren door in te loggen op zijn bankrekening of door zijn gegevens handmatig in te voeren.
    • Inloggen op een bankrekening: om in te loggen op een bankrekening voor ACH-betalingen, moeten kopers op US bank account klikken en vervolgens hun bank zoeken en selecteren. Er verschijnt dan een dialoogvenster waarin ze kunnen inloggen bij hun bankrekening en vervolgens de rekening kunnen selecteren waarmee ze willen betalen.
    • Handmatige invoer: om de bankgegevens handmatig in te voeren, klikt de koper op Bankgegevens handmatig invoeren. Er verschijnt dan een dialoogvenster waarin ze hun bankgegevens kunnen invoeren en vervolgens op Doorgaan klikken om de aankoop te autoriseren.

Bij alle betalingsmethoden moet de koper de verplichte velden invullen voordat hij/zij de betaling kan verzenden.

Betaling voltooien

Nadat de betaling is voltooid, verschijnt er een overzicht van de bestelling op het scherm van de koper. Als je een betaling hebt verzameld op een planningspagina, verschijnt er een bevestigingsbericht waarin de contactpersoon kan lezen dat de betaling is ingediend en de vergadering is gepland.

payment-confirmation-message

Ze ontvangen ook een kopie van het betalingsbewijs in hun inbox.

receipt-with-discount

Voor terugkerende betalingen wordt de koper elke factureringscyclus gefactureerd volgens de voorwaarden die zijn ingesteld op de offerte of betaallink. Als je de instelling'Herinnering voor komende betaling' hebt ingeschakeld in je account, ontvangen ze 14 dagen voordat de betaling verschuldigd is een bericht over hun volgende betaling.

upcoming-payment-reminder

Als je een HubSpot-gebruiker bent die de betalingstool gebruikt, lees dan meer over wat er gebeurt als een koper een betaling doet via een koppeling of offerte.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.