Afrekenervaring voor kopers

Als een koper een aankoop doet via een factuur, betaallink of offerte, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht met een overzicht van zijn bestelling, inclusief eventuele toegepaste kortingen. Als de aankoop terugkerende items bevat, geeft het besteloverzicht aan wanneer HubSpot het bedrag van de creditcard zal afschrijven of geld van het account zal halen voor elke terugkerende betaling.

In dit artikel wordt beschreven wat er gebeurt als een koper een factuur, betaallink of offerte gebruikt om een aankoop te doen. Je kunt de ervaring van de koper ook zelf testen door een betaallink te testen voordat je deze deelt. Lees meer over wat er in HubSpot gebeurt wanneer een koper een succesvolle betaling doet.

Besteloverzicht bekijken

Op de afrekenpagina kan de koper een samenvatting van zijn bestelling bekijken, inclusief de artikelen, eventuele kortingen, het totaal verschuldigde bedrag en eventuele aanvullende voorwaarden in de beschrijving van de bestelling.

Als de koper afrekent via een betaallink waarmee hij zijn eigen prijs kan instellen, de producthoeveelheid kan selecteren of optionele producten kan toevoegen, kan hij dit doen in het gedeelte met het overzicht van de bestelling.

Contact- en betalingsgegevens

Naast het besteloverzicht kunnen kopers hun contactgegevens en betaalmethode invoeren.

HubSpot vult standaard automatisch de velden e-mailadres en naam in voor verzend- en factureringsgegevens als de klant een bekende contactpersoon is die uitcheckt via een factuur of offerte. Je kunt dit uitschakelen in je betalingsinstellingen.

Afhankelijk van hoe de factuur, betaallink of offerte is geconfigureerd, hebben kopers verschillende opties om te betalen. Voor alle betaalmethoden geldt dat de koper alle verplichte velden moet invullen voordat hij of zij de betaling kan verzenden.

• Creditcard/debetkaart: als je met een creditcard betaalt, moet de koper de velden van het formulier Betalingsinfo invullen en vervolgens op [$ bedrag] betalen klikken.
• Apple/Google Pay: als kaartbetalingen zijn ingeschakeld, zal HubSpot automatisch de optie voor Apple Pay en Google pay toevoegen voor browsers en apparaten die voor deze betaalmethoden zijn geconfigureerd. Nadat je deze betaaloptie hebt geselecteerd, moet de koper op [$ bedrag] betalen klikken en vervolgens de betaling op zijn apparaat bevestigen.
  • Als kopers problemen melden bij het gebruik van Apple Pay of Google Pay, controleer dan of ze hun kaarten correct hebben ingesteld zoals aangegeven door Apple en Google.

• Bankoverschrijving: als je betaalt met een bankoverboekingsmethode, zoals ACH, kan de koper de betaling autoriseren door in te loggen op zijn account of door zijn gegevens handmatig in te voeren.
  
  

  Let op: HubSpot betalingen staat alleen ACH toe, omdat je alleen betalingen in USD kunt innen. Als je betalingen in internationale valuta wilt verzamelen en andere methoden voor bankoverschrijvingen wilt inschakelen, moet je de betalingsverwerking van Stripe instellen.

  • ACH: kopers kunnen op Amerikaanse bankrekening klikken en vervolgens hun bank zoeken om in te loggen. Ze kunnen ook op Bankgegevens handmatig invoeren klikken om hun rekeninggegevens handmatig in te voeren.
  • SEPA: kopers kunnen op SEPA-debit klikken en moeten vervolgens handmatig hun bankgegevens invoeren.

Voor alle betalingsmethoden geldt dat de koper alle verplichte velden moet invullen voordat hij/zij de betaling kan verzenden.

Betaling voltooien

Nadat de betaling is voltooid, verschijnt er een besteloverzicht op het scherm van de koper. Als je een betaling hebt verzameld op een planningspagina, verschijnt er een bevestigingsbericht waarin de contactpersoon wordt geïnformeerd dat zijn betaling is ingediend en dat de vergadering is gepland.

Ze ontvangen ook een kopie van het betalingsbewijs in hun inbox.

Voor terugkerende betalingen wordt de koper elke factureringscyclus gefactureerd volgens de voorwaarden die zijn ingesteld op de offerte of betaallink. Als je de instellingAankomende betalingsherinnering hebt ingeschakeld in je account, krijgen ze ook 14 dagen voordat de betaling verschuldigd is bericht over hun volgende betaling.

Als je een HubSpot-gebruiker bent die de betalingstool gebruikt, lees dan meer over wat er gebeurt als een koper een betaling doet via een koppeling of offerte.