Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Problemen oplossen met records die onverwacht in workflows terechtkomen

Laatst bijgewerkt: september 20, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional
Legacy Marketing Hub Basic

Als een contactpersoon, bedrijf, deal, offerte, ticket of aangepast object record onverwacht in een workflow werd ingeschreven, is dit waarschijnlijk te wijten aan de inschrijftriggers van de workflow. Hieronder vindt u meer informatie over filterlogica die onverwacht records zou kunnen registreren.

Als een record onverwachtniet in een workflow werd opgenomen, lees dan waarom records mogelijk niet in uw workflows worden opgenomen

Inschrijvingstriggers bevatten OF-logica

Als de inschrijftriggers van een workflow OR-logica bevatten, hoeft een record slechts aan één set van de inschrijftriggers te voldoen om in aanmerking te komen voor inschrijving.

Bijvoorbeeld, stel dat uw workflow de volgende inschrijftriggers heeft:

  • Levenscyclusfase is een van de volgende Klant

    OF
  • heeft ingevuld Klantenenquête formulier op een willekeurige pagina

Een contact met een levenscyclusfase van klant die het formulier niet heeft ingevuld, zal worden ingeschreven in de workflow. Om te voorkomen dat dit contact wordt ingeschreven, moeten de criteria worden gescheiden door een AND-operator, in plaats van OR.

Leer meer over AND vs OR logica.

Inschrijvingstriggers omvatten bevat geen van of is niet gelijk aan een van

Het inschrijftriggerfilter zoekt naar records zonder een gespecificeerde waarde voor de eigenschap. In bedrijfs-, deal-, offerte- en ticket-gebaseerde workflows worden records die geen gegevens bevatten die de eigenschap vullen, niet ingeschreven. Meer informatie over het uitsluiten/insluiten van records zonder gegevens in workflowinschrijvingen.

Op contact gebaseerde workflows die deze filters gebruiken , zullen echter contactpersonen inschrijven die geen gespecificeerde waarde hebben voor de geselecteerde eigenschap. Dit betekent dat als de eigenschap leeg is, deze zal voldoen aan de inschrijvings trigger. Dit geldt ook voor records die geassocieerd zijn met de contactpersoon, zoals een geassocieerd bedrijf.

Dit kan vooral van invloed zijn op workflows die analytische of associatie-eigenschappen gebruiken voor de inschrijving, zoals:

  • Aanmaakdatum
  • IP Land
  • Oorspronkelijke bron
  • Geassocieerde contacten

Analytics en associatie eigenschappen worden vrijwel direct verwerkt en gevuld. Workflow inschrijvingen kunnen echter plaatsvinden voordat HubSpot de eigenschap vult. Als uw workflow bijvoorbeeld contacten inschrijft op basis van de trigger IP Land is niet gelijk aan een van Verenigde Staten, kan een contact zonder waarde zich inschrijven voordat HubSpot in staat is de eigenschap met de waarde Verenigde Staten in te stellen.

Om te voorkomen dat contactpersonen zonder eigenschapwaarden in de workflow komen:

  • Voeg in de aanmeldings trigger editor een EN conditie toe onder hetdoesn't contain any offilter.
    and-condition-filter
  • Selecteer dezelfde eigenschap waarop u filtert en selecteer vervolgens het filteris bekend.

    added-is-known
  • Klik opFilter toepassen.

Inschrijvingstriggers omvattenis onbekend

De inschrijftrigger filter is onbekend zoekt naar records zonder een waarde voor de gespecificeerde eigenschap. Ingeschreven records blijven in de workflow, zelfs als ze na de inschrijving een waarde voor de eigenschap krijgen.

Dit kan vooral een probleem zijn wanneer u eigenschappen gebruikt die automatisch door HubSpot worden ingevuld. Hoewel HubSpot deze eigenschappen bijna onmiddellijk vult, kan de workflowinschrijving plaatsvinden voordat de eigenschap is gevuld. Als een workflow bijvoorbeeld contactpersonen inschrijft met IP Land is onbekend, kan een contactpersoon zich inschrijven voordat HubSpot in staat is om de eigenschap met Verenigde Staten te vullen.

Oplossen in contact-gebaseerde workflows

In contact-gebaseerde workflows kunt u deze situatie voorkomen door een vertraging van één minuut in te stellen aan het begin van de workflow, en vervolgens een instelling voor het afmelden van contacten in te schakelen. De vertraging creëert een buffer voor HubSpot om de eigenschap te vullen voordat er verdere workflow acties plaatsvinden. De workflow instelling zal dan alle contacten uitschrijven die een waarde hebben gekregen voor de enrollment eigenschap gedurende de vertraging.

Om dit in te stellen:

  • Klik in de workflow op het eerstepluspictogram +om een actie in te voegen aan het begin van de workflow.
  • Selecteer de actieVertraging en stel de vertraging in op1 minuut. Klik opOpslaan.
  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Klik in de linkerzijbalk opUnenrollment en suppressie.
  • OnderWanneer een contactpersoon niet langer voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden, deze uit deze workflow verwijderen? selecteert uJa, deze uit deze workflow verwijderen.
remove-from-workflow-setting

Oplossen in bedrijfs-, deal-, offerte- en ticketgebaseerde workflows

In bedrijfs-, deal-, offerte- en ticketgebaseerde workflows kunt u records die een waarde krijgen voor een eigenschap uitschrijven door een vertraging van één minuut in te stellen en criteria voor uitschrijving toe te voegen. De vertraging creëert een buffer voor HubSpot om de eigenschap te vullen voordat verdere workflowacties plaatsvinden. De workflow instelling zal dan alle contacten uitschrijven die een waarde hebben gekregen voor de inschrijvings eigenschap gedurende de vertraging.

Om dit in te stellen:

  • Klik in de workflow op het eerstepluspictogram +om een actie in te voegen aan het begin van de workflow.
  • Selecteer de actieVertraging en stel de vertraging in op1 minuut. Klik opOpslaan.
  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Klik in de linkerzijbalk opUitschrijven en onderdrukking.
  • Klik opUitschrijving triggers instellen.

    set-unenrollment-triggers-1
  • Voeg in het rechterpaneel unenrollment triggers toe die zich verzetten tegen de oorspronkelijke is unknown enrollment triggers. Bijvoorbeeld, als een inschrijftrigger IP-land is onbekend is, voeg dan de uitschrijftrigger IP-land is bekend toe.