Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Problemen oplossen met records die onverwacht in workflows terechtkomen

Laatst bijgewerkt: maart 4, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional
Legacy Marketing Hub Basic

Als een record voor een contactpersoon, bedrijf, deal, offerte, ticket of aangepast object onverwacht in een workflow werd opgenomen, is dit waarschijnlijk te wijten aan de inschrijftriggers van de workflow. Hieronder vindt u meer informatie over filterlogica die onverwacht records zou kunnen registreren.

Als een record onverwacht niet in een workflow werdopgenomen, lees dan waarom records mogelijk niet in uw workflows worden opgenomen

Inschrijf triggers omvatten OR logica

Als de inschrijftriggers van een workflow OR logica bevatten, hoeft een record maar aan één

set van de inschrijftriggers te voldoen om in aanmerking te komen voor inschrijving.

Bijvoorbeeld, stel dat uw workflow de volgende inschrijftriggers heeft:

  • Levenscyclusfase is een van de Klant

    OF
  • heeft ingevuld Klantenenquête formulier op een willekeurige pagina
Een contact met een levenscyclusfase van klant die het formulier niet heeft ingevuld, zal in de workflow worden ingeschreven. Om te voorkomen dat dit contact wordt ingeschreven, moeten de criteria worden gescheiden door een AND operator, in plaats van OR.

Leer meer over AND vs OR logica.

Triggers voor inschrijving omvatten bevat geen van of is niet gelijkaan een van

Contactgebaseerde workflows die deze filters gebruiken, zullen contactpersonen inschrijven die geen opgegeven waarde hebben voor de geselecteerde eigenschap. Dit betekent dat als de eigenschap leeg is, deze zal voldoen aan de inschrijftrigger. Dit geldt ook voor records die geassocieerd zijn met de contactpersoon, zoals een geassocieerd bedrijf.

Dit kan vooral van invloed zijn op workflows die analytische of associatie-eigenschappen gebruiken voor de inschrijving, zoals:

  • Aanmaakdatum
  • IP Land
  • Oorspronkelijke bron
  • Geassocieerde contacten

Analytics- en associatie-eigenschappen worden vrijwel onmiddellijk verwerkt en gevuld. Workflowinschrijvingen kunnen echter plaatsvinden voordat HubSpot de eigenschap vult. Bijvoorbeeld, als uw workflow contacten inschrijft op basis van de trigger IP Land is niet gelijk aan een van Verenigde Staten, kan een contact zonder waarde zich inschrijven voordat HubSpot in staat is de eigenschap met de waarde Verenigde Staten in te stellen.

Om te voorkomen dat contactpersonen zonder eigenschapwaarden in de workflow terechtkomen:

  • Voeg in de aanmeldings trigger editor een EN conditie toe onder het doesn't containany of filter.
    and-condition-filter
  • Selecteer dezelfde eigenschap waarop u filtert en selecteer vervolgens het filter isbekend.

    added-is-known
  • Klik opFilter toepassen.

In bedrijfs-, deal-, offerte- en ticketgebaseerde workflows zullen deze filters standaard geen records zonder gegevens inschrijven. Meer informatie over het uitsluiten/insluiten van records zonder gegevens in workflowinschrijvingen.

Inschrijvingstriggers inclusief isonbekend

De inschrijftrigger filter is onbekend zoekt naar records zonder een waarde voor de gespecificeerde eigenschap. Ingeschreven records blijven in de workflow, zelfs als ze na de inschrijving een waarde voor de eigenschap krijgen.

Dit kan vooral een probleem zijn wanneer u eigenschappen gebruikt die automatisch worden ingevuld door HubSpot. Terwijl HubSpot deze eigenschappen bijna onmiddellijk vult, kan de workflowinschrijving gebeuren voordat de eigenschap is gevuld. Als een workflow bijvoorbeeld contactpersonen inschrijft met IP Land is onbekend, kan een contact zich inschrijven voordat HubSpot de eigenschap kan vullen met Verenigde Staten.

Oplossen in contactgebaseerde workflows

In contactgebaseerde workflows kunt u deze situatie voorkomen door aan het begin van de workflow een vertraging van een minuut in te stellen en vervolgens een instelling voor het afmelden van contactpersonen in te schakelen. De vertraging creëert een buffer voor HubSpot om de eigenschap te vullen voordat verdere workflowacties plaatsvinden. De workflowinstelling zal dan alle contacten uitschrijven die tijdens de vertraging een waarde hebben gekregen voor de inschrijvings eigenschap.

Om dit in te stellen:

  • Klik in de workflow op het eerstepluspictogram + omeen actie in tevoegenaan het begin van de workflow.
  • Selecteer de actieVertraging en stel de vertraging in op 1minuut. Klik op Opslaan.
  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Klik in de linkerzijbalk op Unenrollmenten suppressie.
  • Onder Wanneereen contactpersoon niet langer voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden, deze uit deze workflow verwijderen? selecteert u Ja,deze uit deze workflow verwijderen.
remove-from-workflow-setting

Oplossen in bedrijfs-, deal-, offerte- en ticketgebaseerde workflows

In bedrijfs-, transactie-, offerte- en ticketgebaseerde workflows kunt u records uitschrijven die een waarde voor een eigenschap krijgen door een vertraging van één minuut in te stellen en uitschrijfcriteria toe te voegen. De vertraging creëert een buffer voor HubSpot om de eigenschap te vullen voordat er verdere workflowacties plaatsvinden. De workflowinstelling zal dan alle contacten uitschrijven die tijdens de vertraging een waarde hebben gekregen voor de inschrijvings eigenschap.

Om dit in te stellen:

  • Klik in de workflow op het eerstepluspictogram + omeen actie in tevoegenaan het begin van de workflow.
  • Selecteer de actieVertraging en stel de vertraging in op 1minuut. Klik op Opslaan.
  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Klik in de linkerzijbalk op Uitschrijvenen onderdrukking.
  • Klik op Instellen unenrollmenttriggers.

    set-unenrollment-triggers-1
  • Voeg in het rechterpaneel unenrollment triggers toe die zich verzetten tegen de oorspronkelijke is unknown enrollment triggers. Bijvoorbeeld, als een inschrijftrigger IP-land is onbekend is, voeg dan de uitschrijftrigger IP-land is bekend toe.