Laatst bijgewerkt: januari 26, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Bekijk mogelijke redenen waarom records onverwacht wel of niet in workflows worden opgenomen.
Als je fouten in je workflow wilt oplossen, leer dan hoe je veelvoorkomende workflowfouten kunt oplossen .
Records worden niet opgenomen in workflows
Diagnose stellen waarom een object zich niet aanmeldt in een workflow en een aantal veelvoorkomende redenen bekijken waarom een object zich niet aanmeldt in een workflow en de typische stappen voor het oplossen ervan.
Problemen met workflowregistratie diagnosticeren vanuit de workfloweditor
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van je workflow.
- Klik rechtsboven op Meer > Waarom heeft dit [object] zich niet aangemeld?
- Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu en selecteer het object dat volgens jou moet worden ingeschreven.
- Klik op de vervolgkeuzemenu's Datumbereik en Tijdbereik om het tijdsbestek te selecteren waarin je verwacht dat de registratie zal plaatsvinden.
- Klik op de aanmeldingscontroles uitvoeren om meer details te bekijken over waarom het [object] zich wel of niet aanmeldt in de workflow.
- Klik om elke inschrijvingscontrole uit te vouwen voor meer details.
- Klik op Workflow revision at the time om te zien hoe de workflow was ingesteld op het moment van inschrijving.
- Klik op Gereed als je klaar bent. Of klik op Terug om een ander object of gebeurtenis te selecteren.
Let op: alleen filters voor eigenschappen, lijsten en formulieren worden ondersteund in deze tool.
Veelvoorkomende redenen
| Reden | Stappen om op te lossen |
| Workflow is niet ingeschakeld | Records kunnen alleen worden ingeschreven in een workflow die is ingeschakeld. Een workflow inschakelen:
|
| Het record voldoet niet aan de inschrijftriggers van de workflow | Controleer of het record voldoet aan de inschrijftriggers van de workflow. Zorg ervoor dat je alle AND en/of OR logica in de triggers controleert. Je kunt het record ook testen aan de hand van de inschrijftriggers van de workflow in de workflow editor. |
| De record voldeed aan de inschrijvings triggers van de workflow toen de workflow werd ingeschakeld, maar bestaande contactpersonen waren niet ingesteld om te worden ingeschreven. | Bij het inschakelen van de workflow werd de optie Nee, alleen bedrijven inschrijven die voldoen aan de triggercriteria na het inschakelen van de workflow geselecteerd. Als gevolg hiervan worden alleen records die aan de triggers voldoen aan de workflow toegevoegd.
|
| Het record komt onmiddellijk in aanmerking voor workflow unenrollment | Afhankelijk van het objecttype van het record kunnen records automatisch worden uitgeschreven op het punt van inschrijving, in de volgende gevallen:
|
| Object was eerder ingeschreven in de workflow en opnieuw inschrijven is niet ingeschakeld | Standaard worden objecten alleen ingeschreven in workflows wanneer ze voor de eerste keer voldoen aan de workflow inschrijf triggers of handmatig worden ingeschreven. Voeg triggers voor herinschrijving toe aan de workflow om herinschrijving mogelijk te maken. |
Records die onverwacht worden opgenomen in workflows
Wanneer een record onverwacht in een workflow wordt opgenomen, kun je de Diagnose tool gebruiken om uit te zoeken wanneer het record is opgenomen en welke gebeurtenissen hebben plaatsgevonden om dit te laten gebeuren.
Problemen met workflowregistratie diagnosticeren
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van je workflow.
- Klik linksboven in de workflow editor op Details.
- Navigeer naar het tabblad Inschrijvingsgeschiedenis.
- Om meer details over de registratie te bekijken, ga je met de muis over de registratie en klik je vervolgens op Waarom heeft deze persoon zich geregistreerd?
- Bekijk in het rechterpaneel de datum en tijd van de registratie en de reden waarom de record zich heeft geregistreerd op het tabblad Registratie-informatie . Deze weergave toont de exacte waarden op het moment van de registratie.
- Als je een eigenschapwaarde of formulierinvoer registratie trigger gebruikt, kun je details bekijken over de status van de eigenschap op het moment dat de record zich aanmeldde in de workflow door te klikken op Meer details bekijken.
- Op het tabblad Tijdlijn record kunt u details bekijken over de gebeurtenissen die hebben geleid tot het opnemen van de record in de workflow.
- Klik rechtsboven op Bekijk record om de record in je HubSpot-account te openen.
- Klik op Klaar om terug te keren naar het scherm Inschrijvingsgeschiedenis.
Redenen waarom een record onverwacht kan worden opgenomen
Hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom een record onverwacht in een workflow terecht kan komen en hoe je dit in de toekomst kunt voorkomen.
| Reden | Stappen om op te lossen |
| Inschrijftriggers omvatten OR-logica | Als de inschrijftriggers van een workflow OR-logica bevatten, hoeft een record maar aan één set van de inschrijftriggers te voldoen om in aanmerking te komen voor inschrijving. Stel bijvoorbeeld dat uw workflow de volgende inschrijvingstriggers heeft:
Een contactpersoon met een levenscyclusfase van klant die het formulier niet heeft ingevuld, wordt opgenomen in de workflow. Om te voorkomen dat deze contactpersoon wordt ingeschreven, moeten de criteria worden gescheiden door een EN-operator in plaats van een OF-operator. Meer informatie over AND vs OR logica. |
| Inschrijvingstriggers bevatten geen of is niet gelijk aan een van (contactgebaseerde workflows) | Contactgebaseerde workflows die de filters bevat geen van of is niet gelijk aan gebruiken, zullen contactpersonen inschrijven die geen gespecificeerde waarde voor de geselecteerde eigenschap hebben. Als de eigenschap leeg is, wordt voldaan aan de inschrijftrigger. Dit geldt ook voor records die aan de contactpersoon zijn gekoppeld, zoals een bijbehorend bedrijf. Dit kan vooral van invloed zijn op workflows die analyserende of associatieve eigenschappen gebruiken voor inschrijving, zoals:
Analytics en associatie eigenschappen worden vrijwel direct verwerkt en gevuld. Echter, workflow registratie kan plaatsvinden voordat HubSpot de eigenschap vult. Als je workflow bijvoorbeeld contactpersonen inschrijft op basis van de trigger IP Country is niet gelijk aan United States, dan kan een contactpersoon zonder waarde zich inschrijven voordat HubSpot in staat is om de eigenschap met de waarde United states in te stellen. Om te voorkomen dat contactpersonen zonder de waarde van een eigenschap de workflow binnenkomen:
|
| Inschrijving triggers omvatten is onbekend | De enrollment trigger is onbekend zoekt naar records zonder waarde voor de gespecificeerde eigenschap. Geregistreerde records blijven in de workflow, zelfs als ze na de registratie een waarde voor de eigenschap krijgen. Dit kan soms onbedoelde inschrijvingen veroorzaken bij het gebruik van eigenschappen die automatisch worden ingevuld door HubSpot. Terwijl HubSpot deze eigenschappen vrijwel direct vult, kan de workflow enrollment gebeuren voordat de eigenschap is gevuld. Om dergelijke problemen te voorkomen:
|
