Administrer kontaktenes meldingsabonnementer

Finn ut hvordan du viser og administrerer kontaktenes abonnementstyper. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine ved hjelp av lenkene i bunnteksten i markedsførings-e-postene dine. Du kan også sende kontakter en lenke for å administrere sine egne abonnementspreferanser.

Merk: Innstillinger for e-postabonnementer er knyttet til en e-postadresse, ikke til en kontakt. Hvis du for eksempel sletter en kontakt som har reservert seg mot e-postkommunikasjon, vil en ny kontakt som opprettes med samme e-postadresse, også bli reservert.

Administrere abonnementer for individuelle kontakter

• Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet til kontakten.
• Klikk på Vis abonnementer i venstre sidefelt under Kommunikasjonsabonnementer.
• Fanen Abonnementer i panelet til høyre viser kontaktens gjeldende abonnementer.
  • Hvis du har kjøpt tillegget Forretningsenheter, kan du filtrere kontaktens abonnementer etter forretningsenhet. Klikk på rullegardinmenyen Forretningsenhet og velg en forretningsenhet.

• • Du kan se historikken for kontaktens abonnementsaktivitet ved å klikke på fanen Historikk .

• Slik abonnerer du manuelt på en kontakt på en bestemt abonnementstype:
  • Hold musepekeren over abonnementstypen:
    • Hvis kontakten ennå ikke har angitt om han eller hun ønsker å motta e-post for abonnementet, klikker du på Abonner.
    • Hvis kontakten tidligere har valgt å ikke motta e-post for abonnementstypen, kan du abonnere på nytt ved å klikke på Abonner på nytt.
  • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper og velger deretter en abonnementstype.
  • Velg et juridisk grunnlag for kommunikasjon og skriv inn forklaringen for kommunikasjonssamtykket. I tillegg må du også legge til et juridisk grunnlag for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen.
  • Klikk på Lagre.
• Hvis du vil avslutte abonnementet på en kontakt manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement .

Oppdatere abonnementer i bulk

Du kan melde kontakter inn i eller ut av en abonnementstype i bulk fra kontaktindekssiden eller automatisk via arbeidsflyter.

Væroppmerksom på at du ikke kan masseoppdatere WhatsApp-abonnementstypen. Finn ut hvordan du velger enkeltkontakter til WhatsApp-kommunikasjon.

Oppdater abonnementer på siden med kontaktindeks

Du kan masseoppdatere en kontakts abonnementstype på kontaktindekssiden. Du kan også fjerne en status for fravalg av all e-post som ble lagt til manuelt av en bruker i HubSpot-kontoen din.

• Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
• Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
• Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Rediger kommunikasjonsabonnementer.

• I panelet til høyre:
  • Velg en meldingskanal:
    • E-post: oppdater kontaktens innstillinger for e-postabonnement.
    • WhatsApp: Hvis du har koblet en WhatsApp-bedriftskonto til innboksen for samtaler, kan du oppdatere WhatsApp-abonnementspreferansene.
  • Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper , og merk av i avmerkingsboksene for abonnementstypene du vil oppdatere.
  • Velg ønsket abonnementsstatus eller, hvis du har aktivert GDPR-funksjonalitet, opt-in-status for kontaktene.
  • Hvis kontaktene ble valgt bort av en HubSpot-bruker, velger du avmerkingsboksen Remove opt out from all email for å velge dem inn igjen.
  • Hvis du har aktivert GDPR-funksjonaliteten, velger du et juridisk grunnlag for å kommunisere med kontakten .Du må også legge til et rettsliggrunnlag for å spore og lagre kontaktens opplysninger i databasen.

• • Skriv inn en Forklaring for kommunikasjonssamtykke for disse kontaktene.
  • Klikk på Lagre.

Oppdatere abonnementsstatus for kontakter med en arbeidsflyt( kunProfessional og Enterprise )

Hvis kontoen din har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du velge kontaktene dine til en type kommunikasjonsabonnement i bulk ved hjelp av en kontaktbasert arbeidsflyt.

Merk: Hvis en kontakt tidligere har blitt valgt bort fra et abonnement, kan ikke abonnementet legges til med en arbeidsflyt. Dette gjelder også hvis kontakten selv har meldt seg av, eller hvis de ble avmeldt av en HubSpot-bruker eller arbeidsflyt.

• Naviger til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Opprett en kontaktbasert arbeidsflyt, og konfigurer påmeldingsutløsere for å bestemme hvilke kontakter som skal påmeldes.
• Klikk på + plussikonet for å legge til arbeidsflythandlinger.
• Under Egenskapsadministrasjon velger du handlingen Administrer status for e-postabonnement .
• Klikk på rullegardinmenyen Ny opt -status for å velge en opt-status.
• Klikk på rullegardinmenyen Type kommunikasjonsabonnement, og velg deretter en abonnementstype.
• Hvis du har aktivert GDPR-funksjonalitet, klikker du på rullegardinmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt ,og velger deretter et alternativ .

• Klikk på Lagre.

• Legg til flere handlinger i arbeidsflyten, og rediger innstillingene for arbeidsflyten.
• Når du er ferdig, klikker du på Gjennomgå og publiser øverst til høyre.

Velge bort en kontakt fra et abonnement

Hvis du har deaktivert GDPR-funksjonaliteten, vil du kunne sende e-postmarkedsføring til en kontakt uten at vedkommende eksplisitt har gitt sitt samtykke. HubSpot sporer når en kontakt selv melder seg ut av e-postlisten, men du kan også melde en kontakt ut manuelt eller velge ut en liste med kontakter gjennom en import.

Væroppmerksom på at ditt juridiske team alltid er den beste ressursen til å gi deg råd om overholdelse av lover og regler i din spesifikke situasjon.

Egenskaper for kontakter som er valgt bort

Hvis GDPR-funksjonaliteten ikke er aktivert i kontoen din, kan du sjekke om en kontakt har reservert seg mot e-post:

• Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet til kontakten.
• Klikk på Vis alle egenskaper i panelet til venstre.
• Til høyre skriver du Opt i søkefeltet for søkeegenskaper. Du vil se egenskapen Fravalgt for e-post for hver e-posttype i kontoen din, sammen med egenskapen Avmeldt fra all e-post.
  • Hvis en kontakt har meldt seg av en bestemt abonnementstype, for eksempel Standard HubSpot-bloggabonnement, vil den tilsvarende egenskapen ha verdien Ja.
  • Hvis en kontakt har meldt seg av all kommunikasjon, vil egenskapen Unsubscribed from all email ha verdien true.

Væroppmerksom på at hvis egenskapen Unsubscribed from all email contact har verdien true, vil du heller ikke kunne ringe kontakten uten først å gi et juridisk engangsgrunnlag for å kommunisere med vedkommende.