Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer kontaktenes meldingsabonnementer

Sist oppdatert: januar 17, 2025

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Finn ut hvordan du viser og administrerer abonnementstypene til kontaktene dine. Kontakter kan administrere e-postinnstillingene sine ved hjelp av koblingene i bunnteksten i markedsførings-e-postene dine. Du kan også sende kontakter en kobling for å administrere sine egne abonnementspreferanser.

Merk: Innstillinger for e-postabonnement er knyttet til en e-postadresse i stedet for en kontakt. Hvis du for eksempel sletter en kontakt som har valgt bort e-postkommunikasjon, vil en ny kontakt opprettet med samme e-postadresse også bli valgt bort.

Administrer abonnementer på individuelle kontakter

Du kan se gjennom, abonnere på eller avslutte abonnementet på kontakter manuelt fra kontaktoppføringen:
  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Klikk på navnet på kontakten.
  • Klikk på Vis abonnementer i venstre sidepanel under delen Kommunikasjonsabonnementer.
  • I det høyre panelet viser fanen Abonnementer en kontakts gjeldende abonnementer.
    • Hvis du har kjøpt Business Units-tillegget, kan du filtrere kontaktens abonnementer etter forretningsenhet. Klikk på rullegardinmenyen Forretningsenhet, og velg en forretningsenhet.
    • Du kan se gjennom loggen for kontaktens abonnementsaktivitet ved å klikke på  logg-fanen.

  • Slik abonnerer du manuelt eller abonnerer på en kontakt på nytt til en bestemt abonnementstype:
    • Hold musepekeren over abonnementstypen:
      • Hvis kontakten ennå ikke har angitt at de ønsker å motta e-postmeldinger for abonnementet, klikker du på Abonner.
      • Hvis kontakten tidligere har valgt å ikke motta e-poster for abonnementstypen, kan du abonnere på nytt ved å klikke på Abonner på nytt.
    • Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper i  dialogboksen, og velg deretter en abonnementstype.
    • Velg et juridisk grunnlag for å kommunisere og skriv inn forklaringen for kommunikasjonssamtykke. I tillegg må du også legge til et juridisk grunnlag for å behandle sporing og lagring av kontaktopplysningene i databasen.
    • Klikk på Lagre.
  • Hvis du vil avslutte abonnementet manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement.

Oppdater abonnementer i bulk

Du kan velge kontakter inn i eller ut av en abonnementstype i bulk fra kontaktindekssiden eller automatisk via arbeidsflyter.

Oppdater abonnementer på kontaktindekssiden

Du kan oppdatere en kontakts abonnementstype i bulk på kontaktindekssiden. Du kan også fjerne en avmelding av all e-poststatus som ble lagt til manuelt av en bruker i HubSpot-kontoen din.

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
  • Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Rediger kommunikasjonsabonnementer.

  • I høyre panel:
    • Velg ønsket status:
      • Meld deg på: Kontakten vil bli meldt seg på de valgte abonnementene.
      • Ikke valgt: Kontakten vil verken bli valgt inn eller ut av de valgte abonnementene.
      • Velg bort: Kontakten vil velge bort de valgte abonnementene.
    • Hvis du har flere meldingskanaler, velger du en kanal:
    • Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjon for abonnementstyper, og velg deretter avmerkingsboksene for abonnementstypene du vil oppdatere.
    • Angi en forklaring for kommunikasjonssamtykke for disse kontaktene.
    • Klikk på Fullfør.

Oppdater abonnementsstatusen for kontakter med en arbeidsflyt (kun Professional og Enterprise)

Hvis kontoen din har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du velge kontaktene dine til en kommunikasjons-abonnementstype i bulk ved hjelp av en kontaktbasert arbeidsflyt.

Merk: Hvis en kontakt tidligere har valgt bort et abonnement, kan ikke abonnementet legges til med en arbeidsflyt. Dette inkluderer hvis kontakten meldte seg ut, eller de ble avmeldt av en HubSpot-bruker eller arbeidsflyt.

  • Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
  • Opprett en kontaktbasert arbeidsflyt, og konfigurer registreringsutløsere for å bestemme hvilke kontakter som er registrert.
  • Klikk på + pluss-ikonet for å legge til arbeidsflythandlinger.
  • Klikk på CRM i panelet til venstre for å utvide delen, og velg deretter Behandle statuser for kommunikasjonsmeldinger.
  • Klikk på rullegardinmenyen Meldingskanal, og velg deretter en kanal:
    • E-post: oppdaterte kontaktens preferanser for e-postabonnement.
    • WhatsApp: Hvis du har en Marketing Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto, og du har koblet en WhatsApp Business-konto til innboksen for samtaler, må du oppdatere kontaktens WhatsApp-abonnementsinnstillinger.
    • SMS: Hvis du har enMarketing  Hub Professional-  eller Enterprise-konto, og du har konfigurert SMS-meldinger i HubSpot, må du oppdatere kontaktens preferanser for SMS-abonnement.
  • Klikk på rullegardinmenyen Abonnementsstatus for å velge en OPT-status.
  • Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstype, og velg deretter en abonnementstype.
  • Hvis du har slått på personverninnstillinger, klikker du på det juridiske grunnlaget for å kommunisere med nedtrekksmenyen for kontakter, og deretter velger du et alternativ. Gi deretter en forklaring på hvorfor du har lov til å kommunisere med den registrerte kontakten.

  • Klikk på Lagre.

Velg bort en kontakt fra et abonnement

Hvis du deaktiverte innstillingene for personvern, vil du kunne sende markedsførings-e-poster til en kontakt uten å eksplisitt melde deg på. HubSpot vil spore når en kontakt melder seg ut av adresselisten din, men du kan også melde en kontakt ut manuelt eller melde deg ut av en liste over kontakter gjennom en import.

Merk: Ditt juridiske team er alltid den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar i din spesifikke situasjon.

Valgte bort kontaktegenskaper

Hvis personverninnstillingene ikke er aktivert i kontoen din, kan du sjekke om en kontakt har meldt seg ut av abonnementene dine ved hjelp av egenskapene for meldt seg ut av e-post:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Klikk på navnet på kontakten.
  • Klikk på Vis alle egenskaper i panelet til venstre.
  • Skriv inn Velg i søkeegenskaper-søkefeltet til høyre. Du vil se en avmelding av epost-egenskapen for hver eposttype i kontoen din, sammen med Avmelding fra alle epost-egenskaper.
    • Hvis en kontakt har avsluttet abonnementet på en bestemt abonnementstype, for eksempel standard HubSpot-bloggabonnement, vil den tilsvarende egenskapen ha verdien Ja.
    • Hvis en kontakt har avmeldt seg all kommunikasjon, vil avmeldingen fra alle epostegenskaper ha verdien true.

Vær oppmerksom på: når avmeldingen fra alle epostkontakt-egenskaper er sann: 

Filtrer kontakter etter abonnementene deres

Hvis du vil filtrere kontakter basert på abonnementene, kan du filtrere på kontaktindekssiden etter avmeldingsstatus eller i lister etter bestemte abonnementer.

Filtrer etter opt-out-status i visninger

Slik filtrerer du etter avmeldingsstatus på kontaktindekssiden:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Klikk på Avanserte filtre. Finn ut mer om filtrering av poster.
  • I panelet til høyre, søk Opted out of.
  • Velg Valgt bort for abonnementet du vil filtrere etter, og angi deretter kriteriene.

Du kan for eksempel filtrere for å se kontakter som har meldt seg ut av markedsførings-e-poster, men ikke meldt seg ut av en-til-en-e-postkommunikasjon.

Filtrer etter abonnementer i lister

Slik oppretter du en liste for å filtrere kontakter etter abonnementene:

  • Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
  • Opprett eller rediger en kontaktbasert aktiv liste.
  • Klikk på Legg til filter.
  • Velg E-postabonnementer som filterkategori. 
  • Velg et alternativ: Kontakt har valgt alt, Kontakt har valgt bort alt eller Kontakt har ikke valgt alt.
  • Klikk på rullegardinmenyen, og velg deretter avmerkingsboksene for abonnementene du vil filtrere etter.

Du kan for eksempel legge til kontakter i en liste hvis de har meldt seg på både markedsførings-e-poster og nyhetsbrev-e-poster. Finn ut mer om å angi listekriterier for e-postabonnementer.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.