Forstå markedsføringskontakter

Når du kjøper et Marketing Hub-abonnement, velger du et kontaktnivå for å sette en grense for hvor mange kontakter du kan kommunisere med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned (f.eks. e-poster og annonser). Kontaktene på dette nivået kalles markedsføringskontakter, og er de eneste kontaktene som påvirker abonnementskostnaden. Alle kontakter du ikke planlegger å markedsføre til, kalles ikke-markedsføringskontakter. Ikke-markedsføringskontakter teller ikke med i kontaktnivået ditt, og du blir ikke belastet for disse kontaktene.

Nedenfor finner du mer informasjon om hvordan du bruker markedsføringskontakter, oppdaterer kontaktenes markedsføringsstatus og navigerer i kontaktenes faktureringssykluser.

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføringskontakter. Eldre Marketing Hub-kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du sjekker om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be om markedsføringskontakter for kontoen din.

Sjekk tilgangen til markedsføringskontakter

Alle nye Marketing Hub-kontoer inkluderer markedsføringskontakter. Hvis du kjøpte Marketing Hub-abonnementet ditt før markedsføringskontakter ble introdusert, er det ikke sikkert at du har tilgang til dem. Slik sjekker du om Marketing Hub-abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter:

• Under Produkter og tillegg sjekker du om Marketing Hub-abonnementet ditt viser Markedsføringskontakter.

• Hvis det står Marketing Contacts i abonnementet, kan du bruke markedsføringskontakter.
• Hvis det ikke står Marketing Contacts i abonnementet, har du ikke tilgang til markedsføringskontakter. Hvis du ønsker å få tilgang, kan du kontakte HubSpot support(Starter) eller Customer Success Manager(kun Professional eller Enterprise ).

Overvåke markedsføringskontaktene dine

Antall markedsføringskontakter i kontoen din påvirker månedlig fakturering av kontoen din. HubSpot sender deg varsler når antallet markedsføringskontakter nærmer seg kontaktnivågrensen din, men du kan også overvåke antallet markedsføringskontakter når som helst. Nedenfor kan du lese mer om hva som skjer hvis du overskrider eller holder deg under kontaktnivået ditt, og hvordan du kan holde oversikt over kontoens markedsføringskontakter.

Merk: Hvis du har et Marketing Hub-abonnement, vises et banner i appen når du har nådd 98 % av nivågrensen for markedsføringskontakter. For å fjerne dette banneret må du slå av Endre fakturering og endre navn på kontraktstillatelser.

• Hvis antallet markedsføringskontakter overstiger det nåværende kontaktnivået, blir du automatisk oppgradert til neste kontaktnivå, og du vil motta en forholdsmessig faktura dagen etter. Finn ut mer om automatiske oppgraderinger og hvordan du kan forhindre en oppgradering til neste kontaktnivå.
• Når antallet markedsføringskontakter går under ditt nåværende kontaktnivå, blir ikke kontoen din automatisk nedgradert til et lavere nivå. Når du har blitt oppgradert til et nytt kontaktnivå, blir du fakturert for dette kontaktnivået og kan ikke redusere nivået før du fornyer kontoen. Ta kontakt med HubSpot support(Starter) eller Customer Success Manager(kun Professional eller Enterprise ) for mer informasjon om kontaktnivået ditt.
• Du kan når som helst se antallet markedsføringskontakter på Konto- og faktureringssiden eller i en dashbordrapport. Finn ut mer om kontaktnivåvarsler og hvordan du overvåker markedsføringskontaktene dine.

Finn ut mer om fakturering av markedsføringskontakter.

Angi kontakter som markedsføring og ikke-markedsføring

For å administrere kontaktene dine må du vite når kontakter automatisk settes som markedsføring eller ikke-markedsføring, og hvordan og når du kan oppdatere en kontakts status manuelt. Nedenfor finner du ressurser som hjelper deg med å forstå og oppdatere markedsføringsstatuser.

• Standard markedsføringsstatus: Avhengig av hvordan en kontakt ble opprettet, settes markedsføringsstatusen automatisk til markedsføring eller ikke-markedsføring. Enkelte standardinnstillinger kan ikke endres og vil alltid angi samme status, men andre verktøy kan tilpasses slik at de automatisk angir ønsket markedsføringsstatus.
• Angi kontakter som markedsføring: Du kan bestemme deg for å markedsføre en kontakt som tidligere var angitt som ikke-markedsføring. Lær hvordan du setter dem som markedsføring, slik at du kan bruke HubSpots markedsføringsverktøy med dem. Når du har satt en kontakt som markedsføring, teller de med i kontaktnivået ditt.
• Angikontakter som ikke-markedsføring: Når du ikke har tenkt å markedsføre en bestemt kontakt, kan du lære hvordan du angir dem som ikke-markedsføring slik at de ikke teller med i kontaktnivået ditt. Hvis en kontakt allerede var satt som markedsføring i en gitt måned, kan du oppdatere statusen til ikke-markedsføring samme måned, men den trer ikke i kraft før etter neste oppdateringsdato.
• Hindrebrukere i å oppdatere markedsføringsstatus: Hvis det finnes brukere du ikke vil at skal gjøre endringer i kontaktenes markedsføringsstatus, kan du hindre dem i å sette kontakter som markedsføring.

Verktøy som bare fungerer med markedsføringskontakter

Følgende markedsføringsverktøy i HubSpot-kontoen din fungerer bare for kontakter som er satt som markedsføring:

• Markedsførings-e-poster, inkludert oppfølgings-e-poster etter innsending av skjemaer.
• Kontaktlistemålgrupper i annonseverktøyet.
• Markedsføringshandlinger i arbeidsflyter, for eksempel Send e-post og Legg til eller Fjern fra annonsemålgrupper.

Vær oppmerksom på at du kan sende andre typer e-poster til kontakter som ikke er markedsføringskontakter, blant annet e-poster frasalgskontakter, sekvenser, e-poster med chat-utskrifter fra samtaler, registrerings-e-poster, kickback-e-poster for billetter,transaksjons-e-poster og kundeundersøkelser.

Egenskaper for markedsføringskontakter

Det finnes et sett med kontaktegenskaper som viser kontaktens nåværende status, når statusen ble oppdatert, av hvilken bruker eller hvilket verktøy den ble oppdatert, og hvordan kontaktens status vil endres ved neste oppdateringsdato. Finn ut hvordan du sjekker en kontakts egenskapsverdi.

• Markedsføringskontakt frem til neste oppdatering: Angir om en kontakt skal anses som en markedsføringskontakt eller ikke-markedsføringskontakt ved neste oppdateringsdato.
  • Hvis det står Ja, er kontakten for øyeblikket en markedsføringskontakt, men vil bli satt som en ikke-markedsføringskontakt på neste oppdateringsdato.
  • Hvis feltet er tomt, vil kontaktens nåværende status forbli den samme etter oppdateringsdatoen.
• Status for markedsføringskontakt: angir om kontakten for øyeblikket er en markedsføringskontakt eller en ikke-markedsføringskontakt.
  
  • Når det står Markedsføringskontakt, er kontakten en markedsføringskontakt og teller med i kontaktnivået ditt i denne perioden.
  • Når det står ikke-markedsføringskontakt, er kontakten en ikke-markedsføringskontakt og teller ikke med i kontaktnivået i denne perioden.
• Kildetype for status for markedsføringskontakt: angir verktøyet som har angitt den siste verdien i kontaktens status for markedsføringskontakt.
• Navn på kilden til markedsføringskontaktstatus: angir ID-en til den spesifikke brukeren, aktiviteten eller verktøyet som satte den siste verdien i kontaktens markedsføringskontaktstatus.

Finn ut mer om HubSpots standardkontaktegenskaper.