Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Zrozumienie rozliczeń za kontakty marketingowe

Data ostatniej aktualizacji: 3 lipca 2026

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Jeśli Twoja subskrypcja Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe, możesz wybrać, za które kontakty będziesz ponosić opłaty, ustawiając ich status marketingowy.

Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi co miesiąc wchodzisz w interakcję za pomocą narzędzi marketingowych HubSpot (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty te wliczają się do limitu kontaktów i mają wpływ na koszt subskrypcji HubSpot.
Kontakty niemarketingowe: kontakty, do których nie kierujesz działań marketingowych i za które nie ponosisz opłat.

W tym artykule wyjaśniono, jak działa rozliczanie kontaktów marketingowych, w jaki sposób odbywa się automatyczne podwyższanie poziomu konta oraz jak zarządzać wykorzystaniem kontaktów marketingowych.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą wyłącznie kont Marketing Hub w planach Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie posiadać kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych, lub jak poprosić o dodanie kontaktów marketingowych do swojego konta.

Kluczowe pojęcia

Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi będziesz co miesiąc wchodzić w interakcję za pomocą narzędzi marketingowych HubSpot. Będą one wliczane do Twojego poziomu kontaktów.

Limit kontaktów: liczba kontaktów marketingowych objętych Twoją subskrypcją. Limit kontaktów określa koszt subskrypcji HubSpot. Jeśli przekroczysz swój obecny limit choćby o jednego kontakt marketingowy, zostaniesz przeniesiony do wyższego limitu kontaktów.
Data odnowienia: data, w której odnawia się subskrypcja HubSpot. Data zakupu oraz okres zobowiązania określają datę odnowienia.
Data aktualizacji: data w każdym miesiącu, w której zmiany statusu kontaktów z marketingowych na niemarketingowe wchodzą w życie.
- Subskrypcje miesięczne: data aktualizacji pokrywa się co miesiąc z datą odnowienia. Na przykład, jeśli subskrypcja została zakupiona 15 kwietnia, datą aktualizacji dla konta będzie 15. dzień każdego miesiąca.
- Subskrypcje roczne: datą aktualizacji jest pierwszy dzień każdego miesiąca.

Automatyczne podwyższenie poziomu kontaktów

Jak działają automatyczne podwyższenia poziomu kontaktów

Jeśli dodając kontakty marketingowe przekroczysz limit swojego obecnego poziomu kontaktów, Twoje konto zostanie podwyższone do następnego poziomu, a opłaty będą naliczane odpowiednio do następnej daty odnowienia.

Podwyższenie limitu kontaktów następuje o godz. 00:00 w strefie czasowej oddziału HubSpot obsługującego Twoje konto HubSpot. Na przykład, jeśli zakupiłeś usługę HubSpot w Ameryce Północnej i przekroczysz aktualny poziom kontaktów o godz. 14:00 czasu wschodnioamerykańskiego (EST), Twoje konto zostanie podwyższone do następnego poziomu kontaktów o godz. 00:00 czasu wschodnioamerykańskiego (EST).

Uwaga: podwyższenie poziomu kontaktów następuje automatycznie i nie można go zapobiec po przekroczeniu limitu.

Koszt podwyższenia poziomu zależy od konkretnego poziomu kontaktów i okresu subskrypcji. Dowiedz się więcej o cenach poziomów kontaktów marketingowych w katalogu produktów i usług HubSpot. Możesz również sprawdzić dostępne poziomy cenowe kontaktów marketingowych na swoim koncie HubSpot.
Opłaty za wyższy poziom kontaktów będą naliczane do następnej daty odnowienia subskrypcji, nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych później spadnie.
HubSpot nie obniża poziomów kontaktów w trakcie trwania subskrypcji. Obniżenie poziomu jest możliwe wyłącznie w momencie odnowienia subskrypcji.

Aby uzyskać informacje na temat zbliżającego się odnowienia, poprosić o obniżenie poziomu kontaktów lub usunąć kontakty marketingowe, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. umów HubSpot (tylko kontaProfessional lub Enterprise ) lub prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej przez e-mail (kontaStarter ) co najmniej pięć dni roboczych przed datą odnowienia.

Przykład automatycznego podwyższenia poziomu kontaktów

15 marca 2025 r. wykupiłeś roczną subskrypcję Marketing Hub Starter z limitem 1 000 kontaktów marketingowych.

Na początku na koncie HubSpot masz 998 kontaktów, z których wszystkie są ustawione jako kontakty marketingowe.
28 marca dodajesz pięć kolejnych kontaktów marketingowych, zwiększając ich łączną liczbę do 1 003.
Spowoduje to automatyczne podwyższenie limitu do 2 000 kontaktów marketingowych. Opłata za wyższy poziom kontaktów będzie naliczana do następnej daty odnowienia subskrypcji, czyli 15 marca 2026 r.

Zrozumienie daty aktualizacji kontaktów marketingowych

Data aktualizacji poziomu kontaktów to moment, w którym zmiana statusu kontaktów z marketingowych na niemarketingowe wchodzi w życie. W powyższym przykładzie załóżmy, że chcesz zapobiec podwyższeniu poziomu, ponieważ wśród pierwotnych 998 kontaktów znajdują się takie, do których nie musisz już kierować działań marketingowych.

W związku z tym zmieniasz status pięciu z 998 kontaktów marketingowych na niemarketingowe, aby zwolnić miejsce na dodatkowe kontakty, które chcesz dodać i do których chcesz kierować działania marketingowe. Zmiana ta wejdzie w życie w następnym terminie aktualizacji, który w tym przykładzie przypada na 1 kwietnia 2025 r. W tym terminie będziesz mieć 993 kontakty marketingowe i będziesz mógł dodać kolejne kontakty marketingowe bez przekraczania limitu swojego poziomu.

Zapobieganie automatycznemu podwyższeniu poziomu kontaktów

Regularnie przeglądaj swoje kontakty marketingowe: śledź datę następnej aktualizacji oraz limit poziomu kontaktów.
Zmień status kontaktów na „nie marketingowe”: jeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych wobec niektórych kontaktów w następnym okresie rozliczeniowym, zmień ich status na „nie marketingowe” przed datą następnej aktualizacji.
Odłóż oznaczenie nowych kontaktów jako marketingowych: o ile nie masz pewności, że chcesz prowadzić działania marketingowe wobec nowych kontaktów w następnym miesiącu, poczekaj do upływu daty aktualizacji, aby ustawić ich status jako „marketingowy”.
Sprawdź ustawienia narzędzi: dowiedz się, które narzędzia automatycznie oznaczają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi, aby uniemożliwić im tworzenie kontaktów marketingowych.
Zarządzaj uprawnieniami użytkowników: uniemożliw wybranym użytkownikom oznaczanie kontaktów jako marketingowych poprzez dostosowanie ich uprawnień.

Sprawdź swoje kontakty marketingowe

Aby uniknąć przypadkowego przejścia na wyższy poziom taryfowy, regularnie monitoruj swoje kontakty marketingowe, aktualny poziom taryfowy oraz datę aktualizacji konta HubSpot. Informacje te można wyświetlić w sekcji „Konto i rozliczenia” na koncie HubSpot.

Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
Na lewym pasku bocznym kliknij opcję „Kontakty marketingowe”.
W sekcji „Twoje kontakty marketingowe ” sprawdź następujące informacje:

- Aktualne kontakty marketingowe: jest to łączna liczba kontaktów obecnie oznaczonych jako kontakty marketingowe na Twoim koncie.
- Data następnej aktualizacji: w sekcji „Aktualne kontakty marketingowe” znajdziesz datę aktualizacji. Jest to data w każdym miesiącu, w której kontakty, które zmieniłeś z marketingowych na niemarketingowe, stają się kontaktami niemarketingowymi. Status kontaktu marketingowego możesz zmienić na niemarketingowy w dowolnym momencie, ale zmiana ta zacznie obowiązywać dopiero w następnej dacie aktualizacji.
- Aktualny poziom: jest to aktualny poziom kontaktów marketingowych.
- Koszt aktualnego poziomu: jest to miesięczny koszt za każdy dodatkowy poziom kontaktów marketingowych wykraczający poza liczbę kontaktów zawartych w subskrypcji.

- Aby wyświetlić podgląd przyszłych poziomów kontaktów marketingowych i związanych z nimi dodatkowych kosztów, w sekcji „Koszt bieżącego poziomu” kliknij opcję „Wyświetl ceny poziomów”. W oknie dialogowym przejrzyj dostępne poziomy kontaktów i związane z nimi ceny.

W sekcji „Twoje kontakty marketingowe w czasie ” wyświetl wykres przedstawiający wykorzystanie kontaktów marketingowych w czasie.

Uwaga:

Zmiany statusu kontaktów są przetwarzane o godz. 12:00 w strefie czasowej oddziału HubSpot, za pośrednictwem którego dokonano zakupu. Na przykład, jeśli zakupiono HubSpot w Ameryce Północnej, zmiany statusu kontaktów są przetwarzane o godz. 12:00 czasu EST/EDT.
Usunięcie kontaktu marketingowego zwolni miejsce dla innych kontaktów, które można oznaczyć jako marketingowe. Nie spowoduje to jednak automatycznego obniżenia poziomu kontaktów marketingowych, ponieważ obniżenie poziomu kontaktów marketingowych jest możliwe wyłącznie podczas odnowienia subskrypcji.

Możesz również utworzyć pulpit nawigacyjny, aby monitorować swoje kontakty marketingowe w czasie rzeczywistym:

Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Pulpity. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Pulpity.
W prawym górnym rogu kliknij opcję „Utwórz pulpit nawigacyjny”.
Wybierz domyślny pulpit nawigacyjny „Kontakty marketingowe ”.
W prawym panelu wybierz raporty, które chcesz uwzględnić w pulpicie nawigacyjnym. Następnie kliknij „Dalej”.
W razie potrzeby dostosuj nazwę pulpitu nawigacyjnego i określ, kto ma do niego dostęp. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu dostępu do pulpitu nawigacyjnego.
Aby utworzyć pulpit nawigacyjny, kliknij opcję Utwórz pulpit nawigacyjny.

Powiadomienia o poziomach kontaktów

Użytkownicy wyznaczeni jako osoby kontaktowe ds. rozliczeń otrzymają powiadomienie w ciągu 24–48 godzin, gdy liczba kontaktów marketingowych

osiągnie 75% Twojego obecnego poziomu.
osiągnie 90% aktualnego poziomu.
osiągnie 98% aktualnego poziomu.
przekroczy aktualny poziom.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.

Spis treści /pl/account/understand-marketing-contacts-billing?error=error_code Valikko