Zrozumienie procesu realizacji transakcji przez kupującego

Gdy kupujący dokonuje zakupu za pomocą faktury, linku do płatności, oferty lub starszej wersji oferty, zostaje przekierowany na stronę finalizacji transakcji zawierającą podsumowanie zamówienia. Pomaga to kupującym zrozumieć, jaka kwota zostanie im naliczona, oraz bezpiecznie dokonać płatności. Proces finalizacji transakcji dotyczy zarówno płatności HubSpot, jak i przetwarzania płatności przez Stripe. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu procesu finalizacji transakcji dla kupujących.

W tym artykule opisano, co dzieje się, gdy kupujący dokonuje zakupu za pomocą faktury, linku do płatności, oferty lub starszej wersji oferty. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się na Twoim koncie HubSpot po pomyślnym dokonaniu płatności przez kupującego.

Zanim zaczniesz

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Strona realizacji transakcji powinna być używana wyłącznie do transakcji płatności online i nie obsługuje zbierania poufnych informacji dotyczących płatności od klientów ustnie lub przez telefon.
• Płatności HubSpot oraz płatności realizowane za pośrednictwem Stripe wymagają, aby kwota do zapłaty przy finalizacji zamówienia wynosiła co najmniej 0,50 USD. Jeśli zamówienie zawiera wyłącznie pozycje z odroczoną płatnością, rozważ połączenie ich z dodatkowymi produktami lub wymaganie wpłaty zaliczki przy finalizacji zamówienia.
• Ustawienia Google reCAPTCHA:
  • W kontach HubSpot korzystających z płatności HubSpot funkcja Google reCAPTCHA jest domyślnie włączona. Jeśli klienci nie chcą korzystać z Google reCAPTCHA, nie powinni dokonywać płatności podczas finalizacji zamówienia.
  • Konta HubSpot korzystające z Stripe jako opcji przetwarzania płatności mogą wyłączyć Google reCAPTCHA w swoich ustawieniach.

Podsumowanie zamówienia

Na stronie kasy kupujący może przejrzeć podsumowanie swojego zamówienia, w tym pozycje, rabaty, podatki, opłaty, całkowitą kwotę do zapłaty oraz wszelkie inne warunki zawarte w opisie kasy. Jeśli zakup obejmuje pozycje cykliczne, w podsumowaniu zamówienia wyświetlane są terminy przyszłych płatności.

Jeśli kupujący finalizuje transakcję za pomocą linku płatniczego, który pozwala mu ustalić własną cenę, wybrać ilości produktów lub dodać produkty opcjonalne, może to zrobić w sekcji podsumowania zamówienia.

Dane kontaktowe i informacje dotyczące płatności

Obok podsumowania zamówienia kupujący mogą wprowadzić swoje dane kontaktowe i szczegóły płatności. Domyślnie HubSpot automatycznie wypełnia pola adresu e-mail i imienia w danych dotyczących wysyłki i rozliczenia, gdy znany kontakt dokonuje płatności za pośrednictwem faktury, oferty lub starszej wersji oferty. Funkcję tę można wyłączyć w ustawieniach płatności.

W zależności od konfiguracji faktury, linku płatności, oferty lub starszej wersji oferty kupujący mogą mieć do wyboru kilka opcji płatności:

1. W przypadku wszystkich metod płatności kupujący musi wypełnić wszystkie wymagane pola, zanim będzie mógł zrealizować płatność:
   • Karta kredytowa/debetowa: w przypadku płatności kartą kupujący wypełnia pola formularza „Informacje o płatności ”, a następnie klika przycisk „Zapłać [kwota w $]”.
   • Apple/Google Pay: w przypadku płatności za pomocą Apple lub Google Pay kupujący zostanie przekierowany do serwisu Apple lub Google, aby wybrać metodę płatności i sfinalizować transakcję po kliknięciu przycisku „Zapłać [kwota w $]”.
   • Pobranie z konta bankowego: w przypadku płatności poprzez pobranie z konta bankowego kupujący wprowadza dane swojego konta bankowego, a następnie klika „Zapłać [kwota w $]” lub „Sprawdź szczegóły płatności”.

2. Jeśli opcja zapisywania metody płatności klienta jest włączona:
   • Jeśli inne pola wyboru (np. warunki korzystania z usługi) nie są zaznaczone w ustawieniach płatności, kupujący, klikając przycisk „Zapłać”, wyraża zgodę na zapisanie swojej metody płatności na potrzeby przyszłych transakcji.
     
     

2. • Jeśli w ustawieniach płatności zaznaczone są inne pola wyboru (np. warunki korzystania z usługi), kupujący przed kliknięciem przycisku „Zapłać” zaznacza pole wyboru „Zgadzam się na zapisanie moich danych płatniczych na potrzeby przyszłych zakupów” , wyrażając zgodę na zapisanie swojej metody płatności na potrzeby przyszłych transakcji.

Dowiedz się więcej o zapisywaniu metod płatności na potrzeby przyszłych transakcji.

Zakończenie płatności

Po zakończeniu płatności kupujący zostanie przekierowany do podsumowania zamówienia. Jeśli płatność została dokonana ze strony planowania, pojawi się komunikat potwierdzający, informujący osobę kontaktową, że płatność została zrealizowana, a spotkanie zostało zaplanowane.

Po pomyślnym dokonaniu płatności:

• Kupujący otrzyma e-mailowe potwierdzenie płatności za każdym razem, gdy zostanie obciążony opłatą. Język potwierdzenia zależy od właściwości„Preferowany język” kontaktu, która jest ustalana na podstawie ustawień regionalnych przeglądarki kupującego podczas realizacji transakcji.
• Jeśli płatność została dokonana na podstawie faktury, faktura zostanie dołączona w formacie PDF do potwierdzenia płatności.
• Jeśli opcja tworzenia faktur jest włączona, na Twoim koncie zostanie utworzona faktura za płatności dokonane za pośrednictwem linków płatniczych oraz starszych ofert.
  • To ustawienie nie dotyczy ofert ani subskrypcji. Tworzenie faktur dla ofert można skonfigurować podczas tworzenia oferty.
  • W przypadku subskrypcji faktury są domyślnie tworzone automatycznie. Nie można tej funkcji wyłączyć.
• Jeśli potwierdzenie dotyczy subskrypcji, a włączono opcję umożliwiającą kupującym anulowanie subskrypcji, na potwierdzeniu pojawi się przycisk „Anuluj subskrypcję ”.

• W przypadku płatności cyklicznych kupujący będzie obciążany w każdym cyklu rozliczeniowym zgodnie z warunkami określonymi w linku płatniczym, ofercie lub starszej ofercie. Dla każdej płatności cyklicznej zostanie utworzona faktura.
• Jeśli w swoim koncie masz włączone ustawienie „Przypomnienie o zbliżającej się płatności ”, kupujący otrzyma również powiadomienie na 14 dni przed terminem płatności.

Kolejne kroki

• Dowiedz się więcej o konfigurowaniu procesu realizacji transakcji przez kupującego.
• Dowiedz się więcej o zarządzaniu płatnościami.