Doświadczenie kupującego przy kasie

Gdy kupujący dokonuje zakupu za pośrednictwem faktury, linku do płatności lub wyceny, zostanie przeniesiony na stronę kasy, która zawiera podsumowanie jego zamówienia, w tym wszelkie zastosowane rabaty. Jeśli zakup obejmuje powtarzające się pozycje, podsumowanie zamówienia wskaże, kiedy HubSpot obciąży jego kartę kredytową lub pobierze pieniądze z jego konta za każdą powtarzającą się płatność.

W tym artykule opisano, co dzieje się, gdy kupujący korzysta z faktury, linku do płatności lub wyceny w celu dokonania zakupu. Możesz również samodzielnie przetestować doświadczenia kupującego, testując link do płatności przed jego udostępnieniem. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się w HubSpot, gdy kupujący dokona pomyślnej płatności.

Przeglądanie podsumowania zamówienia

Na stronie realizacji zakupu kupujący może przejrzeć podsumowanie swojego zamówienia, w tym pozycje, wszelkie rabaty, całkowitą należną kwotę i wszelkie dodatkowe warunki zawarte w opisie realizacji zakupu.

Jeśli kupujący dokonuje płatności za pomocą linku do płatności, który pozwala mu ustawić własną cenę, wybrać ilość produktów lub dodać produkty opcjonalne, może to zrobić w sekcji podsumowania zamówienia.

Informacje kontaktowe i dotyczące płatności

Obok podsumowania zamówienia kupujący mogą wprowadzić swoje dane kontaktowe wraz z informacjami o metodzie płatności.

Domyślnie HubSpot automatycznie wypełnia pola adresu e-mail i nazwy dla informacji o wysyłce i rozliczeniach, gdy klient jest znanym kontaktem dokonującym płatności za pośrednictwem faktury lub wyceny. Można to wyłączyć w ustawieniach płatności.

W zależności od tego, jak skonfigurowana jest faktura, link do płatności lub wycena, kupujący będą mieli kilka opcji płatności. W przypadku wszystkich metod płatności kupujący musi wypełnić wszystkie wymagane pola, zanim będzie mógł przesłać płatność.

• Karta kredytowa/debetowa : w przypadku płatności kartą kredytową kupujący powinien wypełnić pola formularza informacji o płatności, a następnie kliknąć przycisk Zapłać [kwota $].
• Apple/Google Pay: jeśli płatności kartą są włączone, HubSpot automatycznie włączy opcję Apple Pay i Google Pay dla przeglądarek i urządzeń, które są skonfigurowane dla tych metod płatności. Po wybraniu tej opcji płatności kupujący powinien kliknąć Zapłać [kwota $ ], a następnie potwierdzić płatność na swoim urządzeniu.
  • Jeśli kupujący zgłaszają problemy z korzystaniem z Apple Pay lub Google Pay, upewnij się, że poprawnie skonfigurowali swoje karty zgodnie z zaleceniami Apple i Google.

• Przelew bankowy : w przypadku płatności metodą przelewu bankowego, taką jak ACH, kupujący może autoryzować płatność, logując się na swoje konto lub wprowadzając swoje dane ręcznie.
  
  

  Uwaga: płatności HubSpot umożliwiają tylko ACH, ponieważ można pobierać płatności tylko w USD. Aby zbierać płatności w walutach międzynarodowych i włączyć inne metody przelewów bankowych, skonfiguruj przetwarzanie płatności Stripe.

  • ACH: kupujący mogą kliknąć amerykańskie konto bankowe, a następnie wyszukać swój bank, aby się zalogować. Mogą też kliknąć opcję Wprowadź dane bankowe ręcznie, aby ręcznie wprowadzić informacje o swoim koncie.
  • SEPA: kupujący mogą kliknąć opcję Obciążenie SEPA, a następnie będą musieli ręcznie wprowadzić informacje o swoim banku.

W przypadku wszystkich metod płatności kupujący musi wypełnić wszystkie wymagane pola, zanim będzie mógł przesłać płatność.

Zakończenie płatności

Po zakończeniu płatności na ekranie kupującego pojawi się podsumowanie zamówienia. Jeśli płatność została pobrana ze strony planowania, pojawi się komunikat potwierdzający, informujący kontakt, że jego płatność została przesłana, a spotkanie zostało zaplanowane.

Otrzyma on również kopię potwierdzenia w swojej skrzynce odbiorczej.

W przypadku płatności cyklicznych kupujący będzie obciążany w każdym cyklu rozliczeniowym zgodnie z warunkami określonymi w wycenie lub linku do płatności, a za każdym razem, gdy zostanie obciążony, otrzyma potwierdzenie e-mailem. Jeśli na koncie włączone jest przypomnienie o nadchodzącej płatności , kupujący otrzyma również powiadomienie o kolejnej płatności na 14 dni przed jej terminem.

Jeśli jesteś użytkownikiem HubSpot korzystającym z narzędzia płatności, dowiedz się więcej o tym, co dzieje się, gdy kupujący dokonuje płatności za pomocą linku lub wyceny.