Analiza raportów społecznościowych

Po połączeniu kont społecznościowych możesz przeglądać i analizować wydajność swoich postów społecznościowych oraz śledzić skuteczność swoich działań w mediach społecznościowych. Możesz także monitorować wydajność swoich postów społecznościowych w podróży dzięki aplikacji mobilnej HubSpot.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniami i podsumowaniami w mediach społecznościowych, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami e-mail w mediach społecznościowych.

Zanim zaczniesz

Przed analizą opublikowanych raportów społecznościowych zapoznaj się z dostępnymi danymi raportów społecznościowych i ich ograniczeniami.

Zrozumienie wymagań

Po podłączeniu konta społecznościowego dane dostępne do raportowania społecznościowego zależą od sieci społecznościowej. Dowiedz się więcej o ustawieniach konta społecznościowego.

• Facebook, Instagram i YouTube: posty opublikowane z HubSpot lub z zewnętrznej sieci społecznościowej będą dostępne do raportowania.
• LinkedIn: HubSpot raportuje posty w oparciu o typ połączonego konta LinkedIn:
  • Jeśli podłączysz osobiste konto LinkedIn, dane raportowania będą obejmować tylko posty opublikowane z HubSpot. Nie będą obejmować danych z postów opublikowanych z LinkedIn.
  • Jeśli połączysz stronę firmową LinkedIn, wszystkie dane postów będą dostępne do raportowania.
• X: po połączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz raportować wszystkie dane postów, czy tylko posty publikowane z HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów dla X, musisz odłączyć swoje konto społecznościowe, a następnie podłączyć je ponownie z żądanym ustawieniem.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Po podłączeniu konta społecznościowego dane postów z ostatnich 60 dni zostaną pobrane automatycznie.
• Dane z postów opublikowanych zewnętrznie mogą pojawić się w raportach społecznościowych nawet po jednym dniu.
• Raporty społecznościowe mogą wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
• Chociaż nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z HubSpot, dane analityczne, takie jak polubienia i wyświetlenia z zewnętrznie opublikowanych filmów, będą nadal wyświetlane. Analizy te zostaną również odzwierciedlone w odpowiednich raportach społecznościowych.
• HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po upływie 30 dni nie będą wyświetlane w HubSpot. Obejmuje to:
  • Wyświetlenia
  • polubienia
  • Reakcje
  • Odpowiedzi
  • Retweety
  • Akcje
• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z:
  • Facebook Reels. Dane z Facebook Reels nie będą uwzględniane w raportach społecznościowych, takich jak raport Opublikowane posty.
  • Wzmocnionych postów lub kampanii reklam społecznościowych. Raporty te będą zawierać tylko organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post społecznościowy zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z postu nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych.
  • Posty LinkedIn opublikowane z osobistego konta LinkedIn. Jeśli podłączysz osobiste konto LinkedIn, dane raportowania będą obejmować tylko posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn, wszystkie dane LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po 1 roku. Nadal możesz przeglądać te dane, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Filtrowanie raportów społecznościowych

Dane raportów społecznościowych będą ograniczone ustawieniami widoczności postów na kontach połączonych z daną siecią. Zasadniczo możnafiltrować te dane w raportach społecznościowych według konta, sieci społecznościowej, zakresu dat i powiązanej kampanii. Nie można jednakfiltrować raportów Odbiorcy, Sesje i Nowe kontakty .

Aby filtrować raporty społecznościowe:

1. U góry kliknij kartę Analyze (Analiza ).
2. Aby filtrować według sieci społecznościowej lub konta, w lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane Wszystkie konta .
   • Aby wyświetlić dane dla poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
   • Aby wyświetlić dane dla wszystkich połączonych kont społecznościowych, wybierz opcję Wszystkie konta.
   • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, takich jak Facebook lub LinkedIn, wybierz nazwę sieci.
3. W górnej części ekranu można również filtrować raporty według:
   • Zakres dat: filtrowanie według bieżącego tygodnia, bieżącego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, bieżącego kwartału, bieżącego roku lub niestandardowego okresu. W przypadku filtrowania według zakresu dat dane te będą oparte na datach publikacji postów społecznościowych:
     • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty nadal otrzymują kliknięcia i interakcje.
   • Kampania: filtruj według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.
4. Podczas porównywania zakresów dat dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ostatnim zakresie dat w porównaniu z aktualnie wybranym zakresem dat. Na przykład, jeśli zakres dat jest ustawiony na Ostatni tydzień, dane za poprzedni tydzień pojawią się w raportach obok bieżących danych.

• • W każdym raporcie można również sprawdzić liczbę i procentowy wzrost lub spadek metryk raportu.

Zapisz raport w bibliotece raportów

Raporty społecznościowe można zapisywać w bibliotece raportów. Raporty można również dodawać do pulpitu nawigacyjnego.

1. U góry kliknij kartę Analizuj.
2. W prawym górnym rogu raportu kliknij przycisk Zapisz raport.
3. W prawym panelu skonfiguruj następujące szczegóły raportu:
   • Wprowadź nazwę raportu.
   • Wprowadź opis raportu.
   • W sekcji Dodaj ten raport do pulpitu nawigacyjnego wybierz przycisk opcji, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
     • Don't add to dashboard: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze raport w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
     • Dodaj do istniejącego pulpitu nawigacyjnego: możesz wybrać istniejący pulpit nawigacyjny, do którego chcesz dodać raport. Po wybraniu tej opcji można wybrać pulpit nawigacyjny z menu rozwijanego.
     • Dodaj do nowego pulpitu nawigacyjnego: możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit nawigacyjny i dodać do niego raport społecznościowy. Po wybraniu tej opcji w następnym kroku zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie nazwy pulpitu nawigacyjnego.
   • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Dalej lub Zapisz i dodaj, jeśli dodajesz raport do istniejącego pulpitu nawigacyjnego.
   • Jeśli nie dodajesz raportu do pulpitu nawigacyjnego lub tworzysz nowy pulpit nawigacyjny, w sekcji Kto może uzyskać dostęp do tego raportu wybierz przycisk opcji, aby ustawić dostęp do raportu.
     • Raporty dodawane do istniejących pulpitów nawigacyjnych będą kontrolowane przez ustawienia dostępu pulpitu nawigacyjnego.
   • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz lub Zapisz i dodaj, jeśli dodajesz raport do pulpitu nawigacyjnego.

Raporty społecznościowe dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym dla wszystkich sieci społecznościowych. Każdy raport przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, podzielone według sieci. Aby wyświetlić podgląd przykładowego raportu w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę raportu generateChart.

Raporty społecznościowe dostępne dla YouTube

Poniżej znajdują się raporty dostępne dla YouTube. Danych dotyczących wydajności YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont YouTube. Wyświetlane dane będą agregowane na podstawie wszystkich połączonych kont. Aby wyświetlić podgląd przykładowego raportu w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonęraportu generateChart.