HubSpot Baza wiedzy

Analiza raportów społecznościowych

Autor: HubSpot Support | Oct 18, 2021 5:05:11 PM

Po połączeniu kont społecznościowych możesz przeglądać i analizować wydajność swoich postów społecznościowych oraz określać skuteczność swoich działań w mediach społecznościowych. Możesz także monitorować wydajność swoich postów społecznościowych w podróży dzięki aplikacji mobilnej Hubspot.

Jeśli próbujesz skonfigurować wiadomości e-mail z podsumowaniami i podsumowaniami społecznościowymi, dowiedz się więcej o zarządzaniu powiadomieniami e-mail w serwisach społecznościowych.

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych LinkedIn wszystkie dane LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po 1 roku. Nadal możesz przeglądać te dane, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Dane raportu społecznego

  • Raporty społecznościowe zawierają dane oparte na ustawieniach widoczności postów na połączonych kontach społecznościowych. Jeśli wybierzesz opcję raportowania tylko postów utworzonych w HubSpot podczas łączenia konta X lub jeśli połączysz osobiste konto LinkedIn, raporty będą zawierać tylko dane dotyczące postów opublikowanych w HubSpot.
  • Po podłączeniu konta w mediach społecznościowych do HubSpot, dane postów z ostatnich 60 dni zostaną pobrane automatycznie.
  • Raporty społecznościowe mogą wyświetlać tylko dane z ostatniego roku. Dane starsze niż rok mogą nie być wyświetlane w raportach społecznościowych.
  • Chociaż nie jest możliwe publikowanie filmów Instagram IGTV z HubSpot, dane analityczne, takie jak polubienia i wyświetlenia z filmów opublikowanych zewnętrznie, będą nadal wyświetlane. Analizy te zostaną również odzwierciedlone w odpowiednich raportach społecznościowych.
  • Dane z postów opublikowanych zewnętrznie mogą pojawić się w raportach społecznościowych nawet po jednym dniu.
  • Raporty społeczne nie zawierają danych z:
    • Facebook Reels. Wszelkie dane z Facebook Reels nie będą uwzględniane w raportach społecznościowych, takich jak raport Opublikowane posty.
    • Wzmocnionych postów lub kampanii reklam społecznościowych. Raporty te będą zawierać tylko organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post społecznościowy zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z tego postu nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych.
  • HubSpot gromadzi dane dotyczące postów przez pierwsze 30 dni po ich opublikowaniu. Wszelkie dane po upływie 30 dni nie będą wyświetlane w HubSpot. Obejmuje to:
    • Wyświetlenia
    • polubienia
    • Reakcje
    • Odpowiedzi
    • Retweety
    • Akcje

Filtrowanie raportów społecznościowych

Dane raportów społecznościowych będą ograniczone ustawieniami widoczności postówna kontach połączonych z daną siecią. Zasadniczodane te można filtrować w raportach społecznościowych według konta, sieci społecznościowej, zakresu dat i powiązanej kampanii. Nie można jednak filtrowaćraportów Odbiorcy, Sesje i Nowe kontakty .

Aby filtrować raporty społecznościowe:

  • Kliknij kartę Analizuj.
  • Filtrowanie według konta sieci społecznościowej:
    • W lewym górnym rogu kliknij opcję Wszystkie konta.
    • Aby wyświetlić dane dla wszystkich połączonych kont społecznościowych, wybierz Wszystkie konta.
    • Aby wyświetlić dane dla kont sieciowych, takich jak Facebook lub LinkedIn, wybierz nazwę sieci.
    • Aby wyświetlić dane poszczególnych kont, wybierz nazwę konta.
  • Na górze można również filtrować raporty według:
    • Zakres dat: filtrowanie według bieżącego tygodnia, bieżącego miesiąca, ostatnich 30 dni, ostatniego miesiąca, bieżącego kwartału, bieżącego roku lub niestandardowego okresu. W przypadku filtrowania według zakresu dat dane te będą oparte na datach publikacji postów społecznościowych:
      • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty społecznościowe opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli posty nadal otrzymują kliknięcia i interakcje.
      • Porównując zakresy dat, dane będą wyświetlane dla postów społecznościowych opublikowanych w ciągu ostatnich 30 dni, w porównaniu z postami społecznościowymi opublikowanymi w poprzednim 30-dniowym okresie.
    • Kampania: filtruj według kampanii, z którą powiązane są posty społecznościowe.


Zapisywanie raportu w bibliotece raportów

Możesz zapisać dowolny raport społecznościowy w bibliotece raportów, co spowoduje dodanie go do jednego z pulpitów nawigacyjnych:

  • W prawym górnym rogu raportu kliknij przycisk Zapisz raport.
  • W prawym panelu skonfiguruj szczegóły raportu:
    • Wprowadź nazwę raportu.
    • Wybierz przycisk opcji, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
      • Nie dodawajdo pulpitu nawigacyjnego: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze raport w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
      • Dodaj doistniejącego pulpitu nawigacyjnego: możesz wybrać istniejący pulpit nawigacyjny, do którego chcesz dodać raport.
      • Dodaj donowego pulpitu nawigacyjnego: możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit nawigacyjny i dodać do niego raport społecznościowy. Kliknij przycisk Dalej, a następnie wprowadź nazwę i wybierz opcję widoczności.
    • Kliknij Zapisz lub Zapisz i dodaj, jeśli zdecydowałeś się dodać raport do pulpitu nawigacyjnego.


Raporty społecznościowe dostępne dla wszystkich sieci

Poniżej znajdują się raporty dostępne w narzędziu społecznościowym. Każdy raport przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, podzielone według sieci. Aby wyświetlić raport w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę raportu generateChart.

Nazwa raportu Metryczny Opis

Publiczność

generateChart

Obserwujący w sieciach społecznościowych

 Raport Odbiorcy pokazuje aktualną liczbę obserwujących w porównaniu z liczbą obserwujących w poprzednim okresie dla każdego z połączonych kont społecznościowych.

Podczas przeglądania tego raportu należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
  • Ten raport zawiera tylko dane ze stron firmowych LinkedIn, nie zawiera danych z kont osobistych LinkedIn.
  • Metryki dla LinkedIn, X, Facebooka i Instagrama nie obejmują danych sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą zawierać do 60 dni danych historycznych sprzed połączenia konta.
  • Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje aktualną liczbę polubień strony, a nie obserwujących, ponieważ wydajność strony biznesowej na Facebooku jest zwykle mierzona liczbą polubień strony.

Opublikowane posty

generateChart
Opublikowane posty społecznościowe
Raport Published Posts pokazuje liczbę postów społecznościowych, które zostały opublikowane na kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje

generateChart

Interakcje w sieciach społecznościowych

 Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, reakcji (Facebook) i komentarzy do postów społecznościowych opublikowanych w dowolnym miejscu na połączonych kontach. Obejmuje to również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.

Interakcje mogą się różnić w zależności od sieci społecznościowej.

  • Facebook: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje i tylko bezpośrednie komentarze do postów będą liczone. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
  • Instagram: komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje, w tym wszelkie odpowiedzi.
  • LinkedIn: wszystkie komentarze z konta użytkownika będą liczone jako interakcje i tylko bezpośrednie komentarze do postów będą liczone. Komentarze zagnieżdżone nie będą uwzględniane.
  • X: odpowiedzi z konta użytkownika nie będą liczone jako interakcje. X reposts są również wykluczone w tym raporcie, ale są uwzględnione w raporcieShares.

Kliknięcia

generateChart
Kliknięcia postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot Raport Kliknięcia pokazuje liczbę kliknięć postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot. HubSpot może śledzić kliknięcia tylko w przypadku postów społecznościowych opublikowanych za pośrednictwem HubSpot, ponieważ posty te wykorzystują skrócone adresy URL linków do śledzenia kliknięć.

HubSpot zlicza kliknięcia w skrócone adresy URL w postach. Liczby kliknięć w tym raporcie mogą różnić się od tego, co widzisz na swoim koncie w mediach społecznościowych:
  • Dane sieci społecznościowej mogą obejmować kliknięcia innych elementów (np. zdjęć profilowych, nazwy konta itp.).
  • Liczba kliknięć HubSpot może być również wyższa niż ta widoczna na koncie w mediach społecznościowych, jeśli skrócony adres URL jest udostępniany w innym miejscu poza postem.
  • Posty na YouTube nie mogą być publikowane za pośrednictwem HubSpot, a Instagram nie obsługuje publikowania linków, więc kliknięcia takich postów nie są uwzględniane.

Akcje

generateChart
Udostępnienia i retweety w serwisach społecznościowych Raport Udostępnienia pokazuje liczbę opublikowanych postów społecznościowych, które zostały udostępnione, w tym X repostów . Należy pamiętać o następujących kwestiach:
  • Uwzględnione zostaną również posty, które zostały opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli wybrano taką opcję w ustawieniach konta społecznościowego.
  • Udostępnienia profilu osobistego LinkedIn, udostępnienia wideo LinkedIn i udostępnienia Instagram nie zostaną uwzględnione, ponieważ sieci te nie udostępniają danych udostępnień.

Wrażenia

generateChart
Wyświetlenia postów społecznościowych Raport wyświetleń pokazuje liczbę wyświetleń postów społecznościowych na stronach firmowych LinkedIn, Facebook i Instagram. Należy pamiętać o następujących kwestiach:
  • Ten raport nie obejmuje danych z X, osobistych kont LinkedIn, filmów opublikowanych na LinkedIn ani wyświetleń postów sponsorowanych.
  • Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot, jeśli jest to zaznaczone w ustawieniach konta społecznościowego.

Sesje

generateChart
Sesje internetowe z postów społecznościowych Raport Sesje pokazuje liczbę sesji internetowych w witrynie (strony internetowe hostowane przez HubSpot lub strony internetowe z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot), które miały miejsce w wybranym okresie czasu i pochodziły z mediów społecznościowych. Posty społecznościowe, które doprowadziły do tych sesji, mogły zostać opublikowane w dowolnym czasie i z dowolnego źródła społecznościowego.

Na przykład, jeśli strona trzecia opublikuje post na LinkedIn zawierający link do Twojej witryny, wszelkie kliknięcia tego linku spowodują sesje internetowe, które pojawią się w raporcie Sesje.

Nowe kontakty

generateChart
Nowe kontakty utworzone z sesji internetowych z postów społecznościowych Raport Nowe kontakty pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych napędzanych przez media społecznościowe w wybranym okresie.

Najlepsze posty

generateChart
Najskuteczniejsze posty społecznościowe Raport Top Posts wyświetla listę dziesięciu najskuteczniejszych postów. Możesz zobaczyć przegląd interakcji, kliknięć, udostępnień i wyświetleń każdego postu. Z tego raportu można wykonać następujące czynności:
  • Kliknąć post, aby wyświetlić więcej szczegółów w prawym panelu.
  • Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować posty według największej liczby interakcji, wyświetleń, kliknięć lub udostępnień.

Dostęp do raportów YouTube( tylkoMarketing Hub Enterprise )

Jeśli masz konto Marketing Hub Enterprise i połączyłeś swoje konto YouTube z HubSpot, możesz analizować swoje dane dotyczące wydajności YouTube.

Aby uzyskać dostęp do raportów społecznościowych YouTube:

  • Kliknij kartę Analizuj.
  • Kliknij menu rozwijane Wszystkie konta i wybierz YouTube lub określone konto YouTube, jeśli masz wiele połączonych kont.
  • Użyj górnego filtra, aby filtrować raporty według okresu: bieżący tydzień, bieżący miesiąc, ostatnie 30 dni, ostatni miesiąc, ostatnie 3 miesiące lub niestandardowy okres.

Raporty społecznościowe dostępne dla YouTube( tylkoMarketing Hub Enterprise )

Poniżej znajdują się raporty dostępne dla Youtube. Danych dotyczących wydajności YouTube nie można filtrować według poszczególnych kont Youtube. Wyświetlane dane zostaną zagregowane na podstawie wszystkich połączonych kont. Aby wyświetlić raport w poniższej tabeli, najedź kursorem naikonę raportu generateChart.

Raport Metryczny Opis

Przegląd YouTube

generateChart
Subskrybenci, wyświetlenia, łączna liczba wyświetleń, średni czas trwania wyświetlenia i udostępnienia Raport Przegląd YouTube pokazuje łączną liczbę subskrybentów kanału, łączną liczbę wyświetleń, średni czas wyświetlania, łączną liczbę polubień, łączną liczbę nielubianych, łączną liczbę komentarzy i łączną liczbę udostępnień w wybranym okresie. Każda statystyka pokazuje procentową zmianę w stosunku do poprzedniego okresu.

Czas oglądania

generateChart
Czas oglądania Raport czasu zegarka pokazuje całkowity dzienny czas zegarka w minutach dla wybranego okresu.

Widoki

generateChart
Widoki Raport wyświetleń pokazuje łączną liczbę wyświetleń dziennie w wybranym okresie.

Interakcje

generateChart
Polubienia, nielubienia, komentarze i udostępnienia Raport Interakcje pokazuje liczbę polubień, udostępnień, komentarzy i udostępnień dziennie, które miały miejsce w wybranym okresie.

Subskrybenci

generateChart
Subskrybenci Raport Subskrybenci pokazuje liczbę pozyskanych i utraconych subskrybentów dziennie w wybranym okresie czasu.

Zaangażowanie w posty na YouTube

generateChart
Wyświetlenia, średni procent wyświetleń, polubienia, udostępnienia i komentarze Raport Zaangażowanie w posty w YouTube zawiera listę wszystkich filmów opublikowanych w wybranym okresie, wraz z datą i godziną publikacji, wyświetleniami, średnim procentem obejrzanych filmów (średnia ilość filmów obejrzanych przez każdą osobę), polubieniami, komentarzami i udostępnieniami. Aby posortować raport według określonego wskaźnika, można kliknąć nagłówek kolumny.
Wyświetl kompletny wpis