Data ostatniej aktualizacji: października 29, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Jeśli metoda płatności kupującego nie powiedzie się podczas dokonywania płatności za subskrypcję, HubSpot wyśle mu wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji metody płatności.
Podczas aktualizacji metody płatności żądanie aktualizacji metody płatności wykorzystuje narzędzia zdefiniowane jako akceptowane metody płatności z powiązanej kasy (np. faktura, link do płatności lub wycena). Na przykład, jeśli faktura ma tylko obciążenie ACH jako dozwoloną metodę płatności, kupujący będzie mógł zapłacić tylko za pomocą obciążenia ACH. Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail, jeśli kupujący skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zaktualizować swoje dane dotyczące płatności.
Uwaga:
- HubSpot nie będzie automatycznie ponawiał próby obciążenia metody płatności w przypadku nieudanej płatności. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany za pomocą pierwotnej metody płatności, kupujący może ponownie wprowadzić swoje pierwotne dane płatności podczas aktualizacji metody płatności, a ta metoda płatności zostanie ponownie obciążona.
- Gdy metoda płatności zostanie zaktualizowana, wszystkie zaległe salda subskrypcji zostaną automatycznie obciążone tą metodą płatności.
Ten artykuł dotyczy aktualizacji informacji o płatnościach cyklicznych dokonywanych przy użyciu płatności HubSpot lub przetwarzania płatności Stripe. Aby zmienić informacje rozliczeniowe dla konta HubSpot, dowiedz się, jak zaktualizować metodę płatności w ustawieniach konta.
Aktualizacja metody płatności dla nieudanych płatności
W wiadomości e-mail wysłanej do kupującego po nieudanej płatności, kupujący może kliknąć przycisk Aktualizuj metodę płatności.
Zostanie przeniesiony na stronę kasy, gdzie może zaktualizować szczegóły płatności. Wszelkie nieopłacone płatności za subskrypcję zostaną pobrane ze zaktualizowanej metody płatności. Jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail była wysyłana automatycznie w przypadku niepowodzenia płatności, możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach.
Uwaga: strona aktualizacji metody płatności wyświetla dostępne metody płatności zgodnie ze zdefiniowanymi w narzędziu akceptowanymi metodami płatności i żądaną walutą. Na przykład, jeśli link do płatności początkowo akceptował tylko płatności debetowe ACH, kupujący może zapłacić tylko za pomocą płatności debetowych ACH. I odwrotnie, jeśli ACH i karta kredytowa lub debetowa są domyślną metodą płatności w ustawieniach zdefiniowanych w narzędziu, a płatność jest należna w euro, kupujący będzie mógł zapłacić domyślną metodą awaryjną karty kredytowej lub debetowej.
Wyślij link do aktualizacji metody płatności
Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby mógł zaktualizować swoją metodę płatności. Wszelkie nieudane płatności pojawią się na karcie Subskrypcje w rekordzie i będą miały status Nieopłacone.
- Przejdź do rekordu kontaktu lub transakcji:
- Kontakty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Firmy: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
- Oferty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Kliknij nazwę rekordu.
- Na prawym pasku bocznym, na karcie Subskrypcje , najedź kursorem na subskrypcję i kliknij Podgląd.
- W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizuj metodę płatności.
- W oknie dialogowym przejrzyj zawartość, a następnie kliknij Wyślij link. Link zostanie wysłany na adres e-mail kontaktu powiązanego z subskrypcją.
Wyłączanie wiadomości e-mail o nieudanej płatności
Jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail z informacją o nieudanej płatności była wysyłana, możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach płatności.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
- Kliknij kartę Powiadomienia .
- Kliknij, aby wyłączyć opcję Nieudana płatność.
Nadal możesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby zaktualizować jego informacje o płatności, jeśli to ustawienie jest wyłączone.