Ultima atualização: Fevereiro 8, 2023
A partir das definições da sua conta, pode visualizar e exportar o histórico de actividade da conta para a resolução de problemas e monitorizar as acções dos utilizadores. Saiba mais sobre os diferentes tipos de actividade contabilística abaixo, e o que cada exportação inclui.
Se tiver uma assinatura Enterprise , saiba como pode visualizar e exportar o histórico de actividade da conta num registo de auditoria centralizado (BETA).
Os diferentes tipos de actividade contabilística incluem:
Para ver ou exportar o histórico de actividade da conta:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Padrões da conta.
- Clique na guia Segurança.
- Na secção Registos de actividade , clique no nome do registo de actividade que pretende visualizar ou exportar.
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- Seleccione Ver histórico de login da conta para obter um relatório sobre quando os utilizadores entraram na sua conta HubSpot no último ano. O relatório do Histórico de Login de Conta aparecerá.
- Clique no menu suspenso Utilizador no canto superior esquerdo para ver o histórico de login de um utilizador específico ou de todos os utilizadores.
- Clique em Exportar histórico de login de conta no canto superior direito para descarregar um ficheiro CSV do relatório do histórico de login de conta.
- Clique em Exportar na caixa pop-up para aceder ao ficheiro CSV no seu e-mail ou no centro de Notificações.
- Seleccione Ver histórico de login da conta para obter um relatório sobre quando os utilizadores entraram na sua conta HubSpot no último ano. O relatório do Histórico de Login de Conta aparecerá.
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- Seleccione Export HubSpot histórico de acesso de empregados para obter um relatório sobre quando os empregados do HubSpot acederam à sua conta nos últimos 90 dias. Clique em Exportar na caixa pop-up para aceder ao ficheiro CSV nos seus e-mails ou no centro de Notificações.
- Seleccione Ver histórico de actividades de segurança para obter um relatório sobre acções de segurança notáveis tomadas na sua conta HubSpot no último ano. Apareceráo relatório do Histórico de Actividades de Segurança.
- Clique no menu suspenso Intervalo de tempo de Conta no canto superior esquerdo para seleccionar um intervalo de tempo para o relatório.
- Clique no menu pendente Utilizador no canto superior esquerdo para ver a actividade de segurança de um utilizador específico ou de todos os utilizadores.
- Clique em Exportar histórico de actividades de segurança no canto superior direito para descarregar um ficheiro CSV do relatório do histórico de actividades de segurança.
- Clique em Exportar na caixa pop-up para aceder ao ficheiro CSV no seu e-mail ou no centro de Notificações.
- Seleccione Exportar histórico de actividades de conteúdo para obter um relatório sobre todos os conteúdos modificados na sua conta HubSpot nos últimos 90 dias. Um ficheiro CSV será entregue no seu e-mail e aparecerá no centro de Notificações.
Histórico de login da conta
Os Super Admins podem visualizar e exportar o último ano do histórico de login do utilizador. Isso inclui tentativas de login em app.hubspot.com e no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot.
As exportações de histórico de login contêm as seguintes informações sobre cada tentativa de login:
- data/hora do login
- endereço de e-mail do usuário
- endereço IP
- localização
- tipo de login
- agente do usuário (informações sobre o dispositivo usado para fazer login)
Na coluna Tipo, ver o método que foi utilizado para a entrada de dados.
- Login com senha: o usuário fez login usando os campos de nome de usuário e senha.
- Entrar com o login do Google: o usuário conectado usando o Google.
- Login nas ferramentas do HubSpot: um processo do HubSpot, como uma exportação de relatórios, foi agendado por esse usuário.
- Autenticação de dois factores (2FA) login: utilizador entrou em usando autenticação de dois factores.
- Início de sessão único (SSO): utilizador iniciou sessão usando o single sign-on (SSO).
- Login com senha no protocolo de transferência de arquivos (FTP): usuário conectado usando FTP.
- Login no HubSpot: utilizador logou após verificando a sua tentativa de login via e-mail.
- Login com senha para dispositivos móveis: usuário conectado ao aplicativo móvel usando os campos de nome de usuário e senha.
- Conexão móvel com o login do Google: usuário conectado ao aplicativo móvel usando o Google.
- Autenticação móvel de dois factores (2FA) login: utilizador entrou na aplicação móvel usando autenticação de dois factores.
- Mudança entre contas HubSpot: utilizador mudou de uma conta HubSpot para outra.
Histórico de acesso do funcionário da HubSpot
Por padrão, os funcionários da HubSpot têm acesso limitado à sua conta da HubSpot. Isso permite que os funcionários, como gerente de conta e especialistas de suporte, ajudem com a sua conta. Os Super Admins podem exportar os últimos 90 dias do histórico de acesso dos funcionários do HubSpot.
Cada exportação contém registros de data e hora para cada instância de acesso do funcionário e o departamento no qual ele trabalha na HubSpot. Os seguintes departamentos podem aparecer na sua exportação:
- Engenharia: membros da equipe de engenharia de software da HubSpot. Os engenheiros podem entrar na sua conta para investigar erros ou comportamento inesperado no aplicativo da HubSpot.
- Gerenciamento de conta: membros da sua equipe de gerenciamento de conta. Os gerentes de conta podem inserir sua conta para ajudar durante chamadas de estratégia ou verificar seu progresso e sucesso com o HubSpot.
- Serviços: os membros da equipe de serviços da HubSpot, como consultores técnicos, especialistas de integração e gerentes de migração de site. Os funcionários dos serviços podem entrar na sua conta para ajudá-lo ou verificar o status dos serviços que você adquiriu.
- Suporte ao cliente: membros da equipe de suporte técnico da HubSpot. O suporte ao cliente pode inserir sua conta para ajudar a solucionar problemas ou ajudar os membros da sua equipe a aprender sobre o produto da HubSpot.
- Vendas: membros da equipe de vendas da HubSpot. A equipe de vendas pode inserir sua conta durante uma demonstração de produto, ou para determinar como ajudá-lo a obter mais valor usando o HubSpot.
- Produtos/experiência do usuário: membros das equipes de produtos e experiência do usuário da HubSpot. As equipes de produto e experiência do usuário podem inserir sua conta para acompanharem o feedback ou as perguntas que você criou sobre a funcionalidade do HubSpot.
Saiba como remover o acesso à conta do funcionário da HubSpot.
Histórico de atividade de segurança
- Acréscimo, remoção ou exigência de autenticação com um único sinal (SSO)ou dois factores (2FA)
- Importação de testes de aceitação
- Exportação de contactos ou utilizadores
- Acrescentar, remover, ou fazer-se passar por utilizador e administrador
- Adicionar ou remover permissões de administração
- Desactivação ou reactivação de utilizadores
- Visualização, criação, ou desactivação de uma chave API
- Ligar ou desligar as definições de registo de registo de e-mail e anexos
- Adicionar ou remover destinatários de correio electrónico da listaNever Log
- Realização de um GDPR apagar de um contacto
- Instalação de integrações
- Envio de emails de registo manual ou de emails de redefinição de palavra-passe
- Criação de uma conta de pagamento e actualização de informações, alterações de conta, ou envio de ligações de pagamento a bordo.
- Criação, sincronização, ou eliminação de caixas de areia
Para cada ação de usuário, a exportação mostrará:
- a hora da ação
- o tipo de ação
- o endereço de e-mail do usuário
- o ID do objeto afetado
- a localização aproximada
- um link para a URL onde a ação foi tomada na conta
Histórico de atividade do conteúdo
Observação: é necessária uma conta do CMS Hub Enterprise para exportar o histórico de atividade do conteúdo.
As exportações de actividades de conteúdo fornecem uma lista de acções relacionadas com o conteúdo que os utilizadores tiveram em conta nos últimos 90 dias. As ações incluem criar, atualizar e excluir os seguintes recursos de conteúdo:
- Páginas do site
- Landing pages
- Posts do blog
- E-mails de marketing
- E-mail, blog ou modelos e módulos de página da Web
- Arquivos
- Calls to action
- Redirecionamentos de URL
- HubDB
Para cada ação, a exportação mostrará:
- a data e hora da ação
- o tipo de objeto criado, atualizado ou excluído
- o tipo de evento, como PUBLICADO ou EXCLUÍDO
- o nome do ativo, como nome do arquivo ou da página
- a ID do objeto
- o usuário que realizou a ação
- a ID do usuário
- as linhas do HubDB atualizadas ou excluídas
