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Exibir e exportar histórico de atividade da conta

Ultima atualização: Setembro 20, 2023

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Nas configurações da conta, você pode ver e exportar o histórico de atividade da conta para resolver problemas e monitorizar as ações do usuário. Você também pode exibir e exportar um registro de auditoria centralizado das atividades de login e ações de segurança. Saiba mais sobre os diferentes tipos de atividades da conta abaixo e o que cada exportação inclui.

Se você tiver uma assinatura Enterprise , saiba como exibir e exportar um registro de auditoria mais centralizado e completo do histórico de atividades da conta.

Exibir ou exportar o histórico de atividades da conta

Os diferentes tipos de atividades da conta incluem:

Para logins de usuários e atividades de segurança, você também pode exibir estas informações em um registro de auditoria centralizado.

Para exibir ou exportar um registro de atividades da conta:

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Segurança. Em seguida, clique na guia Configurações e atividades.
  • Na seção Registros de atividades, clique no nome do registro de atividades que você deseja exibir ou exportar.

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    • Selecione Exibir histórico de login da conta para obter um relatório sobre quando os usuários fizeram login na sua conta da HubSpot no último ano. O relatório Histórico de login da conta será exibido.
      • Clique no menu suspenso Usuário no canto superior esquerdo para ver o histórico de login de um usuário específico ou de todos os usuários.
      • Clique em download Exportar histórico de login da conta no canto superior direito para baixar o arquivo CSV do relatório Histórico de login da conta.
      • Clique em Exportar na caixa pop-up para acessar o arquivo CSV no seu e-mail ou no centro de notificações. 
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    • Selecione Exportar histórico de acesso de funcionários da HubSpot para obter um relatório sobre quando os funcionários da HubSpot acessaram sua conta nos últimos 90 dias. Clique em Exportar na caixa pop-up para acessar o arquivo CSV nos seus e-mails ou no centro de notificações.
    • Selecione Exibir histórico de atividade de segurança para obter um relatório sobre as principais ações de segurança realizadas na sua conta da HubSpot no último ano. O relatório Histórico de atividade de segurança será exibido.
      • Clique no menu suspenso Intervalo de tempo da conta no canto superior esquerdo para selecionar um intervalo de tempo para o relatório.
      • Clique no menu suspenso Usuário no canto superior esquerdo para ver a atividade de segurança de um usuário específico ou de todos os usuários.
      • Clique em download Exportar histórico de atividade de segurança no canto superior direito para baixar o arquivo CSV do relatório Histórico de atividade de segurança.
      • Clique em Exportar na caixa pop-up para acessar o arquivo CSV no seu e-mail ou no centro de notificações. 
    • Selecione Exportar histórico de atividade de conteúdo para obter um relatório sobre todo o conteúdo modificado na sua conta da HubSpot nos últimos 90 dias. Um arquivo CSV será enviado para o seu e-mail e aparecerá no centro de Notificações.

Exibir ou exportar um registro de auditoria centralizado das atividades de login e ações de segurança

Os superadministradores podem exibir um registro de auditoria centralizado em tempo real das atividades de login e das ações de segurança do usuário. Se você tiver uma assinatura Enterprise , saiba como exibir e exportar um registro de auditoria mais centralizado e completo do histórico de atividades da conta.

Para exibir, filtrar e exportar as atividades de login e ações de segurança na página de Registros de auditoria:

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No painel esquerdo, em Gerenciamento de dados, clique em Logs de auditoria.
  • Na página Logs de auditoria, você pode filtrar categorias, subcategorias, ações e modificações do usuário clicando nos menus suspensos ao lado de cada opção. Você também pode filtrar por um intervalo de datas.

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  • Clique em qualquer linha da tabela para exibir um painel lateral com metadados adicionais. Clique em Exibir mais informações na parte inferior do painel para ver a parte do CRM onde ocorreu a ação do usuário.
  • Para exportar todo o log de auditoria ou um log de auditoria com base nos filtros selecionados, clique em Exportar relatório. Em seguida, clique em Exportar.

Tipos de atividades da conta

Histórico de login da conta

Os superadministradores podem exibir e exportar o histórico de login do usuário no último ano. Isso inclui tentativas de login em app.hubspot.com e no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot.

As exportações de histórico de login contêm as seguintes informações sobre cada tentativa de login:

  • data/hora do login
  • endereço de e-mail do usuário
  • endereço IP
  • localização
  • tipo de login
  • agente do usuário (informações sobre o dispositivo usado para fazer login)

Na coluna Tipo, veja o método que foi utilizado para fazer login.

  • Login com senha: o usuário fez login usando os campos de nome de usuário e senha.
  • Entrar com o login do Google: o usuário conectado usando o Google.
  • Login nas ferramentas do HubSpot: um processo do HubSpot, como uma exportação de relatórios, foi agendado por esse usuário.
  • Login com autenticação de dois fatores (2FA): o usuário conectado usando autenticação de dois fatores.
  • Logon único (SSO): usuário conectado usando logon único (SSO).
  • Login com senha no protocolo de transferência de arquivos (FTP): usuário conectado usando FTP.
  • Login com código de login do HubSpot: usuário conectado depois de verificar sua tentativa de login via e-mail.
  • Login com senha para dispositivos móveis: usuário conectado ao aplicativo móvel usando os campos de nome de usuário e senha.
  • Conexão móvel com o login do Google: usuário conectado ao aplicativo móvel usando o Google.
  • Login com autenticação de dois fatores (2FA) para dispositivos móveis: usuário conectado ao aplicativo móvel usando autenticação de dois fatores.
  • Alternar entre contas da HubSpot: o usuário trocou de uma conta da HubSpot para outra.

Histórico de acesso do funcionário da HubSpot

Por padrão, os funcionários da HubSpot têm acesso limitado à sua conta da HubSpot. Isso permite que os funcionários, como gerente de conta e especialistas de suporte, ajudem com a sua conta. Os superadministradores podem exportar os últimos 90 dias do histórico de acesso do funcionário da HubSpot.

Cada exportação contém registros de data e hora para cada instância de acesso do funcionário e o departamento no qual ele trabalha na HubSpot. Os seguintes departamentos podem aparecer na sua exportação:

  • Engenharia: membros da equipe de engenharia de software da HubSpot. Os engenheiros podem entrar na sua conta para investigar erros ou comportamentos inesperados no aplicativo HubSpot.
  • Gerenciamento de conta: membros da sua equipe de gerenciamento de conta. Os gerentes de conta podem inserir sua conta para ajudar durante chamadas de estratégia ou verificar seu progresso e sucesso com o HubSpot.
  • Serviços: os membros da equipe de serviços da HubSpot, como consultores técnicos, especialistas de integração e gerentes de migração de site. Os funcionários dos serviços podem entrar na sua conta para ajudá-lo ou verificar o status dos serviços que você adquiriu.
  • Suporte ao cliente: membros da equipe de suporte técnico da HubSpot. O suporte ao cliente pode inserir sua conta para ajudar a solucionar problemas ou ajudar os membros da sua equipe a aprender sobre o produto da HubSpot.
  • Vendas: membros da equipe de vendas da HubSpot. A equipe de vendas pode inserir sua conta durante uma demonstração de produto, ou para determinar como ajudá-lo a obter mais valor usando o HubSpot.
  • Produtos/experiência do usuário: membros das equipes de produtos e experiência do usuário da HubSpot. As equipes de produto e experiência do usuário podem inserir sua conta para acompanharem o feedback ou as perguntas que você criou sobre a funcionalidade do HubSpot.
Os funcionários da HubSpot em outros departamentos podem acessar ocasionalmente sua conta para os motivos não listados acima. Se você tiver dúvidas sobre as informações que está visualizando na exportação, entre em contato com o suporte da HubSpot.

Saiba como remover o acesso à conta do funcionário da HubSpot.

Histórico de atividade de segurança

Os Superadministradores podem exportar o histórico de atividades de segurança para ver uma lista de ações relacionadas à segurança que os usuários realizaram na conta no último ano. As seguintes ações de usuário estão incluídas em cada exportação:

Para cada ação de usuário, a exportação mostrará:

    • a hora da ação
    • o tipo de ação
    • o endereço de e-mail do usuário
    • o ID do objeto afetado
    • a localização aproximada
    • um link para a URL onde a ação foi tomada na conta

Histórico de atividade do conteúdo

Observação: é necessária uma conta do CMS Hub Enterprise para exportar o histórico de atividade do conteúdo.

As exportações de atividade do conteúdo fornecem uma lista de ações relacionadas ao conteúdo que os usuários realizaram na conta nos últimos 90 dias. As ações incluem criar, atualizar e excluir os seguintes recursos de conteúdo:

  • Páginas do site
  • Landing pages
  • Posts do blog
  • E-mails de marketing
  • E-mail, blog ou modelos e módulos de página da Web
  • Arquivos
  • Calls to action
  • Redirecionamentos de URL
  • HubDB

Para cada ação, a exportação mostrará:

  • A data e hora da ação
  • O tipo de objeto criado, atualizado ou excluído
  • O tipo de evento, como PUBLICADO ou EXCLUÍDO
  • O nome do ativo, como nome do arquivo ou da página
  • A ID do objeto
  • O usuário que realizou a ação
  • A ID do usuário
  • As linhas do HubDB atualizadas ou excluídas
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