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Sequences

Inscrever contatos em uma sequência

Ultima atualização: Junho 3, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Você pode inscrever seus contatos em uma sequência da página de resumo, de um registro de contato ou da sua caixa de entrada de e-mail. Ao inscrever contatos em uma sequência, certifique-se de seguir as práticas recomendadas de envio de e-mail. Você pode inscrever um contato em uma sequência, ou se for um usuário do Sales Hub Professional ou Enterprise, poderá inscrever vários contatos em uma sequência usando filas de sequência.

Observação: os usuários podem iniciar até 150 inscrições de sequência por dia. A contagem é zerada à meia-noite UTC. Este limite é aplicado para garantir que nenhum usuário atinja o limite de envios do provedor de e-mail e está baseado no limite de envios do G Suite (antigo Google Apps), que limita os usuários a 2.000 envios de e-mail por dia.A HubSpot não poderá aumentar o limite de inscrições de sequência.

Página de resumo da sequência

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique no nome da sequência.
  • Para inscrever um contato:
    • Se você for um usuário do Sales Hub Starter ou Service Hub, no canto superior direito, clique em Inscrever.
    • Se você for usuário do Sales Hub Professional ou Enterprise, no canto superior direito, clique no menu suspenso Inscrever e selecione Inscrever um contato simples.

enroll-contact-dropdown-menu

  • Pesquise o contato que deseja inscrever e marque a caixa de seleção ao lado do nome dele.
  • Clique em Avançar.

sequences-select-contacts-next

Observação: se você tiver modelos que contenham colchetes em sua sequência, a inscrição de um contato em uma sequência resultará em uma tela de carregamento contínuo. Remova os colchetes do modelo e tente inscrever o contato novamente.

  • Na caixa de diálogo Inscrever sequência, configure a sequência e personalize os modelos.
    • Na parte inferior do modelo de e-mail, use a barra de ferramentas de rich text para formatar o texto ou inserir um link, snippet ou documento.
    • Se você for um Sales Hub Profissional ou Enterprise usuário, poderá usar recomendações de e-mail de vendas e ver insights sobre seu contato para ajudar a personalizar seu conteúdo de e-mail. Clique no alerta Obter sugestões para revisar as recomendações. enroll-contact-get-suggestions
    • No canto superior, clique no menu suspenso Iniciar e selecione a primeira etapa a executar na sequência.
    • Clique no menu suspenso Fuso horário e selecione um fuso horário.
    • No canto superior direito, clique em Opções de acompanhamento. Na janela, selecione quando cada e-mail subsequente deve ser enviado:
      • Enviar acompanhamentos em horários definidos manualmente: especifique um horário específico para cada e-mail na sequência. Para definir manualmente o horário de envio, use os menus suspensos acima de cada e-mail na sequência.
      • Enviar acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo: clique nos menus suspensos para definir um intervalo de tempo para cada e-mail de acompanhamento ser executado na sequência.
      • Enviar acompanhamentos nos horários de envio recomendados (apenas Sales Hub Professional ou Enterprise): os e-mails de acompanhamento serão enviados por vez com a maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.
        sequences-advanced-settings-follow-up-sends
    • Na mesma janela, você pode marcar a caixa de seleção Enviar acompanhamentos apenas durante a semana para garantir que os e-mails sejam enviados apenas nos dias da semana. Você também pode marcar a caixa de seleção Ativar threading para garantir que todos os e-mails subsequentes sejam encadeados ao e-mail inicial. Essas configurações substituirão as configurações padrão da sequência.
    • Quando terminar de editar suas opções de acompanhamento, clique em Aplicar.
    • Se você não quiser que o primeiro e-mail na sequência seja enviado imediatamente, clique no menu suspenso no Etapa 1 e selecione Enviar o primeiro e-mail em um horário específico e use os menus suspensos para escolher uma data e hora para o envio. sequences-send-follow-ups-dropdown-menu-1
    • Se você tiver várias caixas de entrada conectadas ao HubSpot, na parte inferior da caixa de diálogo Inscrever sequência, clique no menu suspenso De e selecione um endereço de e-mail do qual enviar os e-mails da sequência.sequence-enroll-modal-select-secondary-address
  • Quando estiver pronto para inscrever o contato, clique em Iniciar sequência.

Registro do contato

  • Em sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato que deseja inscrever.
  • Na barra lateral esquerda, clique no ícone de E-mail email.
  • Na caixa pop-up, clique em Sequências.sequences-select-sequence-from-new-record
  • Na caixa de diálogo, passe o cursor sobre a sequência na qual deseja inscrever o contato e clique em Selecionar.
  • Na caixa de diálogo Inscrever sequência, configure a sequência e personalize os modelos.
    • Na parte inferior do modelo de e-mail, use a barra de ferramentas de rich text para formatar o texto ou inserir um link, snippet ou documento.
    • Se você for um Sales Hub Profissional ou Enterprise usuário, poderá usar recomendações de e-mail de vendas e ver insights sobre seu contato para ajudar a personalizar seu conteúdo de e-mail. Clique no alerta Obter sugestões para revisar as recomendações.
    enroll-contact-get-suggestions
      • No canto superior, clique no menu suspenso Iniciar e selecione a primeira etapa a executar na sequência.
      • Clique no menu suspenso Fuso horário e selecione um fuso horário.
      • No canto superior direito, clique em Opções de acompanhamento. Na janela, selecione quando cada e-mail subsequente deve ser enviado:
        • Enviar acompanhamentos na hora definida manualmente: especifique um horário específico para cada e-mail na sequência. Para definir manualmente o horário de envio, use os menus suspensos acima de cada e-mail na sequência.
        • Enviar acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo: use os menus suspensos para definir um intervalo de tempo para cada e-mail de acompanhamento ser executado na sequência.
        • Enviar acompanhamentos nos horários de envio recomendados (apenas Sales Hub Professional ou Enterprise): os e-mails de acompanhamento serão enviados por vez com a maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.
      • Na mesma janela, você pode marcar a caixa de seleção Enviar acompanhamentos apenas durante a semana para garantir que os e-mails sejam enviados apenas nos dias da semana. Você também pode marcar a caixa de seleção Ativar threading para garantir que todos os e-mails subsequentes sejam encadeados ao e-mail inicial. Essas configurações substituirão as configurações padrão da sequência.
      • Clique em Aplicarsequences-advanced-settings-follow-up-sends
      • Se você não quiser que o primeiro e-mail na sequência seja enviado imediatamente, clique no menu suspenso acima do primeiro e-mail e selecione Enviar o primeiro e-mail em um horário específico e use os menus suspensos para escolher uma data e hora para o envio. sequences-send-follow-ups-dropdown-menu-1
      • Se você tiver várias caixas de entrada conectadas ao HubSpot, clique no menu suspenso De e selecione um endereço de e-mail do qual enviar os e-mails da sequência.sequence-enroll-modal-select-secondary-address
  • Quando estiver pronto para inscrever o contato, clique em Iniciar sequência.

Caixa de entrada de e-mail

Saiba como inscrever contatos em sequências diretamente da sua caixa de entrada usando a extensão do HubSpot Sales para Chrome, o complemento do HubSpot Sales Outlook Desktop ou o complemento do HubSpot Sales Office 365.

Após inscrever seus contatos, monitore e edite suas sequências ativas. Você também pode analisar o desempenho da sequência ao longo do tempo para garantir que você veja um número bem-sucedido de respostas e reuniões programadas.

Práticas recomendadas para sequências de envio de e-mail

No momento, o HubSpot não restringirá seus recursos de envio de sequência se sua taxa de rejeição de sequência for alta, mas há algumas práticas recomendadas gerais a seguir ao usar sequências:

  • Crie filtros salvos de contatos não envolvidose identifique quais contatos provavelmente não se envolverão com seus e-mails de sequência.
  • Remova os contatos que aplicaram um hard bounce da sua conta.
  • Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.
  • Verifique se os endereços de e-mail dos seus contatos vêm de fontes confirmadas e se esses contatos optaram por receber sua comunicação por e-mail.
  • Use tokens de personalização nos modelos de e-mail de vendas para aumentar o envolvimento.