Ultima atualização: Dezembro 2, 2021
Quando você está usando contatos de marketing, cada contato recém-criado na sua conta da HubSpot terá um status de contato de marketing.
- Contatos de marketing serão contabilizados na camada de contatos. As ferramentas de direcionamento de anúncios e e-mail marketing do HubSpot funcionam com esses contatos.
- Contatos não autorizados para marketing não serão contabilizados na camada de contatos. As ferramentas de direcionamento de anúncios e de e-mail marketing do HubSpot não funcionam com esses contatos.
As ferramentas da HubSpot que criam contatos automaticamente terão valores padrão para a propriedade Status do contato de marketing. Para algumas dessas ferramentas, você pode definir o valor padrão que desejar.
Status do contato de marketing padrão para cada ferramenta
Padrões que não podem ser personalizados
O valor padrão definido na propriedade Status do contato de marketing para essas ferramentas não pode ser alterado.
Por padrão, os seguintes registros de contato serão definidos inicialmente como Não autorizados para marketing:
- Contatos criados na página de índice de contatos
- Contatos criados no app para dispositivos móveis da HubSpot
- Contatos criados de um objeto associado.
- Contatos criados por meio doregistro de e-mails individuais
- Contatos criados por meio de e-mails enviados para um e-mail de equipe conectado
- Contatos criados por meio de aberturas de documentos
- Contatos criados na ferramenta de reuniões usando um link de reuniões
- Contatos criados através das extensões de e-mail do HubSpot: Chrome, Outlook e Office 365
Se quiser comercializar esses contatos, você pode defini-los como de marketing depois de serem criados.
Padrões que podem ser personalizados
- A ferramenta de importação por padrão definirá contatos como Não autorizados para marketing.
- A ferramenta de fluxos de chats, chats ao vivo e bots definirá por padrão contatos como Não autorizados para marketing.
- A ferramenta de formulários da HubSpot por padrão definirá contatos como de Marketing.
- Os formulários não HubSpot por padrão definirão contatos como Marketing.
- Por padrão, qualquer integração ou API definirá os contatos como Não autorizados para marketing.
Saiba como atualizar esses status do contato de marketing padrão para essas ferramentas.
Definir status do contato de marketing padrão
Contatos criados a partir de importações
Ao importar contatos, você pode definir os contatos no arquivo como de marketing ou não autorizados para marketing. Na etapa Detalhes:
- Para definir os contatos no arquivo de importação como contatos de marketing, selecione a caixa de seleção Definir todos os contatos como contatos de marketing. A propriedade Status do contato de marketing deles será definida como Contato de marketing.
- Para definir os contatos no arquivo de importação como contatos não autorizados para marketing, deixe a caixa de seleção Definir todos os contatos como contatos de marketing em branco. A propriedade Status do contato de marketing deles será definida como Contato não autorizado para marketing.
Contatos criados a partir de fluxos de chats
Ao criar um fluxo de chat, você está criando um chat ao vivo ou um bot para seu site ou Facebook Messenger. Quando um visitante conversar com sua empresa, um registro do contato às vezes pode ser criado, quando for novo para a sua empresa.
Para cada chat ao vivo ou bot, você pode definir o status do contato de marketing padrão de um contato recém-criado que enviar um formulário.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
- Clique no fluxo de chat para o qual deseja definir o padrão.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Opções.
- Na seção Contatos de marketing, o botão Contatos de marketing está desativado por padrão. Se quiser que os contatos criados neste fluxo de chat sejam definidos como contatos de marketing, clique para ativar o botão.
- Clique em Salvar.
Contatos criados de formulários
Quando um visitante enviar um formulário da HubSpot e for novo para a sua empresa, será criado como um novo registro de contato. Para cada formulário da HubSpot, você pode definir o status do contato de marketing padrão de contatos que enviarem um formulário.
Observação: quando a configuração estiver ativada, qualquer contato não autorizado para marketing existente que envie um formulário da HubSpot também será atualizado para um contato de marketing, independentemente de como foi criado originalmente.
-
Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
-
Clique no formulário para o qual deseja definir o padrão. Se for um formulário ativo, depois de clicar nele, clique em Editar no canto superior direito.
-
Clique na guia Opções.
-
O botão Definir contatos criados como contatos de marketing é ativado por padrão. Se quiser que os contatos criados no formulário sejam definidos como contatos não autorizados para marketing, clique para desativar o botão.
-
Para ativar o formulário ou atualizar o formulário ativo existente, clique na guia Visualização e no canto superior direito, clique em Publicar.
Contatos criados a partir de formulários não HubSpot
Quando um visitante enviar um formulário não HubSpot e você configurou a ferramenta para criar novos contatos com base no formulário, novos visitantes serão criados como um registro de contato. Você pode definir o status de marketing padrão dos contatos recém-criados a partir de formulários não HubSpot.
Observação: quando a configuração estiver ativada, qualquer contato não autorizado para marketing existente que envie um formulário que não seja da HubSpot também será atualizado para um contato de marketing, independentemente de como foi criado originalmente.
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Marketing > Formulários.
- Clique na guia Formulários não HubSpot.
- Clique para ativar/desativar a opção Definir novos contatos criados por meio de formulários não HubSpot como contatos de marketing para definir o status de marketing padrão desses contatos criados como marketing/não marketing.
Contatos criados de integrações ou API
Saiba como personalizar a configuração padrão de cada integração ou API para os contatos de marketing.
