Ultima atualização: Dezembro 10, 2024
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Quando um comprador faz uma compra por meio de uma fatura, link de pagamento ou cotação, ele é direcionado para uma página de finalização de compra que inclui um resumo do pedido, incluindo quaisquer descontos aplicados. Se a compra incluir itens de linha recorrentes, o resumo do pedido mostrará quando a HubSpot fará a cobrança no cartão de crédito ou retirará dinheiro da conta para cada pagamento recorrente. Esta experiência de finalização de compra aplica-se ao pagamentos HubSpot e ao Processamento de pagamentos com Stripe .
Este artigo descreve o que acontece quando um comprador usa uma fatura, um link de pagamento ou uma cotação para fazer uma compra. Você também pode testar a experiência do comprador por si mesmo testando um link de pagamento antes de compartilhar. Saiba mais sobre o que acontece no HubSpot quando um comprador faz um pagamento com sucesso.
- A página de checkout só deve ser usada para transações de pagamento on-line e não oferece suporte à coleta de informações confidenciais de pagamento de seus clientes, oralmente ou por telefone.
- Contas HubSpot usando Pagamentos HubSpot tenha o Google reCAPTCHA ativado por padrão. Se seus clientes não desejam usar o Google reCAPTCHA, é aconselhável não enviar pagamentos na finalização da compra.
- As contas HubSpot que usam Stripe como processador de pagamentos podem optar por desativar o Google reCAPTCHA na página de checkout do comprador.
Revise o resumo do pedido
Na página de checkout, o comprador pode revisar um resumo do seu pedido, incluindo os itens de linha, quaisquer descontos, o valor total devido e quaisquer outros termos incluídos no descrição do checkout.
Se o comprador estiver finalizando a compra usando um link de pagamento que lhes permite definir seu próprio preço, selecionar quantidades de produtos ou adicionar produtos opcionais. Eles podem fazer isso na seção de resumo do pedido.
Informações de contato e pagamento
Ao lado do resumo do pedido, os compradores podem inserir suas informações de contato junto com as informações da forma de pagamento.
Por padrão, a HubSpot preencherá automaticamente os campos de endereço de e-mail e nome para informações de envio e faturamento quando o cliente for um contato conhecido finalizar a compra por meio de fatura ou orçamento. Você pode desativar isso nas configurações de pagamento.
Dependendo de como a fatura, o link de pagamento ou a cotação estão configurados, os compradores terão várias opções de pagamento. Para todos os métodos de pagamento, o comprador deve preencher todos os campos necessários antes de enviar o pagamento.
- Cartão de Crédito / Débito: ao pagar com cartão de crédito, o comprador deverá preencher o informação de pagamento campos do formulário e clique em Pague [$ valor].
- Apple/Google Pay: ao pagar com Apple ou Google Pay, o comprador será redirecionado para esses serviços para escolher sua forma de pagamento e concluir a transação ao clicar Pague [$ valor].
Observação:
- O Apple Pay e o Google Pay só estão disponíveis quando você usa o pagamentos HubSpot como seu processador de pagamentos (o processamento de pagamento com Stripe ainda não suporta esses métodos). Saiba mais sobre métodos de pagamento suportados.
- Se estiver usando o módulo de pagamentos ou um checkout incorporado em seu site, o Apple Pay não estará disponível.
- Se um comprador relatar problemas ao usar o Apple Pay ou o Google Pay, certifique-se de que ele configurou seus cartões corretamente, conforme especificado por Maçã e Google.
- Débito bancário: se pagar por débito bancário, dependendo da forma de débito bancário escolhida, o comprador pode preencher seus dados bancários e clicar Pague [$ valor] ou Revise os detalhes de pagamento.
Se a configuração para armazenar o método de pagamento de um cliente tiver sido ativada, o comprador poderá marcar a caixa de seleção para concordar em ter o método de pagamento armazenado.
Conclusão do pagamento
Após a conclusão do pagamento, um resumo do pedido aparecerá na tela do comprador. Se você recebeu um pagamento de um página de agendamento , aparecerá uma mensagem de confirmação informando ao contato que seu pagamento foi enviado e o reunião foi agendada.
Uma fatura será criada na sua conta e eles receberão uma cópia do recibo na caixa de entrada. A fatura não é enviada ao cliente automaticamente. Se você deseja enviar a fatura, siga estes passos.
Para pagamentos recorrentes, o comprador será cobrado a cada ciclo de faturamento, de acordo com os termos definidos no orçamento ou link de pagamento, uma fatura será criada para cada pagamento recorrente e ele receberá um recibo por e-mail sempre que for cobrado. Se você tem o Lembrete de pagamento futuro contexto ativados em sua conta, eles também serão notificados sobre o próximo pagamento 14 dias antes do vencimento.
