Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Experiência de checkout do comprador

Ultima atualização: Junho 23, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Quando partilha uma ligação de pagamento ou cotação integrada com pagamentos com um comprador, o comprador será levado para uma página de checkout que inclui um resumo da sua encomenda, incluindo quaisquer descontos aplicados. Se a ligação de pagamento ou cotação incluir itens recorrentes, o resumo da encomenda indicará quando a HubSpot cobrará o seu cartão de crédito ou levantará dinheiro da sua conta para cada pagamento recorrente.

Este artigo descreve o que acontece quando um comprador utiliza um link ou uma cotação para fazer um pagamento. Também pode testar as suas ligações antes de as partilhar. Saiba mais sobre o que acontece no HubSpot quando um comprador faz um pagamento bem sucedido.

Atenção: a ferramenta de pagamentos destina-se a ser utilizada em transacções de pagamento em linha normais, e não suporta a recolha de informações de pagamento sensíveis dos seus clientes oralmente ou por telefone. Se tiver submetido um pagamento em nome de um cliente, pode resultar que o pagamento seja associado ao contacto errado. Isto deve-se ao facto de ter preenchido previamente um formulário HubSpot e estar a submeter o pagamento utilizando uma janela de navegação não privada, o que resulta no HubSpot utilizar os seus cookies existentes para associar o pagamento. Para corrigir pagamentos incorrectamente associados, navegar para o registo de pagamentos e actualizar o registo de contactos associado.

Na página de checkout, o comprador pode rever um resumo da sua encomenda, incluindo os itens da linha, quaisquer descontos, o montante total devido, e quaisquer termos adicionais incluídos na descrição do checkout. Se estiver ativado no link de pagamento, os compradores podem também introduzir o seu próprio preço, selecionar a quantidade do produto ou adicionar produtos opcionais.

página de checkout
O utilizador pode então introduzir o número do seu cartão de crédito ou os dados da sua conta bancária.

experiência de check-out do comprador

Se o pagamento for efectuado com cartão de crédito, o comprador deve preencher os campos do formulário e, em seguida, clicar em Pagar [montante]. Se o pagamento for efectuado por ACH, o comprador deve introduzir as informações da sua conta e, em seguida, clicar em Rever detalhes do pagamento. O comprador pode rever os termos na caixa de diálogo e, em seguida, clicar em Authorize.

review-ach-payment-details

Após a conclusão do pagamento, aparecerá um resumo da encomenda no ecrã do comprador. Se tiver recolhido um pagamento de uma página de agendamento , aparecerá uma mensagem de confirmação a informar o contacto de que o seu pagamento foi submetido e que a reunião foi agendada.

pagamento-confirmação-mensagem de confirmação

Receberão também uma cópia do recibo na sua caixa de entrada.

receipt-with-discount

No caso de pagamentos recorrentes, o comprador será cobrado em cada ciclo de faturação de acordo com os termos definidos no orçamento ou na ligação de pagamento, e receberá um recibo por correio eletrónico sempre que for cobrado. Se tiver ativado a definição Lembrete de próximo pagamento na sua conta, também serão notificados do próximo pagamento 14 dias antes da data de vencimento. 

próximo aviso de pagamento

Se for um utilizador HubSpot utilizando a ferramenta de pagamentos, saiba mais sobre o que acontece quando um comprador faz um pagamento utilizando um link ou uma cotação.

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.