Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Om ditt Marketing Hub-abonnemang omfattar marknadsföringskontakter kan du välja vilka kontakter du ska debiteras för genom att ställa in deras marknadsföringsstatus.
- Marknadsföringskontakter: kontakter som du interagerar med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad (t.ex. marknadsföringsmejl, annonser). Dessa kontakter räknas in i din kontaktnivå och påverkar kostnaden för ditt HubSpot-abonnemang.
- Icke-marknadsföringskontakter: kontakter som du inte marknadsför till och som du inte debiteras för.
Den här artikeln förklarar hur faktureringen av marknadsföringskontakter fungerar, hur automatiska nivåuppgraderingar sker och hur du hanterar din användning av marknadsföringskontakter.
Observera: följande information gäller endast Marketing Hub Starter-, Professional- och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marketing Hub-konton har eventuellt inte marknadsföringskontakter. Läs om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto.
Viktiga termer
- Marknadsföringskontakter: kontakter som du interagerar med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad. De räknas in i din kontaktnivå.
- Kontaktnivå: antalet marknadsföringskontakter som ingår i ditt abonnemang. Din kontaktnivå avgör kostnaden för ditt HubSpot-abonnemang. Om du överskrider din nuvarande nivå med så lite som en marknadsföringskontakt kommer du att uppgraderas till nästa kontaktnivå.
- Förnyelsedatum: det datum då ditt HubSpot-abonnemang förnyas. Ditt inköpsdatum och bindningstiden avgör ditt förnyelsedatum.
- Uppdateringsdatum: det datum varje månad då omklassificeringen av kontakter från marknadsföring till icke-marknadsföring träder i kraft.
- Månadsabonnemang: uppdateringsdatumet är samma datum som ditt förnyelsedatum varje månad. Om du till exempel köpte ditt abonnemang den 15 april blir uppdateringsdatumet för ditt konto den 15:e varje månad.
- Årsabonnemang: uppdateringsdatumet är den första dagen i varje månad.
Automatiska uppgraderingar av kontaktnivå
Så här fungerar automatiska uppgraderingar av kontaktnivå
Om du överskrider din nuvarande kontaktnivå genom att lägga till marknadsföringskontakter kommer ditt konto att uppgraderas till nästa kontaktnivå och du debiteras därefter fram till nästa förnyelsedatum.
- Uppgraderingen av kontaktnivån sker kl. 00:00 i tidszonen för det HubSpot-dotterbolag som hanterar ditt HubSpot-konto. Om du till exempel har köpt HubSpot i Nordamerika och överskrider din nuvarande kontaktnivå kl. 14:00 EST kommer ditt konto att uppgraderas till nästa kontaktnivå kl. 00:00 EST.
Observera: uppgraderingar av kontaktnivåer sker automatiskt och kan inte förhindras när gränsen väl har överskridits.
- Kostnaden för nivåuppgraderingen beror på den specifika kontaktnivån och prenumerationsperioden. Läs mer om prissättningen för marknadsföringskontaktnivåer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog. Alternativt kan du se de tillgängliga prisnivåerna för marknadsföringskontakter i ditt HubSpot-konto.
- Du debiteras för den högre kontaktnivån fram till nästa förnyelsedatum för ditt abonnemang, även om antalet marknadsföringskontakter senare minskar.
- HubSpot nedgraderar inte kontaktnivåer under abonnemangsperioden. Nedgraderingar kan endast ske vid förnyelse.
För att få information om din kommande förnyelse, begära en nedgradering av kontaktnivån eller ta bort marknadsföringskontakter, kontakta din HubSpot-avtalsansvarige (endastProfessional- eller Enterprise-konton ) eller skicka in ett supportärende via e-post (Starter-konton) minst fem arbetsdagar före ditt förnyelsedatum.
Exempel på en automatisk uppgradering av kontaktnivån
Du köpte ett ettårigt Marketing Hub Starter -abonnemang den 15 mars 2025 med en nivå på 1 000 marknadsföringskontakter.
- Du börjar med 998 kontakter i ditt HubSpot-konto, alla inställda som marknadsföringskontakter.
- Den 28 mars lägger du till ytterligare fem marknadsföringskontakter, vilket ger ett totalt antal på 1 003.
- Detta utlöser en automatisk uppgradering till nivån 2 000 marknadsföringskontakter. Du debiteras för den högre kontaktnivån fram till nästa förnyelsedatum för ditt abonnemang den 15 mars 2026.
Förstå uppdateringsdatumet för marknadsföringskontakter
Uppdateringsdatumet för kontaktnivån är det datum då ändringen av kontakter från marknadsföringskontakter till icke-marknadsföringskontakter träder i kraft. I exemplet ovan antar vi att du vill förhindra en nivåuppgradering eftersom det finns vissa kontakter bland de ursprungliga 998 som du inte längre behöver marknadsföra till.
Därför ändrar du fem av de 998 marknadsföringskontakterna till icke-marknadsföringskontakter för att göra plats för de ytterligare kontakter du vill lägga till och marknadsföra till. Denna ändring träder i kraft vid ditt nästa uppdateringsdatum, vilket i detta exempel är den 1 april 2025. På uppdateringsdatumet har du nu 993 marknadsföringskontakter och kan lägga till de ytterligare marknadsföringskontakterna utan att överskrida din nivågräns.
Förhindra en automatisk uppgradering av kontaktnivån
-
Granska regelbundet dina marknadsföringskontakter: håll koll på ditt nästa uppdateringsdatum och gränsen för din kontaktnivå.
-
Ändra kontakter till icke-marknadsföringskontakter: om du inte har för avsikt att marknadsföra till vissa kontakter under nästa faktureringsperiod, ändra deras status till icke-marknadsföringskontakter före ditt nästa uppdateringsdatum.
- Vänta med att markera nya kontakter som
- marknadsföringskontakter
- : om du inte är säker på att du vill marknadsföra till nya kontakter nästa månad, vänta tills efter uppdateringsdatumet med att markera dem som marknadsföringskontakter.
- Kontrollera verktygsinställningarna: ta reda på vilka verktyg som automatiskt markerar kontakter som marknadsföringskontakter. Du kan justera inställningarna för vissa verktyg så att de inte skapar marknadsföringskontakter.
- Hantera användarbehörigheter: förhindra att vissa användare markerar kontakter som marknadsföringskontakter genom att justera deras behörigheter.
Granska dina marknadsföringskontakter
För att undvika oavsiktliga nivåuppgraderingar bör du regelbundet övervaka dina marknadsföringskontakter, din aktuella kontaktnivå och uppdateringsdatumet för ditt HubSpot-konto. Du kan se denna information under Konto och fakturering i ditt HubSpot-konto.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
- Klicka på Marknadsföringskontakter i vänster sidofält.
- I avsnittet Dina marknadsföringskontakter ska du kontrollera följande:
-
- Aktuella marknadsföringskontakter: detta är det totala antalet kontakter som för närvarande är markerade som marknadsföringskontakter i ditt konto.
- Nästa uppdateringsdatum: under Aktuella marknadsföringskontakter hittar du ditt uppdateringsdatum. Detta är det datum varje månad då kontakter som du har ändrat från marknadsföringskontakter till icke-marknadsföringskontakter blir icke-marknadsföringskontakter. Du kan när som helst ändra en marknadsföringskontakts status till icke-marknadsföringskontakt, men ändringen träder inte i kraft förrän nästa uppdateringsdatum.
- Nuvarande nivå: detta är din nuvarande nivå för marknadsföringskontakter.
- Kostnad för nuvarande nivå: detta är den månatliga kostnaden för varje ytterligare nivå av marknadsföringskontakter utöver de kontakter som ingår i ditt abonnemang.
-
- För att förhandsgranska kommande nivåer för marknadsföringskontakter och deras tilläggskostnad klickar du på Visa pris för nivå under Kostnad för aktuell nivå. I dialogrutan kan du granska de tillgängliga kontaktnivåerna och tillhörande priser.
- I avsnittet Dina marknadsföringskontakter över tid kan du se ett diagram som visar din användning av marknadsföringskontakter över tid.
- Ändringar av kontaktstatus behandlas kl. 00:00 i tidszonen för det HubSpot-dotterbolag som du köpte tjänsten genom. Om du till exempel köpte HubSpot i Nordamerika behandlas dina ändringar av kontaktstatus kl. 00:00 EST/EDT.
- Om du tar bort en marknadsföringskontakt frigörs kapacitet för att andra kontakter ska kunna markeras som marknadsföringskontakter. Detta innebär dock inte att din nivå för marknadsföringskontakter automatiskt sänks, eftersom nivåerna endast kan sänkas i samband med förnyelsen av ditt abonnemang.
Du kan också skapa en översiktssida för att övervaka dina marknadsföringskontakter i realtid:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Rapportering > Instrumentpaneler. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Rapportering > Instrumentpaneler.
- Klicka på Skapa instrumentpanel längst upp till höger.
- Välj standardinstrumentpanelen Marknadsföringskontakter.
- I den högra panelen väljer du de rapporter du vill inkludera i instrumentpanelen. Klicka sedan på Nästa.
- Om du vill kan du anpassa namnet på din instrumentpanel och ange vem som ska ha åtkomst till den. Läs mer om hur du anpassar åtkomsten till instrumentpanelen.
- Klicka på Skapa instrumentpanel för att skapa instrumentpanelen.
Meddelanden om kontaktnivåer
- når 75 % av din nuvarande nivå.
- når 90 % av din nuvarande nivå.
- når 98 % av din nuvarande nivå.
- överskrider din nuvarande nivå.
