Rensa upp dina kontaktlistor för att förbättra leveransbarheten för e-post

Varje kontakt i din databas bör organiseras utifrån varför de visat intresse för att få marknadsföringsmeddelanden från dig. Du kan använda dessa uppgifter för att se till att innehållet i marknadsföringsmeddelandena är rätt för din målgrupp.

E-postengagemang förbättrar också dina placeringssiffror i inkorgen. E-postavsändare med hög andel öppningar och klick ser mer trovärdiga ut för e-postsäkerhetsfilter. Och de flesta e-postkonton, inklusive Gmail,filtrerarautomatiskt bort e-postmeddelanden som mottagarna inte öppnar eller klickar på.

Om du skickar ett e-postmeddelande från HubSpot som resulterar i en hög andel negativ engagemang (t.ex. studsar, skräppostrapporter) kommer ditt e-postkonto att placeras i ett suspenderat tillstånd. För att lösa problemetskapar dulistor för att segmentera dina kontakter utifrån deras intressen och ursprungliga källa. Undertrycka eller radera sedan alla föråldrade eller oengagerade kontakter från ditt konto.

Observera: Om du har frågor om dina kontaktlistor efter att ha gått igenom de här rekommendationerna kan du ta kontakt direkt med din Customer Success Manager eller starta en konversation på HubSpot Email Deliverability Forum på Community.

Bästa praxis för att lägga till och underhålla kontaktlistor

• Om du börjar med HubSpot kan dusegmentera dina kontaktlistor utifrån de uppgifter du har i ditt CRM. Samla in kontakter som tidigare har fått hårda avvisningar eller avregistreringar och importera dem till HubSpot som en opt-out-lista.
• För att upprätthålla dina kontaktlistor bör du utarbeta en process tillsammans med ditt team för att spåra den ursprungliga källan till nya kontakter. Överväg att skapa anpassade egenskaperför att märka kontakter utifrån deras intressen i din verksamhet. På så sätt kan du förbättra innehållet i dina marknadsföringsmejl så att det bäst motsvarar din målgrupps intressen.
• Du kan ocksåradera kontakter som har fått hårda studsar eller avregistrerat sig på e-postmeddelanden som skickats från ditt HubSpot-konto.

Segmentera dina kontakter

Om du vill rensa dina kontaktlistor kan du använda någon av följande kontaktegenskaper för att få mer information om deras ursprungliga källa och varför de engagerar sig i ditt företag.

• Skapa datum
• Datum för senaste e-postmeddelande
• Datum för senaste konverteringen
• Senast inlämnade formulär
• Senast öppnade e-postmeddelande
• Senast klickat e-postmeddelande
• Senaste svar
• Senaste datum för köp
• Senaste aktivitetsdatum

Om någon av ovanstående egenskaper är okänd eller mer än ett år gammal, se bästa praxis för att bekräfta samtycke till opt-in.

Skapa och undertrycka en lista över kontakter som aldrig öppnat något av dina marknadsföringsmejl.

Om du inte vidtar åtgärder kan låga öppningsfrekvenser för dina marknadsföringsmejl ofta förvärras med tiden. E-postleverantörer som Gmail eller Outlook flyttar e-postmeddelanden med lågt engagemang till skräppostmappen, vilket kan leda till att öppningsfrekvensen sjunker ytterligare, eftersom färre användare kommer att se dina e-postmeddelanden när de väl filtreras ur inkorgen.

För att förhindra den här processen och förbättra din totala öppningsfrekvens kan du skapa och undertrycka en lista med kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmejl:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Klicka påSkapa lista uppe till höger.
• I övre vänstra hörnet klickar du på pennikonen redigera och anger ett namn för listan.
• Konfigurera lämpliga filter i avsnittetFilter:
  • Om du vill segmentera kontakter som aldrig har öppnat ett av dina e-postmeddelanden väljer du Egenskaper för kontakt >Datum för öppning av senaste marknadsföringsmeddelande och väljer sedanär okänd.
  • Under filtret du just skapat klickar du påAND.
  • För att undvika att helt nya kontakter filtreras bort kan du ange ett lägsta tröskelvärde för hur många e-postmeddelanden som mottagits innan du bedömer att det är osannolikt att kontakten kommer att öppna något av dina e-postmeddelanden. Välj Levererade e-postmeddelanden för marknadsföring och välj sedanär större än. Ange det antal e-postmeddelanden som du vill fastställa som tröskelvärde.
• Klicka på Spara uppe till höger.

Du kan sedan undertrycka den här listan med kontakter när du konfigurerar e-postmottagarna.

Kontaktkällor av låg kvalitet

Alla kontakter från följande källtyper bör tas bort från din databas,eftersom oengagerade eller okunniga kontakter kan skada ditt rykte när du skickar e-post:

• Deltagare vid evenemang från en konferens eller mässa.
• Gissade e-postmeddelanden baserade på företagets format.
• Listor som hyrts, lånats, leasats, bifogats eller köpts.

Observera:köpta listor bör raderas från HubSpot omedelbart eller importeras som enopt-out-listaför att se till att de automatiskt tas bort från alla marknadsföringsmeddelanden.

Här är några viktiga punkter att tänka på när du tittar på kontakter från dessa källor:

• Många av dessa källor innehållerskräppostfällorDet är e-postmeddelanden som avsiktligt har skapats för att hjälpa leverantörer av e-posttjänster att identifiera spammare.
• Att nå ut till kontakter från dessa andra källor är också ett direkt brott mot vårpolicy för godtagbar användning och kan bryta mot integritets- eller datalagar i din jurisdiktion.
• En reklamationsfrekvens på 0,1 % för ett enskilt e-postmeddelande är en röd flagga som ökar risken för att ditt e-postmeddelande kommer att studsa eller hamna i skräppostmappen.
• Även bristande entusiasm bland mottagarna kan skada ditt rykte som avsändare, eftersom ett marknadsföringsmeddelande med en öppningsfrekvens på mindre än 15 % skickar ett meddelande till e-postleverantörer om att avsändaren skickar skräppost.