Senast uppdaterad: 8 december 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
HubSpot erbjuder flera verktyg för att skicka e-postmeddelanden till dina kontakter, baserat på deras relation till ditt företag och den avsedda räckvidden för dina e-postmeddelanden. Du kan till exempel skicka ett personligt e-postmeddelande till en ny potentiell kund som är intresserad av att lära sig mer om en specifik produkt som du erbjuder, eller så kan du skicka ett marknadsföringsmeddelande som marknadsför ett nyhetsbrev till befintliga kunder som vill hålla sig informerade om de senaste erbjudandena från ditt företag.
Den här artikeln fungerar som en guide till hur e-postutskick fungerar i HubSpot. Den innehåller också en lista över viktiga krav och bästa praxis som du bör tänka på för att säkerställa att dina e-postmeddelanden levereras framgångsrikt och hjälpa dig att upprätthålla ett gott rykte för ditt varumärke när det gäller utskick.
Förstå hur man skickar marknadsföringsmejl
När du skickar ett e-postmeddelande med hjälp av verktyget för marknadsföringsmeddelanden skickas det via HubSpots eget nätverk för e-postutskick genom att öppna en SMTP-anslutning med mottagarens e-postleverantör (ISP), till exempel Google eller Outlook. ISP:n granskar sedan e-postmeddelandet och beslutar om det ska skjutas upp, avvisas eller levereras till den avsedda mottagaren.
En internetleverantörs beslut att acceptera, avvisa eller skjuta upp ett e-postmeddelande baseras på många faktorer, såsom avsändarens e-postrykte, om e-postmeddelandet är korrekt autentiserat och om e-postmeddelandet bryter mot någon av internetleverantörens riktlinjer och policyer. Mottagarna kan ha ytterligare e-postsäkerhetsåtgärder som påverkar om ett e-postmeddelande accepteras eller avvisas.
Förstå kraven för att skicka marknadsföringsmeddelanden
Eftersom verktyget för marknadsföringsmejl skickas via HubSpots eget nätverk för mejlskickning, tillämpas kraven vid varje försök att skicka ett mejl. Om du inte kan uppfylla dessa krav kan du överväga om ett personligt mejl eller ett mejl som skickas via en sekvens passar bättre för ditt användningsfall.
Alla kontakter som du skickar e-post till med marknadsföringsverktyget måste uppfylla följande kriterier:
- De har personligen lämnat sin e-postadress direkt till din organisation.
- De har personligen gett ett verifierbart samtycke direkt till din organisation.
- De har inte valt bort att ta emot e-post från din organisation eller markerat någon av dina e-postmeddelanden som skräppost i ett annat verktyg.
Det är också viktigt att se till att avsikten och innehållet i ditt e-postmeddelande inte är vilseledande. Om du maskerar e-postmeddelanden i marknadsföringsverktyget så att de ser ut som om de är personliga är det mer sannolikt att de flaggas som skräppost av mottagarens internetleverantör, eller att de bryter mot HubSpots policy för acceptabel användning om ett falskt namn eller en falsk ämnesrad används.
Välj en domän för e-postutskick
Prenumeration krävs A Starter -abonnemang krävs för att ansluta en e-postdomän.
När du börjar skicka e-postmeddelanden med hjälp av marknadsföringsverktyget för e-post, tänk på att du inte bör planera att skicka e-postmeddelanden från samma underdomän som används för att hosta innehåll som din blogg, webbplats eller landningssidor. Du bör överväga att använda en underdomän som är specifik för din e-postutskick för att skydda din rotdomäns rykte när det gäller e-postutskick.
Om du försöker använda samma domän för både innehållshosting och e-postutskick, eller om du redan har anslutit en CNAME-post för den domänen, kommer du att få ett felmeddelande om att den används någon annanstans när du konfigurerar din e-postautentisering i HubSpot. Du kommer att uppmanas att välja en annan domän.
Några exempel på kombinationer av domäner och underdomäner listas nedan. Om du inte är bekant med vissa domäntermer kan du konsultera ordlistan längst ner i den här artikeln.
Använd delade avsändare
Om du inte har köpt tillägget för dedikerad IP eller transaktions-e-post skickas marknadsföringsmeddelanden via HubSpots delade IP-adresser. Granska tabellen nedan för att hjälpa dig att bestämma vilken e-postdomän som ska användas för din organisation:
| Domän för innehållshosting | E-postdomän | Resultat |
| www.example.com | @example.com | De flesta delade avsändare följer detta mönster. Även om det inte finns några DNS-konflikter med denna kombination, kan det vara en god idé att använda en underdomän för din e-postdomän för att skydda din leveransbarhet. Observera att underdomänen |
| www.example.com | @news.example.com | Detta är HubSPots rekommenderade väg för delade avsändare. Att använda en unik underdomän för varje rotdomän förhindrar DNS-konflikter och skyddar din rotdomän från att påverkas av marknadsföringsaktiviteter via e-post. |
| news.example.com | @news.example.com | Din DNS-leverantör kan flagga en konflikt och inte tillåta dig att gå vidare med autentiseringen. Som ett resultat kan du märka autentiseringsfel och studsar. |
Använd dedikerade IP-avsändare
Om du har köpt tillägget för dedikerad IP-adress eller tillägget för transaktionsmeddelanden, se följande exempel på domänkombinationer nedan:
| Domän för innehållshosting | E-postdomän | Returvägsdomän (dedikerad IP-domän) | Resultat |
| www.example.com | @example.com | 12345m.example.com | De flesta dedikerade IP-avsändare följer detta mönster. Även om det inte finns några DNS-konflikter med denna kombination, kan det vara en god idé att använda en underdomän för din e-postdomän för att skydda din leveransbarhet. |
| www.example.com | @news.example.com | 12345m.example.com | Detta är HubSpots rekommenderade metod för avsändare med dedikerad IP-adress. Genom att använda en unik underdomän för varje rotdomän förhindras DNS-konflikter och din rotdomän skyddas från att påverkas av marknadsföringsaktiviteter via e-post. |
| www.example.com | @email.example.com | email.example.com | Din DNS-leverantör kan flagga en konflikt och inte tillåta dig att gå vidare med autentiseringen. De kan också flagga en konfliktande MX-post. Som ett resultat kan du märka autentiseringsfel, studsar och svårigheter att skicka och ta emot e-post från ditt företags e-postnätverk. Detta är en hög risk och bör undvikas av dedikerade IP-avsändare. |
Konfigurera autentisering
Om du inte konfigurerar korrekt autentisering i ditt HubSpot-konto kommer HubSpot att använda en e-postvariabel domän som avsändaradress för att slutföra sändningen, vilket kan uppfattas som misstänkt av mottagarens internetleverantör. Genom att konfigurera korrekt autentisering kan HubSpot lägga till information i e-postrubrikerna för att bevisa att din domän har gett HubSpot tillstånd att skicka e-post å dina vägnar.
Autentisering innebär att du konfigurerar DKIM, SPF och DMARC i domäninställningarna för ditt HubSpot-konto.
Analysera marknadsföringsmejlens prestanda
När du har skickat ett marknadsföringsmejl kan du analysera resultaten och se om mejlet levererades framgångsrikt på sidan för mejlprestanda. Förutom de sammanställda mätvärdena kan du också granska leveransresultatet för varje mottagare på fliken Mottagare och sedan klicka på någon av de olika resultattyperna.
Förstå timeouts
Om en internetleverantör inte svarar på HubSpots anslutningsförfrågan kommer e-postmeddelandet inte att betraktas som studsat. Istället visas det i avsnittet Ej skickat på sidan för e-postprestanda. Dessa kontakter förblir berättigade för framtida utskick.
Förstå studsar
När en internetleverantör avvisar e-postmeddelandet betraktas det som en studs. En internetleverantör tillhandahåller en studskod och motsvarande orsak. Vissa studskoder anger en permanent studs, kallad hård studs, medan andra anger en tillfällig studs, kallad mjuk studs. Denna studskod tilldelas en associerad kategori i HubSpot, till exempel Okänd användare,Policy ellerSkräppost. Läs mer om de olika typerna av studsar.
Förstå uppskjutningar
När en internetleverantör avvisar ett e-postmeddelande kan de inte ta emot e-postmeddelandet när det anländer. Om detta inträffar kommer de att ge HubSpot en anledning till uppskjutandet. Beroende på anledningen kommer HubSpot att fortsätta att försöka skicka meddelandet tills internetleverantören accepterar eller avvisar e-postmeddelandet, eller tills 72 timmar har gått sedan det första försöket. När ett e-postmeddelande har skjutits upp kan sändningen inte stoppas manuellt till dessa mottagare.
Förstå levererade e-postmeddelanden
När en internetleverantör accepterar ett e-postmeddelande från HubSpot markeras det som levererat, vilket innebär att HubSpots insyn i sändningsprocessen upphör. Internetleverantören tar sedan det accepterade e-postmeddelandet och avgör om det ska filtreras till den primära inkorg, kampanjer, skräppost, karantän eller en annan inkorg. Internetleverantörer rapporterar inte alltid placeringen i inkorg till avsändarna, så HubSpot kan inte tillhandahålla rapporteringsdata om placeringsinformation.
Läs mer om att kontakter kanske inte kan hitta levererade e-postmeddelanden.
Förstå placering i primär inkorg
En accepterad e-post har större sannolikhet att hamna i den primära inkorg när avsändaren har ett gott rykte som avsändare och mottagarna har visat att e-post från din domän är en prioritet för deras inkorg. Mottagarna visar att e-post är en prioritet genom att öppna, klicka, favorisera, svara på eller vidarebefordra ett e-postmeddelande. Det är viktigt att endast skicka e-post till kontakter med verifierbart samtycke och att undertrycka kontakter som inte är engagerade.
Förstå placering i skräppostmappen
Ett e-postmeddelande är mer benäget att klassificeras som skräppost eller hamna i en annan filtrerad inkorg om avsändaren inte har följt riktlinjerna för korrekt samtycke, regelbundet skickat e-post till kontakter som inte är engagerade eller inkluderat misstänkt e-postinnehåll eller länkar.
Om dina e-postmeddelanden accepteras men sedan filtreras till skräppost kan du förbättra ditt rykte som avsändare av e-postmeddelanden med en reparationsplan.
Förstå hur man skickar personliga e-postmeddelanden
E-postmeddelanden som skickas via en ansluten inkorg, till exempel konversationsinkorgen, sekvensverktyget eller en-till-en-e-postmeddelanden från kontaktposten, använder inte HubSpots nätverk för e-postutskick. Istället skickas de via nätverket för den inkorg du anslutit.
Genom att ansluta din inkorg till HubSpot ger du HubSpot tillstånd att skicka e-postmeddelanden via ditt företags nätverk för e-postutskick. Om du till exempel använder Outlook som inkorgsleverantör kommer Outlooks nätverk för e-postutskick att slutföra utskicket.
När du initierar en sändning från en ansluten inkorg kommer HubSpot att upprätta en anslutning till din inkorgsleverantör. När inkorgsleverantören har accepterat e-postmeddelandet kommer de att försöka leverera det till mottagarens inkorg. Om ditt e-postmeddelande skjuts upp, studsar tillbaka eller på annat sätt inte kan levereras kan du få ett studsmeddelande till dinavsändaradress. Beroende på hur din inkorgsleverantör delar denna information kan HubSpot eventuellt inte rapportera tillbaka om det associerade leveransproblemet.
Om du vill använda konversationsinkorgen men inte kan ansluta din inkorg till HubSpot kan du också konfigurera en inkorg som hostas av HubSpot. När den är konfigurerad kommer alla utskick att gå via HubSpots e-postnätverk. Om du har köpt tillägget för dedikerad IP-adress eller tillägget för transaktionsmeddelanden kommer e-postmeddelanden som skickas från en inkorg som hostas av HubSpot också att använda din dedikerade IP-adress.
Ordlista över termer för e-postutskick
Följande vanliga termer för e-postutskick definieras nedan. För definitioner av andra HubSpot-termer och begrepp, se HubSpot-ordlistan.
BIMI: en e-postspecifikation (Brand Indicators for Message Identification) som ger e-postavsändare ett valfritt sätt att öka varumärkeskännedomen och förtroendet för sina skickade e-postmeddelanden. När detta har konfigurerats visas ditt varumärkes logotyp bredvid autentiserade meddelanden hos stödda inkorgsleverantörer.
Leveransbarhet: förmågan att nå mottagarens primära inkorg istället för en annan filtrerad inkorg, såsom skräppost eller skräp.
DKIM: en standard för e-postautentisering (DomainKeys Identified Mail) som används för att verifiera att ett e-postnätverk är auktoriserat att skicka e-post på uppdrag av din domän. DKIM konfigureras vanligtvis för denvänliga avsändaradressen. Läs mer om DKIM i den här artikeln.
DKIM-anpassning: en ytterligare aspekt av DKIM där både denvänliga avsändaradressen och returvägsdomänen matchar.
DMARC: ett e-postautentiseringsprotokoll (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) som anger hur mottagarens servrar ska hantera oautentiserade e-postmeddelanden från din domän. DMARC konfigureras för denvänliga avsändaradressen. Läs mer om DMARC i den här artikeln.
E-postklient:den programvara som mottagarna använder för att visa sina e-postmeddelanden. Många mottagare använder ofta samma e-postklient som sin inkorgstjänstleverantör, men det kan också vara olika. En mottagare kan till exempel använda Apple Mail för att visa e-postmeddelanden från sin Gmail-inkorg.
E-postrubriker: dolda metadata i ett mottaget e-postmeddelande. Dessa metadata innehåller teknisk information om hur e-postmeddelandet skickades och dess autentisering.
E-postdomän: den domän som används iavsändaradressen för dina e-postmeddelanden. Du kan följa stegen i den här artikeln för att ansluta din e-postdomän genom att konfigurera DKIM-autentisering i HubSpot.
Vänlig avsändaradress: den e-postadress som valts somavsändaradress i e-postredigeraren.
Inbox Service Provider: en tjänst som tillhandahåller en inkorg för mottagarens e-postmeddelanden. Populära internetleverantörer är bland annat Gmail, Yahoo och Outlook.
Returvägsdomän: domänen för nätverket som skickar e-postmeddelandet. Denna kan skilja sig frånavsändaradressen när du använder HubSpot. Den kan inte anpassas av avsändare på HubSpots delade nätverk, men kan anpassas om du har köpt tillägget för dedikerad IP-adress eller tillägget för transaktionsmeddelanden.
Rotdomän: domännamnet för din organisations webbplats eller e-postadress. Det inkluderarintewww framför namnet. Till exempel har URL:en www.hubspot.com hubspot.com som rotdomän. Detta kan också kallas organisationsdomän eller huvuddomän.
SMTP: ett nätverksspråk (Simple Mail Transfer Protocol) som används av e-postservrar för att överföra meddelanden mellan varandra. När du skickar ett e-postmeddelande i ett av HubSpots e-postverktyg öppnas en session med var och en av mottagarens e-postservrar. Dessa anslutningar kallas SMTP-transaktioner.
SPF: en e-postautentiseringsstandard (Sender Policy Framework) som används för att verifiera att e-postmeddelanden från din domän förväntas skickas från ett externt e-postnätverk (t.ex. HubSpot). SPF konfigureras vanligtvis förreturvägsdomänen. Läs mer om hur du konfigurerar SPF i den här artikeln.
SPF-anpassning:en ytterligare aspekt av SPF där både denvänliga avsändaradressen ochreturvägsdomänen matchar.
Underdomän: texten som föregår ditt organisationsnamn i din webbadress. För innehållshosting är den vanligaste underdomänen www. E-postdomäner kräver inte en underdomän, men kan ofta dra nytta av att ha en. Till exempel har help@emails.hubspot.com e-post som underdomän.
