了解降级 HubSpot 付费订阅的影响

如果您的账户拥有付费的 HubSpot 订阅，且您正在考虑将其降级，您可能会失去对某些工具和功能的访问权限。除了无法使用付费工具和功能外，您 创建的任何内容和存储的数据也可能受到影响。

本文将为您详细介绍：

• 降级前应采取的步骤，以保留内容和数据，包括如何使用 HubSpot 的“产品与服务”目录来了解并比较不同订阅套餐的可用性。
• 各 Hub 中受降级影响的常用功能和工具。

如需查看降级或取消订阅的步骤，请参阅知识库文章《取消您的 HubSpot 订阅》。您也可以联系客户成功团队，讨论您账户的相关选项。

降级前

在决定降级之前，建议您完成以下步骤。

审查各订阅层级的工具和功能

1. 请查阅HubSpot 的“产品与服务目录”，了解哪些工具和功能会受到降级影响。将您当前的订阅与其他等级进行比较，找到最适合您账户的订阅方案。使用该目录的方法如下： 
   • 访问HubSpot 的“产品与服务目录”。
   • 在左侧边栏中，点击“产品”，然后选择您要降级的Hub。
   • 通过列标题滚动浏览表格，查看每个订阅层级包含哪些功能和工具。在每列中，勾选标记表示该功能或工具是否包含在内。如果勾选标记被虚线圆圈包围，请将鼠标悬停在勾选标记上以查看限制信息，例如席位要求或可用数量。
2. 请参阅本文中的“功能”部分，了解有关高影响工具的更多说明和建议。使用文章中的搜索栏查找特定的工具、功能或订阅层级。

为降级做好账户准备

如果您已决定降级，请按照以下步骤操作，以便顺利过渡到其他订阅层级：

1. 导出您的内容和数据以保留重要信息。
2. 管理席位以应对席位限额的减少。例如，如果降级后将损失 10 个已分配席位，请取消对 10 名用户的席位分配。
3. 管理营销联系人，以避免超过降级后的营销联系人限额。
4. 为任何与计费相关的变更做好准备。

如有其他疑问，请联系您的客户成功经理。

受降级影响的高影响功能和内容

页面和智能内容中的 A/B 测试

如果您从Content HubEnterprise或Professional降级至Content HubStarter 或 HubSpot 的免费工具：

•  您在页面上运行的任何自适应测试都将停止。
• 所有变体将停止运行。

Blogs

如果您将Marketing Hub 或Content Hub 的企业版或专业版降级为入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 现有博客文章将继续发布。
• 若要发布新博客文章，您需要删除部分文章，使总数低于低阶套餐的限制。
• 您仍可使用现有的博客标签和作者，但无法创建新的标签或作者。

如果您同时拥有这两者 Marketing Hub 和 Content Hub ，且仅将其中一个中心降级，则您的博客文章发布限制和功能将保留在保留的“专业版”或“企业版”订阅中。

品牌 

如果您不再需要某个品牌，可以将其从您的账户中删除。 

若要从您的账户中移除“品牌”功能，请联系您的客户成功经理以取消“品牌”附加组件。

计算和汇总属性

如果您将所有“企业版”或“专业版”订阅降级为“入门版”或 HubSpot 的免费工具：

• 您可以查看现有的计算属性，但无法创建新的计算属性。
• 记录将保留计算属性的值，但这些值将不再更新。

如果您保留了任何“专业版”或“企业版”订阅，则可以继续创建计算属性。

二级域名上的内容

如果您将Marketing Hub企业版或 专业版 降级 为 入门版或 HubSpot 的免费工具 ，且没有 内容中心 订阅：

• 辅助域名将转换为重定向域名。如果您在辅助域名上托管了内容，请考虑将页面的 URL 和博客的根 URL 更新为主域名。
• 对于多语言内容，在下拉菜单中按域名搜索时，仅会显示主语言版本的页面。如果您在二级域名上托管了主页面的不同语言版本，则必须手动检查主页面。
• 建议您在降级前从 HubSpot导出页面内容，以确保内容不会丢失。您还可以更新网站、着陆页和博客的域名。

如果您降级 Marketing Hub ，但仍持有 内容中心 订阅，您仍可继续使用您的二级域名。

对话智能

如果您从 Sales Hub 或 Service Hub的“企业版”或“专业版”降级至 入门版或HubSpot的免费工具：

• 您可以查看现有的通话录音及录音评论。
• 您将无法再查看通话参与者记录或搜索通话记录文本。

如果您同时拥有 销售中心 和 服务中心， ，且仅降级其中一个中心，则“对话智能”功能将保留在保留的“专业版”或“企业版”订阅中。

CTA

如果您将“营销中心”的订阅从“企业版” 或 “专业版”降级至“入门版” 或 HubSpot 的免费工具， 则在 HubSpot 中创建的 CTA 将无法继续使用。建议在降级前，从您拥有的所有外部页面中移除所有 CTA，并导出您的 CTA 数据。

自定义 CDN 配置

如果您将“内容中心”订阅降级至 HubSpot 的免费工具，HTTP 响应中将不再添加与安全相关的标头。

自定义对象

如果您将所有Enterprise订阅降级至Professional、Starter 或 HubSpot 的免费工具：

• 您可以查看自定义对象记录和自定义对象属性，但无法创建或编辑现有的自定义对象或自定义对象记录。
• 您将无法再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
• 如果降级后您仍然可以访问工作流工具，则将无法再创建或使用自定义对象工作流。
• 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。

如果您保留了任何企业版订阅，则可以继续创建和使用自定义对象。

自定义权限集

如果您将所有企业版订阅降级为专业版、入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 自定义权限集将被删除。
• 任何被分配了权限集的用户都将从这些角色中被移除，但会保留其权限。
• 今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。

如果您保留了任何企业版订阅，则可以继续使用自定义权限集。

自定义报告

如果您将所有企业版订阅降级为专业版订阅，则必须先删除足够数量的自定义报告，使其数量符合当前订阅层级的限制，才能创建新的自定义报告。您也可以购买“报告限制提升”附加组件。

如果您将所有企业版或专业版订阅降级为入门版或HubSpot 的免费工具，则将无法再查看现有的自定义报告。根据降级的 Hub 不同，从 HubSpot 分析工具（例如销售分析工具）中保存的报告 销售中心） 中保存的报告也将被删除。

自定义报价模板

如果您将Sales Hub 企业版或专业版降级至入门版或 HubSpot 的免费工具，自定义报价模板 中的自定义内容将被 删除。

数据同步

如果您降级Data Hub订阅，将无法再在数据同步集成中使用自定义字段映射。您的同步功能将被关闭，您需要重置并检查默认映射，然后重新启用同步功能。

域名

请参阅 域名订阅限制文章 ，了解不同订阅套餐间域名限制的差异。

请注意：如果您在主域名上发布了内容，且降级操作在未先更改品牌域名的情况下删除了该域名，则页面将托管在HubSpot 系统的子域名上。例如，如果您原本将内容托管在 www.mycompanywebsite.com 上，且您断开了该域名的连接，那么内容将托管在 [hubid].hs-sites.com 上。

使用 HubDB 的动态内容

如果您从Marketing Hub Enterprise降级至Professional、Starter 或 HubSpot 的免费工具，或者从Content Hub Enterprise或Professional 降级至 Starter 或 HubSpot 的免费工具：

• 包含HubDB 表的页面将在 90 天后被撤下。
• 若要在 90 天后保持页面在线或重新发布，您需要将数据源从页面中断开连接。 

动态、私有和受密码保护的页面

如果您将Content Hub Enterprise或Professional版本降级为Starter 版本或 HubSpot 免费工具，上的动态页面、私有页面和受密码保护的页面将在 90 天后被撤下。

帮助台

如果您从 Service Hub 专业版、企业版 降级至入门版或 HubSpot 的免费工具，您将无法访问聊天记录。

知识库 

如果您将Service Hub Enterprise或Professional降级为Starter 或 HubSpot 免费工具，知识库将在 90 天后被删除。即使您后续升级，这些内容也无法恢复。

着陆页和网站页面

如果您从 Marketing Hub 或Content Hub Professional降级至Starter或 HubSpot 免费工具，您的现有页面将保持在线状态，但您无法编辑或创建新内容，除非您删除页面以使数量低于该层级的限制。

如果您从Content HubStarter 降级至 HubSpot的免费工具，或者从 Marketing Hub专业版或企业版降级至 Marketing Hub入门版，还需注意以下事项：

• 您将无法再访问 [hubid].hs-sites.com 域名。降级后，现有内容将在 [hubid].hs-sites.com 域名上保留 90 天。之后，所有静态内容都将迁移到[companyname].hubspotpagebuilder.com域名。
• 动态内容将被删除。

请注意： 独立表单、错误页面、订阅页面和密码提示页面不计入网站页面数量限制。

流程

您为每个对象可创建的销售管道数量取决于您的订阅层级。随着您降级，该限制将减少。如果您降级且限制减少，您仍可编辑现有销售管道，但在未达到限制之前无法创建新销售管道。

操作手册

如果您从 Sales Hub 或Service Hub Enterprise 账户降级：

• 现有操作指南将无法再通过 CRM 记录访问。
• 任何已记录的流程手册活动仍将保留在记录时间轴上。

如果您同时拥有 Sales Hub 和 服务中心 ，且仅降级其中一个中心，则操作指南将保留在保留的“专业版”或“企业版”订阅中。

播客

如果您将“内容中心”的“企业版”或“专业版”降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具：

• 您将无法再使用播客功能。
• 与播客关联的域名将在 90 天后自动删除。

经常性收入跟踪

如果您将销售中心或 服务中心的企业版 降级为 专业版、 入门版或 HubSpot 的免费工具，则将无法再查看或创建收入分析报告。

Salesforce 集成

如果您将“企业版”或“专业版”订阅降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具，将无法再将您的 HubSpot 账户与 Salesforce 同步。

如果您降级 Sales Hub， 但您还拥有其他“专业版”或“企业版”订阅，Salesforce 销售管道将继续同步商机，但将变为只读状态。

日程安排页面

如果您将 Sales Hub 或 Service Hub 订阅，您的日程安排页面配额将相应减少。若您降级，任何超出当前订阅层级配额的日程安排页面将在七天后被删除。 

受众群体（列表）

如果您降级任何订阅，仍可查看和编辑现有受众群体，但在删除足够数量的受众群体以使其数量低于当前订阅层级的限制之前，无法创建新受众群体。

序列

如果您从 Sales Hub 或 Service Hub的“企业版”或“专业版”降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具：

• 任何处于序列中的活跃联系人将被移出序列。
• 序列将在 90 天后被永久删除。

若您 在 90 天内重新升级 ，所有序列都将被恢复。 

单点登录 (SSO)

如果您将所有“专业版”和“企业版”订阅降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具，该账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。所有付费订阅层级仍需进行双因素身份验证。

社交数据

如果您将Marketing Hub企业版或专业版降级至入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您在 HubSpot 中发布的社交媒体帖子相关数据将丢失。
• 建议您在降级前导出社交媒体帖子数据。
• 现有社交媒体帖子中的任何短链接将继续正常工作，不会受到影响。

订阅（HubSpot 支付）

如果您正在使用通过HubSpot 支付的 订阅服务，且将“入门版”、“专业版”或“企业版”订阅降级至 HubSpot 的免费工具，则降级后 30 天内仍会继续收取订阅费用。在这 30 天内，您可以升级回“入门版”、“专业版”或“企业版”，或将订阅转移至新平台。

您无需降级即可解除 HubSpot 支付。了解有关解除 HubSpot 支付的更多信息。

调查

如果您将Service HubEnterprise或Professional套餐降级至Starter套餐或 HubSpot 的免费工具，则所有正在进行的调查都将无法访问。 

团队

如果您将所有“企业版”或“专业版”订阅降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具：

• 您将无法再访问团队。
• 用户将从现有团队中移除。 

模板

 如果您将 Sales Hub 或 Service Hub 订阅降级至 HubSpot 的免费工具：

•  您将只能访问该账户中创建的前三个或五个模板（具体数量取决于账户的创建时间）。
• 您可以编辑现有模板的内容，或删除模板以创建新模板。

URL 重定向

如果您将“营销中心”或 “服务中心 ”的企业版或 专业版降级至入门版或 HubSpot 免费工具，或者将“内容中心”的企业版、专业版或入门版 降级至 HubSpot 免费工具，您将无法再查看、创建或更新URL 重定向。建议在降级前导出您的 URL 重定向。

工作流

如果您将所有“企业版”和“专业版”订阅降级至“入门版”或 HubSpot 免费工具：

• 您的工作流将被关闭，且您将无法再访问它们。
• 工作流将在您的账户降级 90 天后被删除。

如果您将一个或部分企业版或专业版订阅降级至入门版或 HubSpot 免费工具：

• 如果某些工作流操作仅包含在特定的中心中，您将无法访问这些操作。
• 这些工作流操作不会被删除，但工作流中会显示一条警报，该操作将失败并转到下一个操作。您将无法编辑该操作的内容，但可以将其从工作流中删除。