创建客户代理

创建一个由 HubSpot 的人工智能 Breeze 支持的客户代理，使用您的 HubSpot 内容和公共 URL 来回答用户的问题。然后，客户代理可以被分配到您的一个渠道，并以上下文知识和对话的口吻回答支持问题，让您支持团队的其他成员专注于更复杂的案例和任务。

客户代理将根据其信心水平生成有可验证来源支持的回复，或提出后续问题以进一步澄清访客的请求。如果客户代理仍无法回答询问，它将把对话重新分配给人工代理。

客户代理将检测客户的浏览器语言，并以该语言进行回复。了解有关HubSpot 语言产品的更多信息。

请注意：不要在输入中包含敏感信息。客户代理使用人工智能生成回复，这些回复可能包含错误。

最佳实践

与客户代理合作时，建议您使用以下内容源：

• 包含常见的用户疑问、全面的信息并定期更新。例如常见问题和知识库文章。
• 使用清晰的标题和副标题，将内容分成若干部分。
• 包含弹出式要点和列表，以提高可读性。
• 使用简单的语言，避免过于复杂的句子。
• 加入用户可能使用的常用搜索短语。
• 使用常用搜索短语的变体，以提高回复的准确性 并涵盖更多用户搜索词。

必要披露： 使用本工具即表示您同意遵守 OpenAI 的《 使用政策》、《 内容政策》以及《 共享与发布政策》。您可以访问 behindhubspotai.com 了解更多有关 Breeze 功能如何利用数据的信息 。

要求

在创建和发布客户代理之前，必须满足以下条件：

• 您必须创建至少一个 Facebook、WhatsApp 或即时聊天频道，并将其连接到会话收件箱或帮助台工作区。
• 只有拥有Chatflows 权限的用户才能创建和编辑客户代理。
• 如果您要将客户代理分配给非 HubSpot 托管网站上的聊天流程，则必须将 HubSpot 跟踪代码添加到您的外部页面。

设置客户代理

• 在您的 HubSpot 账户中，导航到Breeze AI>Overview。
• 导航至客户代理，然后选择启动。
• 点击创建代理。
• 在 " 一般信息 "页面，设置客户代理：
• • 在Name（名称）字段中，输入客户代理的名称。
  • 单击角色下拉菜单，从以下选项中进行选择：客户支持、营销专家或销售代表。
  • 单击 "性格"下拉菜单，为您的客户代理分配一组特征和行为。您可以从以下选项中进行选择：友好型、专业型、休闲型、同情型或 诙谐型。
    
    
    
    
    
• 单击下一步。
• 选择客户代理用于回答问题的内容：
  • 单击 " 添加现有内容" 下拉菜单，选择 HubSpot 知识库文章、 网站页面、 登陆页面和 博客。
  • 要使用现有文件或 上传文件，请选择 " 选择文件"。在右侧面板中，搜索并选择一个现有文件，或上传一个新文件，单击 " 上传"。
  • 要将客户代理与外部 URL 同步，请在公共 URL字段中输入 URL。
  • 要同步域上的所有相关页面，请选择 导入相关 URL 复选框。域内的所有 URL 都将被自动抓取和同步。