您可以在 HubSpot 中创建移动聊天流，并使用移动聊天 SDK 将 HubSpot 的聊天功能集成到 iOS 或 Android 应用程序中。使用移动聊天 SDK，您可以提供上下文支持体验，并利用 HubSpot 的其他自助服务功能，如将机器人或知识库集成到聊天体验中。
创建移动聊天流程
在 HubSpot 中创建与移动 SDK 集成的移动聊天流程：
- 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 聊天流。
- 在右上角单击创建聊天流。
- 单击移动。
- 单击顶部下拉菜单，选择要将聊天流与之关联的特定服务台或收件箱。
- 单击语言 下拉菜单，选择一种语言。
- 输入移动标签：
- HubSpot 需要移动标签来确定您想在应用程序中显示哪个聊天流程。您的开发人员应在应用程序的相关配置文件中包含该标签，以便正确识别您的聊天流。
- 多个聊天流可以共享同一个移动标签。如果出现这种情况，优先级最高的聊天流将显示在您的应用程序中。了解更多关于调整聊天流优先级的信息，请参阅本文。
- 单击下一步。
- 在Chatflow 页面的左侧边栏，选择即时聊天选项：
- 如果希望游客能立即通过应用程序与您和您的团队开始聊天，请选择即时聊天。
- 如果您是Service Hub 专业版 或企业 版账户的用户，并且至少有三篇已发布的知识库文章，您可以选择知识库搜索和即时聊天，添加从您的应用程序直接搜索知识库的选项。
- 单击创建。
实施 SDK
要找到配置文件，您需要开始开发和实施移动聊天 SDK：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至收件箱和帮助台>收件箱。
- 将鼠标悬停在要在应用程序中显示的频道上，然后单击 "编辑"。
- 在 "频道"选项卡上，单击左侧边栏菜单中的 "移动 SDK"。
- 根据开发平台，单击iOS 设置或Android 设置选项卡。
- 在配置文件下，单击 "复制 "将配置文件的内容复制到剪贴板，或单击 "下载代码"直接下载配置文件。
在开发 iOS 或 Android 应用程序时，请使用此配置文件。使用下面的开发人员文档链接了解更多入门信息：
请注意：您可以使用带有移动聊天 SDK 的混合框架（如 React Native、Flutter、Ionic 等），但您需要开发自己的钩子来连接相关的 iOS 和 Android API，以实现 SDK。
识别已登录的用户（可选）
如果您想自动识别并访问通过帮助台或连接收件箱登录的用户的已知信息，则需要与团队中的开发人员合作实施访客识别 API。这将使您能够为登录访问其票单的用户提供无缝和个性化的支持体验。
确认 HubSpot 成功实施
在您的应用程序中完成 SDK 的实施后，发布应用程序更新，这样您的客户就可以开始在您的应用程序中使用新的聊天窗口小部件。然后您就可以在 HubSpot 收件箱设置中确认该小工具已成功安装：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至收件箱和帮助台 >收件箱。
- 查看 "渠道"选项卡上的已连接渠道列表。聊天"行中的 "移动 "状态应显示为绿色。
报告工具中的移动属性
一旦客户开始使用您的嵌入式聊天小工具，您就可以使用 HubSpot 的报告工具报告详细的聊天见解和分析。
可使用以下特定于移动设备的属性：
- 平台： 设备的具体平台（如 iOS、Android、Web）。
- 设备型号： 设备的具体型号（如 iPhone 12、Samsun Galaxy S21 等）。
- 操作系统版本： 用户设备的操作系统版本（如 iOS 17、Android 14 等）。
- 设备方向： 聊天时用户是水平还是垂直查看应用程序。
- 屏幕分辨率： 聊天时用户移动设备的屏幕分辨率。
- 电池电量： 聊天时用户移动设备的电池电量。
- 通知权限： 用户是否在其移动设备上启用了通知功能。
- 相机权限： 用户是否启用了移动设备上的照片库权限。
- 定位权限：用户是否在其移动设备上启用了定位权限。
- 位置：可选择允许应用程序为用户指定地理坐标。
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